monenseignelumineuse.fr Recensioni 176

Livraison au top
Merci

J'aurais aimé être prévenu que la commande était envoyé depuis vos entrepôt à l'étranger, je pense que c'est ce qui a retardé la livrasion
mais je suis contente de l'enseigne elle est très belle merci.

Les produits sont arrivé ss avec du retard mais nous avons pu échanger avec le SAV tout le long du transit
les éléments reçus sont conformes aux produits affichés sur le site

Le SAV a pu m'aguiller sur mon choix avant commande.
Il manquait quelques vis dans le paquet mais ça a été résolu asssez rapidement

Content du néon reçu, il correspond au dessin envoyé c'est top merci
J'attends confirmation pour vous relancer sur le prochian projet

Délai un peu long mais produit de qualité, je recommande.

Je suis toujours en attente de nouvelles concernant ma commande en date du 22.11, nous sommes le 11.12 soit 20 jours.
Aucune visibilité, aucun email, plusieurs relances de mon côté restées sans réponse et le service client qui dit rappeler mais ne rappelle pas.
La moindre des choses est de donner de la visibilité d'autant plus qu'il s'agit d'une commande onéreuse.

Livraison rapide, emballage parfait !

J'ai trouvé l'expérience assez satisfaisante. Le souci a été le délai d'expédition de ma commande, qui était pourtant indiqué en stock et indiqué comme livrable en 5-7 jours sur la confirmation de commande. Ce qui m'a incité à faire cet achat, c'était la rapidité de disponibilité. Cependant, entre la passation de la commande et le moment de l'expédition, il s'est écoulé 9 jours.

Article bien emballé, bien protégé.
La personne au téléphone a été très réactive

Contents de notre achat, les frais de port offerts sont un grand plus dans la décision d'achat !

Entreprise fiable, suivi de commande envoyé par mail mais délais de livraison long à mon avis, j'espère que vous pourrez améliorer ce point.
J'ai attendu mon lustre 1 mois.
Sinon le lustre a fait son effet

Il y a un souci lors de la livraison, le SAV m'a fourni les infos nécessaires pour récupérer le produit. Qui est top au passage. Merci

nous venons de recevoir notre ventilateur après plusieurs semaines d'attente . le produit ne correspond pas à celui que nous avons commandé . celui que nous avons reçu est totalement différent et pas du tout au meme prix . une honte.

Excellent design, mais finition imparfaite.
Les pales sont éraflées.
J’ai acheté deux modèles identiques et ces imperfections étaient présentes sur les deux modèles.
Je reconnais qu’après installation il est difficile de les apercevoir.
La notice de montagne gagnerait à être un peu plus claire.
Les délais de livraisons sont très longs. Bien que commandés en même temps, les deux ventilateurs n’ont pas été livrés ensemble. Le premier à plus de quatre semaines, le second à six semaines.
Le service client ne semblait pas concerné. « La livraison et l’expédition ne sont pas de notre responsabilité ».
En conclusion je recommande quand même ce produit, à condition de ne pas être pressé.

Commande conforme au descriptif, la personne du SAV a su répondre à nos attentes.

C'est tout bon merci, nous repasserons par vous pour la suite comme mentionné par mail

Commande passée il y a 1 semaine, toujours pas traitée, le service client ne repond pas alors qu'il est censé travailler d'après les horaires affichés sur le site, nous sommes redirigé vers une messagerie de portable... obligé d'ouvrir une reclamation paypal... une chance que je paye par paypal et que je puisse demander un remboursement car par CB l'arnaque aurait été parfaite.

Commande passé il y a 10 jours. Prélèvement instantané et aucune nouvelle, aucun suivi, aucun retour suite à mon mail de relance. Nous qui avions un besoin rapide pour notre entreprise c’est raté

J'ai commandé 4 suspensions Emma, commande livrée en 3 fois dans les temps indiqués.

Impeccablement emballée.
Le SAV a su répondre à mes questions.