Personale scortese, costretti spostarci piú volte perché l'equipaggio Doveva pulire ok allora lasciateci in cabina ed invece no! Fatti uscire dalla cabina 2 ore prima dell'arrivo con modi a dir poco... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Tutto negativo ;Dal personale cafone, ai prezzi del self service, sporcizia, cani ovunque, gente che dorme a terra in qualsiasi posto, puzza, bagni chiusi di notte, gente che si impossessa delle polt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Andata notturna in cabina: risveglio traumatico al mattino ore 5:30 con un cafone che urla di liberare le stanze. Prezzi del ristorante da 3 stelle Michelin. Ritorno diurno con le poltrone: nave m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Moby Otta 20,30 Genova Olbia 02/09/25, Mare mosso, cabina interna, durante la notte si apre e cade improvvisamente il letto superiore con un bel botto...non erano bloccati i letti superiori...Alto ris... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Il Gruppo Moby – Moby, Tirrenia-CIN e Toremar - rappresenta da cinque generazioni un punto di riferimento nel trasporto marittimo passeggeri e merci. Con oltre 130 anni di tradizione e competenza, offre un servizio di navigazione basato su una solida esperienza nel settore. La flotta è composta da moderni Fast Cruise Ferry, grandi Cruise Ferry e per le rotte brevi Ferry e Aliscafi, garantendo collegamenti da e per Sardegna, Sicilia, Corsica, Isola d'Elba e l’Arcipelago Toscano. Tantissime le partenze all'anno, diurne e notturne, verso i principali porti del Paese. A bordo delle navi Moby, un viaggio si trasforma in un’esperienza indimenticabile: ristoranti, aree gioco per bambini, spazi relax, cabine private e un intrattenimento continuo grazie al servizio SKY TV e il WIFI gratuito disponibile su Moby Legacy, Moby Fantasy, Moby Aki e Moby Wonder. Dal 2023, la flotta si è arricchita con le innovative Moby Fantasy e Moby Legacy, due traghetti di nuova generazione tra i più grandi e sostenibili al mondo. Queste navi gemelle offrono standard e servizi paragonabili a quelli delle navi da crociera, con un concept di ristorazione esclusivo firmato "Gusti Giusti", nato dalla collaborazione con Ligabue. Tra le partnership di prestigio si distingue il ruolo di Front Jersey Sponsor del Cagliari Calcio, attivo dal 2023. Nel 2024, Moby ha celebrato i 50 anni di collegamenti marittimi tra l’Italia e la Corsica, un traguardo significativo nella storia dell’azienda. Scopri di più e prenota ora sul sito ufficiale: www.moby.it
Informazioni di contatto
2,2
Scarso
1429 recensioni
Ha risposto al 63% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Mini crociera di capodanno con Moby
Ottima mini crociera di capodanno a bordo della Moby Legacy.
Avevo prenotato una Suite e al nostro arrivo abbiamo trovato in cabina una bottiglia di spumante con un tagliere di frutta di benvenuto, ottimo anche la pochette in bagno veramente bella e riutilizzabile.
Personale di bordo come sempre abbastanza educato eccetto qualche risposta un po’ scocciata.
Ottima organizzazione a bordo per noi croceristi ed anche perfetto lo sbarco e l'imbarco in qualsiasi momento della giornata e della notte durante la sosta della nave a Olbia.
Per quanto riguarda i pasti a bordo molto buoni e di ottima qualità solo un po’ piccole come porzioni ma veramente buone.
Unica cosa se posso far presente, ovviamente non come una lamentela ma a scopo costruttivo, è il fatto che nonostante io avessi prenotato una Junior Suite alle 06:00 del mattino nelle linee dove erano presenti anche passeggeri non croceristi partivano gli annunci di liberare le cabine anche all’interno della nostra.
Ovviamente non era volontà dell’equipaggio farci lasciare le cabine ma facendo andare gli annunci per tutti i passeggeri che dovevano sbarcare venivano fatti anche nelle nostre cabine di croceristi ed era come una sveglia indesiderata.
Spero che iniziative come questa vengano riproposte anche in futuro, complimenti all’equipaggio e all’organizzazione!
