Norauto Italia Recensioni 1.695

Metto un voto medio, che è a meta' strada fra un annunciato disastro e la risuluzione del problema per il solo merito persobale dell'addetta al negozio di campi bisenzii, Adele, che si è fatta in 4 per risolvere.
Ho comprato un treno di gomme winter il dara 2/12 disponibili per andare a sciare. Fisso per il 10/12 ma poco prima mi avvisa che per mancanza personale si montano il 23/12 . Il 19 ricevo un mess whatsup che rimanda al 31 per msncanza prodotto. È impossibile parlaee al telefono ed ai mess non rispondono. Per risolvere sono dovuta andare di persona due volte, perdendo ore di lavoro e rischiando le vacanze. Troppe offeete, non riescono ad evadere ordini, assistenza sottostaffata

Esperienza molto negativa , dopo aver preso appuntamento e pagato online sul sito per cambio gomme viene spostato l'appuntamento per la settimana dopo , Il giorno dell'appuntamento dopo aver consegnato la macchina ricevo la telefonata che avevano solo 2 gomme a disposizione e dovevo fissare un altro appuntamento , quando ho chiesto qualche informazione di piu a riguardo la persona usa un comportamento ironico e strafottente , quando chiedo di parlar con un responsabile risponde sempre con un tono strafottente che non ce nessuno dei responsabili perche sono tutti malati facendomi capire che a lui non gliene fregava nulla che non erano cambiate tutte le gomme e che dovevo prendere la machina cosi com'era , anche se avevo pagato per tutte le 4 dicendomi anche che non dovevo pagare online , a quel punto mi sono anche alterato ed e intervenuto un altro ragazzo ( quello che mi aveva chiamato per lasciare un altro appuntamento ) , mi è stato fissato un altro appuntamento per la settimana dopo alle h 8:30 , quando ho portato di nuovo la macchina ho aspettato tutta la giornata per cambiare 2 gomme
Il ragazzo mi aveva assicurato che ci volevano solo 20 minuti massimo
il servizio fa schifo , mai più

Purtroppo non ho pensato a vedere le recensioni prima di acquistare, barre acquistate dopo 21 giorni mi dicono ancora non preso in carico, annullato ordine alla velocità della luce. Non rispondono al telefono

Acquistati nr. 4 pneumatici il 28/11/2025.....consegna prevista il 16/12/2025. Ad oggi 18/12 ancora nulla ... l'ordine è ancora in lavorazione quindi della Spedizione nessuna traccia.
Di questo passo annullerò l'ordine.
Buon Natale a chi come me sta aspettando qualcosa 🧑🏻‍🎄🎄

Ho comprato un seggiolino auto il 3 dicembre,sono passati 15 giorni e il pacco risulta "spedito" dal 16 ma ad oggi la spedizione non è tracciabile sul sito del coriere in quanto non risulta ancora essergli stato affidato il collo. Servizio clienti inesistente, non rispondono.

Una stella perchè di meno non si può! Pessimo servizio clienti, ho ordinato un telo auto il 1 Dicembre 2025 con consegna garantita il 16/12/2025, ad oggi ancora non ho previsione di consegna e il servizio clienti non risponde mai, chiamo ormai da giorni!! Pessimi in tutto, mai più farò acquisti da loro.
Da segnalare ad AGCOM subito!

Servizio pessimo.
Ore al telefono e nessuno ti risponde.
La voce registrata ti dice di mandare un messaggio con le relative richieste e intervento...oggi il 3 giorno nessuna risposta.
Mi sono recato al meccanico sotto casa e in giornata mi ha fatto tutto!

