MOTEA Recensioni 22.233

Soltanto una stella perchè non posso mettere nessuna , ho acquistato ub portapacchi per bmw r nine t gs urban è arrivato dopo tre mesi , non corrispondono i fori con il telaio e non riesco a restituirlo UNA TRUFFA.

Ho acquistato un mobile lavatrice circa un mese fa e poi ho dovuto annullare l ordine perche i tempi di spedizione troppo lunghi.
L assistenza é stata disponibile e anke se sono passati una decina di giorni sono stata rimborsata del tutto.
Anke se prima avevo recensito in modo negativo adesso posso dire ke sono affidabili ed una ditta onesta quindi la mia recensione é positivissima.

Ho ordinato una gabbia per uccelli dal momento che era scontata, articolo identico a quelli venduti sui siti ecommerce cinesi. La gabbia è arrivata con un significativo ritardo, a mezzo UPS ma le condizioni del pacco erano assolutamente "pietose". Il pacco era completamente aperto e certamente qualche accessorio sarebbe risultato mancante. Il corriere UPS non voleva inserire la nota sulle condizioni del pacco ma solo "riserva" generica. Ho quindi rifiutato il ritiro. Scopro che sul sito UPS risulta che mi sono rifiutato perchè non avevo ordinato l'articolo. MOTEA è praticamente irraggiungibile, non rispondono al telefono, non hanno mail disponibili ma solo reclami on line preordinati e confezionati secondo le loro casistiche. Non so come andrà a finire, vista la mancanza di collaborazione sia del corriere che del fornitore.
Dopo pochi giorni ho ricevuto un riscontro di Motea che indicava il rientro della spedizione e, scusandosi del disagio, dichiarava che avrebbe spedito la merce nuovamente, dopo accurato controllo del prodotto.
Cosi è stato e tutto si è risolto alla grande, anche se l'imballaggio era comunque carente ma, questa volta, meno massacrato dal corriere.
Quindi anche se non c'è la possibilità di un contatto diretto con l'assistenza Motea, sono comunque attenti e molto disponibili, mi hanno inviato più di una mail, assicurandomi che stavano provvedendo al mio piccolo problema e scusandosi per il disagio.

TRUFFA - NON COMPRATE

Ordinato da oltre un mese un pezzo che sul sito al momento dell'ordine era DISPONIBILE
Li contatto dopo un mese e mi viene risposto che loro il pezzo non ce l'hanno e anche il fornitore ne è sprovvisto. Ho chiesto il rimborso ma per ora solo silenzio.
Se la situazione non si sbloccherà entro breve, procederò per vie legali, STATE ALLA LARGA

Ordinati due oggetti, atteso un mese e alla fine ne arriva uno solo.

Centro di assistenza INESISTENTE. Si può solo mandare un messaggio al quale non si sa se ti risponderanno.

Mai più state alla larga, questi lavorano malissimo.

AGGIORNAMENTO: stamane, (sarebbe il giorno dopo alla presente recensione) è arrivato il secondo pacco. Con lo stesso numero di spedizione ma entrambi indicanti collo 1 di 1. Un bel casino perché UPS dice che per una lettera di vettura aveva "giustamente" un solo collo invece il magazziniere fantasista ha pensato diversamente. Il pacco tra l'altro è arrivato danneggiato e rattoppato con nastro da imballaggio di una ditta che non ha nulla a che vdere né con Motea nè con UPS.

Comunque, da questa esperienza ho compreso che i prodotti MOTEA sono ben realizzati, ma che il servizio di assistenza clienti è strutturato MALISSIMO, praticamante inesistente e i tempi di intervento in caso di problemi sono indecifrabili, imprevedibili e totalmente inefficaci.

Per non parlare dei tempi di attesa e effettuato il pagamento, il materiale è arrivato nelle condizioni e modalità descritte. TOTALMENTE INACCETTABILE.

E' un peccato perché il materiale è ben realizzato e vale l'acquisto. Ma non prenderei nulla da loro in futuro perché sono un TOTALE DISASTRO nella communcazione. Se curassero questo particolare vederebbero il triplo.

