Norauto Italia Recensioni 1.695

Sede di Dalmine (Bg) . Maleducazione ed arroganza allo stato puro. Sconsigliatissimo

Ti chiamano con una arroganza assurda disdicendo un appuntamento GIÀ PAGATO per il giorno dopo!
Non solo, per disdire effettivamente l'appuntamento bisogna aprire un reclamo on line con tempi indefiniti, visto che il servizio clienti è praticamente inesistente!!

Sconsigliatissimo officina meccanica senza competenza scortesi cari e maleducati tutte le recensioni negative parlano da sé ... Mi reco al centro per una sostituzione di una lampadina me ne vado con il faro non più funzionante alla fine mi sono dovuto smontare io il faro e riparare il connettore rotto da loro al momento dello smontaggio.... Evitateli se ci tenete sls vostra auto .

Ho comprato solo due lampadine ma come mi era già successo, gli impiegati sono stati tutti gentilissimi.

EVITATELI, HO FATTO UN ORDINE DI PNEUMATICI , DOPO 20 GIORNI NON E' MAI ARRIVATO, NON HANNO MAI RISPOSTO AL TELEFONO.
PER FORTUNA CHE HO PAGATO TRAMITE PAYPAL ED HO RECUPERATO IMPORTO PAGATO.

Ma dopo tutte queste recensioni “positivissime “, che dice l’AZIENDA?

La peggiore azienda di ricambi auto! In 2 città diverse, servizio sempre lo stesso: mediocre.
Lunghe attese anche se tu hai prenotato telefonicamente, personale scorbutico (non tutti) ma le attese sono infinite. Lasciate perdere! Andate dai “vecchi” carrozzieri e meccanici.

Con mio figlio abbiamo acquistato in data 26/03/2025 4 gomme Norauto 195/55/r16 per Euro 418 con montaggio incluso presso Norauto di Guidonia. A meno di un anno di distanza (22/03/2026) la gomma anteriore sinistra presenta un rigonfiamento sul fianco, senza che l'auto avesse preso buche o pizzicamenti. Il rivenditore Norauto ha dichiarato "hai la garanzia del costruttore non la nostra". Ma il costruttore non è NORAUTO?

Con mio figlio abbiamo acquistato in data 26/03/2025 4 gomme Norauto 195/55/r16 per Euro 418 con montaggio incluso presso Norauto di Guidonia. A meno di un anno di distanza (22/03/2026) la gomma anteriore sinistra presenta un rigonfiamento sul fianco, senza che l'auto avesse preso buche o pizzicamenti. Il rivenditore Norauto ha dichiarato "hai la garanzia del costruttore non la nostra". Ma il costruttore non è NORAUTO?

Se pensate di fare la revisione da .....
non riesco nemmeno a nominarli, evitate perchè buttate via i vostri soldi... non sto qui neanche a raccontare cosa è successo
che è meglio, ripeto, portate la vostra auto da un altra parte.
Vergogna

ATTENZIONE ho portato la macchina per un cambio pastiglie dei freni e una volta uscita io motore faceva un rumore strano, parlo di un auto. nuova sempre manitentata da Ford ma per esigenze di tempo ho preferito, maledetto me, andare da Norauto. la macchina è sempre stata silenziosa , parliamo di una puma comprata nuova usata solo da me, una volta uscita da lì fa il rumore di una panda degli anni 90.nei prossimo giorni porterò l auto in casa madre, io sospetto è che abbiano toccato qualcosa nel motore per costringermi a tornare da loro a sistemarla. oltre ad essere maleducati, bugiardi ed inetti sono degli egregi truffatori, perché di truffa si tratta NON FATEVI ATTRARE DAI PREZZI BASSI!

