Norauto Italia Recensioni 1.695

Ho fatto un preventivo online per l’installazione del gancio traino, inserendo targa, includendo anche le spese di omologazione e mi è stato dato un prezzo civetta di 913€.

Ho poi chiesto lo stesso preventivo via e-mail e mi sono stati chiesti 1.280€.

Vuol dire un +45% e non è accettabile, anzi credo sia un comportamento commerciale deprecabile: da segnalare.

Strano come le recensioni sul loro sito siano solo positive.

Acquistato porta sci con arrivo previsto 1 dicembre, ancora aspetto. Pessimo servizio assistenza. Ore passate al telefono mainhna risposta. Inoltre, ho comunicato tutti i dati richiesti per essere ricontattato, come recita la voce guida, ma mai avuto una risposta. Mai più acquisti con loro

Norauto Alessandria

Mi sono rivolta a loro per un generico messaggio di anomalia al motore. Dopo una diagnosi pagata salata e durata due ore hanno pure ipotizzato che su una macchina appena tagliandata potesse mancare il liquido del filtro antiparticolato. Ora, capisco che fosse l'8 dicembre e vi approfittate del semplice fatto che si possa avere urgenza di una riparazione e non c'è nessun altro aperto, ma almeno fate finta di provare a individuare il problema. Almeno. Non vi dico a quanto ammontasse il preventivo ridicolo rifilato. Tra l'altro i due spicci che avevo in auto per il carrello hanno pensato bene di rubarli. Evitate di andare da norauto Alessandria.

Scrivo per avere la conferma di un treno di gomme :” si, si certo che lo abbiamo .
Ti conviene pagarlo subito “
“ no grazie , passo domani 1130”
L indomani , 11.30 : ciao sono qui per ritirare xxxxx.
-ah ok, ti chiami ? , si ci sono
Ore 12 chiedo : ma le mie gomme?
“Non so richiedo “
Ma quanto devo aspettare?
Non so magari 20 minuti ….
Ciao core….
Sarete bravissimi ma non mi vedete piu

Esperienza disastrosa e inaccettabile presso Norauto Trieste. Ieri mattina, alle 9:00, mi sono rivolto al centro per la riparazione di un pneumatico. Mi è stato garantito che se avessi portato l'auto subito, la riparazione sarebbe stata completata entro la fine della giornata.
Fidandomi, ho preso due autobus, sono corso a casa, ho preso l'auto e dopo neanche mezz'ora l'avevo già consegnata. Nonostante questo mio sforzo, dopo quattro chiamate di sollecito, stamattina l'auto era ancora ferma e non lavorata, costringendomi a riprenderla non riparata.
Mancanza di professionalità assoluta: non solo non hanno avuto l'accortezza di guardare il danno o iniziare il lavoro, ma il pneumatico è rimasto Tale e quale nell'auto senza alcuna manipolazione. Infine, ho chiesto cortesemente di regolare almeno la pressione del ruotino di scorta, ma mi è stato detto che dovevo arrangiarmi da solo con la pompa. Oltre alla scortesia, questo era impossibile, dato che non ero in grado di farlo e l'accesso era ostruito da un'altra macchina parcheggiata davanti.
Hanno mostrato totale assenza di rispetto per il cliente, hanno ignorato completamente l'impegno preso e la cortesia non fa da padrona. Servizio PESSIMO e inaffidabile.

​"Ho fissato un appuntamento per la sostituzione dei pneumatici presso il centro Norauto di Trezzano Sul Naviglio. L'esperienza è stata estremamente deludente a causa della poca professionalità dimostrata dal personale. I dipendenti si sono rivelati scorbutici e antipatici, atteggiamenti inaccettabili in un contesto lavorativo a contatto con il pubblico.
​Al momento del ritiro, ho trovato i pneumatici smontati riposti dietro i sedili dell'auto, senza che mi venisse chiesto preventivamente se fossero da smaltire o se intendessi conservarli.
​Sconsiglio vivamente questo centro per la totale mancanza di cura del cliente e di professionalità."

