Via Mosafy een fotomozaiek samengesteld voor de trouwdag van familie. Bedrag is afgeschreven, maar geen bevestiging via de mail. Contact via de mail gehad over een mogelijke oplossing, hier wordt niet... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Dochter heeft een bestelling geplaats, helaas niet aangekomen. Meerdere keren gemaild of telefonisch contact gezocht om dit op te lossen. Was toch een uitgave van 50 euro. Helaas, tot op heden,... Leggi di più
Na meerdere keren heen en weer gemaild te hebben en uiteindelijk telefonisch contact met de eigenaar, pas ik mijn minder goede review aan. Ze hebben me een zeer goede oplossing geboden, en hij ( de... Leggi di più
Ik zocht iets bijzonders en twijfelde eerst of de kwaliteit en details wel goed zouden zijn. Maar het mozaïek van Mosafy heeft al mijn verwachtingen overtroffen: prachtig gemaakt, luxe uitstraling, mi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Informazioni di contatto
Kinkerstraat 139 C, 1053DM, Amsterdam, Paesi Bassi
- Support@mosafy.com
- mosafy.com
4,0
Molto buono
98 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 81% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Via Mosafy een fotomozaiek samengesteld…
Via Mosafy een fotomozaiek samengesteld voor de trouwdag van familie. Bedrag is afgeschreven, maar geen bevestiging via de mail. Contact via de mail gehad over een mogelijke oplossing, hier wordt niet meer op gereageerd. Telefonisch onbereikbaar. Niet betrouwbaar!
23 settembre 2026
Non scritta su invito
Bestelling niet aangekomen, geen reactie
Dochter heeft een bestelling geplaats, helaas niet aangekomen. Meerdere keren gemaild of telefonisch contact gezocht om dit op te lossen. Was toch een uitgave van 50 euro.
Helaas, tot op heden, geen reactie.
Na deze review prettig contact gehad met Mosafy, ze geven aan het op te gaan lossen.
Bleek dat het huisnummer niet goed was doorgekomen bij de bestelling.
Voor nu lijkt het opgelost te worden.
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Bestelling geplaats.
Bestelling geplaats.
Product nog niet ontvangen, daar kan ik ook nog geen oordeel over geven...
1 settembre 2026
Product niet zoals het moet zijn
Product niet zoals het moet zijn , maar netjes reactie eigenaar terug gekregen en nu opgelost
5 settembre 2026
Super geholpen toen ik om hulp vroeg
Super geholpen toen ik om hulp vroeg
Super mooie foto gekregen
Heel blij mee
31 agosto 2026
Heel goed opgelost en fijn contact gehad
Na meerdere keren heen en weer gemaild te hebben en uiteindelijk telefonisch contact met de eigenaar, pas ik mijn minder goede review aan. Ze hebben me een zeer goede oplossing geboden, en hij ( de eigenaar) heeft me begeleid hoe ik het beste met de instellingen kon werken. Hij heeft me ook uitgelegd dat de minder goede kwaliteit van mijn eerdere bestelling vooral kon komen door het vele groen wat in de vorige hoofdfoto zat.
Ik heb meerdere voorbeelden met verschillende hoofdfoto’s gemaakt en samen bekeken welke de beste optie was en die inmiddels nu besteld.
Ik kijk terug op een fijn gesprek en samenwerking. Ben erg benieuwd naar mijn nieuwe foto.
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Snelle levering.
27 agosto 2026
Slechte kwaliteit
Je kan de kleine foto's bijna niet zien, ook al is de poster in A3 format. Het was een teleurstelling, want de kosten waren rond de 50 euro en ik kan dit eigenlijk niet cadeau geven.
3 agosto 2026
Risposta di Mosafy
Hoi Anne,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met het resultaat. Zeker als het bedoeld is als cadeau, snap ik heel goed dat je wilt dat het helemaal goed voelt.
