Nul, fiabilité zéro ! Voile d’ombrage commandée le 2 juin. Reçue 3 semaine après et pas le bon coloris. J’ai du la renvoyer, ils m’informent qu’ils n’ont plus le coloris, j’en prends un autre… ils... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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super site, super réactif, super sympa la poste a égaré ma commande d’échantillon, j’ai signalé le fait par mail à Nature Bois , ils m’ont immédiatement renvoyé un autre alors qu’ils n’étaient pas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai commandé des lames de clôture 1920x128x33 mm et des poteaux bois 90x90 mm pour 2700€ ,coût du transport 180€ pour un trajet Tonnay-charente/ Rosporden( près de Quimper) Livraison effectuée... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Très agréable relation avec le service commercial et le livreur. Livraison impeccable, délai et conditionnement. Un seul bémol, des irrégularités de longueur sur mes lames IPE, essentiellement sur les... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Vivaio e articoli per il giardino
- Negozio di bricolage
- Negozio di materiali per recinzioni
- Negozio di barbecue
- Negozio di articoli per il giardinaggio
- Fornitore di legname
Scritti dall'azienda
Nature Bois Concept est importateur de bois exotique (Ipé, Cumaru, Garapa...), résineux (Pin Sylvestre, Mélèze, Red Cedar) et composite haut de gamme. Nous vous proposons d'étudier votre projet d'aménagement extérieur bois pour vous soumettre une offre au plus proche de vos besoins au meilleur rapport qualité/prix dans les 24h. À savoir, nous avons un réseau de poseurs de terrasse bois à travers la France qui pourront étudier et réaliser votre projet.
Informazioni di contatto
1 route de Surgères, 17430, TONNAY-CHARENTE, Francia
- 0581915630
- contact@nature-bois-concept.fr
- nature-bois-concept.fr
4,1
Molto buono
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Risposta di Nature Bois Concept
Merci pour votre retour !
Heureux d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos besoins.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Risposta di Nature Bois Concept
Un grand merci pour votre message !
Toute l’équipe est ravie de lire votre satisfaction, et c’est toujours motivant d’avoir ce genre de retour.
À très bientôt !
Produit conforme
Produit conforme, livraison dans les temps, bon rapport qualité prix
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Merci pour votre retour positif !
Ravi que le produit, la livraison et le rapport qualité/prix aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau :)
Risposta di Nature Bois Concept
Merci pour votre message !
Heureux de savoir que votre bois d’Itauba est arrivé dans les délais et bien protégé.
Nous espérons qu’il vous donnera entière satisfaction dans le temps.
Bien à vous,
Risposta di Nature Bois Concept
Merci pour votre retour !
Ravis que le produit vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau :)
Bien cordialement,
Nous avons été bien conseillé dès le…
Nous avons été bien conseillé dès le départ pour notre bardage. Fournitures des pointes et peintures de retouche. La livraison a été rapide et sans égratignure. La notice de montage a été trouvée sur leur site web. Bref le bardage est de super qualité la peinture aussi. Rien à dire, entreprise sérieuse
9 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le bardage, tout comme les accessoires et la livraison, aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours une grande satisfaction de savoir que nos conseils et la qualité des produits font la différence.
Bonne continuation pour votre projet, et à bientôt peut-être pour un nouvel aménagement !
Haut niveau professionnel
Grande écoute et conseils des différents collaborateurs (commerce mais aussi production), des réalisations sur mesure avec un travail soigné, des matériaux de grande qualité, teintes sublimes (!).
Je referai appel à ce marchand sans hésitation, je l'ai déjà conseillé autour de moi ...
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes. Votre expérience avec nos panneaux lamellés collés et la découpe sur mesure met en avant l'expertise de notre atelier dédié, un secteur que nous développons avec soin pour mieux vous accompagner. Ce sera toujours un plaisir de vous recevoir à nouveau et merci encore pour vos recommandations !
Produits PRO égale qualité professionnelle
Bonjour.
Suite à l'achat de "saturateur pour bois" de la marque "CORIL PRO" chez NATURE BOIS CONCEPT, je me permet d'informer d'autres futurs utilisateurs sur qualité exceptionnelle du produit que j'ai pu comparer à d'autres produits issus de grandes enseignes dont la qualité et l'efficacité sont nettement inférieure.
Encore merci à toute l'équipe de NATURE BOIS CONCEPT.
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Ravis que ce saturateur vous ait convaincu par sa qualité et son efficacité. C’est exactement ce que nous cherchons à proposer : des produits professionnels qui font la différence. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Maison sérieuse
Maison sérieuse! livraison en temps et en heure le poseur Laurent méticuleux, très professionnel , donne de très bon conseil ,très agréable il nous a fait une superbe terrasse tout est parfait!!
N'hésitez pas à faire appel Nature -Bois -Concept
👍👍👍😊
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Si je ne me trompe pas, nous avions échangé hier sur le chat en ligne, et c’est un plaisir de voir que tout s’est bien passé. Nous sommes ravis que le poseur ait su répondre à vos attentes et que votre projet vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre confiance et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Profitez bien de votre terrasse bois !
Bon conseils
Bon conseils, très agréable au téléphone, site internet simple et efficace, informations données sur la livraison, délais respectés
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour et merci pour votre retour ! Ravis que nos conseils, notre accueil et notre site vous aient plu. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction.
À bientôt ! :)
Produits ok, livraison très chère
Poteaux très bien, supports : vis fragiles, transport honteusement cher (presque le prix de la commande pour un quart de palette...)