Gli articoli sono validi e alcuni a prezzi competitivi!I tempi di spedizione a volte sono lunghi ma sempre specificati quindi se non si ha fretta non ci sono problemi!Per quanto riguarda il servizio clienti volevo bloccare un ordine perchè errore mio non avevo notato i tempi di consegna,ho scelto di parlare con l'operatore in inglese e mi ha risolto subito il problema perchè in italiano era sempre intasata la linea dalle chiamate.Ho chiesto un reso perchè l'articolo non era compatibile con la mia moto e appena me lo faranno metterò 5 stelle ; p

Mancata consegna nei termini. Assistenza on line difficile da raggiungere, risposte evasive assistenza telefonica arrogante, maleducata, inutile. Attendo rimborso ordine

Pessimo, prodotto ordinato con specifiche per la mia moto, ma non è compatibile, servizio clienti inesistente. Risposte sempre con mail automatiche, non esiste un modo per parlare con qualcuno

Ho acquistato un bauletto alluminio 65l xb 65 argento, arrivato come visto ma è in plastica.

Prodotti Cinesi ordinati in Cina e con tempo di arrivo lunghissimo, ho rifiutato un ordine perchè era arrivato dopo che ero partito per le vacanze, nonostante le rassicurazioni del servizio clienti, ho fatto il reso e non mi hanno MAI rimborsato.
La data dell'esperienza è di qualche anno prima di quella dichiarata, ma vedo che la situazione delle recensioni è pressocche uguale

Purtroppo ho dovuto cancellare il mio ordine dato che i tempi di consegna erano lunghissimi, quasi 5 mesi. Nonostante questo la mia esperienza è positiva perche il servizio clienti mi ha supportato al meglio concedendomi il rimborso totale della spesa. Unica osservazione se i tempi di consegna sono così lunghi dovreste esplicitarlo più chiaramente per evitare fraintendimenti.

Da 15 gg ho fatto un ordine sul sto risulta spedito ma non si sa che fine ha fatto e nessuno risponde ...mua.. azienda secondo me poco affidabile

Ho ordinato e ricevuto puntualmente il cavalletto centrale per la mia Yamaha TDM ma nonostante risultasse 100% compatibile hanno inviato un cavalletto non adatto alla mia moto. Si vede che era uno generico da adattare su piu' moto e non specifico infatti la moto risulta instabile. Cosa peggiore siccome purtroppo sono passati i 30gg. ho scritto il reclamo ma nessuno si e' degnato di rispondere dal servizio clienti. Pessimi.

Buona sera,io oggi ho provato a cancellare l'ordine fatto il giorno prima ma anno fatto di tutto per fare partire l'ordine,non rispondano mai al telefono,sono stato più di 2 ore al telefono, mi hanno risposto alle 11:00 dalle 9:00 di mattina che ci provavo,per me posso chiudere i battenti,servizio clienti inesistente,non comprerò più nulla da loro.

Molto buono.
Ho acquistato uno smontagomme + una bilanciatrice statica per moto senza guardare la data di consegna, solo dopo aver effettuato l'ordine mi sono accorto che mi sarebbe arrivato troppo tardi per il bisogno che ne avevo, ovviamente errore mio.
Contattato il servizio clienti descrivendo il mio problema e mi hanno subito risposto dicendomi che avrebbero fatto il possibile per farmelo arrivare in una data che a me poteva andar bene.
Con gran sorpresa me l'hanno inviato molto prima della data prevista.
Quindi posso dire di essere molto soddisfatto per l'acquisto e per la professionalità dello staff.
Consiglio vivamente.

ho avuto un problema che è stato risolto in un giorno.
Grande rapidità e professionalità. Sicuramente consigliato !!!

Il prodotto ordinato come nuovo è arrivato completamente graffiato, come fosse stato usato. Ogni tentativo di fare un reclamo formale sul sito sono impossibili, la pagina da sempre errore. Mi sento preso in giro, non hanno un servizio clienti adeguato. Pessimi!!!

Prodotto qualitativamente mediocre: i fori carrello-blocco non corrispondono, ho dovuto procurarmi un trapano e una punta in grado di bucare acciaio da 3mm.

Ho acquistato degli accessori per la moto. Dalla descrizione risultavano compatibili per il mio modello, ma purtroppo una volta arrivati mi sono accorto che non sono compatibili. Assistenza dal sito quasi inesistente, modelli per il reso incomprensibili ed inesistenti. Ancora non sono riuscito a parlare con un operatore del Customer Care. Se esiste!

***AGGIORNAMENTO ***
sono stato contattato via mail entro le 48 ore e mi hanno rimborsato tutto senza necessità di reso.

Dal 5 maggio aspetto la consegna di parte della roba al 9-12 giugno e dopo aver contattato mille volte la mail per chiedere info ancora nessuno risponde e la roba non è arrivata...ma volete rispondere cavolo ma come si fa ad avere un sito così e a non dare info alla gente...pessimi