Monkatana Recensioni 172

Je suis très satisfait des achats que j'ai fait sur monkatana j'ai acheté le kusanagi de sasuke il était abîmé le service client s'est occupé de mon cas vite et j'en ai reçu un nouveau très vite , puis j'ai acheté le bankaiiiiii d'ichigo arrivé en parfait était avec sa boîte premium et j'ai finalement craqué pour la lame noire dans sekiro je l'attends avec impatience

Pour le produit j'aurais mis 4/5 car il a l'air vraiment joli et parfaitement conforme aux photos et bien emballé et huilé. Par contre, les délais étaient tellement longs que j'ai cru à une arnaque et je n'ai pas reçu de mail qui notifie l'expédition. Satisfait du produit mais il faudrait vraiment faire un effort sur les délais de livraison et le service client, je ne pense pas renouveler une commande à cause de ce point, dommage car le produit a l'air vraiment joli pour le prix. Il faut noter qu'il a été fait sur mesure et qu'il n'était pas en stock mais je ne suis pas sûr que ça explique un délais aussi long et un manque de suivi de la part du service client.

Commande de Katana sans gravage , acier A10 , donc standard et … des semaines et des semaines et des semaines de délai . Finalement arrivé , katana assez bien fait mais fourreau décolle le long j ai re écrit et pas de réponse ….

Commande 85685 katana en bois pour noel objet déco , jamais livré et le service client renvoie la balle a chronopost et chronopost indique de voir avec le vendeur .Donc jamais livrée jamais remboursée.
A FUIR SERVICE CLIENT = ZERO .

J’ai reçu le mauvais article et j’ai envoyé un mail à monkatana. Leur réponse était qu’ils allaient me renvoyer le bon article mais plusieurs mois après je n’ai toujours aucune nouvelles. J’ai essayé de les relancer et cela fait maintenant 2 semaines que je n’ai toujours pas reçu de réponse…

4 mois... Presque 4 mois entre la commande et la livraison. ( Sabre reçu quelques heures avant d'écrire ces lignes)
Raison ? Ils avaient omis de noter le numéro de maison sur l'adresse. Du coup retour a l'expéditeur et la (nous sommes le 21/12/2024), commence mon calvaire: mail envoyé au "service client", réponse donnée dans un français Google traduction signé d'une certaine Julie mais le mail est envoyé par Uzma Naz 🤔
Mail qui se veut rassurant puis qui vous redemande votre adresse complète ( donnée 5 fois dans différents mails subséquents) pour vous renvoyer le sabre dans les meilleurs délais (🤔)
Ces mails s'échangeront durant plus de 3mois et demi avec des blancs de 15 jours sans la moindre réponse parfois. De la a dire qu'ils s'en tapent, il n'y a qu'un pas... De la a se sentir arnaquer jusqu'à la trogne, il n'y en a qu'un autre...
Après je ne sais combien de mails énervés, de menaces judiciaires et autres, j'ai reçu mon sabre. Conforme a ma commande, lame bien droite, tsuba en alliage de fer, tsuka délicatement tressée mais le sauna est de piètre finition, sale et sans bague métallique pour amortir la tsuba. D'ailleurs, je constate qu'à cet endroit, la peinture a été bâclée. Maintenant pour 160€, Soyons francs, il est plutôt pas mal. L'étoile unique est la justification de tout ce maelstrom.
Vous voulez un sabre, évitez cette société. Entrepôt français mais siège en Pologne...

PUBLICITE MENSONGERE
ENTREPRISE BASEE EN HONGRIE
RETICENT SUR LES REMBOURSEMENTS
PLAINTE DEPOSEE
Sans parler de leur service client et livraison catastrophiques, leurs produits sont de très mauvaise qualité, les katanas sont décorés de façon grossières pas du tout forgés à la main.
TOUT EST BAS DE GAMME
EN DETAIL
-LAME : acier de qualité médiocre, rigide, se tord facilement sans reprendre sa forme d'origine autant dire bon pour la casse
-MANCHE : Les bandes qui enroulent le manche sont mal nouées entre elles, elles vont se détendre et seront inutilisable ni réparable car TOUT CASSE :
La peau de raie sur le manche est de la fausse et se décolle très facilement.
Le bout du manche est lui aussi collé avec de la glue et du plastique donc se casse très facilement et très vite.
Une fois ces deux éléments décollés la corde autour du manche se décolle et se délie, impossible à renouer puisque le bout du manche qui tient l'ensemble est cassé.
Au bout de 3 coupes vous verrez que votre katana est déjà abîmé.
Au bout de dix coupes la lame est tordue, le manche est en milles morceaux, le katana est bon pour la poubelle.
En terme d'esthétique ils sont beaux à voir uniquement sur les photos mais avec un minimum d'observation et de connaissances dans le domaine on verrait immédiatement qu'il n'y rien d'artisanal dans leur fabrication.
Les gravures sur acier sont grossières, les finitions sont faites avec des matériaux bas de gammes
S'il s'agissait d'une boutique physique elle aurait déjà mise la clé sous la porte car si les clients pouvaient voir leurs produits de près, personne ne les achèteraient.
Il existe plein d'autres sites qui vendent des produits similaires mais qui ne se foutent pas ouvertement de votre G comme le site ici présent.

