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Valutata 5 stelle su 5

Super Support

Ich hatte Probleme, mich in der Handy-App mit dem gleichen Login anzumelden, wie auf dem PC. Habs gemeldet und innert kurzer Zeit konnte man das Problem beheben :-)

11 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Unverschämt aufdringlich

Nebenan belästigt mich jetzt mit der Frage nach extra Informationen - man will meinen vollen Namen und meine Telefonnummer. Wozu denn? Was genau möchte man mit meiner Telefonnummer, weil ich in einer vorherigen Bewertung geschrieben habe, dass die ewigen Spendenanfragen nerven und die Seite kaum nutzbar ist? Da gehen bei mir alle Alarmglocken los.
Unfassbar unsympathisch und aufdringlich. Mein Profil werde ich umgehend löschen, igitt

14 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Nebenan

Hallo,

danke für Ihre Rückmeldung. Kurz zur Einordnung: Aus Ihrer Bewertung ging für uns nicht hervor, worin das Problem mit der Nutzbarkeit der Seite konkret bestand. Über die Trustpilot-Funktion „mehr Informationen anfragen“ haben wir Sie deshalb um ein paar zusätzliche Angaben gebeten – das ist genau der von Trustpilot vorgesehene Weg, damit ein Unternehmen ein Anliegen nachvollziehen und lösen kann.

Diese Angaben sind selbstverständlich freiwillig; Sie müssen uns nichts mitteilen, das Sie nicht möchten. Uns ging es allein darum, Ihnen bei dem geschilderten Problem helfen zu können.

Viele Grüße
Ihr nebenan.de-Team

Stiamo esaminando questa recensione secondo i processi di segnalazione di Trustpilot.

Valutata 5 stelle su 5

Support sehr schnell und effektiv

Die automatische Addressaktivierung hat nicht funktioniert, da ich noch keine deutsche Telefonnummer hatte. Der Support war super hilfreich und hat mir schnell geholfen, und nach einem Tag konnte ich in meine Nachbarschaft.

10 luglio 2026
Non scritta su invito
Logo di Nebenan

Risposta di Nebenan

Hallo,

herzlich willkommen in deiner Nachbarschaft – und danke für dein Feedback! Schön, dass dir unser Hilfe-Team bei der Aktivierung schnell weiterhelfen konnte.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 1 stelle su 5

Ich finde Nebenan.de zumindest in…

Ich finde Nebenan.de zumindest in meinem Gebiet recht kleinkariert. Ich wurde 4 Wochen gesperrt weil ich meine Freude über den Sieg von ALBA Berlin gepostet habe. Wie will ich den gute Beziehungen aufbauen wenn ich meine Freude mit Nachbarn nicht teilen kann? Das man nur über Hund Katze Maus und Schlüssel gefunden nichts posten darf. Als wenn ich im realen Leben mit meinen Nachbarn auch nur darüber reden würde. Das ist sehr befremdlich und unrealistisch. Sehr kleinkarierte Nachbarn dürfen einen als Störer melden. Unglaublich diese Zensur.

1 luglio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Und 1 Stern ist noch zuviel

Und 1 Stern ist noch zuviel! Kundendienstmitarbeiterin versprach vor über einer Woche, mir eine Postkarte mit einem Aktivierungscode zuzusenden. Entweder hat sich die Brieftaube verflogen, oder das Pferd der Postkutsche verstarb plötzlich unterwegs.
Eine Anmeldung bei diesem lahmen Verein ist zwecklos.

11 luglio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Finger weg von diesem Laden!

Finger weg von diesem Laden!

mein account wurde einfach ohne Anlaß gesperrt - und ohne benachrichtigung. Man nötigt mich dazu einen Ausweiskopie zu senden. Das ist illegal, eine private Firma hat dazu kein Recht!
Durch die Sperrung sind nun sämtliche Kontakte verloren

10 luglio 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Schnelle Hilfe im Haushalt

Schnell, unkompliziert und absolut zuverlässig

8 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

klasse, dass du das so erlebst – vielen Dank! Schnell und unkompliziert soll es bei uns sein, da freut uns dein Feedback besonders.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 1 stelle su 5

Konto ohne Grund gesperrt!

Konto ohne Grund gesperrt!
wie auch schon andere hier schrieben: ich bin schon 3,5 Jahre bei nebenan angemeldet, vorgestern erhielt ich "Dein Nutzerkonto wurde deaktiviert" - Auf nachfrage , kam nur dieser kafkaeske Satz:
"Dein Profil ist gesperrt, da wir dieses nicht abschließend verifizieren konnten.

