Norauto Italia Recensioni 1.695

NORAUTO Città Sant'Angelo (PESCARA)
Metto 1 stella poichè -5 non si può!!!!
Esperienza pessima,acquistata batteria 1 anno fa e già da problemi;chiedo di sostituirla in garanzia e mi dicono che la batteria non ha nessun problema, decido così di far eseguire una diagnosi in un officina specializata confermando che effettivamente la batteria perde spunto dovuto molto probabilmente ad un"difetto".
Ritorno così da Norauto prendento appuntamento,aspettando un ora e mezza e sentendomi dire che dai loro test la batteria è solo scarica è molto probalmente il problema è dovuto ad un altro malfunzionamento(volevano sostituire componenti) quindi facendomi pagare lavori che non servivano e non sostituendo la batteria in garanzia;chiedo se possono eseguire una diagnosi ma dicono di no perchè il loro solo test della batteria basta,ma se andavo a fare una diagnosi alla casa madre allora avrebbero cambiato la batteria.
Decido così di evitare altri problemi e fare sostituire la batteria da un officina di persone competenti e magicamente in 5 minuti la macchina non ha più dato problemi.
Spero che le persone leggano la recensioni e che da problemi avuti da altri evitino di averne a loro volta.

Sconsiglio assolutamente, perdete tempo e sanità mentale con questi individui.

Dopo innumerevoli tentativi di contattarvi per avere notizie in merito all'ordine, mi hanno provato a consegnare 2 gomme su 4 ordinate con quasi un mese di ritardo . poco seri, servizio clienti inesistente .
pessima esperienza .

Acquistato 4 pneumatici, ordine fatto il 2/12/25, consegnate al corriere per la spedizione il 17/12/25, tempi decisamente esagerati; ho avuto grosse difficoltà anche per contattare il sevizio clienti.

Il pomeriggio di mercoledì 7 gennaio alle ore 18, su appuntamento, ho sostituito tutte e 4 gli pneumatici della mia auto. Alle 19, a lavoro terminato,sono andato in negozio a pagare, ringraziare e ritirare le chiavi della mia auto ma appena l'ho accesa è comparso sul display del computer di bordo il segnale di pressione molto bassa di uno pneumatico. Torno subito in officina, il tecnico che ha eseguito la prestazione, sostenendo che era un problema del sensore, da un'occhiata alle gomme e mi dice di fare un giretto veloce li attorno e tornare per vedere se la pressione era tornata regolare.Per tre volte si è ripetuta la stessa cosa ma la terza volta che sono trovato ho trovato l'officina improvvisamente chiusa!! Sono entrato in negozio e il ragazzo che si è successivamente presentato come il responsabile ma non mi ha detto mai il suo nome, esce per valutare la situazione dicendomi che l"officina ha chiuso perché era l'ora della chiusura. Tengo a precisare che avevo già pagato il lavoro finito. Arrivati alla mia auto troviamo uno pneumatico visibilmente sgonfio, il responsabile ha poi risolto il problema, credo sostituendo la valvola che era stata rotta, credo perché non mi è stato detto niente, mi è sembrato di vedere così. Di costruttivo davvero ho da dire poco, se non che alla fine almeno il lavoro è stato finito. Nel complesso ho trovato menefreghismo e incompetenza. Esperienza surreale.

Ho acquisto on line un coprisedile dell’auto con consegna 8 dicembre, ma la merce non è mai arrivata. Se avessi letto le recensioni pessime prima di fare l'ordine avrei evitato di sprecare tempo e denaro. Pessimi , diffidate assolutamente

Di domenica, trovo un chiodo nella gomma, telefono alle 16.30 e mi dicono che sono aperti sino alle 19.00. Chiedo di poter riparare la gomma, mi rispondono che devo prendere un appuntamento. Un appuntamento per una emergenza? Chiamo due sedi di Nichelino e Moncalieri, stessa risposta. Ringrazio e con molta educazione chiedo se secondo loro potevo prendere appuntamento con la foratura...!!! ma tutto deve essere rimandato al giorno dopo. La prossima volta chiederò alla foratura di darmi un appuntamento. Non ho parole...pensavo che potessero gestire almeno qualche emergenza. Spero di non dover mai avere a che fare con loro. Ringrazio e saluto cordialmente. Fatevi delle domande su come fidelizzare i clienti !!!