Ho preso appuntamento dalle 17 alle 18 presso Norauto di MESTRE, ma in meno di 30 minuti hanno completato tutto il lavoro previsto. Inoltre, ho pagato le gomme molto meno rispetto ai preventivi che avevo ricevuto nella mia zona.
I due ragazzi (un uomo e una donna) all’amministrazione sono stati molto gentili e disponibili: mi hanno accolto al meglio e mi hanno anche aiutato a fare scelte più consapevoli (ad esempio sul liquido di raffreddamento).
C’è stato anche un problema non da poco, ma la ragazza è riuscita a risolverlo in maniera del tutto professionale, soprattutto considerando che il collega in quel momento era impegnato con altri clienti.
Per questo motivo, consiglio vivamente a tutti di rivolgersi a loro!

Ho acquistato online 4 pneumatici e il servizio “sostituzione valvole elettroniche pressione pneumatici + manodopera” (35 €/cad), prenotando l’intervento a distanza di 15 giorni.
Il giorno dell’appuntamento, dopo 15-20 minuti di attesa snervante, lascio l’auto.

Dopo un po’ ricevo una telefonata: “Dove ci hai lasciato le valvole così te le montiamo?”.
Lì capisco che le cose non sarebbero quindi andate come immaginato.
“Mi sa che non sono arrivate… No, aspetta, tu hai comprato solo la manodopera, non anche il prodotto… può capitare che le voci sul sito traggano in inganno”.
Segnalo che la voce è chiara (“+ manodopera” implica oggettivamente anche il prodotto, e il prezzo è assolutamente coerente con valvola + manodopera).
“Non so, controllo, tranquillo, vedo cosa riesco a fare, cerco da qualche fornitore, ti faccio sapere”.

Dopo un po’ ricevo un’altra chiamata: “Sono l’operatore che ti sta cambiando le gomme. Non posso montarti le nuove valvole perché le tue vecchie (che ovviamente non funzionavano più, motivo per cui ho comprato la sostituzione), hanno la batteria scarica. Non posso quindi codificare le nuove copiando i codici delle vecchie”.
Faccio presente che ovunque ho montato valvole nuove queste non hanno mai ricevuto codifica, perché le auto le riconoscevano automaticamente. Segnalo in tono educato il dubbio che fosse solo una scusa, vista la chiamata del collega di poco prima, ma a quel punto non so cosa fare se non confermare di procedere senza la sostituzione.
Al momento del ritiro faccio nuovamente presente, sempre in tono educato, l’amarezza per l’accaduto, il mio pensiero che abbiano trovato questa scusa per coprire un problema legato all’ordine, e il fatto che ora dovrò farmi smontare due pneumatici appena montati per sostituire le valvole.
Mi viene risposto che non dovevo permettermi di pensare certe cose, che loro fanno corsi da migliaia di euro, con vari dettagli tecnici su strumenti e procedure.
Resto della mia idea, pago il dovuto (incluso il tagliando, che purtroppo avevo aggiunto all’ordine, con ovvia detrazione delle valvole non montate) ed esco, mentre il responsabile esclama davanti ad altri clienti “che antipatico”.

Oltre al tempo e denaro che perderò per un nuovo intervento, rimane il dubbio che un’officina che come prima cosa racconta una BUGIA sull’ordine effettuato possa poi non eseguire il lavoro a regola d’arte. Quando installerò le valvole farò quindi verificare tutti i lavori fatti.
MA IL DUBBIO MAGGIORE: se io ho torto, e Norauto prevede solo valvole che necessitano di codifica singola e specifica, perché non considera che chi acquista la sostituzione lo fa perché le vecchie non funzionano, nella maggior parte dei casi per batteria scarica, e che quindi quanto successo a me succederà a chiunque?

