Norauto Italia Recensioni 1.695

Mi piacerebbe poter dire qualcosa di concreto, ma aihmè dopo due chiamate, due messaggi, non sono stata degnata di risposta. Richiamo per dire se potevano darmi una risposta al messaggio su whatsapp visto che avevo scritto tutti i dati lì e in quel momento guidavo e non potevo guardarli. Si certo le rispondiamo subito. Ghosting da Norauto, che dire non avranno bisogno di lavorare.

Ti dicono di scrivere su WhatsApp ma non ti risponde nessuno .

allucinante. nessuno risponde al telefono, ne al servizio clienti ne in negozio (firenze). in tre giorni che provo a contattarli nessuno mi ha risposto. da evitare come la peste. mi hanno spostato loro l'appuntamento di cmabio gomme perchè non erano arrivate le gomme nuove e mi hanno detto hce mi avrebbero mandato conferma via mail (mai arrivata!) e che mi avrebbero fatto sapere appena soarebbero arrivate le gomme (mai fatto). ora non so nemmeno se devo andare o no

organizzazione perfetta, lavoro soddisfacente, ottima comunicazione, personale gentile e disponibile

Mi sono fatto consigliare da un amico, mai errore più grande potevo fare visto che sono gomme veramente deboli con una spalla praticamente inesistente, ho solamente toccato un cordolo e si è completamente squarciata. Premesso che guido dal 1980 e di auto e gomme ne ho consumate veramente tante...gomme, servizio e montaggio veramente pessimo, prenotato con orario e atteso oltre un ora e mezzo per l'inizio della sostiruzione. Sia la convergenza che equilibratura sono sballate.Ho acquistato il pacchetto garanzia ma preferisco pagare un gommista serio piuttosto che tornare da voi.

Faccio un ordine online ai primi di dicembre 2025. Dopo ripetuti solleciti da parte mia, a distanza di 50gg. dall'ordine mi comunicano che non sarebbe arrivato incolpando genericamente lo spedizioniere. E se non avessi chiamato??!! Mi propongono un ticket acquisti invece di restituirmi il denaro!!! Per comprare cosa visto che non sono capaci di gestire gli ordini???!! MAI PIU'!!!

all'inizio di dicembre 2025 ordino due gomme Continental 215 55 R18 99V XL a Norauto di Padova. a gennaio 2026 una gomma urtando un marciapiede ( per mia colpa) di squarcia. Cerco la stessa gomma e scopro che ora c'è la versione 2 dello stesso pneumatico. Mi rivolgo ad un gommista chiedendo come è possibile che a distanza di meno di due mesi la gomma non c'è piu e lu i fa notare che mi hanno rifilato due gomme del 2022 ovvero vecchie di 4 anni. Incredibile scorrettezza in commercio. state lontano da questa catena di negozi.

Avevo un appuntamento il 24 gennaio 2026 h 11 per cambio gomma invernale per la mia auto, gomma acquistata e pagata onlite sul sito comprensiva del costo per il montaggio. In officina mi scoppiano la gomma durante il montaggio. La signora al desk, priva di badge, mi riassegna un nuovo appuntamento per il 31 gennaio, mi dice che alle 11 (orario richiesto) non c'è posto ma alle 11,30 sì. Acconsento. Oggi, 31/1/2026 mi presento all'accettazione e il signore al desk accettazione, pure lui senza badge identificativo, mi dice che il mio appuntamento è per le 13 con l'appunto che io avrei lasciato l'auto per il resto della giornata.
Dire che sono inviperita non rende l'idea. Serietà non pervenuta. Se questo è il modo di lavorare di NORAUTO mi assicurerò di non visitare mai più il sito né il negozio/officina. È mi assicurerò di raccontare a tutti quanti conosco quanto mi è successo. Al circo troverei gente molto più affidabile.
Mai più.

Pessimo venditore da evitare, fatto acquisto online.il prodotto non è mai arrivato presso la sede Norauto scelta.

