Moonlooker Recensioni 66

Acquistato un oggetto a fine maggio, mai spedito, e dopo aver ricevuto varie rassicurazioni sul rimborso del denaro a breve, ancora dopo ben due mesi non è stato risolto niente.
Al telefono, si trova chiaramente sempre la stessa persona (sebbene si presenti ogni volta con nomi diversi per trovare una scusa su chi segue la pratica).
Sono costretto a procedere tramite legali, e posso dimostrare tutto.
Statene alla larga, se acquistate qualcosa difficilmente vi verrà spedito l'oggetto o restituito il denaro.
Tutto fa pensare a un negozio messo su solo per raggirare i clienti. Invito lo shop a dimostrare il contrario.

Ho appena comprato una scheda madre da questo negozio online, attirato dall'ottimo prezzo, credo il migliore sul mercato.

Le tempistiche sono state buone ed anche il feedback, ma il prodotto che ho ricevuto non era come lo aspettavo.
Ho già comprato in passato delle schede madri online e le ho *sempre* ricevute nella scatola originale del produttore, complete di tutto.

In questa occasione, invece, ho ricevuto un pacco senza sigle con dentro i pezzi principali del prodotto e niente scatola originale del produttore. In pratica alla vista sarebbe potuto essere anche un prodotto usato... ovvio che non posso saperlo, ma questa è l'impressione che dava.
Alcuni contenuti che il produttore indica come facenti parte del prodotto (sezione "What's in the box" sul sito Intel) non erano presenti: si tratta di una protezione in gomma con cui coprire un connettore ed un foglio di "Advice" da parte di Intel.
Il resto c'era, ma era infilato alla rinfusa nel pacco, senza nemmeno del polistirolo, pluribol o carta di giornale per attuttire gli urti: è un miracolo che sia arrivato tutto intero.
La scheda madre, se non altro, è risultata funzionante.

Ho contattato il servizio clienti, il quale però ha replicato che "il prodotto ricevuto è conforme a quanto acquistato".
Sono tornato sulla pagina del sito ed ho valutato che la loro posizione fosse ambigua: la scheda prodotto mostra unicamente la foto della sola scheda madre e le specifiche tecniche della stessa, nessuna informazione sulle parti incluse/escluse e sulla presenza o meno della scatola originale.
In assenza di tali informazioni, reputo legittimo attendersi il prodotto così come esce dalla fabbrica di Intel, cioè impacchettato e sigillato.
E' un po' come se uno acquistasse un televisore Samsung e invece di mandarglielo nella scatola della Samsung col polistirolo e tutto se lo trovasse infilato senza protezioni in una scatola di cartone rimediata da qualche parte...

Avrei voluto rendere il prodotto (diritto di recesso), ma il negozio prevede che in tal caso le spese di spedizione siano a carico dell'acquirente: non avendo nessuna voglia di spendere soldi in una spedizione assicurata ho annullato la richiesta di reso.

L'operatrice dell'assistenza è stata disponibile e gentile ed hanno risposto praticamente subito, questo devo riconoscerlo.

Tuttavia, in virtù delle condizioni in cui ho ricevuto il prodotto, non mi ritengo soddisfatto e non credo comprerò di nuovo da questo venditore.

Attenzione a MOONLOOKER.
Un ordine fatto a fine maggio....non consegnato, chiesto il rimborso e nonostante i continui solleciti ancora continuano a non rimborsare.
Attenzione anche alle false recensioni positive che si trovano in giro. Un consiglio per tutti: verificate con i motori di ricerca e scoprirete tante cose interessanti che potrebbero salvarvi. E se recensite in questo sito attenzione che con ogni probabilità verrete censurati.
NB: PROVA D'ACQUISTO DISPONIBILE. NESSUN TURPILOQUIO. NESSUNA VIOLAZIONE DELLE REGOLE. RECENSIONE ATTINENTE IL SERVIZIO DI MOONLOOKER. PRIMA DI CENSURARE PREGO LEGGERE.