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les poteaux vous conviennent, et désolés si les vis n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer ce point.
Concernant la livraison, le transport des poteaux de plus de 2,15 m nécessite un affrètement spécifique, ce qui explique le coût plus élevé. Nous restons néanmoins attentifs aux solutions logistiques les plus adaptées.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Très bonne communication avec le…
Très bonne communication avec le conseiller
1 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Il sera ravi de vous lire :)
À bientôt pour de nouveaux projets !
Bien à vous,
Tout était parfait !
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour votre commande d'agrafes. :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serons toujours heureux de vous aider !
À très bientôt sur notre boutique !
Produits arrivés abimés
Produits arrivés abimés
Service client lamentable
Je ne recommande pas
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos produits et services ne vous aient pas apporté satisfaction. Rien ne sort cependant sous votre nom : pourriez-vous svp me communiquer un numéro de commande afin que je puisse identifier votre dossier et faire la remontée ?
D'avance merci pour votre retour,
Cordialement,
Mauvais service
Je publie ici ça mon avis sur Avis-Vérifiés a été supprimé. Problème sur la qualité des matériaux vendus. Les planches ne sont pas toutes de la même taille (parfois 2-3cm de delta), certaines sont cintrées, beaucoup ont des tâches noires. Il fait prévoir de recouper toutes les lattes. Pour les plots, beaucoup sont pliés également. Pour la livraison, la palette a été montée n'importe comment et on a dû tout transporter à la main car impossible de la déplacer (malgré les efforts du livreur qui lui, était très bien).
Mise a jour : prise de contact avec le service client qui remet la faute sur nous et se cache derrière ses CGV.
Mise a jour 2 : service client qui ne répond plus par mail, qui ne donne aucune solution, et explique que même si les produits sont arrivés abimés, ça reste de notre faute. Aucun respect de leurs clients malgré 1500€ de commande, c'est lamentable.
15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour et merci d’avoir partagé à nouveau votre expérience. Nous souhaitons vous rassurer : votre avis n’a pas été supprimé mais était simplement en attente de publication dans le cadre du processus de modération.
Nous vous avons d’ailleurs répondu il y a 7 jours sur Avis Vérifiés, en vous invitant à nous transmettre des photos des produits concernés, accompagnées de votre nom et numéro de commande, à l’adresse contact@natureboisconcept.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Si notre réponse vous convient et que nous trouvons ensemble une issue satisfaisante, nous serions ravis que vous envisagiez de modifier ou supprimer cet avis afin de refléter la résolution de votre expérience.
Bien à vous et dans l'attente de votre retour,
-----------
Màj suite échanges, le 03/02/25 :
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous restez insatisfait malgré nos échanges et nos tentatives de clarification.
Concernant la purge des lames, cette information est bien mentionnée dans nos fiches produits ainsi que dans nos conseils de pose, comme nous vous l'avons précisé. Cette pratique est standard et permet d'assurer une finition optimale lors de la pose.
Quant aux taches noires que vous mentionnez, il s'agit de traces de gomme inhérentes au bois Itauba. Celles-ci s’atténuent progressivement avec l’exposition aux intempéries, sans impact sur la durabilité du matériau.
Pour ce qui est des plots, vous avez posé votre terrasse sans nous transmettre de photos préalables, et ce, malgré nos relances, ce qui nous empêche d'évaluer le problème ou d'intervenir. De même, aucune réserve n'a été émise lors de la livraison, ce qui rend toute réclamation complexe vis-à-vis du transporteur.
Nous regrettons que nos explications ne vous conviennent pas, mais elles reposent sur des faits objectifs. Nous mettons un point d'honneur à informer nos clients de manière détaillée afin d’éviter toute mauvaise surprise, et nous restons disponibles pour échanger de manière constructive.
Cordialement,
Très bonne surprise.
Très bonne surprise.
Première commande sur le site, article acheté à un prix attractif, envoi rapide, livraison très bien, colis bien emballé. Très bonne expérience
9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Ne recommande pas
Entreprise réactive, prête à faire un geste commerciale pour rassurer le client, commercial qui a réponse à tout mais un bois de mauvaise qualité qui ne vieillit pas bien du tout après tout juste quelques mois les lames se voilent. A la prise de contact ils se réfugient sur le mauvais travail du poseur.. je ne recommande pas..
10 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Nature Bois Concept
Bonjour et merci pour votre retour. Des facteurs comme la pose et la ventilation peuvent en effet influencer le vieillissement du bois. Si vous avez des photos de votre terrasse, n’hésitez pas à nous les envoyer, ainsi que des détails sur la pose, afin que l'on puisse examiner la situation.
Contactez-nous à contact@natureboisconcept.fr si besoin.
Bien cordialement,
Qualité
Qualité du produit
Qualité du suivi
Qualité de la livraison
Tout y est, je recommande !!
16 settembre 2024
Non scritta su invito
bon produit
délai d'expédition respecté
bonne qualité
très bon contact téléphonique
15 settembre 2024
Non scritta su invito
Commande passée
Commande passée, conforme à ce que j'avais commandé. Le bois est de bonne qualité malgré quelques noeuds. J'ai commandé du 2m, attention les découpes varient de plus ou moins 5cm, donc prenez garde si vous souhaitez optimiser vos découpes. Cette info est écrit en tout petit dans le détail des kits. Sinon rien a redire sur le sav, réactif et aimable
3 ottobre 2024
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