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Leonardo,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza a bordo di Moby Legacy e per i complimenti rivolti all’organizzazione, all’equipaggio e ai servizi offerti durante la mini crociera di Capodanno. Siamo lieti che abbia apprezzato la Suite, l’accoglienza in cabina e la qualità della ristorazione, così come la gestione dell’imbarco e dello sbarco durante la sosta a Olbia.
Prendiamo inoltre nota della sua osservazione relativa agli annunci mattutini: il suo feedback è molto utile e verrà condiviso con i reparti competenti.
Siamo felici che l’esperienza sia stata complessivamente positiva e la ringraziamo per l’approccio costruttivo. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente a bordo in futuro, magari proprio in occasione di nuove iniziative speciali.
Saluti da Moby
Troppa urina e feci di animali,mi sono…
Troppa urina e feci di animali,mi sono inchinata per allacciarmi i lacci della scarpa ed erano inzuppati di urina,così e troppo....nn e giusto
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Saverio,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ci ha segnalato e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Quanto descritto non è assolutamente accettabile e non rispecchia gli standard di igiene e pulizia che ci impegniamo a garantire a bordo.
La sua segnalazione verrà inoltrata ai responsabili competenti affinché vengano effettuate le necessarie verifiche.
Saluti da Moby.
Personale Poco Professionale e Maleducato
Durante la traversata mi sono recato al ristorante self-service di bordo, intorno alle 23:00/23:30. Mentre stavo mangiando, un signore si è avvicinato alla cassa e, insieme a un membro dell’equipaggio, ha iniziato a commentare il caso Fabrizio Corona - Alfonso Signorini. Durante questa conversazione sono state pronunciate ad alta voce parole volgari.
È sempre opportuno evitare l’uso di espressioni offensive che possano urtare la sensibilità altrui; a maggior ragione, tali comportamenti DEVONO essere evitati sul luogo di lavoro, soprattutto in presenza dei clienti. Sarebbe auspicabile che Moby e Tirrenia provvedessero a formare il proprio personale su come comportarsi correttamente di fronte al pubblico.
27 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Salvatore,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci segnalato quanto accaduto a bordo. Siamo sinceramente dispiaciuti se il comportamento descritto le ha arrecato disagio.
Tramite il codice di prenotazione da lei indicato provvederemo ad inoltrare il suo feedback ai responsabili dei servizi di bordo.
Saluti da Moby
Mini crociera di Capodanno con Moby Legacy
Mini crociera di 2 giorni organizzata da Moby per il capodanno a Olbia è stata una bellissima esperienza, staff straordinario, cucina impeccabile, colazioni al self service abbondanti incluse nel prezzo.
Il traghetto (Moby Legacy, spettacolare) è rimasto ormeggiato al porto per 2 giorni e faceva da hotel, potevamo scendere al mattino con l'auto, visitare la meravigliosa sardegna in autonomia e rientrare sul traghetto in auto, con possibilità di scendere a piedi la sera per andare a sentire il concerto di capodanno organizzato dal comune di Olbia con Moby e rientrare a qualsiasi ora della notte per coricarsi in cabina, così anche il 1° dell'anno.
Davvero un ottima iniziativa!
Riproponetela anche il prossimo anno, noi ci saremo!🙋♂️
Grazie a tutto lo staff!
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Alessandro,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza così dettagliata e positiva. Siamo davvero felici di sapere che la mini crociera di Capodanno a Olbia sia stata per Lei un’esperienza memorabile e che abbia apprezzato lo staff, la qualità della cucina e l’organizzazione complessiva dell’iniziativa.
Il Moby Legacy rappresenta per noi un fiore all’occhiello e sapere che sia stato percepito come una vera “casa galleggiante” durante il soggiorno ci riempie di orgoglio. L’idea di offrire la massima libertà di movimento, unita al comfort della cabina e agli eventi organizzati in collaborazione con il Comune di Olbia, nasce proprio con l’obiettivo di rendere il Capodanno speciale per i nostri ospiti.
Il Suo entusiasmo è per noi il miglior riconoscimento e il Suo suggerimento è stato accolto con grande piacere: faremo il possibile per riproporre l’iniziativa anche il prossimo anno.
Grazie ancora per aver scelto Moby e per i bellissimi complimenti a tutto il nostro staff.
