Monti Family Recensioni 

Nul aucune réponse de leur part après commande le 21 octobre

Commande tour Montessori #22855 passée et débitée le 20/11/2024, le 28/11, je reçois un mail m’informant d’un délai prolongé de livraison suite à des problèmes avec le sous traitant logistique et on m’informe qu’il partira la semaine du 9/12/2024.
Le 17/12/2024 je reçois un mail avec les informations colis GLS et un numéro de suivi. Sur la plate-forme GLS, il est indiqué que le colis est toujours chez Monti Family, j’ai également contacté GLS, qui me donne la même réponse « le colis n’est pas encore arrivé chez nous » alors que Monti Family me confirme qu’il est parti depuis le vendredi 13 décembre !!
J’aurai sincèrement dû lire tous vos avis avant de passer commande chez eux, désormais je désespère de recevoir un jour mon colis et s’il sera bien complet !!! Tout comme vous, le service client, ne répond plus à mes mails !!!
Vraisemblablement, c’est une entreprise qui escroque ses clients.

On devrait monter un collectif auprès de 60 millions de consommateurs et passer à l’émission de Julien Courbet, comme ca au lieu de faire bonne publicité auprès d’une Miss france pour augmenter leurs ventes, ils devront rembourser tous les clients !!!!

C’est une honte ! J’attendais tellement ce cadeau pour mon fils pour Noël !!!! Je n’ai jamais vu une telle entreprise sur le marché !!!!!! À Fuir !!!

Tout Montessori commandé le 29/11 pour le noël de ma fille
Délais de livraison estimé 3-7 jours
Nous sommes le 18 et un numéro de colis transmis il y a 2 jours après je ne sais combien de mail me voilà rassurer mais non le suivi de colis indique le transporteur n’a toujours pas le colis en sa possession et impossible d’avoir une réponse concrète d’où est la tour !!!
Noël est dans moins d’une semaine et je ne suis pas sûr de la recevoir :( c’est le seul cadeau prévu pour le premier noël de ma fille
Je trouve cela scandaleux !!!!!!!!!!!

Article commandé le 04/07/2024, argent prélevé et produit jamais reçu. Plusieurs relance, j'ai même contacté mon service de protection juridique.
C'est grave, ce sont des produits pour nos enfants et ce sont des sommes assez conséquentes. Vraiment déçu par le service client.

La tour d’observation a été commandée le 16 novembre donc il y a un mois maintenant, reçue le 25 novembre colis incomplet.
2 mails pour avoir une réponse du service client qui répond « qu’ils reviendront vers nous au plus vite », une semaine plus tard silence radio …
Le colis est destiné à être offert pour noël (commande avec plus d’un mois d’avance quand même !) et nous partons le weekend prochain donc j'attends le complément avant cette date !

Pour une première commande, je suis absolument ravie.
Des premiers échanges avec le service commercial à la réception de mon arche, toute l'équipe fut d'une extrême gentillesse et d'une efficacité irréprochable. Je recommande les yeux fermés.
Nadyn

J'ai commandé la tour d'observation montessori le 27/11/2024 N° de commande #22964. Lorsque je souhaite suivre ma commande via le site, je ne la retrouve pas. En revanche, j'ai été débitée du montant total de la commande le jour même. On vient de m'annoncer une expédition la semaine du 09 décembre. Un site marchand honnête débite le jour de l'expédition. De plus le lien vers la formation offerte ne fonctionne pas(erreur 404). Ce n'est pas sérieux! je vais porter plainte

Bonjour impossible de répondre à votre réponse sur le commentaire précédent...
Mon numéro de commande est Commande #23037
Mais je ne vois le lien entre le site de "suivi" et le site internet de base sur lequel je ne sais même pas me connecter à mon compte créer pour ma commande
Et l'accès à la formation montessori
J'ai d'ailleurs envoyé un mail auquel je n'ai jamais eu de réponse...

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que ma commande est confirmée et je n'ai toujours pas reçu d'avis expédition. Lorsque l'on achète, il est écrit que l'on recevra le colis sous 2 à 7 jours ouvrés. J'estime que c'est de la publicité mensongère. J'aimerais beaucoup recevoir mon article, j'ai envoyé deux mails déjà à ce sujet avec le numéro de commande. J'ai bien commandé sur le bon site et non le site frauduleux. Si je n'ai pas de réponse dans la semaine je souhaite un remboursement intégral et je laisserai cet avis négatif.