Ho fatto fare un preventivo per un cambio frizione,avevo chiesto prima se era possibile rateizzare l'importo e mi avevano risposto che era possibile,Porto l'auto concordato il prezzo.finito il lavoro chiedo di pagare in tre volte,mi hanno chiesto di aprire un finanziamento della durata di 6 mesi con interessi ovviamente non sono coerenti ne tantomeno trasparenti con i lavori che fanno la macchina era parcheggiata fuori da due giorni con il libretto aperto sul sedile complimenti a tutto lo staff di norauto di Trezzano

Centro da far chiudere poco serie e professionali non capaci a lavorare ti fanno prendere appuntamento poi ti prendono in giro dicendo che nn funziona una cosa quindi nn possono farti il lavoro solo perché nn sono capaci a far il lavoro vedendo l'auto (porsche) il problema e che al momento della appuntamento lo sapevano già su che macchina dovevano lavorare quindi se nn capaci dovete dirlo al momento nn far perdere giorno di lavoro e sbattimenti sconsigliatissimo per me abolito

Prima (e ultima) esperienza di acquisto su norauto.it
Acquisto un articolo con sconto black friday (ordine n. 04420088) in data 29/11/2025, viene spedito "solo" dopo 10gg e solo dopo mia email di richiesta info...mi mandano il tracking e rimane "in consegna" per 6gg (con tracking BRT che riporta solo "dati trasmessi al corriere"), chiedo ancora info via mail al supporto clienti/ordini e mi dicono che si stanno interfacciando con BRT per capire cosa è successo, dopo 10 minuti da quest'ultima, mi mandano altra mail nella quale mi comunicano che l'ordine è stato annullato con motivazione "la merce risulta mancante".
Morale della favola, ho atteso più di 2 settimane un articolo che non è mai arrivato, ho perso la possibilità di acquistarlo ad un prezzo scontato durante il periodo black friday (adesso dovrò ri-acquistarlo ad un prezzo più alto) e norauto.it non ha fatto nessuna azione per scusarsi del disagio arrecatomi (tipo preparare una nuova spedizione).
Non consiglio a nessuno di acquistare su norauto.it

prima e ottima esperienza con norauto: all'inizio ero dubbioso viste le tante recensioni negative e invece sono stati bravi a risolvere anche i piccoli inconvenienti: infatti avevo prenotato online il cambio gomme dall'oggi al domani, ma mi hanno avvertito che le gomme non erano disponibili così ho annullato l'ordine che mi è stato rimborsato in 24h. Ho poi prenotato un nuovo cambio gomme questa volta scegliendo tra quelle già disponibili in negozio. L'appuntamento era per due giorni dopo ed è stato eseguito in modo puntuale e preciso. Personale cordiale e punto vendita accogliente e ordinato. Degno di nota anche il programma fedeltà che mi ha regalato un caricatore usb da auto.

Esperienza pessima. Ordinato un treno di pneumatici estivi a prezzo davvero ottimo in data 1 dicembre scorso. Una volta effettuato il pagamento, l'ordine era previsto in consegna a far data dall'8 dicembre scorso. Morale della favola, in data 10 dicembre scorso l'ordine risultava ancora in preparazione.... Sono riuscito a contattarli via mail e dopo varie mail mi è stato suggerito o il ritiro in un punto Norauto o chiedere il rimborso. Ora dico io, ma è mai possibile che non sanno neanche l'ordine da quale posto d'italia è stato fatto e non sanno che in Puglia non ci sono punti ritiro Norauto? Ho optato per il rimborso, unica nota positiva perché ricevuto dopo pochissimi giorni. Mai più. Prima ed ultima volta che ho a che fare con Norauto. Cambiate mestiere che è meglio...

Ho fatto un ordine online di 4 pneumatici goodyear ultragrip performance,ottimo prodotto che consiglio, purtroppo le opzioni aggiuntive sono poco trasparenti e chiare, ovevo avere il montaggio equilibratura e valvole gratis alla fine ho pagato 80 euro attivando un'opzione in stesura di ordine, inoltre servizio clienti irreperibile 6 chiamate con attesa da 40 minuti l'una senza riuscire a parlare con un operatore questo sia prima che dopo l'ordine, ripeto prodotto ok 👌 servizio 0 😱.