SITO WEB MALFUNZIONANTE: data di prenotazione intervento non disponibile a differenza di quanto indicato, tempi di lavoro inesatti (triplicati!), link per seguire i lavori non funzionante.
LAVORO ESEGUITO MALAMENTE: (installazione gancio traino) plastiche tagliate male con bordo frastagliato e bave, Paraurti graffiato ovunque, ganci rotti e guarnizione+paraurti fuori guide! Il baule non si chiude correttamente se non con grande sforzo.
SPESA EXTRA NON PREVENTIVATA: una modica cifra di 15 euro presentata al momento del ritiro per una lampadina bruciata sostituita, lavoro non richiesto e del biadesivo, il tutto a fronte di 800€ di intervento. Spesa annullata con un ritorno fasullo di punti fedeltà.

Forti nel prezzo e basta. Mi é costato 300€ extra di carrozzeria

Buongiorno a tutti , altra recensione negativissima per il centro di olgiate olona , mi sono recato previo appuntamento preso il 23/1272025 per la mattina del 3/01/2026 ,per la sostituzione pasticche freni ...della Mia clio II , 8,30 appuntamento , macchina sul ponte da più di un ora .... chiedo informazioni , mi rispondono che non trovano le pasticche per la mia autovettura ..... e meno male che ho preso appuntamento con anticipo!!! alla fin della fiera riescono a consegnarmi l auto.... come precedente recensione mi recherò in officina renault o altra per un controllo approffondito su i lavori svolti da questa pseudo officina .....
meglio spendere qualcosa in più.... che spendere 2 volte ....

Se possibile, evitate questa officina. Cercano di ingannarvi in ​​ogni occasione, inventandovi lavori inutili. Ad esempio, invece di aggiungere semplicemente olio al motore, vi dicono che l'olio è bruciato e che è necessario un cambio completo. Poi, non lo fanno nemmeno, aggiungono solo altro olio, ma vi fanno pagare il cambio. Inoltre, gonfiano il conto con lavori non eseguiti, come la sostituzione delle lampadine senza averle sostituite (🤣), come è successo a mia figlia.

MAI PIÙ. Avevo necessità solo di INVERTIRE gli pneumatici anteriori e posteriori, roba veloce. Appuntamento alle ore 10:00. Arrivo alle 9:45 e c’era una coda manco troppo lunga ma LENTA solo per l’accettazione, dove c’era un solo addetto. Alle ore 10:20 riesco finalmente a lasciare le chiavi. Alle ore 11:20 ricevo una chiamata che mi dice che ci sarebbero altri lavori da fare e se voglio farli, come sempre ovviamente ti propongono qualsiasi lavoro possibile. Nego altri lavori e faccio procedere per quanto da me prenotato. Già un’ora é andata via solo per fare un primo check. Vedo nel parcheggio di fronte che la mia auto é stata spostata rispetto a dove l’ho lasciata io. Entro quindi dentro nella zona ritiri e anche qui, ben 30 minuti di coda interminabile. Alla fine alle 12 arrivo a parlare con il tipo del ritiro e mi dicono che la macchina é stata rimessa nel parcheggio in attesa di lavorazione, indi dopo ben 2 ore ancora nessun lavoro é stato fatto. Dopo una mia “minaccia” di rivolere le chiavi indietro ed andarmene immediatamente, alle 12:25 é stata presa in carico (APPUNTAMENTO ALLE 10). 12:35 finisce la lavorazione (come volevasi dimostrare era roba da 10 minuti). Torno dentro e mi metto in coda per la cassa e ritiro chiavi dove ci sono 13 persone in fila prima di me è un solo operatore attivo, LENTA e SCONTROSA. Ha risposto male a tutti quelli che mi precedevano nella fila. Se non avete voglia di lavorare nel pubblico cambiate lavoro. A che ora ho pagato alla fine? 12:55. Non fatevi allettare dai prezzi che per alcune lavorazioni possono sembrare basse, ci smenate tanto tempo e pazienza. Nella mia lunga permanenza ad aspettarli, ho parlato con una decina di persone che come me attendevano o che si sentivano dire cose assurde da cambiare/lavorare. Per favore, evitate di venire qui.