MAI PIU’

Tendenzialmente io non scrivo mai recensioni, tuttavia voglio raccontare quello che mi è successo personalmente con NORAUTO per evitare ad altre persone di ritrovarsi nella mia stessa situazione:
In data 19/02 ho acquistato un autoradio che era andata molto in sconto; la consegna era prevista per il 04/03. Il 02/03 però vedo dal sito che l'ordine era ancora in preparazione, quindi contatto il servizio clienti per mail e mi dicono che ci sono stati dei ritardi, e che quindi sarebbe andato in spedizione il 06/03. Ovviamente il mio ordine nemmeno quel giorno va in spedizione, quindi il 09/03 ricontatto il servizio clienti e mi dicono che per la grande mole di ordini dell'ultimo periodo ci sono dei ritardi, ma che faranno tutto il possibile per velocizzare la situazione (a mio parere inaccettabile come motivazione visto che siamo a Marzo e non in un periodo di grandissimo picco come Novembre o Dicembre, e in ogni caso penso che quasi tre settimane siano più che sufficienti per quantomeno mandare in spedizione un pacco). Dopodiché aspetto un'altra settimana fino a che oggi, 17/03, decido di ricontattare il servizio clienti, perché dopo quasi un mese il mio ordine era ancora in preparazione e loro non mi avevano detto più nulla dall'ultima corrispondenza; quello che mi dicono è che l'autoradio non era disponibile... Ovviamente annullo l'ordine e la chiudo qui.
Al giorno d'oggi avere una gestione così approssimativa del reparto online è ingiustificabile, a maggior ragione per una catena grande come Norauto; considerando anche che se non gli avessi ricontatti io probabilmente avrei aspettato dei mesi per nulla, visto che loro non si sono mai fatti sentire per primi.
Non c'è neanche bisogno di specificare che non farò mai più acquisti da loro, dato che per di più sembra che il mio non sia nemmeno un caso isolato.

ho ordinato un treno di gomme, per la mia Tesla. pagato 913 €, con acconto di 100,00€. Porto all'appuntamento l'auto, e dopo un ora, arriva la chiamata di un operatrice, che mi spiega che le gomme che stanno montando, sono del 2024 (due anni) . Mi propone lei di decidere il da farsi, o continuare il montaggio, o rifiutarle. Chiedo, come facciamo? lei risponde, rimontiamo le sue gomme...allora accetto. Dopo 5 minuti, arriva il messaggio che avverte che siccome ho rinunciato, Norauto si tratterrà l'acconto. Quindi gomme vecchie, prezzo elevato (sono uscito, a 300 metri, Mister Gomma mi ha chiesto 550,00 € ) e soldi .....al ritiro delle chiavi ho detto...guardatemi bene, perchè non mi rivedrete mai più.

il 7 /3 ho preso appuntamento x la sostituzione gomme all'officina di dalmine......appuntamento dato x oggi 12/3.
dopo l'accettazione mi sono seduto sulle poltroncine ad attendere la riconsegna del mezzo, e trascorsi circa 40 min. si presentano dicendomi che non avevano le gomme da sostituire.....n.b. avevo chiesto pure permesso x uscire prima da lavoro

Problema Spurgo: Nonostante mi sia stato fatturato lo spurgo dei freni due volte (il 02/03 come voce specifica a 30,95 €
e il 05/03 incluso nel montaggio del kit posteriore a 80,95 €
), l'auto presentava ancora una frenata incerta e instabile. Ho dovuto rivolgermi a un meccanico esterno che, con soli 20 € e un ulteriore spurgo, ha risolto il problema che Norauto non era riuscita a gestire correttamente in due tentativi.

Dopo il ritiro del veicolo ho riscontrato che i servizi indicati nello scontrino/fattura non risultavano essere stati effettivamente eseguiti. A conferma di ciò ho provveduto a far verificare il veicolo presso un’altra officina di fiducia.

Il meccanico che ha effettuato il controllo ha redatto una **dichiarazione scritta di mancata esecuzione dei lavori**, attestando che gli interventi indicati nel documento fiscale non risultano essere stati effettuati sul veicolo.

Alla luce di quanto sopra, ritengo inaccettabile che mi venga proposto di recarmi nuovamente presso il centro per un semplice controllo o rabbocco dei liquidi. Qualora porti un veicolo presso un vostro centro, mi aspetto che i lavori indicati e pagati vengano effettivamente eseguiti e corrispondano a quanto riportato nella documentazione fiscale.