Raccapricciante..ordino un banalissimo olio per motore il 1 Dicembre,ad oggi 12 Dicembre nemmeno l'ombra.. servizio clienti assente,spariti.Inoltrata segnalazione ad AGCM.
Scappate

Prenoto telefonicamente la sostituzione dei 2 pneumatici anteriori della mia vettura per le ore 16,15, ribadito più volte dall'addetto. Arrivo in anticipo, mi registro e aspetto. Dopo quasi 90 minuti chiedo educatamente spiegazioni....... Sgarbatamente mi dicono che il mio appuntamento era per le 17,30...... Aspetto in tutto ben oltre 2 ore e finalmente ritiro la vettura. Dopo alcuni giorni, in autostrada, mi accorgo di una vibrazione anomala sul volante. Porto l'auto da un gommista e scopro che entrambe le ruote anteriori sono pesantemente fuori equilibratura. Mai più Norauto.

Do una stella, perché di meno non è possibile darne ho ordinato le gomme invernali su sito, con promessa di arrivo entro il 5 dicembre. Avevo bisogno delle gomme entro il il 10 dicembre, quindi ho deciso di procedere all’acquisto, visto che dal sito garantivano la consegna in 2-3 giorni lavorativi, la consegna mi è stata poi posticipata al 9 poi al 10 e ora all’11. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti inesistente.
Ho mandato una mail a cui non ho ricevuto risposta.
Ho scritto alla chat a cui non ho mai ricevuto risposta sia ieri che oggi.
Ho provato più e più volte a chiamare il numero del servizio clienti, che è semplicemente un messaggio registrato che ti invita a procedere attraverso la mail e la chat.
Morale della favola, mi hanno rovinato le ferie perché le mie gomme invernali non stanno arrivando e non sto ricevendo risposta e io dovevo partire per le ferie stamattina alle otto e invece sono a casa a aspettare queste cavolo di ruote.
se potete evitateli

Acquisto on line box portatetto con consegna a domicilio 8 dicembre, ad oggi nn ho ricevuto ancora la merce e non riesco a mettermi in contatto col servizio clienti, telefonato 1000 volte,mandato mail, compilato modulo su sito norauto x richiesta rimborso, ma nessun riscontro.ancora . Se avessi letto le recensioni pessime prima di fare l'ordine avrei evitato di sprecare tempo e denaro. Pessimi , diffidate assolutamente.

Ordine effettuato il 3 dicembre con consegna prevista il 11 dicembre. Ho tentato tutto il pomeriggio del 10 dicembre a mettermi in contatto con l'assistenza clienti lasciando sia email, sia recapiti di contatto a seguito di attese telefoniche dove nessuno rispondeva, sia tramite chat del sito, ma nessuno si è fatto sentire. Alle tante mi risponde un'operatrice che non solo mi dice che la consegna subirà un ritardo, ma non sa nemmeno garantirmi che la consegna avvenga entro Natale. Osceno il fatto che non ci siano state mail per notificare il ritardo, né avvisi sul sito per comunicare che a causa del Black Friday gli ordini si sono accumulati e che quindi le consegne potevano subire ritardi. Senza parole, soprattutto quando sul sito pubblicizzano la consegna a domicilio entro 2/3 giorni lavorativi..

Sono riusciti a scrivere sulla distinta i km errati,il servizio clienti non risponde mai, nessuno risponde alle PEC, e dopo 13 g.g. Mi hanno inviato un messaggio scrivendomi che l'auto era pronta!!!!

Mi hanno venduto i dischi freni e pastiglie dischi erano ovalizzati si sono rifiutati di cambiarmi farò una denuncia visto che credo che hanno un minimo di garanzia speso 112€ e ho pagato montaggio in totale 200€ buttati via consiglio vivamente a tutti di non andare lì