monenseignelumineuse.fr Recensioni 176

Commande jamais envoyé.
Pas de retour du service client par mail et téléphone.
Bientôt un mois que la commande est en préparation.
Soit disant une expédition rapide.
Impossible de ce faire rembourser ou d’annuler la commande.

Commande de lettres lumineuses en métal pour notre commerce. Nous avons reçu des ampoules en plus, c'est appréciable.

Le produit est de qualité, et conforme à la description

Je pense par contre qu'il faudrait les indiquer sur chaque page de produitTrès contente de mon achat, j'ai été rappelée par le SAV suite à une question via le chat. Les produits sont conformes aux photos du site.

Nous sommes ravis de l'enseigne ! Nous en aurons d'autres à vous commander.

Ma commande est arrivée avec des rayures, mais j'ai reçu le produit de remplacement en une dizaine de jours. Le contact avec le SAV a été facile.

Beaux produits et site pratique
Je suis satisfaite de ce 1er achat sur le site

J'ai commandé 9 lampes en verre pour notre salon, elles sont arrivées très bien emballées. Par contre le livreur n'était pas aimable mais j'imagine qu'il ne fait partie de votre société. Je vous recommanderais

Luminaires bien reçus et en bon état !
Nette amélioration sur les délais de livraison, c'est à souligner 🙂

Deuxième commande, produit de qualité bien protégé La commande a été livrée dans les délais indiqués sur le site

je confirme avoir reçu la totalité de ma commande, 4 mois plus tard, j'ai été inquiète, j'ai perdu confiance, mais au final je suis ravie de mon achat, et j'ai eu 10% de réduction en dédommagement.

Bonjour
Malheureusement je n'ai jamais été livré et le vendeur m'indique simplement avoir expédié ma commande sans me faire un retour plus précis. C'est dommage et très inhabituel de nos jours d'avoir ce type d'expérience. Je cherche à faire annuler ma vente (ou recevoir mon colis en bon état, après quasi 3 mois...)

EDIT : le lendemain ou surlendemain de la publication de cet avis sur Trustpilot, le vendeur m'a contacté pour me proposer un remboursement ou de relancer une expédition. J'ai préféré être remboursé, ce qui a été fait en moins de 2 jours. Prise en charge correcte de ma demande donc, mais uniquement après être passé par TP.

Très bonne découverte, le choix est intéressant.
Les produits pourraient mieux filtrés sinon RAS.
Je recommanderais.

Dropshipping. Le prix ne vaut pas la qualité. Les délais sont longs car les produits viennent de Chine et sont revendus avec des visuels attractifs mais le prix est surévalué.

Un petit peu de délai, mais rien de grave. Produit conforme à notre attente.

Livraison dans les temps indiqués, et et produits conformes à la description. Équipe réactive

Satisfait de mon achat, la société de transport a livré malgré l'accès difficile. Merci pour le suivi, c'est plutôt rassurant pour un achat aussi conséquent

J’ai commandé un néon sur mesure via le site web.
Commande validée après avoir reçu un dessin par mail, l’enseigne est ensuite arrivée en une dizaine de jours.

RAS, le néon est très joli.

7 semaines d'attente à ce jour pour 2 appliques marquées en stock lors de la commande. Et pas de nouvelle à mon dernier mail. Il est prévu une fermeture de l'entrepôt ou boutique (je ne sais plus) de nouveau vers octobre. Donc j'ai bien peur de, soit être face à une arnaque, soit que si j'ai mes appliques à Noël cela sera merveilleux!

Délais de livraison malgré que cela soit marqué "en stock" de 3 à 6 semaines non visibles facilement... Un peu trompeur l'histoire, jamais eu à faire à ce genre de pratique sur internet d'où mon doute d'une arnaque au vu des 7/8 semaines à ce jour de délai.

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Je complète mon avis au vu de votre réponse, commande #7225 ! Je maintiens mon avis car je ne suis pas la seule à vous le notifier, vos délais de livraison sont trompeurs car on ne va pas les chercher lorsqu’un article est marqué en stock. (Je n étais pas pressée début août et comprends que les entreprises puissent fermer en cette période de vacances ….) néanmoins je vois que vous refermez en octobre après avoir réouvert en septembre… je m inquiète du délai non respecté à ce jour en prenant en compte vos propres conditions de livraison….

Votre réponse ne nous honore pas. Dommage
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Merci pour votre réponse, préféré en effet savoir cela que l on me promène… nous ne sommes pas des robots, l erreur est humaine et c est rassurant de voir quelqu un qui s occupe de mon problème.

À bientôt je l espère

DERNIÈRE MISE À JOUR : en effet la commande a été entièrement remboursée car l applique était un peu différente de la photo ( un détail qui ne me convenait pas). Le sav a répondu favorablement.
Mes remerciements.

Très contente de mon achat. Merci