In un giorno in cui tutte le sedi dovrebbero essere aperte, non risponde nessuno né al telefono né ai messaggi su WhatsApp

NON SI PUÒ DARE MENO..
Ordinato e scelto online gomme GOODYEAR a Novembre. Appuntamento 15 Dicembre x montaggio.Mi chiamano alle 13,30 cercando di convincermi a montare le loro gomme Norauto perchè 1 era fallata. Non accetto e magicamente in 2 giorni avrebbero avuto le mie GOODYEAR. Mi rifissano appuntamento il 18/12 alle 11 consegna /alle13 ritiro
Mi libero ancora da impegni,porto auto in orario, dicono di confermarmi con messaggio appena pronta.
Perdo tempo per passare le 2 ore ,nessun sms, chiamo e fan cadere le linee messaggio come consigliano WhatsApp, nessuno legge, così alle 13,30 mi presento convinta di ritirare auto.
DOVEVA ANCORA ENTRARE IN LAVORAZIONEEE!!! Dicono che erano in ritardo ma i ragazzotti in officina erano lì a spintonarsi e ridere, non mi sembravano così oberati..Ho urlato come una matta e chiesto subito rimborso, MAI PIÙ NORAUTO
La gente lavora ,ha impegni e non và trattata a pesci in faccia da ragazzi scriteriati e senza rispetto x clienti!

Norauto Città Sant'Angelo.....questa volta, decido di mettere nero su bianco, poiché altre volte ho evitato per non infierire,....3 addetti vendita alle casse, 2 con clienti in fila ed una signora (sicuramente di esperienza per età) bionda al registratore di cassa... senza nessuno in fila a cui chiedo se potevo chiedere una informazione. La risposta: "NO" faccia la fila e chieda agli altri colleghi......Lascio a voi le valutazioni.....ma, avendo lavorato 17 anni con una azienda francese e sapendo l'attenzione che si da al cliente, provo a farvi una proposta: Perché non provate a mandare un mistery shopping una volta a settimana per 1 mese così vi accorgerete che in questo punto vendita la gentilezza e la cortesia sono davvero INESISTENTI, e non è la prima volta.

Ho fatto un ordine online per un intervento URGENTE di check up freni, sfortunatamente il 24/12 per il 27/12, in quanto l'auto faceva un brutto rumore in frenata (grattava). Meccanico di fiducia in ferie, mi suggeriscono Norauto. Pochi minuti prima dell'appuntamento, mi chiama una sciura che senza né perché né per come, fa "devo sposta glielo al 7/1 perché non ci sono i ricambi". Dico io, nel 2025 è concepibile mai che non ci sia un sistema di prenotazione integrato con il magazzino? NO. INDECENTE. NEANCHE LA DECENZA DI CHIEDERE SE IL 7 ANDASSE BENE. VENDETE RICAMBI AUTO, NON LE BRIOCHE. Migliorate i sistemi di prenotazione online, cribbio.

