Ho acquistato un frigorifero, che purtroppo è arrivato danneggiato. Ho segnalato il problema all'ufficio ordini di MurriPatrizia che dopo alcune mail di valutazione del problema ha provveduto ad invi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un secondo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica. Nel 2014 abbiamo aperto 2 nuove sedi: Presso il centro della città di Taranto, come centro assistenza di eccellenza per i prodotti Bimby e Folletto. Presso via Cesare Battisti (TA), come centro specializzato nella vendita di prodotti Hi-tech, elettrodomestici, elettronica di consuma e informatica. Nel 2020 abbiamo aumentato la superficie dei nostri magazzini spostandoci presso una nuova sede che ci ha permesso di incrementare la gamma dei nostri prodotti. Gran parte del merito del nostro successo è da attribuire ai nostri clienti che si sono fidati di noi ,della nostra consulenza e dell'assistenza su ogni acquisto effettuato, confermando la nostra politica aziendale dove il grande punto di forza è "la professionalità a disposizione dei nostri clienti". Ecco perché in breve tempo, Murripatrizia.it è divenuto un sicuro punto di riferimento per gli acquisti on-line.
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Persone serie, qualche problem tecnico con il corriere risolto velocemente, acquisto sicuro ben confezionato. Se avrò bisogno di acquistare nuovamente da loro lo farò sicuramente e con molta tranquillità.
Educazione serietà e risparmio nel mio caso
Conformita' prodotto
Prezzo concorrenziale
Controllo della spedizione
Molto molto professionali e disponibili e con servizio extra veramente un plus , mi riferisco alla possibilità nel mio caso di avere il lavabo con foro per miscelatore non comprato da loro ma preso altri che non nomino e a cui ho dovuto restituire lo stesso lavabo arrivato imballato in piedi e ovviamente rotto e restituito rimettendoci pure dei soldi ,ultimo ma no meno importante imballaggio e spedizione come si deve non come altri ,che si affidano a degli scappati di casa , complimenti
ho fatto un ordine di un articolo disponibile in magazzino, spedizione prevista entro 3 gg, dopo una settimana l'oggetto non viene spedito e neanche vengo avvisato, provvedo a inviare pec per annullamento per mancanza di serietà, e perché non potevo aspettare, avendo lavori in corso, e chiedo il rimborso, avendo pagato con paypal ed aperto contestazione, credo si a automatico e veloce ,invece no, neanche rispondono
Ho comprato un piano cottura ad induzione presso di loro il 3 gennaio 2026, è arrivato il 19 di febbraio dopo infinite sollecitazioni da parte mia. Il problema è che era completamente in pezzi per cui li ho subito contattati e abbiamo concordato una sostituzione; anche in quel caso ho dovuto insistere infinitamente perché facessero ritirare il reso e il 6 marzo si sono finalmente decisi. As oggi, 21 aprile, il reso non è ancora rientrato in loro possesso e io non ho ricevuto la sostituzione. Continuano a dirmi che stanno provvedendo ma non c' è nulla di concreto, domani provvederò con la denuncia. Assolutamente sconsigliati
Ho acquistato un lavello il 3 marzo, con spedizione promessa entro 24 ore ma è stata evasa effettivamente il 13 marzo. Il lavello è arrivato il 19 marzo, danneggiato. Da quel momento è iniziato un calvario che, dopo oltre 6 settimane dall'ordine, non si è ancora concluso.
Ho contattato l'assistenza su Whatsapp non appena ricevuto il pacco mandando le foto. Questa mi ha detto che il canale di segnalazione non era adeguato e che andavano mandate via mail, cosa che ho provveduto a fare 23 marzo. Non sono riusciti a darmi tempistiche precise sul reso e sulla sostituzione, quindi, dato che il lavello mi serviva urgente e mi hanno garantito che effettuando un nuovo ordine sarebbe arrivato in tempo ho provveduto ad effettuare, a mie spese, un nuovo ordine del lavello. Il secondo lavello è arrivato intatto ma il reso di quello danneggiato è stato completamente ignorato.
Ho sollecitato il 2 senza avere risposta e l'8 aprile. L'8 aprile, a più di un mese dal primo ordine, mi è stato chiesto di fotografare il pacco chiuso per avviare finalmente la procedura di reso. Ho inviato le foto il 9 aprile. Ad oggi, 16 aprile, non ho ancora ricevuto né etichetta/istruzioni di reso né alcuna informazione sul rimborso.
Il canale mail risponde con tempi esasperanti, quello WhatsApp è totalmente inutile in quanto rimanda alla mail, e non esiste un numero di telefono a cui rivolgersi.
Evitatelo se ci tenete al fegato.
L'azienda è seria anche se potrebbe migliorare nella comunicazione con il cliente. Ho acquistato un piano cottura in vetroceramica, purtroppo il corriere l'ha spaccato e non lo hanno potuto consegnare, il venditore su mia comunicazione si è immediatamente attivato per il recupero presso la propria sede del piano cottura e dopo le verifiche ha disposto il rimborso completo con riaccredito su carta di credito. Quindi appena ritrovo il piano cottura che mi serve lo ricomprerò da loro sperando in un corriere piu' coscienzoso.
Ho fatto un ordine 00187194 ,
IL 25 FEBBRAIO e fino ad oggi non è ancora arrivato; gli ho detto di farmi il rimborso ma non me l'hanno dato
Ordinato lavello da cucina e arrivato integro per fortuna.si affidano al corriere Bartolini che non è in grado di consegnare nei tempi stabilito .
E l'assistenza di murry risponde quando vuole .
E con mille scuse
Abbiamo acquistato una cucina, col famoso bonus da 100 Euro, perché risultava la più economica in assoluto, rispetto a tutti i concorrenti.
1) Nel primo ordine, il bonus veniva citato, ma non risultava applicato. Per fortuna ce ne siamo accorti in tempo, abbiamo chiesto spiegazioni, e dopo un paio di giorni hanno corretto l'ordine. A noi rimane il sospetto che abbiano provato a fare i furbi, ma loro sicuramente diranno che si è trattato di un deprecabile errore.
2) I trasportatori/installatori, la prima cosa che hanno detto è che non avrebbero effettuato l'installazione, e la seconda che non avrebbero ritirato il RAEE. Abbiamo dovuto discutere a lungo, per convincerli che avevamo pagato per entrambi i servizi. Hanno desistito dal loro atteggiamento solo alla minaccia di fargli riportare la cucina nuova indietro.
3) Nonostante il minuzioso controllo fatto, non ci siamo accorti che il cavo elettrico, che era arrotolato dietro, era solo una cavo mozzo, cioè senza spina, e lungo solo un metro. La spiegazione della ditta è che loro tutti gli elettrodomestici li inviano senza spina, che deve essere fornita dal cliente, e che viene montata sul cavo in fase di installazione. peccato che i solerti installatori non ci hanno detto niente in merito.
4) Il secondo e il terzo punto potrebbero anche non essere imputabili a Murri, ma a Fercam, la ditta che effettua il trasporto e l'installazione, ma in tal caso rimane colpa di Murri l'affidarsi a una tale deprecabile azienda.
5) In data odierna (4/4/2026) ci è stato chiesto di aggiungere informazioni, ma non abbiamo ulteriori informazioni da aggiungere, se non che "chi più spende, meno spende".

