Monti Family Recensioni 

N’achetez surtout pas sur ce site.
Nous sommes tous victimes d’une arnaque quel que soit notre achat.
Commande passée le 24/10/25 pour un cadeau de Noël jamais livré…
Fuyez!!

J’ai commandé sur le site le monty-family.com le 26/11 et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Après avoir téléphoné et envoyé un certain de mail, je n’ai eu aucune réponse de cette société. C’est une arnaque.
Ne pas acheter sur ce site.

J’ai commandé la tour le 01 décembre, nous sommes le 17 décembre, toujours rien reçu!
Ils ne répondent pas au téléphone et ils ne répondent pas aux mails.
À éviter à tout prix.

J'ai commande un lit et un matelas a 428 euro en juin . Je n'ai toujours pas reçu ma commande . Personne ne repond au telephone et depuis plusieurs mail envoyée restant sans reponse. Ils savent juste prendre l'argent sans honorée leurs commande . A éviter !!!

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai.
J’ai commandé chez eux la tour d’éveil 200 € et je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis. Je trouve ça honteux et j’espère que personne d’autre ne tombera dans le panneau ils sont injoignable par téléphone et par mail. Réponds une fois sur 10 et cela quand ça les arrange j’ai parlé de remboursement et depuis plus aucune nouvelle. Je trouve ça malheureux de payer des sommes comme cela et de ne pas avoir plus de suivi pendant des mois!

Je vais porter plainte contre cette entreprise j’ai commandé la tour d’observation à 199€ et je ne l’ai toujours pas reçu, alors qu’il nous donnait 7 jours ouvrés comme délai de livraison. Après avoir lu les avis précédents je ne suis pas la seule à avoir été volé. Pas de réponse au téléphone et pas de réponse aux mails envoyés.

J’ai commandé début octobre une arche d’une valeur de 200 € pour les 2 ans de mon fils que je n'ai toujours pas reçu. Malgré 5 mails envoyés, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Le site continue pourtant à proposer des offres promotionnelles en permanence (Black Friday, Noël…), alors que les commandes ne sont manifestement pas honorées.
En l’absence totale de service client et de suivi, cette expérience ressemble fortement à une arnaque.

Bonjour,
Commande passée le 18 novembre 2025 et toujours rien.
Pas de réponse à mes différents mails, et par téléphone nous sommes toujours sur répondeur.
Je viens de demander le remboursement car Noël approche et je ne serai pas livré.
Ce n est pas très serieux!!!
Y a t- il une association qui pourrait nous aider?

Arnaque vous ne serez jamais livré si vous achetez sur ce site

Achtung Fake Seite- bitte nichts bestellen
Ich habe einen Lernturm bestellt und bezahlt am 5.11.25. Bis heute hat niemand auf meine Mails geantwortet, noch ist der Turm bei mir angekommen.

A fuir ! ARNAQUE ! 2 mois après l’achat toujours rien et plus de réponse via le service clientèle…

1 an que j'ai passé commande et que j'ai pas reçu ma tour d'observation. On me balade en me disant que finalement les normes ont changé et qu'il faut attendre , puis quand je demande un remboursement on me dit oui plus plus rien... 10 messages envoyés pas de réponse... téléphone toujours indisponible...
Catastrophique a fuir

Expérience déplorable ! Nous avons commandé l'arche et le coussin en mai et nous sommes toujours dans l'attente du coussin (décembre). Le service client nous mène en bateau et trouve de nouvelles excuses à chaque fois que nous écrivons un mail (pas de réponse au téléphone). L'arche et le coussin son toujours actuellement en vente sur leur site... Passez votre chemin. Ce site n'est absolument pas fiable !

Commande faite il y a un mois et demi :
- toujours rien recu
- pas de lien fonctionnel pour le suivi
- Aucunes réponses à mes 3 mais envoyés en rappel
- Jamais décroché lorsque j'appelle sur le numéro de contact

HONTEUX.
Commande passée début juillet, pour un cadeau d’anniversaire pour une arche avec un coussin, livraison assuré en 48H. 48h aprés une arche et aucun coussin….
Et depuis on me balade, service client complètement innapoprié qui n’apporte aucune réponse concrète et qui vous balade en disant que des qu’il pourront ils vous expédiront le reste de la commande, parce qu’évidemment mon cadeau est inutilisable sans le coussin… donc 5 mois que nous avons déboursé 250 euros pour rien… que mon fils regarde son arche sans pouvoir l’utiliser pour s’il balancé, lire, ou profiter.
A l’approche de Noel si vous voulez être sur de votre cadeau je vous déconseille ce site. Aucune fiabilité et vous pourriez être baladé pendant des mois…

Commande passée le 31 août, et toujours rien reçu !!
À chacun de mes mails, on me répondait qu’il y avait des retards dans la logistique; mais depuis 1 mois et demi zéro nouvelle… en plus j’ai demandé 4 ou 5 fois un remboursement (tout en étant dans le délai de remboursement)
Je trouve cela inadmissible d’arnaquer des parents qui veulent le meilleur pour leur enfant…

À FUIR ! NE COMMANDEZ PAS !
Très mauvaise expérience, une commande (d’une arche avec son coussin) qui date de juin, expédiée que milieu juillet. Commande incomplète il manque le coussin, j’ai envoyé plusieurs mails, j’ai eu des réponses très longtemps après, en me disant qu’ils « ont un soucis avec les expéditions, mais que mon coussin sera expédié dès la première vague » on est en novembre je n’ai toujours rien reçu et plus aucunes nouvelles. Service client par téléphone injoignable également !

Catastrophique ! Commande passée fin août, aucune nouvelle malgré de multiples relances. J'ai demandé à être remboursée, pas de retour. Site malhonnête, à fuir absolument.

Commande réalisée ce 27 septembre et je n'ai à ce jour toujours pas reçu la tour d'observation. Le montant de 249 eur a cependant été débité immédiatement. Il est impossible de voir où en est la commande. Il est même renvoyé vers une app avec QR code qui indique uniquement la commande, mais pas de suivi...L'unique réponse reçue par email de Monty Family exprime l'intention de "réactiver" la commande et de s'en excuser. Il est impossible de les joindre par téléphone et je ne dispose toujours d'aucune information sur l'expédition de ma commande.

Le site internet promettait 10 à 20 jours de délai de livraison. Ils n'ont pas respecté cet engagement.

Par la suite, ils m'ont communiqué un délai de livraison à fin du mois d'octobre 2025. Commande passée le 21 septembre 2025.

Comptent ils cette fois-ci respecter leur engagement ?