Ordinato un oggetto mi comunicano l’annullamento dell’ordine ed il rimborso quando l’oggetto sarebbe dovuto arrivare, avevo chiamato anche il servizio clienti per chiedere informazioni su uno sconto e sul prodotto. Sconsigliato

Volevo prendere un appuntamento. Obbligatorio prenderlo sul sito o recarsi in officina. Sul sito non riuscivo a prenderlo nella mia città, al telefono non lo danno.... Magari rivedere la gestione degli appuntamenti? Ho cambiato officina ovviamente

TRIESTE.2024.Per quanto riguarda il montaggio ed equilibratura di 4 pneumatici già in mio possesso, il servizio è stato eccellente...avevo premura a causa di una foratura di poche ore prima ,avevano un posto libero entro 15 minuti pertanto mi sono portato sul posto dove sono stati professionali e veloci oltre che disponibili per rialzare l'auto e controllare una sospetta mia segnalazione alla marmitta... ero scettico ma ho cambiato idea, per la mia esperienza lo consiglio.

idem montaggio altri 2 pneumtici acquistati altrove (2026).

AGGIORNAMNETO. Oggi 23.01.2026 confermo la qualita del servizio per montaggio pneumatico e diagnostica avantreno, seri e affidabili e flessibili.

La necessità di ricambi per auto apre un mondo di dubbi su quale sia il prodotto compatibile ed ad un costo accessibile, poiché ormai gli originali si vendono solo in gioielleria.
Al bisogno di montaggio di pneumatici termici, si sono presentati i soliti dubbi, quindi avviata la solita ricerca locale e su web, ho individuato sulla società Norauto la scelta più adeguata per qualità costi e servizi offerti
Quindi con le funzioni web ho provveduto all’acquisto dei pneumatici e dei relativi servizi in maniera semplice e veloce.
Ma la mia necessità non si limitava al solo acquisto ma soprattutto ad un veloce assemblaggio per utilizzare l’auto.
Necessità che spesso le grandi aziende non soddisfano in pieno per via dei sistemi di gestioni affidati ad algoritmi intelligenti ma spesso non a favore del cliente.
In questo caso il fattore umano è stato determinante e risolutivo. Tutto il personale da me contattato di Norauto di Pescara Città S. Angelo e soprattutto il Sig. Matteo, si sono dimostrati, professionali, gentili ed elastici nella organizzazione del lavori, soddisfacendo le mie necessità in ore invece di giorni.
Di questa cortesia terrò certamente conto nei prossimi acquisti, consigliando il negozio a chi avesse bisogno di servizi con valore aggiunto.

Norauto Padova, l’ incapacita’ e la mancanza di professionalita’ elevata all’ennesima potenza. Circa 10 gg fa ordino 4 gomme 4stagioni per la mia Jaguar FPace consegna e montaggio oggi 22/01/2026 con la raccomandazione della puntualita’ poiche’ il 25/01/2026 devo partire e fare 1500 km. Fisso l’appuntamento, pago l’acconto e stop. Mi chiamano stamattina dicendomi che le gomme son state perse dal corriere!?!?!?…. Ed io cosa faccio? risposta “non so cosa farci e’ un problema suo’. STATE DISTANTE DA QUESTI INCAPACI……

Mai visto un azienda così pessima, credo siano i peggiori in tutto il territorio, ho fatto ordinare un Kit pastiglie freno, mi avevano detto che arrivava il Lunedì/Martedì (3 giorni dopo) ho passato una settimana e mezzo a chiamare senza avere nessuna risposta da parte loro e oltretutto una volta mi hanno per fino attaccato il telefono in faccia, avevo già pagato il Kit e una volta arrivato in sto postaccio per ricevere spiegazioni le avevano messe in vendita sullo scaffale!!!!! Non potevo credere a ciò che era successo... faccia a faccia gli ho chiesto perchè di tutto questo e non mi hanno nemmeno risposto e nemmeno guardato in faccia. Stavo quasi per andare a fare denuncia per truffa!!! Staff davvero sgradito..
Pessimi non basta per descriverli

