Not customer centric Building Society My wife and I have been regular saver with Monmouthshire Building Society over several years but NO MORE. It seems unless you save with them through their new... Leggi di più
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I transferred my matured ISA to a new ISA with Cathy Bone at the Queen Street, Cardiff Branch. All undertaken in an informative, efficient and friendly manner.
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After many months of the worst app experience of any financial institution, MBS finally seemed to have sorted the problems a few weeks ago, HOWEVER, in the last 24 hours I have had to delete and re... Leggi di più
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Have just downloaded the App and opened a Regular Savings Account at 6%. All done in less than 10 minutes. No errors, not problems, all smooth. I did notice some older reviews that were not favou... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We are a mutual building society run for the benefit of our members. We offer mortgages and savings products throughout Wales and England.
Informazioni di contatto
John Frost Square, NP20 1PX, Newport, Regno Unito
- membercontact@monbs.com
- monbs.com
3,2
Nella media
122 recensioni
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Poor customer service at the Newport Depot
I called to get an activation code resent to me so that I can gain access to my accounts as I stupidly put it through the shredder but I was completely shut down and fobbed off when I called number 01633 844345 stating I have to do it all again and click forgotten password, change your memorable information etc etc. Waited 5 minutes.....called again & spoke to somebody else who was fantastic, passed the security questions which are in place for this reason and now it has been resent with no issue. I work in customer service myself and would never shut somebody down the way I was. Hopefully this gets passed on and the next person who calls gets a better service from the first employee I spoke with. Perhaps they have a people skills course available that can be offered.
Thank-you
5 gennaio 2021
Non scritta su invito
These guys are sharks
These guys are sharks, they made me first pay them to conduct their valuation which found value, then after they took my money they declined my application based on the fact that I have not been with my current employer for at least two years. They knew from the onset that I only came into the country just over a year ago, so why not decline me there and then? Why steal my money? If I could give them a zero rating, I would. UNETHICAL
28 ottobre 2020
Non scritta su invito
Very helpful and no matter how urgent…
Very helpful and no matter how urgent or repetitive my calls, I get friendly advice from a great team to see me through; even through Covid19. Well done. My feedback to prevent anyone else failing to log-in to their account for the first time is to explain that it is the "memorable" information (i.e. not the password) that is shown when requested to fill in the missing two digits to log-in.
2 luglio 2020
Non scritta su invito
How things should be done.
5 giugno 2020
Non scritta su invito
Not happy from the start and their Unsafe practices
Not happy with the whole setting up of the account.
And then they add further obstacles to operating the account and gaining access to MY Money.
I will update this review if they correct their strange and unsafe banking operations
19 maggio 2020
Non scritta su invito
I've been a customer of Monmouthshire…
I've been a customer of Monmouthshire for 9 years now, always easy to deal with, staff always helpful with time to spend with you. Always easy to get hold of relevant people and the rates have always been competitive.
Satisfied Customer!!
17 novembre 2019
Non scritta su invito
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