Vi informo inoltre che ho già provveduto a contattare il mio istituto bancario per richiedere **lo storno della transazione**, in quanto i servizi pagati non sono stati erogati. Sono inoltre in possesso di **documentazione fotografica scattata immediatamente dopo il ritiro del veicolo**, che dimostra l’assenza degli interventi dichiarati.

Considerata la gravità della situazione, ho inoltre provveduto a consultare il mio legale per valutare la predisposizione di **formale diffida e denuncia** nei confronti della società Norauto e dello specifico punto vendita coinvolto.

Resto pertanto in attesa di un **riscontro tempestivo e della conferma del rimborso della cifra pagata**, al fine di evitare l’avvio delle ulteriori azioni sopra indicate.

Cordiali saluti

Fabio Montalto

Centro Norauto di Montebello della Battaglia

Personale maleducato e incompetente !!! Il foglio di lavoro firmato da loro falsificando la firma del cliente che non era al corrente delle condizioni dell’autovettura e gli é stato presentato un conto inesistente! Effettuata denuncia per truffa!!!

Scrivo questa recensione ancora incredulo per il trattamento ricevuto presso il centro Norauto.
Se cercate un centro che ignori sistematicamente gli appuntamenti e prenda in giro i clienti, Norauto Bollate è il posto giusto.
La mia esperienza è stata un incubo di due giorni fatto di promesse non mantenute e totale incompetenza gestionale.

Avevo un appuntamento fissato per giovedì 5 marzo 2026 alle 10:30 per il montaggio di pneumatici nuovi.
Consapevole dei miei impegni, ho chiesto ripetutamente (sia in accettazione che direttamente ai meccanici) se l’auto sarebbe stata pronta per le 13:00, dovendo iniziare il turno di lavoro alle 13:30. Mi hanno rassicurato più volte con un "stia tranquillo!".
Ecco com'è andata veramente la mattinata:
• Dalle 10:30 alle 12:30: L’auto è rimasta ferma nel parcheggio. Due ore di attesa nel nulla.
• Ore 12:30: Finalmente spostano l'auto sul ponte. Chiedo nuovamente conferma per le 13:00, specificando che altrimenti avrei ripreso l'auto subito per non tardare al lavoro. Risposta: "Sì, ce la facciamo".
• Risultato: Dopo aver messo l'auto sul ponte, non è stato fatto nulla.
A quel punto, vedendo l'immobilismo totale, ho dovuto pretendere che la mia auto venisse tirata giù immediatamente. Mi è stato risposto con un assurdo "tra mezz'ora è pronta", ignorando totalmente quanto concordato fin dal mattino. Ho dovuto attendere altri 10 minuti solo per riavere le chiavi e scappare via.

Nonostante il disastro del giorno prima, decido di dare una seconda possibilità fissando un nuovo appuntamento alle 08:30 di venerdì 6 marzo 2026, aggiungendo anche la revisione. Mi garantiscono la consegna tassativa per le 14:00, visto quanto accaduto.
Ore 08:30: Consegno l'auto tra i primi della lista.
• Ore 10:00: Mettono l'auto sul ponte, smontano le ruote... e stop.
• Ore 11:30: Chiedo aggiornamenti visto che non hanno ancora montato nulla né fatto la revisione. Risposta dell'accettazione: "Tutto ok, per le 14:00 è pronta".
• Ore 12:00: La situazione è identica. Chiedo spiegazioni in officina e scopro l'ennesima beffa: l'azienda esterna per le revisioni è in pausa pranzo fino alle 14:00!

Conclusione: Dopo aver perso due mattine della mia vita dietro a persone menefreghiste del tempo e lavori altrui e incapaci di gestire un'agenda, ho dovuto rinunciare alla revisione per esasperazione e pretendere la riconsegna immediata dell'auto (avvenuta alle 12:30) solo con i pneumatici montati.
In questo centro il tempo e il lavoro del cliente non valgono nulla. Sono disorganizzati ai massimi livelli, per fortuna quelli dell’officina hanno ammesso i propri errori a differenza dell’accettazione. Sconsigliatissimo anche perché non è ben collegato e non offrono servizi con auto sostitutive