Ninja Kitchen IT Recensioni 913

Ho contattato l'assistenza clienti via telefono per un problema con la mia friggitrice ad aria e fino a li sono stati gentili e rapidi nel propormi la sostituzione con tanto di etichetta di reso arrivata in tempi brevi.

I problemi nascono dopo, quando chiamo diverse volte nell'arco di una settimana perchè la mia spedizione risulta ferma da giorni e mi vengono date risposte diverse:

Prima telefonata: nonostante l'errore "indirizzo destinatario errato" avendo usato l'etichetta creata da Ninja, l'assistente mi assicura che la spedizione sarebbe stata consegnata il giorno successivo in quanto la vedeva nei suoi sistemi.

Seconda telefonata: La spedizione risulta nel mezzo per la consegna, mi viene detto di aspettare un giorno lavorativo, in quanto c'erano stati dei problemi e il prodotto sarebbe arrivato nel magazzino SICURAMENTE il giorno successivo.

Terza telefonata: dopo due giorni dove l'ordine non risulta ancora consegnato, chiamo per lamentare il fatto che il collega precedente aveva assicurato una cosa sbagliata.
Il peggio arriva adesso, quando l'assistente mi dice che per la consegna nei magazzini sono richiesti 15 giorni lavorativi e nessuno mi ha mai parlato di queste tempistiche quando ho aperto la pratica. Naturalmente, dato il mese, non avrei mai spedito la mia friggitrice rischiando di rimanere senza durante le festività.

Qui la situazione si complica ulteriormente, l'assistente al telefono mi dice che IO devo chiamare nei giorni successivi e, cito le parole "assicurarmi che il collega faccia il suo lavoro, chiedendo di parlare con un responsabile per far partire l'articolo sostitutivo", cosa che è abbastanza assurda in quanto non sono io a dover controllare il lavoro delle altre persone.

Sono passate quasi due settimane e io non solo sono rimasto senza friggitrice ad aria, ma l'assistenza clienti continua a non essere in grado di aiutarmi, nemmeno con la semplice richiesta di far partire l'unità sostitutiva dopo tutti questi problemi.

Nonostante i prodotti sembrino buoni, NON consiglio
minimamente l'esperienza di assistenza con Ninja.

AGGIORNAMENTO 09/12: le cose vanno sempre peggio. Nonostante l’etichetta di spezzone sia stata creata da Ninja, il corriere riferisce che la spedizione non verrà consegnata a causa dell’indirizzo errato sull’etichetta. Non c’è modo di sbloccare la spedizione.
Ho contattato l’assistenza Ninja e continuano a dire “quando la riceveremo spediremo la sostituzione”. Interesse per il cliente o per la situazione é ancora meno.

AGGIORNAMENTO 12/12: nessuno sa più darmi informazioni. Sono completamente spariti.
La cosa assurda é che il corriere è stato scelto da loro, l’indirizzo è stato scelto da loro e non sono in grado di trovare una soluzione a un problema del genere. Assistenza sempre peggiore

Servizio impeccabile, veloce eimballaggio perfettto.

Gradirei il ricettario anche in lingua italiana.

ritardi di consegna e il corriere non è d'aiuto. l'articolo doveva arrivare il 1/12 ma dal tracking è fermo al 30/11

Premetto che non possiedo prodotti Ninja e non posso giudicare la loro bontà. Posso solo raccontare la spiacevole esperienza con l'assistenza clienti, non per le addette che sono state molto gentili, quanto alla pessima politica verso il cliente.
In data 01.12.2025 giornata con sconto cyber monday decido di acquistare una friggitrice ad aria. Dopo aver inserito il prodotto nel carrello e aver proceduto all'acquisto con paypal non ricevo alcun messaggio di avvenuto acquisto ... ritento l'acquisto e mi arriva un doppio addebito da parte di paypal; il prodotto resta nuovamente nel carrello e non ricevo alcun messaggio di avvenuto acquisto.
Contatto così il servizio clienti via email a cui ne consegue una copiosa corrispondenza. Mi viene detto di contattare paypal e di riprocedere all'acquisto. Segnalo quindi che nel ripetere l'acquisto non mi viene più proposto lo sconto precedente e ricevo risposta di comunicare il prezzo del precedente, così che possano riapplicarlo sul nuovo acquisto.
Così faccio e mi rispondono che posso invece ricevere un voucher del valore di 50 euro a condizione che, per poterne usufruire, faccia due acquisti, di cui il primo di almeno 150 euro e il secondo di almeno 250 euro.
Rispondo che non sono quelli gli accordi e ricevo risposta che orami è tardi e non posso riavere lo sconto precedente.
Resto incredulo ... NON HO PAROLE ....

Consegna velocissima con rispetto dei tempi (anzi il giorno prima).
Prodotto di alta qualità

Imballaggio top qualità del prodotto eccellente ottimo acquisto

Buoni prodotti, consegna veloce.

I vostri prodotti sono eccellenti ma anche la vostra assistenza non è da meno chi risponde al telefono è preparato professionale Cortese disponibile capace a risolvere ogni problema !!Complimenti

Acquisto rapido e spedizione ultra celere. Pacco imballato bene e super protetto.

la consegna è avvenuta in tempi rapidissimi, sto provando il robot in questi gg e per ora sono molto soddisfatta

Spedizione velocissima, imballo integro. Per ora ho provato solo un paio di ricette ma sembra un ottimo prodotto, intuitiva e con tante funzioni.
Il colore grigio blu è estremamente elegante, oltre che funzionale bella da vedere in cucina

Consegnata con cura,la ho appena provata con della zucca e venuta benissimo

Ho fatto un ordine in cui non funzionava lo sconto di benvenuto del 10%. Ho chiamato il numero verde e mi hanno aperto una pratica dicendo che appena concluso l'ordine, bastava gli scrivessi una mail e mi avrebbero riaccreditato l'importo. Gli ho scritto alle 17.24 e alle 17.27 avevo già i soldi, incredibile.

Sono soddisfatto per il mio nuovo acquisto, è uno spettacolo di robot da cucina. La sua forza è il motore e la sua tecnologia, basta mettere gli alimenti dentro e Lei da sola deteta ed imposta il programma justo!!! Ottimo acquisto dice mia moglie!!!