Centro Norauto di Genova, Twingo 42.000 km inizia a sentirsi il rumore metallico delle pastiglie in frenata, fisso un appuntamento per la sostituzione delle pastiglie e per un cambio d'olio (male non fa mai).
Mentre l'auto è in officina vengo ricontattato perché, per loro, il disco é "arrivato" (a 42.000 km) e pertanto avrei dovuto sostituire dischi e pastiglie. Il mese prima ho portato da loro la mia Yaris per un cambio olio e c'è stata una scena analoga, ma qui l'auto aveva 167.000 km e ci poteva stare quindi ho accettato il cambio senza discutere, ma sulla Twingo è un'altra storia: non è possibile che i dischi si siano rovinati dopo 40.000 km.
Su mia richiesta esplicita di cambiare solo le pastiglie, come peraltro previsto dal manuale di manutenzione della renault, si rifiutano esclamando "non siamo mica il meccanico sotto casa" in pratica mi costringono al cambio dei dischi.
Vista la loro dichiarata professionalità chiedo, se possono eseguire il cambio dell'olio del cambio automatico con relativo flussaggio e pulizia dei circuiti, ma questo non possono farlo.. evidentemente non hanno le attrezzature per farlo.
Già un posto dove invece di parlare con l'officina parlo con un commerciale non mi fa una buona impressione. Che dire dell'esperienza fatta?
Non ne ricavo una buona sensazione. Personalmente andrò altrove per le mie esigenze future.

