MySecondEar Hörgeräte Recensioni 298

Gute und zuvorkommende Beratung durch Herrn Schmager, zuerst war ich etwas skeptisch, Da die Preise deutlich günstiger als bei den Mitbewerbern vor Ort waren, dennoch habe ich mich für my second ear entschieden und ich habe es bis heute nicht bereut.
Lieferung und Feineinstellung gingen schnell und unproblematisch.
Im Großen und Ganzen Ein freundliches und kompetentes Team, vom Verkauf über Service und Feinanpassung.

Ich trage nun seit mehr als vier Jahren Hörgeräte von MySecondEar. Mit den Hörgeräten selbst bin ich zufrieden, allerdings habe ich mit dem Service keine guten Erfahrungen gemacht:
1. Bei einem Reklamationsfall nach etwas mehr als einem Jahr wurde ich sehr unfreundlich behandelt, da ich angeblich die Leihgeräte nicht zurückgesendet hätte, was nicht stimmte.
2. Die Einstellung meiner Hörgeräte war lange Zeit deutlich unter den technischen Möglichkeiten, was sich erst nach zwei Jahren herausstellte, als ich die zufällig die Hörakustikerin wechselte.
3. Als ich letztes Jahr spontan einen Vor-Ort-Termin buchte, wurde ich dort sehr widerwillig empfangen, weil die Terminplanung nicht den persönlichen Vorstellungen der Hörakustikerin entsprach.
4. Die Servicehotline ist schlecht erreichbar. Auf meine Nachricht auf dem Anrufbeantworter erfolgte erst eine Reaktion, nachdem ich mit Nachdruck dazu aufgefordert hatte.
5. Eine Anfrage zu einem defekten Lautsprecher wurde mit einer Standardantwort abgespeist und mein Hinweis, dass ein Teil der Kosten von der Krankenkasse übernommen werden könnte, wurde in barschem Ton zurückgewiesen.

Die gute Auswahl und die schnelle Lieferung

Kleine Bestellung schnell und verlässlich ausgeführt, danke!

Artikel i.O. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Freundliche, Fach und sachkundige Mitarbeiter die auch, trotz hohem arbeitsaufkommen , stets hilfreich zur
Verfügung stehen !
Preis Leistung, absolut spitze
Walter Kast

Rasche Lieferung, sehr hilfsbereite Mitarbeiter.
Habe was falsch bestellt und komplikationslose Stornierung der Bestellung. Die richtige Bestellung wurde noch am selben Tag verschickt. Danke!

Ich habe am 23.01.2024 die Premium-Hörgeräte Oticon Real 1 bei MySecondEar erworben. In nur zwei Jahren waren die Geräte bereits fünfmal defekt und wurden mehrfach (auch vom Hersteller) ausgetauscht.
Nachdem nun der sechste Defekt aufgetreten ist, habe ich mein gesetzliches Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag (§ 440 BGB) geltend gemacht. Die Geschäftsführung lehnt dies jedoch mit der pauschalen Behauptung ab, es läge an 'Feuchtigkeitsschäden durch unsachgemäße Handhabung'.
Dies ist völlig unhaltbar, da:
1. Die Oticon Real 1 nach IP68 zertifiziert (staub- und wasserdicht) sind.
2. Der Anbieter vor dem Kauf explizit mit Feuchtigkeitsschutz geworben hat.
3. Die vorherigen 5 Defekte klaglos als Gewährleistung behandelt wurden.
Es wird hier offensichtlich versucht, berechtigte Kundenrechte mit Schutzbehauptungen abzuwehren. Ich habe den Fall bereits der Krankenkasse gemeldet und werde rechtliche Schritte einleiten, sollte MySecondEar nicht einlenken. Absolut enttäuschender After-Sales-Service bei einem so teuren Medizinprodukt.

Ich habe am 29.12.2025 die Hörgerätebatterien bestellt und warte noch immer auf die Lieferung.

Ich habe bestellt, Sie haben ausreichend schnell geliefert, es wurde bezahlt.
Was gibt es da zu bewerten?

Volle 5 Sterne. Wie immer.
Bestellung ,Lieferung und Ware tadellos.

Schnelle und korrekte Lieferung. Die Qualität der Batterien kann ich noch nicht beurteilen.

Der Kauf meiner 1. Hörgeräte bei MySecondEar hat von der ersten Kontaktaufnahme über die Beratung und die Kaufabwicklung prima funktioniert. Wer Geld beim Hörgerätekauf sparen möchte, ist bei MySecondEar genau richtig