Gemäß unserer Nutzungsbedingungen bleibt die Sperrung deines Profils bestehen und wird nicht aufgehoben."
klar könnt Ihr den Namen nicht verifizieren - das war ja noch nie anders!

7 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

danke für deine Rückmeldung. Zu einzelnen Konten äußern wir uns öffentlich aus Datenschutzgründen nicht.

Ganz allgemein: Eine Sperrung nehmen wir nie willkürlich vor, sondern immer erst nach interner Prüfung. Wie lange jemand schon dabei ist, spielt dabei keine Rolle – wir prüfen auch langjährige Konten laufend.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 5 stelle su 5

Toller Support

Ich hatte ein Problem mit meinem Konto und habe einen schnellen und sehr hilfreichen Support erhalten. Danke schön!

8 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

das hören wir gern – vielen Dank! Schön, dass sich dein Konto-Problem schnell klären ließ. Dein Dank geht direkt an unser Hilfe-Team weiter.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 1 stelle su 5

Konten werden einfach ohne Grund…

Konten werden einfach ohne Grund gesperrt
wie auch andere schon die Erfahrung hier schrieben: ich bin schon 5 Jahr bei nebenan angemeldet, gestern erhielt ich "Dein Nutzerkonto wurde deaktiviert" - Auf nachfrage mit einem absurden Werbemeldungsformular, kam nur dieser inhaltsleere Satz:
"Dein Profil ist gesperrt, da wir dieses nicht abschließend verifizieren konnten.

Gemäß unserer Nutzungsbedingungen bleibt die Sperrung deines Profils bestehen und wird nicht aufgehoben."
und noch eine Anmerkung für den bettel-Philipp: nicht mein Kommentar ist schädlich, EUER Verhalten ist schädlich für Euch!

6 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

danke für deine Rückmeldung. Zu einzelnen Konten äußern wir uns öffentlich aus Datenschutzgründen nicht.

Ganz allgemein: Eine Sperrung nehmen wir nie willkürlich vor, sondern immer erst nach interner Prüfung. Wie lange jemand schon dabei ist, spielt dabei keine Rolle – wir prüfen auch langjährige Konten laufend.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 1 stelle su 5

Konto nach 4 Jahren willkürlich…

Konto nach 4 Jahren willkürlich gesperrt!
binn un seit 4 jahren bei nebenan und aknn seit einer Woche nicht mehrzugreifen. Der support schreibt:
Dein Profil ist gesperrt, da wir dieses nicht abschließend verifizieren konnten.

Gemäß unserer Nutzungsbedingungen bleibt die Sperrung deines Profils bestehen und wird nicht aufgehoben.
ich fasse es nicht - was soll denn da nun nach 4 Jahren abschließend verifiziert werden?? Ich wurde doch beim registrieren verifiziert!
laßt die Finger von der Plattform, denn alle Kontakte sind nun verloren

6 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

danke für deine Rückmeldung. Zu einzelnen Konten äußern wir uns öffentlich aus Datenschutzgründen nicht.

Ganz allgemein: Eine Sperrung nehmen wir nie willkürlich vor, sondern immer erst nach interner Prüfung. Wie lange jemand schon dabei ist, spielt dabei keine Rolle – wir prüfen auch langjährige Konten laufend.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 5 stelle su 5

nebenan.de hilft beim Kontakt mit der direkten Nachbarschaft

nebenan.de hilft sich in der direkten Nachbarschaft zu vernetzen und zu kommunizieren. Auf ganz unterschiedliche Weise: man kann sich zu allen möglichen Themen Rat holen, Gruppen ins Leben rufen oder die Plattform als Marktplatz nutzen.
Man findet Gleichgesinnte oder erfährt etwas ganz Neues.
Es ist ein geschützter Raum. Unangemessene Kommunikation wird nicht geduldet.
Die Oberfläche der Plattform ist selbterklärend, der Support bei Bedarf schnell und sehr persönlich.

1 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

was für eine schöne und ausführliche Rückmeldung – vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast! Genau so ist nebenan.de gedacht: ein geschützter Raum, in dem sich Nachbar:innen vernetzen, Rat finden und Neues entdecken können – bei einem respektvollen Miteinander, das uns wichtig ist. Dass dir dabei auch unser Hilfe-Team persönlich weiterhelfen konnte, freut uns besonders.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 1 stelle su 5

Komisch

Komisch, soviele positiven Bewertungen auf einmal. Ein Schelm der Böses denkt.
Lassen auch gern mal Bewertungen löschen. Beispiel.