Katana en toc, reçu endommagé

commande jamais reçu (un katana et son support),
pas de réponse du service cliens
C'est une ARNAQUE

Après 5 mois d'attente, j'ai enfin récupérer mon katana.
Conforme à ce que j'attendais, les finitions bien faites.
Un peu d'espoir pour tout ceux qui attendent leur commande. J'ai signalé à Monkatana de faire un énorme travail sur les délais de livraison, car j'ai pensé qu'il s'agissait d'une arnaque.
Espérons qu'ils en tiennent compte

J’ai commandé un katana sur monkatana.fr en décembre, et c’est clairement la pire expérience d’achat en ligne que j’ai jamais eue.
• Délais trompeurs : Lors de l’achat, le site mentionnait une livraison en 2 à 5 jours, avec un délai global de deux semaines. Mais après avoir payé, j’ai reçu un mail robotisé annonçant subitement 20 à 25 jours, sans aucune justification.
• Communication inexistante : J’ai envoyé plusieurs mails pour demander des clarifications, et à chaque fois, j’ai reçu une réponse automatique identique, sans aucune information nouvelle. Aucune réponse humaine, aucun suivi réel de ma commande.
• Garantie de remboursement douteuse : Le site garantit un remboursement si l’article n’est pas expédié sous 14 jours, mais ils utilisent des délais flous pour contourner cette promesse. Impossible de récupérer mon argent malgré leurs engagements affichés.
• Service client inexistant : Ce site se cache derrière des mails automatiques et ne traite pas les problèmes réels des clients.

À ce jour, je n’ai ni reçu mon katana, ni un remboursement, ni même une réponse claire. C’est une arnaque organisée. Je déconseille vivement ce site à quiconque. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, évitez monkatana.fr à tout prix.

J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas ne pas en mettre mais clairement on serait plutôt dans le négatif si on prenait l’opinion exacte
Ils débitent votre compte promettent une livraison à 30 jours et 3,5 mois plus tard vous n’avez rien sauf des réponses automatiques qui vous demandent de patienter et refusent de vous rembourser.
Ne commandez pas sauf si vous voulez perdre de l’argent.

Commander le vendredi 13 décembre et reçu le mercredi 18 décembre, très rapide bien emballé et le katana à l intérieur bien protégé. Je recommande ce site.

Katana one piece reçu en 5jours et conforme à la description.

Rien à dire.

Le colis a mis environ 2 mois à arriver en raison de problèmes qui ont été identifiés par Monkatana après que j'aie insisté plusieurs fois par rapport au fait que je n'avais toujours pas de suivi m'assurant que ma commande était prise en charge. Il semblerait qu'au final le colis avait été égaré. De là, la commande a été traitée en une semaine. Il y a eu une réponse à chacun de mes mails, mais j'ai dû insister pour pour au final recevoir le katana.
Le katana en lui-même me paraît correct par rapport au prix payé, dommage que la tsuka et la tsuba soient en plastique, des matériel plus nobles (bois et métal) auraient mieux rendu.

Livraison très rapide , mais un katana horriblement défectueux c'est le choc tant pour moi que le livreur qui m'avait fortement conseillé de vérifier mon colis car l'emballage extérieur était lui aussi défectueux ( un emballage médiocre digne d'une mauvaise blague ) je refuse donc le colis qui reprend la route en direction du vendeur avec un suivis de colis le 2 décembre et le 6 décembre le katana est réceptionné.
Je demande un remboursement je préfère offrir un autre cadeau pour Noël à mon enfant.
Malheureusement on reste sur une communication de mail déjà préparé, toujours les mêmes mails disant merci de votre patience et compréhension vous aurez une réponse d'ici 24hrs / 48 hrs et c'est toujours signé Julie .
La reponse des mails est très souvent nocturne. Nous sommes 17 décembre
Je me retrouve sans colis après l'avoir retourné et sans argent car ce sont des voleurs et mon enfant toujours sans cadeau à mettre sous le sapin !
Je n'ai pas l'intention d'abandonner tellement il y en a marre de se faire volé son argent mais je vous déconseille vraiment ce site frauduleux ! !

J'ai commandé un Katana en avril 2024 et malgré plusieurs mails je ne l'ai toujours pas reçu. Ils m'ont juste envoyé le support du Katana le 23/05/2024, histoire de tracer un colis . J'ai toutes les preuves, photos du colis et numéro, mails. La communication est impossible car c'est un robot qui répond cela n'avance pas.
J'ai payé 170 euros pour rien alors que je voulais faire un cadeau à mon fils ;c'est scandaleux et honteux. C'est du vol et une arnaque.
Une plainte est en cours.

Délais très long, 2 mois d'attente mais satisfaite de mon achat , katana de qualité , je ne regrette pas malgré l'attente.
l'équipe a toujours répondu à mes mails, lorsque je m'inquiétais de ne pas le voir arriver, je recommande si vous n'êtes pas pressé.

La commande est arrivée incomplète après deux mois et demi. Et quand je relance, je n’ai toujours pas de résolution à mon problème, les tarifs sont très onéreux. Certes, le Katana est très joli mais il y a une extrême mauvaise communication des délais.