Risposta di MurriPatrizia.it
Il lavello è arrivato integro, senza ammaccature, anche se la scatola in cui è stato spedito (quella originale Apell) non era molto robusta ed era ammaccata in più punti.
Il lavello è molto bello esteticamente, fa una bella figura ed è molto comodo da usare: io ho sostituito un lavello da due vasche con questo.
Per quanto riguarda la dotazione di accessori l'ho trovata un tantino scarna: un kit di tubi per lo scarico (tubi troppo corti per il mio sottolavello, comperato kit all'OBI); una striscia sottilissima di sigillante (io ne ho comperato un kit più consistente in ferramenta); la bellezza di 14 ganci per ancorare il lavello (peccato che non sono abbastanza lunghi da ancorarsi al mio piano di lavoro, spesso 4 cm: ho dovuto riutilizzare quelli del vecchio lavello, di quasi 1 cm più lunghi); un foglio striminzito con uno schema di montaggio (senza istruzioni).

Risposta di MurriPatrizia.it
Se fosse possibile darei un 5 stelle con LODE!
Esperienza più che positiva!!
Nn avevo mai fatto acquisti su MurriPatrizia e, dopo questa prima volta, nn posso che consigliare a tutti questo negozio online.
Ottimi prezzi, tempi di consegna buoni e, quello che ritengo dia maggior valore, la qualità degli imballi per gli oggetti fragili
(nel mio caso avevo 4 articoli, tra cui un piano cottura induzione... Questo aveva un doppio imballo con imbottitura con foglio di plastica a bolle d'aria - ok, nn so come si chiami tecnicamente ma credo di essermi fatto capire 😅)

Risposta di MurriPatrizia.it
Primo acquisto da questo negozio e ottima esperienza:
-prezzi onesti;
-facile navigazione nel sito e vari metodi di pagamento;
-spedizione veloce e prodotto perfettamente imballato (lavabiancheria, consegnata su pallet di legno);
-facilità di comunicazione (contattati su WhatsApp per un chiarimento hanno risposto in modo celere ed esauriente).
Unico problema Bartolini (ma non è una novità) che non ha rispettato l'appuntamento fissato, nonostante avessi pagato per avere una data sicura; in compenso il trasportatore è stato disponibile e gentilissimo.
In conclusione, se dovessi aver necessità, comprerei nuovamente da Murri Patrizia

Risposta di MurriPatrizia.it
Ho acquistato un forno Candy di ultima generazione, è arrivato velocemente, senza alcun difetto e ben imballato. Prezzi competitivi, assistenza clienti su WhatsApp efficiente, sono molto soddisfatta!

Risposta di MurriPatrizia.it

Risposta di MurriPatrizia.it
Arrivato molto tardi e quando è arrivato funziona male e non si riesce a collegare con app
Chiamata assistenza e dopo 1 settimana non so ancora niente

Risposta di MurriPatrizia.it
Ottimo materiale ben fatto e robusto..ben refinito...10 e lode per imballaggio...👍👍

Risposta di MurriPatrizia.it
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