Da evitare come se avessero la peste. Acquistato online dei prodotti per erano scontati per pochissimi giorni al 15%. E diciamocelo, fate già schifo perché la gente aspetta lo stipendio per acquistare ma voi piu di 1 settimana per far gli sconti non aspettate, dunque già qui fate schifo.
Mi arriva l’email in cui mi dicono di venire a ritirarlo. L’email arriva alle 12:15 precise.
Mi sparo 45km di andata, arrivo li alle 19 (voi chiudete alle 19:30).
Mi aspetto di ricevere dunque il mio pacco. Attendo e mi dicono che il magazzino è chiuso, poi subito dopo mi dicono che gli articoli sono in fondo e dunque non possono arrivarci (poverini, io invece devo spaccarmi la schiena a lavoro ma devo farlo pure fuori orario lavorativo). Gli dico che ho letteralmente 1 ora e mezza di ritorno, allora va a rivedere. Ritorna e mi dice che il camion sta consegnando letteralmente alle 19:30 e dunque non possono consegnarmelo oggi ma devo ritornare.
Dunque in sostanza 50 euro buttati nel cesso di benzina per prodotti che letteralmente mi hanno scontato 50€.
Sostanza bella e buona è il fatto che io sti mongoplettici non li consiglierò mai e poi mai in tutta la mia vita, mi fate pena e lavorate da cani. A lavoro mi devo adeguare ed arrivare ai vostri orari (come dichiarate voi chiudete alle 19:30) per poi liquidarmi prendendomi pure in giro perché l’email mi è arrivata effettivamente alle 12:15 quindi non prendetemi in giro dicendo che il prodotto non è in magazzino e lo stanno scaricando dal camion alle 19:30.
Fate schifo come marchio ma soprattutto come metodo di lavoro che avete.
Per risparmiare 50€ (che tanto li butto in benzina per fare 2 volte avanti e indietro, totale 200km totali) letteralmente li acquisto su amazon prossima volta, e sicuramente mi arrivano A CASA E IN ORARIO.
Fate schifo e avete appena perso 1 cliente più eventuali possibili acquirenti che ovviamente incentiverò ad acquistare su altre piattaforme. Spero vivamente che voi, il vostro servizio e tutti i vostri centri indecenti falliate il prima possibile cosi da poter estirpare questo cancro dalle possibili scelte di un utente che già si trova a disagio, voi lo mettete ancor piu a disagio.
L’operatore in cassa mi dice comunque alle 19:30 che si sarebbe tenuto il mio numero per chiamarmi il giorno dopo per prepararmi il materiale da tenere pronto per la consegna.
Il giorno dopo chiamo alle 16:05 siccome non ho ricevuto nessun tipo di contatto, richiamo incazzato piu che mai. Dopo mezz’ora al telefono letteralmente mi rispondono, gli indico nuovamente il disagio e che sarei passato finalmente la sera, sempre stesso orario perché la gente lavora e finisce alle 18 e la strada non è vicina. Nuovamente mi dicono che si segnano il numero di telefono per un ricontatto.
Visto che nessuno si è degnato di contattarmi telefonicamente come detto precedentemente provvedo nuovamente a recarmi per provare per l’ennesima volta a ritirare la roba ordinata E COME DA LORO EMAIL INDICATA DISPONIBILE PER IL RITIRO.
Arrivo alle 17:00 e mi dicono che solo 2 su 4 articoli sono disponibili, gli altri 2 dovrebbero arrivare fra 3/4 giorni. A quel punto scocciato di aver fatto 200km richiedo l’immediata consegna parziale degli articoli, e i 2 restanti che se li tenessero e mi facessero il rimborso di questi 2 articoli che bho, non gli sono arrivati. Fanno disordine in magazzino per “cercare” i miei prodotti DA LORO EMAIL DISPONIBILI DAL GIORNO PRIMA ALLE ORE 12:15.
Arrivano e mi consegnano 2 pacchettini che avevo ordinato (30€ di roba) e gli altri 2 articoli dal valore di 600€ no, non ci sono.
Dunque perdono tempo dicendomi che dovevo ritornare almeno martedi, io ovviamente mi rifiuto e chiedo il rimborso parziale. Inizialmente si rifiutano, poi chiamano l’amministrazione ed effettivamente mi dicono che mi avrebbero contattato per inviarmi un bonifico per la differenza. Ovviamente indignato e schifato dal loro comportamento non aggiungo altro commento. MI FANNO UNA FATTURA E UNO SCONTRINO PER TUTTI E 4 I PRODOTTI, cosa gravissima perché io non ho mai ritirato 4 prodotti ma solo 2. A livello fiscale questo è un errore madornale e legalmente vietato.
Alla fine mi ritrovo il venerdi sera in cui ho ordinato da amazon gli stessi prodotti a 50€ in piu, mi arrivano a casa senza tirar fuori una lira in benzina e il mio tempo lo dedico a lavorare e non a prendere permessi per aspettare risposte vuote da loro.
Siamo a Martedi ma nulla, nelle email nessuno risponde, io sto attendendo che questi incompetenti mi inviano 530 euro di bonifico perche' loro solo con bonifico possono effettuare lo storno (insensato ma bho, mai vista una cosa del genere, esiste apposta lo storno parziale di una transazione ma okay) e ad oggi mi ritrovo con nulla in mano.

Il 20 dicembre ho comprato pneumatici invernali, che mi avrebbero dovuto consegnare in 3/5 gg lavorativi. Ho atteso, paziente, fino al 12 gennaio. Il servizio clienti Norauto, sia telefonico che via mail, è totalmente inefficiente (o meglio, è una presa in giro). Ho aperto quindi una contestazione tramite PayPaI ed il 20 gennaio ho ottenuto il rimborso.
SITO DA EVITARE, non farsi attrarre da sconti e prezzi apparentemente concorrenziali.

Umanamente pessimi! Ho avuto un problema con l’auto fuori la loro officina a Fiumicino nel parco commerciale, pensando di essere stata “fortunata” ad avere un officina vicino chiedo un aiuto, non essendo del posto. Non si sono degnati nemmeno di darmi un consiglio sul da farsi, restando fermi sulle loro posizioni in cui affermavano di avere già troppe auto. Ma siccome i consigli non si pagano nemmeno quello mi hanno saputo dare. Un numero da chiamare in una situazione di emergenza era chiedere troppo. Gentilezza e umanità verso una persona in difficoltà non pervenute.

Personale gentile e professionale mi sono sempre trovata benissimo! Prezzo competitivo.