Ho inserito la targa della mia auto nel portale il quale mi ha subito consigliato le gomme che ho acquistato, vado dal gommista e mi dice che sono sbagliate. Chiamo il servizio clienti che non concede del reso perché la scadenza per il reso era il giorno prima. Io ribadisco che il sito mi ha consigliato le gomme errate. Ma non c'è stato verso. Non lo consiglio mi hanno consigliato le gomme sbagliate e ora ho dovuto acquistare altre gomme e ho anche quelle sbagliate che devo tenere....per un giorno oltre alla scadenza a causa di un loro sbaglio

Dopo aver pagato e passati 5 giorni ho chiesto info sulla spedizione e mi è stato risposto che dovevano avere notizie dalla logistica la quale doveva avere notizie dai corrieri, scandalosi

Ogni volta che ci si rivolge a Norauto magicamente si trovano mille cose che non vanno, lavori urgenti sulla propria auto che guarda caso dopo la revisione positiva, le stesse parti che volevano cambiare non sono manco segnalate. Purtroppo mi son dovuta rivolgere a loro per comodità di posizione! Mi son recata al centro di Nichelino a fine Novembre per tagliando e revisione e mi vien detta la solita frase "ehh dovresti cambiare le gomme, fare la convergenza, sennò non passa la revisione!" Ok dopo 2 settimane ritorno prenotando online, porto l'auto e di nuovo vengo richiamata: "ehh ci sarebbe da fare i freni e le pastiglie perché qua rischi che non passa!". E come mai queste cose non mi sono state dette due settimane prima? CHE STRANO. Però mi si dice "io faccio solo il mio lavoro" e sarebbe? Minacciare la gente? La mia auto ha 6 anni e per loro ogni volta sembra un catorcio (non sono manco a 35mila km). Dopo 30 min al telefono mi sento dire, "vabene proverò a parlare col revisore...". Finalmente la revisione passa, stato freni segnalati BUONO STATO! Ma guarda un po'. Infine rientro in auto e il simpatico tecnico, che puntualmente non ha nemmeno inserito il proprio nome nella scheda tecnica, ha pensato di farmi lo scherzetto dello stereo al massimo volume. Che dire se non che vi meritate il fallimento? PENOSI come al solito!

La mia recente esperienza con Norauto San Giuliano è stata estremamente deludente, sia per la qualità del servizio sia per l’affidabilità dei prodotti.

Sono entrato in negozio dopo aver verificato online la disponibilità di diversi modelli di barre portatutto. Ho trovato un punto vendita praticamente vuoto, ma nonostante questo nessuna attenzione al cliente: personale svogliato, scarsa cortesia e zero volontà di assistere o di fornire indicazioni utili.

Decido comunque di acquistare il prodotto. La confezione era integra, ma una volta aperta a casa ho trovato un pezzo difettoso.
Torno quindi in negozio, sostenendo un ulteriore disagio per un errore non mio. Anche qui, stessa sensazione: poca empatia, nessuna assunzione di responsabilità e un atteggiamento quasi come se il problema fosse colpa mia.

Alla fine il prodotto mi è stato sostituito, ma l’intera esperienza – dall’ingresso in negozio alla gestione del reso – ha evidenziato una totale mancanza di attenzione al cliente e un livello di qualità del servizio davvero insufficiente.
Un brand come Norauto dovrebbe garantire professionalità, supporto e affidabilità: in questo punto vendita, purtroppo, non ne ho trovata traccia.

Esperienza globalmente negativa. Non consiglio il punto vendita di San Giuliano.

Ho dovuto annullare ordine 04415956 perché a 2 giorni dell'appuntamento mi hanno chiamato per dire che non sarebbe possibili rispettare la programmazione, quando chiesto di annullare l'ordine non hanno neanche si fregato, per loro il cliente non contano.

Negativissimi....centro norauto sesto fiorentino, chiamano la sera precedente l'appuntamento per dire che manca personale dell'officina, impossibile riprogrammare l'appuntamento, al telefono non rispondono mai da evitare!!!!

Purtroppo meno di una stella non è possibile darlo ma è quello che si meritano. Appuntamento fissato da due settimane e il giorno prima mandano un messaggino per dire che non sono disponibili. Provi a richiamare e non risponde nessuno.
Nessuna serietà e nessuna voglia di risolvere il problema.
Mai più

Pessima compri gli articoli e arrivano dopo mesi.
Non affidabile

Ho ordinato alcuni prodotti online con spedizione a casa. Il problema è che la spedizione non è mai avvenuta, tant'è vero che ho dovuto annullare il tutto. Servizio clienti completamente deficitario.
Esperienza molto negativa