aggiornamento 21 gennaio 2015.
come detto, pagamento fine maggio, richiesto rimborso poco dopo.... ed inizia la trafile ben descritto da [nome].
Ma NOVITA': ad inizio gennaio mi hanno inviato una email con scritto "rimborso effettuato". Dopo vari giorni, non vedendo alcun rimborso, chiedo lumi: come? dove? Chiaramente risposta fumosa "come da pagamento" + "il ritardo è dovuto a tempi di accredito"...LOL....dopo venti giorni ancora niente. Quindi che siano arrivati alla frutta? False comunicazioni di rimborso per prendere altro tempo? Probabilmente seguirà una qualche email motivando con qualche "errore tecnico"...LOL....SOB!

Assolutamente da EVITARE ! Ho comprato merce su internet da tutto il mondo in tutta sicurezza ed assistenza a 360 ° e proprio per questo motivo non mi ero nemmeno posta il problema di indagare sul venditore. Non ho MAI avuto un servizio del genere così scadente. Mi ritengo fortunata perchè a 2 mesi (di patema d'animo , dopo tutte le testimonianze che ho trovato ed ormai conscia di aver preso una "sola" ) di distanza dall'ordine il prodotto mi è arrivato a casa anche se senza manuale d'istruzioni. Siccome la cosa cominciava a bruciarmi sempre più avevo già contattato la polizia postale ed i Carabinieri del posto per esporre il fatto . Se giovedì non fosse arrivato il pacco , lunedì avrei chiesto il rimborso , se poi non lo avessero effettuato nel giro di 1 settimana li avrei querelati .Ora prima di comprare anche una sciocchezza su internet ci penserò e mi informerò PRIMA . Consiglio : avete 90 gg di tempo dall'ordine DENUNCIATE !

HO comprato un prodotto su questo sito , dopo una lunga attesa mi e' arrivato un altro prodotto, ora e' passato un mese ancora non mi hanno risolto il problema. difficile contattarli sia tramite email sia al centralino
NON ho mai trovato un servizio cosi scarso.
Professionalita' pari a 0
l'unico numero che rispondono quello sulle pagine bianche non compare sul sito, centraliniste incapaci di darvi qualsiasi informazione
SEMBRA CHE FACCIANO DI TUTTO PER FAR SCADERE IL TERMINE PER USUFRUIRE DEL DIRITTO DI RECESSO

Tempi di consegna non rispettati, il prodotto non si sa se è disponibile oppure no, tempi biblici per rispondere, provo a telefonare e dopo un'ora e mezzo il disco dice di non riattaccare per non perdere la priorità acquisita (ma quale), acquisto regolarmente online, mai avuti problemi, ho fatto acquisti con aziende straniere e Italiane senza trovare mai nessuna difficoltà, questi sono da far chiudere il prima possibile.oggi 25/08/2014 aggiungo che altre alle cose già dette, si sono risentiti di questa recensione e sono diventati permalosi, cosa dovrei dire dopo un mese e cinque giorni senza risposte!!!! che siete seri e giusti!!!, ma la colpa mica è vostra, ma di chi chi si ostina ha fare acquisti da voi, siete un pessimo store, e si farò acquisti da store che rimarranno aperti perché sono seri.

In data 24/05/2014 presso il sito moonlooker procedevo con l'acquisto di un tablet per una spesa totale di 165.43 €. Alla data del 12/06/2014 non avendo ancora inviato l'oggetto e dopo aver sollecitato più volte, procedo con richiesta di rimborso attraverso procedura interna al sito.

Alla data di oggi l'azienda non ha ancora proceduto con il riaccredito della somma pagata ho inviato più volte email di sollecito al pagamento alle quali hanno risposto in maniera evasiva e in ultimo non hanno più dato risposte, son stato costretto a inviare lettera di messa in mora per far valere le mie ragioni.