....vielen Dank für Ihre Bewertung zu nebenan.de auf Trustpilot.

nebenan.de hat uns gemeldet, dass Ihre Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält
Steht nichts anderes drin, als jetzt.

4 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

danke für deine Rückmeldung. Bewertungen können wir auf Trustpilot nicht löschen – das kann nur Trustpilot selbst. Wir können sie lediglich melden, wenn sie aus unserer Sicht gegen die Trustpilot-Richtlinien verstoßen; die Entscheidung liegt danach allein bei Trustpilot.

Und unsere Bewertungen kommen von echten Nachbar:innen – gekauft oder selbst geschrieben ist bei uns nichts.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 5 stelle su 5

Sehr schnelle Antwort

Sehr schnelle Antwort, sehr freundlich und hilfsbereit. Besser kann es nicht laufen :)

1 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

was für ein schönes Feedback – vielen Dank! Dass dir schnell und freundlich geholfen wurde, freut uns sehr. Dein Lob geben wir gern an unser Hilfe-Team weiter.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 5 stelle su 5

Prompte Erledigung

Prompte Erledigung

1 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

vielen Dank für die Bewertung! Schön, dass bei dir alles schnell erledigt war – das geben wir gern an unser Hilfe-Team weiter.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 1 stelle su 5

Accounts werden willkürlich gesperrt

Ich habe meinen account seit 4 Jahren - plötzlich bekomme ich beim Einloggen "Dein Nutzerkonto wurde vorläufig deaktiviert. Bitte setze dich mit unserem Hilfe-Team in Verbindung: Kontakt" da hört man lange nichts und dann : "Dein Profil ist gesperrt, weil wir es nicht abschließend verifizieren konnten" - man fragt sich, ob die da noch alle Tassen im Schrank haben!
haltet Euch von der Plattform fern, alle Kontakte gehen bei der Sperrung verloren

30 giugno 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

danke für deine Rückmeldung. Zu einzelnen Konten können wir uns öffentlich aus Datenschutzgründen leider nicht äußern.

Grundsätzlich prüfen wir Profile nicht nur bei der Anmeldung, sondern immer wieder – auch nach vielen Jahren. Sperren wir ein Profil, steckt dahinter immer eine konkrete Prüfung, nie Willkür. So bleibt nebenan.de ein geschützter Raum für echte Nachbarschaften.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 5 stelle su 5

Funktion war eingeschränkt. Klärung kein Problem!

Es handelt sich um eine Erfahrung mit dem Customer Support..ein Mitarbeiter meldete sich zeitnah und kompetent und Alles wurde geklärt..so wünscht man es sich!

27 giugno 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

genau so soll es sein – vielen Dank für dein Feedback! Dass sich schnell jemand gemeldet und alles geklärt hat, freut uns sehr. Dein Lob geben wir gern an unser Hilfe-Team weiter.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

Valutata 4 stelle su 5

Meine Wunschvorstellung

Hallo,
Ihr support hast mir gut geholfen als ich ihn brauchte und auf meiner persönlichen-Daten-Seite meine ID noch nicht eingetragen war.
Mit den vielen Nachrichten die Sie mir mehrfach am Tag online schicken, fange ich garnichts an, ich bin uralt und gesundheitlich angeschlagen, ich lösche Ihre Mitteilungen daher ungelesen. Können Sie das abstellen?. Wenn ich was brauche, möchte ich bei Ihnen ins System, und darauf Antworten bekommen, ansonsten kleine Flut von entlaufenen Katzen, Strassenfest, KIndergeburtstag, etc.

1 luglio 2026
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Risposta di Nebenan

Hallo,

vielen Dank für deine lieben Worte – es freut uns sehr, dass unser Hilfe-Team dir weiterhelfen konnte.

Und ja, die Benachrichtigungen kannst du ganz einfach reduzieren oder komplett abstellen: In deinen E-Mail-Einstellungen und bei den Push-Benachrichtigungen legst du selbst fest, worüber wir dich informieren – oder ob gar nicht. So bekommst du nur noch das, was du wirklich möchtest.

Wenn du magst, richtet unser Hilfe-Team das gern gemeinsam mit dir ein. Schreib uns einfach , dann kümmern wir uns darum.

Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team

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