Wil je ons even mailen via support@mosafy.com met je bestelnummer? Dan pakken we dit direct met je op en kijken we graag samen naar een passende oplossing. 💚
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Foto ingestuurd met voldoende ruimte…
Foto ingestuurd met voldoende ruimte aan de zijkanten. Resultaat gezicht uitgelijnd aan de zijkant puntje kin eraf. Kortom niet mooi. Ik vond ook dat er veel dezelfde foto’s zijn geplaatst terwijl ik er 150 had ingestuurd en dat het formaat van de foto’s wel heel erg klein is
30 luglio 2026
Risposta di Mosafy
Goedenavond Mirjam,
Dankjewel dat je dit laat weten. Wat jammer dat het eindresultaat niet is geworden zoals je had verwacht, zeker als je zoveel mooie foto’s hebt aangeleverd.
We kijken hier graag persoonlijk met je naar mee. Zou je ons een mailtje willen sturen naar support@mosafy.com, met je bestelnummer en het liefst een foto van het ontvangen mozaïek? Dan pakken we dit direct op en kijken we samen naar een fijne oplossing. 💚
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Een prachtig aandenken!
Een zeer mooie tegel van mijn overleden zoon !
Prachtig gewoon ,dit betekent zeer veel voor mij ,dankjewel
29 luglio 2026
Risposta di Mosafy
Hallo Jos,
Wat ontzettend bijzonder om dit te mogen lezen. ❤️ Dankjewel dat je dit met ons deelt.
Het raakt ons dat de tegel van je zoon zo veel voor je betekent. Juist voor dit soort dierbare herinneringen maken we onze producten. We hopen dat hij een heel mooi en speciaal plekje bij je krijgt.
Dankjewel voor je prachtige woorden en je vertrouwen in Mosafy. 💚
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Ik vind de kwaliteit echt niet mooi
Ik vind de kwaliteit echt niet mooi, ik heb er wel wat geld voor gegeven maar niet mooi
29 luglio 2026
Levering van pakket duurde een tijdje
Levering van pakket duurde een tijdje. Na navraag snel antwoord en een mooie oplossing.
29 giugno 2026
Risposta di Mosafy
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat we je na de vertraging snel hebben kunnen helpen en dat de oplossing naar wens was. Veel plezier met je bestelling!
Groet,
Team Mosafy
Mozaïek vorm is niet netjes
Mozaïek vorm is niet netjes. Zit geen mooie opvolging in. Heel jammer uiteindelijk toch veel geld betaald.
3 luglio 2026
Risposta di Mosafy
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de vorm en uitstraling van het mozaïek. Zeker wanneer je hier een mooi eindresultaat van verwacht en er een behoorlijk bedrag voor hebt betaald, begrijpen we heel goed dat dit teleurstellend kan zijn.
We willen dit graag serieus met je bekijken en samen tot een goede oplossing komen. Zou je ons daarom willen mailen op **[support@mosafy.com](mailto:support@mosafy.com)** met je ordernummer en, als dat mogelijk is, een paar duidelijke foto’s van het ontvangen mozaïek?
Dan kunnen we precies bekijken wat er volgens jou niet netjes is gegaan en hoe we dit het beste voor je kunnen oplossen. We helpen je hier graag persoonlijk verder mee.
Groet,
Team Mosafy
Mooi en fijn gebaar
Via een vriend kwam ik bij Mosafy terecht met het resultaat een leuk en origineel cadeau voor mijn jongste zusje te scoren. En dat was gelukt.
Een mooie foto van haar samen met ons overleden zus. Zou ook een mooi en waardevol cadeau zijn. Iets blijvend om dagelijks de mooie en waardevolle momenten in leven te houden. Echter had ik bij het invullen van haar adresgegevens zelf een fout gemaakt. Huisnummer klopte niet terwijl ik een bevestiging had ontvangen van de bezorgdienst, dat het bezorgd zou zijn. Niets was minder waar helaas, maar waar mensen werken kunnen fouten worden genaakt.
Door nog even te willen afwachten met het contact te leggen, klom ik in de telefoon en lichte mijn verhaal toe aan Jort. Hij betreurde de situatie, en niet veel later ontving ik het bericht dat mijn bestelling kosteloos opnieuw was opgestuurd.. nu wel met het juiste huisnummer. Het tegeltje is dan ook door mijn zusje ontvangen! En heeft een mooi plekje gekregen. Bedankt voor deze geweldige service!