Ho fatto un ordine di olio e filtri dopo 21 giorni ancora non mi è stato consegnato niente ho ripetutamente cercato di mettermi in contatto con un operatore ma risponde soltanto via chat dicendo di fare il numero verde dove anche lì non parli con nessuno e ti mette fuori in automatico ho dovuto chiedere il rimborso,ho dato due stelle solo perché il rimborso è stato celere altrimenti ne avrei date una

Acquistate gomme invernali online dal sito Norauto in sostituzione dei vecchi e ormai usurati pneumatici invernali. Consegnata auto con gomme estive all' orario concordato dall' appuntamento (14-15).
Richiesta installazione dei nuovi pneumatici sul treno gomme collocato all' interno del veicolo corredato di cerchi in acciaio con i vecchi pneumatici invernali.
Restituita auto alle 17 ma, con mi stupore, mi accorgo che sulla vettura sono stati semplicemente montati i vecchi pneumatici invernali.
Dei nuovi pneumatici acquistati (400€) nessuna traccia.
Segnalato il disguido, la vettura viene nuovamente presa in carico e restituita all'orario di chiusura (18:30) corredata finalmente dei nuovi pneumatici invernali acquistati.
Rimane inoltre il forte dubbio che non sia stato nemmeno eseguito il pacchetto 4 pneumatici sicurezza( gonfiaggio azoto, convergenza, etc...), servizio ovviamente pagato online

Servio eccelente

Sono stato costretto ad annullare ben due ordini a causa di ritardi nella spedizione. Pubblicizzano prodotti con consegna 2-4 giorni senza averne la reale disponibilità. Esempio: ordine effettuato il 25/11 e al 02/12 risulta ancora in preparazione. Contattato il servizio clienti dopo innumerevoli tentativi e ore di attesa, mi viene comunicato che hanno accumulato notevoli ritardi nelle spedizioni e il prodotto dovrebbe essere consegnato al corriere entro il 05/12!! Serietà e professionalità pari a zero. Per non parlare della procedura per annullare l'ordine: almeno 5 tentativi di chiamata con interminabili attese. Prima ti danno il numero d'ordine e ti invitano a restare in attesa per non perdere la priorità acquisita...poi a un certo punto cade magicamente la linea... Mai più!

Norauto di Campi Bisenzio. Prenotazione online e pagamento per 4 pneumatici nexen + equilibratura + convergenza con gonfiaggio ad azoto. Mi chiamano per due volte per spostare l'appuntamento sempre con la stessa scusa del personale in malattia, creandomi non pochi disagi. Il giorno dell'appuntamento, viene presa in carico la mia auto e mi sposto sul lato officina a piedi per controllare tutti i lavori (poiché avevo già qualche anno fa subito una "truffa" da loro, che racconterò dopo). Il dipendente prima sbaglia gli pneumatici (gli ho indicato io che doveva prendere i nexen e non altra marca), poi gonfia con aria tradizionale gli pneumatici. Gli faccio nuovamente notare l'errore. Ad equilibratura effettuata, ruota dopo ruota, il capo area mi fa presente che è possibile prendere la ricevuta di fine lavori in accettazione mentre sta per portare fuori la mia auto. Gli faccio quindi presente che non è stata fatta la convergenza! Al che mi viene risposto che "non c'è scritto sulla loro comanda". Insisto per farli controllare meglio, trovano l'opzione PAGATA e spostano la mia auto su un altro ponteggio per fare la convergenza! Se non fossi rimasto lì a controllare, avrei avuto 4 (forse!) pneumatici errati, gonfiati ad aria normale e senza la convergenza. Come avrei potuto dimostrare dopo tutte le mancanze, eccetto la marca diversa?? Morale della favola: EVITATELI! Lavorano in maniera approssimativa, tendono a far tutto con sufficienza per aumentare i profitti nel minor tempo possibile e quindi, truffano i clienti. Mi ero ripromesso 6 anni fa di non tornarci, dopo aver pagato un tagliando completo, comprensivo di controllo climatizzatore (che io sapevo essere guasto)...al ritiro dell'auto chiesi se fosse tutto regolare e mi fu risposto di sì. A domanda mia esplicita "è necessario ricaricare il gas del climatizzatore?" mi fu risposto "no, è carico e funziona regolarmente". A quel punto feci presente la mancanza, il fatto che non avevano fatto nulla rispetto a quanto previsto e pagato e che avevo dubbi a quel punto anche sul resto dei lavori! Rimasero di stucco senza fiatare, e me ne andai nero. Volevo dar loro una seconda chance, purtroppo hanno confermato il loro modo di lavorare.