Ordine online effettuato e pagato il 3 dicembre 2025 con consegna prevista per giorno 15/12...Non avendo avuto comunicazioni o aggiornamenti, giorno 11 li contatto tramite il "modulo contattaci" per avere informazioni aggiornate in merito alla spedizione. Avrei gradito un contatto diretto ma al telefono risulta impossibile!!
Lunedì 15 ricevo riscontro poco professionale e non molto rassicurante per un cliente. Ovvero un messaggio difensivo con mancanza di responsabilità e totale assenza di empatia!!
Prendo atto della comunicazione non nascondendo il mio disappunto, li contatto nuovamente sperando in un riscontro concreto.
Non ricevo alcuna risposta!
Alcuni giorni dopo, controllando sul sito se vi fossero novità, scopro che la merce risulta spedita (senza tracking)
Così mi ritrovo costretto a ricontattarli per ricevere il codice di tracciamento...due giorni dopo ricevo congiuntamente anche la data prevista di consegna 22/12.
Oggi giorno 26/12 il mio ordine risulta ancora in transito...Spero si concluda a breve, comunque esperienza non positiva.

ho effettuato un primo ordine, che ho dovuto annullare, per un problema con il centro di riferimento. Contatto il servizio clienti telefonicamente per ben 35 volte,mai ricevuto risposta. Mando decine di mail,pec e finalmente annullano l'ordine rimborsandomi,cosicchè possa rieffettuarlo presso altro centro .Riprenoto, prendo appuntamento, pago e cosa succede? mi chiama l'altro centro e non può effettuare la prestazione, non prima di 20 giorni e non 2 come da sito. Chiedo al centro di poter annullare l'ordine per loro impossibilità ed indovinate? Sono io a dover rifare tutta la trafila, di annullamento perchè loro non possono farlo in quanto punto vendita.Ora sono di nuovo al telefono ma non risponde nessuno e sto inviando email,perchè ho urgenza di riavere il rimborso per poter portare la macchina in un altro centro.SIETE PESSIMI!!!!MAI PIù DA VOI!!!

Acquistati dal sito n. 4 pneumatici il 01/12/25. Dopo 22 giorni di attesa e ben 4 segnalazioni, oggi si sono finalmente decisi ad annullare l’ordine. Un servizio clienti semplicemente vergognoso, sia al telefono che via e-mail: incompetenza e totale mancanza di rispetto per il cliente. Esperienza pessima. Non effettuerò mai più acquisti presso questa catena.

Esperienza che rasenta il kafkiano. Adesso capisco il punteggio così basso.

Premetto che non amo scrivere recensioni negative ma questa deve essere raccontata.

Acquisto online con consegna in un negozio a Prato. Mi arriva la mail che il prodotto è arrivato in negozio come da programma.

Vado in negozio un venerdì prima di Natale - come da istruzioni- un ora di strada e code. Arrivo al negozio ma non trovano il pacco. Dopo un bella attesa mi dicono che non c'è "ma non è colpa nostra".
"Di chi è?" chiedo io
"Del reparto online"
"Scusi ma non siete sempre voi? "
"Si ma no. senta l'assistenza clienti".

Allucinante, problem solving e empatia zero. Colpa degli altri.

Assistenza clienti: il numero di whatsapp NON è registrato su whatsapp.
Riempio il modulo online con numero ordine e info e mi arriva la risposta con il testo "Gentile cliente". solo questo. Giuro.

Chiamo il numero verde, dopo due volte che attendo 10 minuti e sono in coda la voce dice che non possono gestire la chiamata.

A questo punto l'unica cosa certa è che il negozio e l'online (stessa partita IVA) si vivono come realtà di universi alternativi.
E che io non so se mai vedrò il mio pacco.

Un'esperienza davvero unica, ci vuole un grande manager per creare un loop di questo tipo e una NON assistenza ai clienti così ben strutturata. Nemmeno a farlo apposta. Davvero.
Geni!!!!

I peggiori! Ordinato e pagato gomme sul sito e preso appuntamento. Il giorno dell’appuntamento consegnate le chiavi dopo 2 ore mi dicono che sono arrivate le gomme sbagliate. Allora riprogrammiamo un secondo appuntamento e il giorno prima mi chiamano per dirmi che le gomme non sono più ordinabili e nemmeno gomme con prezzo simile. 23 giorni dal pagamento per dirmi che o annullo l’ordine o spendo molto di più. Una vergogna, serietà zero. Io dovevo partire e ora sono costretto a noleggiare un auto. Richiederò un risarcimento danni.