Après 6 mois d'attente la commande n'est pas complète et le service client ne répond pas dès que c'est négatif malgré des tentatives sur leur site, les réseaux, le mail, le téléphone...
Fuyez cette entreprise !!

Produits de très bonne qualité

Au début, j’avais des doutes en voyant certains avis, et je craignais une arnaque lors de mon achat de la tour d’observation. Finalement, tout s’est bien passé, même si la livraison a pris plus de temps que prévu. Contrairement à ce qui est indiqué sur le site (livraison sous une semaine), j’ai reçu mon colis en 10 jours ouvrés comme précisé dans l’e-mail de confirmation. (10 à 20 jours ouvrés)
Par contre, le service client est super réactif, ils répondent rapidement aux questions, ce qui m’a rassuré.
Et le plus important : le produit est vraiment de bonne qualité, mon fils est ravi ! Je recommande malgré l’attente pour la livraison.

Commande passée debut Aout pour la maison d’éveil, toujours pas reçu.
Dépôt de plainte, courrier À/R, mails et demande de remboursement effectués -> aucun retour de leur part.
C’est une honte ! On ne sait plus quoi faire d’autre..

Tapis commandé le 21/10, pas reçu à ce jour. Aucune nouvelle après un mois et demi lorsque l'on envoie un mail. Ils ne répondent pas au téléphone. Quant au dirigeant il nous balade. Un dépôt de plainte a été effectué.

La commande est arrivé 2 mois après la date d'achat, j'ai demandé le remboursement pour pas respecter le délais promis, ils m'ont ignoré, finalmente la commande arrivé incomplet, sans notice, sans vis, imposible a utiliser.

Je suis dans l'attente du coussin qui devait m'être envoyé avec "l'Arche d'escalade Multifonctions Bois naturel avec coussin XX". Cela fait plus d'un mois qu'ils ne donnent plus signe de vie. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le coussin et surtout je n'ai aucune information de leur part sur l'envoi ou un dédommagement. Je n'arrive a les joindre ni par téléphone ni par mail. Je pensais acheter français et surtout à un certain prix pour avoir un service de suivi correct, ce n'est vraiment pas le cas. Je trouve ça inadmissible comme service client, je me demande même si je vais voir la couleur de ce coussin un jour...
Surtout ne faites pas l'erreur de leur commander quoi que ce soit !!!!

J'ai commande l'arche avec le coussin l'arche est arrivée mais le coussin je ne l'ai pas encore reçu apparement ils ont eu un problème dans la production mais le coussin est toujours en vente et livrable en 5 jours.Impossible de le joindre par téléphone et par mail toujours la même réponse.
Date de la commande
25/09/2024
Paiement Scalapay pay in 4
Expédition Livraison sous 10
à 20 jours ouvrés OFFERTE
A FUIR

Des voleurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Commande faite le 20/09 payée jamais reçus

J’ai commandé sur le site une arche avec le coussin , l’arche est arrivée au bout d’un mois par contre le coussin n’a toujours pas été livré. Cela fait plus de 2  mois et aucune communication de la part du site , le numéro de commande est inconnu…..bref site à fuir !!!

Suite à une rétractation, voyant la tour d’observation ne pas arriver (via un suivi de commande plus qu’approximatif), nous avons demandé un remboursement.
Celui ci a eu lieu 4 mois après notre demande, et :
- x mails sans réponses
- X appels en tombant sur le répondeur
- X messages sur LinkedIn au chef de l’entreprise
- X messages sur Instagram (qui est bien plus réactive pour faire des story…)
- Nous pensons que ce qui a fonctionné c’est
- La lettre recommandée avec mise en demeure de rembourser
- Et un signalement auprès de la répression des fraudes. (Site : signal conso.gouv)
Je ne jugerai donc pas la qualité des articles. Car je n’en ai pas vu la couleur. Ce qui est certain, c’est que le service après vente est plus qu’approximatif. Je vous recommande donc :
La patience pour recevoir votre article
Ou la méthode forte pour obtenir un remboursement, voire s’abstenir tout achat auprès de cette société