Ich verstehe nicht wie hier bewertet wird.Habe meine Geräte auf Basis der Ferneinstellung.Der Ersttermin ging gründlich in die Hose und war geprägt von einer völlig überforderten Mitarbeiterin. Der eingeforderte Nachtermin verlief deutlich besser.Das Ergebnis aber kaum ausreichend. Ich b
vergleiche das mit einem vorab Probetermin den ich bei Geers hatte. Hab dann leider den Billigweg mit Secondear gewählt.
Die Ferndiagnose funktioniert nicht.Sprachverständlickeitstest kennen die anscheinend nicht.
Alltagstauglich sind sie Höhrgeräte bedingt,machen aber überhaupt keinen Spass. Musikhören über Bluetooth grenzt schon fast an Körperverletzung. Telefoniern ist für den Gegenüber eine Zumutung. Der Ton kommt sehr unverständlich rüber. Die Geräte müssen dann umständlich ausgeschaltet werden.
Starkey ist vermutlich ein völlig überteuertes LowCost Gerät,das von Scond Ear mit Fantasierabatten verkauft wird. Definitiv klingt es wirklich sehr schlecht.( mit dem,was ich vergleichen konnte). Für den Umtausch war es seinerzeit zu spät. (Vier Wochen nach Erhalt,nicht Installation)Jetzt gehts es wohl in den Elektroschrott.
Ich werde mich noch an die Krankenkasse wenden mit der Frage, so einen Mist zu bezuschussen ohne den Nachweis einer wirklichen Hörverbesserung als Dokument zu bekommen. Den gibt es nur völlig unzureichend. Ich sehe das aus dem Vergleich. Mein Ohrenarzt sagte,dass ein Sprachverständlichkeitstest eigentlich zwingend notwendig wäre.
Als Nachtrag. Trotz mehrere Schirmchen passen die Teile nicht zufriedenstellend. Sind jetzt aber nach viel Umbau dicht.
Die Rückkopplung ist relativ gefämpft. Musste ich aber selbst machen.Das bekommen die mit der Ferndiagnose nicht hin. Der allgemeine Sitz ist aber auch kaum ausreichend. Produkt und Service ist halt nur für Kunden die nicht wissen was sie erwarten können und keine Vergleichsmöglichkeit haben. Bin mir sicher,dass die meisten Kunden,wenn sie im Hörstudio vergleichen könnten die SecondEar Hörquarker direkt ablehnen.
Blöd finde ich nur das SecondEar keinen Nachwreis über die Funktion liefern muss. Wäre sehr einfach z.b. über eine genormte Hörverständlichkeits Prüfung wie das jeders Hörstudio oder Ohrenarzt macht. Vorher Nachher Test. Der sollte den Kassen vorgelegt werden. Wenns nichts gebracht hat kann es kein Geld geben.

Ich bin wirklich begeistert von meinem neuen Hörgerät von **MySecondEar**!
Als jemand, der mit Hörproblemen zu kämpfen hat, war es mir besonders wichtig, ein Gerät zu finden, das sowohl in der Qualität als auch im Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt – und genau das habe ich hier bekommen.

Schon der Beratungstermin war hervorragend. Die Mitarbeiter sind extrem kompetent, haben sich viel Zeit genommen, um meine Bedürfnisse zu verstehen, und mir verschiedene Modelle vorgestellt, die auch Kassenmodelle beinhaltet haben.
Ich fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben und nie unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen.

Das Hörgerät selbst ist einfach zu bedienen, sehr komfortabel und passt perfekt. Es ist auch erstaunlich diskret, was für mich ein wichtiger Punkt war. Der Klang ist klar und natürlich, was den Unterschied zu meinen leben ohne Hörgerät ausmacht.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist herausragend. Für die Qualität und den Service zahlt man bei **MySecondEar** wirklich nicht mehr als nötig – und das ist heutzutage nicht selbstverständlich.

Insgesamt kann ich **MySecondEar** nur empfehlen.
Wer auf der Suche nach einer professionellen Beratung, hochwertiger Technik und einem fairen Preis ist, ist hier genau richtig.

Hörgeräte aber nur ganz Einfach ohne Schnick und Schnack !!!

I placed an order on 10 October, received the confirmation, and then heard absolutely nothing.

On 21 October I contacted support myself to ask what was happening.
On 22 October I was told there was a “small delay” from the manufacturer and that the item would ship “by the end of next week.”

After that: complete silence again, no updates, no follow-up, nothing.

On 17 November, after nearly a month without any proactive communication, I finally cancelled the order.
This was the only moment they responded instantly — when it was too late.

This experience was extremely disappointing and unprofessional. A company selling medical/hearing devices should communicate far better.

Anfang Oktober macht mysecondear Werbung für Zubehör zu Hörgeräten. Mein rechter Hörer von phonalk audeosphere war zufällig defekt und ich habe diesen bestellt und bezahlt. Inzwischen warte ich seit mehr als 4 Wochen auf das Ersatzteil, und mehr als billige Ausreden habe ich von mysecondear nicht bekommen. Inzwischen gibts nicht mal mehr eine Antwort. Nie mehr dort was kaufen

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unerreicht gut. Habe mich in unserem Ort bei jedem Hörgerätehändler informiert und war wirklich erstaunt, wie groß hier die preislichen Unterschiede sind. Schnellen und sehr guten Kontakt zu meinem ersten Ansprechpartner gehabt. Terminierung und Ersteinstellung meiner Hörgeräte war auch sehr gut. Auch mit dem Service, der die ein oder andere offene Frage schnell und kompetent beantwortet hat. Die Lieferung war etwas lang, aber alles sehr gut und vollständig bei mir angekommen. Was mich beeindruckt hatte, war, dass meine Geräte (Oticon intent 2) schon anhand meiner Ohrenarzt-Verordnung sehr gut eingestellt waren. Ganz toll und ich konnte die Oticons direkt anziehen und habe mich damit auch sehr wohlgefühlt. Ganz klare Empfehlung für Kunden, die preisbewusst die beste technische Lösung und schnellen Service haben wollen.

Ich habe den Hörverstärker Bellman Pro per Post retourniert und bis heute noch keine Vergütung dafür auf meine Kreditkarte erhalten.