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mosafy
Wat een ontzettend mooie review, Marc. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen! 😊
Heel fijn om te horen dat het tegeltje uiteindelijk goed bij je zusje terecht is gekomen en daar een mooi plekje heeft gekregen. Zeker met zo’n bijzondere en waardevolle foto snappen we hoe belangrijk het is dat alles goed aankomt.
En fouten kunnen inderdaad gebeuren, het belangrijkste voor ons is dat we daarna snel meedenken en het netjes oplossen. Goed om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
Heel veel plezier met het tegeltje en bedankt voor je vertrouwen in Mosafy! 💚
Groet,
Jort & Team Mosafy
Ik heb op 15 juni een bestelling…
Ik heb op 15 juni een bestelling geplaats van een Delfts Blauw tegeltje met foto. Ik heb niets ontvangen. Ik heb drie keer gemaild waar mijn bestelling voor vaderdag blijft maar geen enkele reactie ontvangen. Vandaag geprobeerd te bellen naar het 06 nummer war op site staat maar krijg de voicemail. Ingesproken maar niets gehoord. Slechte service en mijn bestelling niet. Ik heb de reactie ontvangen en gelezen. Ik heb hierop gereageerd dat ik geen mail van het bedrijf heb ontvangen. Ik heb gisteren terug gemaild maar geen reactie meer ontvangen. Vandaag ook weer geprobeerdtebellen met het 06 nummer wat onder de reactie staat maar weer de voicemail. Ik wil graag mijn bestelling ontvangen.
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mosafy
Beste Annemarie,
Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft gehad geen reactie van ons te krijgen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
We hebben de afgelopen dagen meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om dit voor u op te lossen, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen. Bij het controleren van uw bestelling zien we dat er mogelijk een huisnummer ontbreekt in het opgegeven adres. Daardoor kunnen we de levering niet succesvol afronden.
Zou u ons alstublieft uw volledige adres inclusief huisnummer willen doorgeven via e-mail? Zodra we deze gegevens ontvangen, kijken we direct met u mee naar de status van uw bestelling en zorgen we voor een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak. We helpen u graag verder en hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Mosafy Team 💙
Snelle levering
Snelle levering, mooi resultaat
Donkere kleuren wel erg donker, dus daar zijn de foto's wat minder goed te zien
8 giugno 2026
Risposta di Mosafy
Beste Collega :)
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het eindresultaat. 😊
Dank ook voor uw feedback over de donkere foto's. Bij een fotomozaïek hebben foto's met weinig licht of donkere kleuren inderdaad soms minder detail wanneer ze als kleine herinneringsfoto's worden weergegeven. We adviseren daarom altijd om waar mogelijk een mix van lichte en donkere foto's te gebruiken voor het mooiste effect.
Desondanks waarderen we uw feedback enorm. Die helpt ons om onze uitleg en het product verder te verbeteren.
Veel plezier met uw mozaïek en bedankt voor uw vertrouwen! ❤️
Met vriendelijke groet,
Team Mosafy
Risposta di Mosafy
Beste Carla,
Wat fijn om te horen! 😊 Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons.
We doen elke dag ons best om een product van hoge kwaliteit zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen, dus het is geweldig om te lezen dat u zowel over de levering als de kwaliteit tevreden bent.
Veel plezier met uw bestelling en hopelijk mogen we in de toekomst nog eens iets moois voor u maken! ❤️
Met vriendelijke groet,
Mosafy Team 💙
Risposta di Mosafy
Beste Debbie,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met uw fotomozaïek. Dat is natuurlijk niet wat we willen.
Volgens mij mailen we helaas een beetje langs elkaar heen. We hebben namelijk meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om dit samen op te lossen, maar het lijkt erop dat onze berichten elkaar niet bereiken.
We willen dit graag netjes voor u oplossen. Zou u ons nog één keer een e-mail willen sturen met foto's van het mozaïek en een korte uitleg van wat er precies mis is? Dan kijken we er direct naar en zoeken we samen naar een passende oplossing.
We horen graag van u, want we laten dit liever niet zo eindigen.
Met vriendelijke groet,
Team Mosafy ❤️
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.