Venditore Affidabile

Ho ordinato e pagato in data 10 luglio 2014, con il n. d'ordine indicato in oggetto, un Wifi Dongle AN-WF100 modello 8808992870876.
Mi è stato comunicato in data 16 luglio 2014 che il mio ordine era "in preparazione" ma ad oggi non mi è arrivato nulla! Nel vostro sito è garantito che di norma gli ordini vengono evasi in 48/72 ore, ma è da ben due settimane che attendo l'invio della merce.
Vi chiedo cortesemente di spedirmi quanto ordinato o di restituirmi il prezzo pagato.
Agostino de Lieto Vollaro - Roma

L'ufficio clienti dopo oltre venti giorni dall'ordine non comunica tempi certi sulla spedizione

Ottimo per i tempi e per il prodotto

Pagato il giorno 10/07/2014 un prodotto che mi vien detto DOPO 8 GIORNI non essere disponibile. Mi viene proposto allo stesso prezzo un prodotto di categoria inferiore. Ovviamente NON accetto ma non ottengo più risposte alle numerose mail e richieste dal loro sito. Il giorno 24/10/2014 chiamo e parlo con una certa [nome] e mi vien detto che posso far richiesta di rimborso e che possono passare 20 giorni lavorativi "come da condizioni d'acquisto firmate" (sulle condizioni ce ne son scritti 14). Spero falliscano il prima possibile perchè in Italia bisogna premiare chi lavora.

Forse il prodotto non era disponibile, ma sono trascorsi piu di 15 gg senza una risposta

Oggetto non ricevuto e dal 15/07/2014 non risulta neanche il pagamento.
Avrei preferito usare paypal per evitare questa incresciosa situazione.

Ho comprato gli occhialini 3d per il mio televisone panasonic, ed ho approfittato per comprare anche alcuni cd e dvd per via della promozione con la spedizione gratuita. Mi aspettavo di ricevere la merce molto tardi, visto che non ho pagato la spedizione e visto che il prezzo era basso, ma devo ricredermi. Tutto è stato perfetto.
Continuate cosi

In data 25/5/2014 ho fatto un ordine e dopo una settimana di attesa vengo a sapere che il prodotto non è disponibile. Chiedo il rimborso e ad oggi (17/7/2014) non sono stato ancora rimborsato.
QUESTO E' UN COMPORTAMENTO POCO SERIO!

Dopo ulteriore sollecito di rimborso ad oggi 21/7/2014 ancora nulla.
Ulteriore sollecito 25/7/2014. NULLA
In data 29/7/2014 fatto ulteriore reclamo senza nessun esito. Fatta segnalazione AGCM
Fatta denuncia alla GdF
Problema risolto il 6/8/2014 dopo quasi tre mesi di email e telefonate. RESTA PARERE MOLTO NEGATIVO SULLA STRUTTURA.

Su un ordine composto da scheda madre e ram, ho ricevuto solo la ram mentre x la scheda madre stufo di aspettare (oltre 1 mese) ho richiesto il rimborso che puntualmente stenta ad arrivare.
Dopo questa esperienza sono sicuro che non farò piu acquisti da Moonloocker!!

da evitare assolutamente, non so se riceverò mai la merce, ma in ogni caso è un'esperienza da non ripetere, non acquisterò mai più su Moolooker.it, MAI PIU'

Aspetto il rimborso di quasi 500 euro da Luglio 2014, sono passati 4 mesi ormai.. il prodotto non era disponibile (mi hanno avvertito dopo più di 2 settimane), e non mi hanno mai restituito il denaro. Ho diverse e.mail alla quale non è stata data alcuna risposta, le centraliniste girano intorno al problema, chiamando in causa l'amministrazione..questa misteriosa entità a loro dire non è mai presente, o ha sempre problemi. In tanti anni non mi è mai capitato niente di simile.
Il periodo per la restituzione del denaro è di 20gg lavorativi..non poco.. ma io li aspetto da ben di più.. e mi devono metà del mio stipendio dato che guadagno 1000 euro al mese.
Vergogna.

Dopo aver aspettato 13 giorni l'oggetto mi dicono che non è disponibile e per avere il rimborso dovrò aspettarne altri 20.
Una Vergogna