A presto a bordo! 🚢
La cabina degli orrori
Cabina doppia interna, Genova - Olbia andata e ritorno, le condizioni igieniche erano orribili, lasciamo stare peli e capelli umidi appiccicati ovunque, ma le macchie gialle e marroni sul wc e nella doccia che si sono fossilizzate negli anni facevano ribrezzo, muffa presente ovunque sulle linee di silicone, mai vista una cosa del genere ed e' costata pure 300 Euro. Se mai dovessi tornarci, preferisco dormire ne garage, sara' sicuramente piu pulito...
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Stefano,
ci dispiace sinceramente leggere quanto da Lei riportato e apprendiamo con rammarico che l’esperienza a bordo non sia stata all’altezza delle aspettative. Le condizioni igieniche descritte non rispecchiano gli standard di pulizia e controllo che la Compagnia richiede e per i quali sono previsti protocolli rigorosi, soprattutto nelle cabine.
La Sua segnalazione è per noi molto importante ed è stata inoltrata ai reparti competenti affinché vengano effettuate le opportune verifiche e adottati immediatamente i necessari correttivi.
Ottimo viaggio
Nave Legacy meravigliosa, servizi ristorazione ottimi, pulita
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Mario,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione così positiva! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità del ristorante e la pulizia.
Il nostro obiettivo è offrire momenti di relax e piacere a tutta la famiglia, e sapere di esserci riusciti ci riempie di soddisfazione.
Saluti da Moby
Mai più Moby o Tirrenia
Al momento della prenotazione ho involontariamente sbagliato dara di viaggio, per colpa del sistema di prenotazione troppo instabile .Allo sportello del check in a olbia mi sono stato chiesti altri200€ per poter correggere la data.(oltre ai 140 € gia pagati ) Per ora non viaggerò più con Moby o Tirrenia che sonora stessa roba. Viaggio 4/5 volte l'anno, e d'ora in poi solo Corsica ferries olbia livorno
26 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Giovanni,
Abbiamo letto con estrema attenzione e dispiacere la Sua recensione relativa al recente viaggio con noi. Tramite il codice della prenotazione indicato provvederemo ad inoltrare il suo feedback al reparto competente.
Comprendiamo la Sua frustrazione riguardo al supplemento richiesto allo sportello per la variazione.
Per il futuro, ci permettiamo di ricordare una buona pratica che aiuta a evitare queste ulteriori spese: il ticket di conferma viene inviato immediatamente via email dopo la prenotazione. Una rapida verifica dei dati riportati sul ticket (date, orari, ecc.) in quel momento permette di correggere eventuali errori involontari a costi significativamente ridotti o nulli, prima che la tariffa di cambio aumenti.
Siamo rammaricati che questo episodio, che poteva essere evitato, l'abbia portata a decidere di non viaggiare più con noi.
Saluti da Moby
Viaggio di lavoro
Viaggio in cabina doppia da non consigliare
Letti durissimi...cuscini vuoti e bagno piccolissimo
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Vincenzo,
La ringraziamo per averci fornito il suo prezioso feedback riguardo al recente viaggio di lavoro a bordo della nostra nave.
Siamo dispiaciuti che non abbia valutato positivamente l'esperienza nella cabina doppia a Lei assegnata e che il viaggio non sia stato considerato all'altezza dei nostri standard e, soprattutto, delle sue aspettative.
Abbiamo letto con attenzione i dettagli della sua recensione e, grazie al numero di biglietto gentilmente comunicato, li abbiamo immediatamente trasmessi al Responsabile dei Servizi di Bordo.
Saluti da Moby
Traversata olbia livorno romantica con luna
Secondo il mio parere bisognerebbe evitare di assegnare le cabine alla reception. Il 31 Ottobre tratta Olbia Livorno con partenza alle 22,00 alla reception c'era molta fila per il motivo citato e alcuni passeggeri hanno protestato in modo molto aggressivo con i dipendenti
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Bruno,
La ringraziamo per averci fornito il Suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la traversata "romantica con luna" sulla tratta Olbia-Livorno.
Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere del disagio e del malcontento riscontrato in reception la sera del 31 Ottobre a causa della lunga fila per l'assegnazione delle cabine. Siamo profondamente dispiaciuti che alcuni passeggeri abbiano protestato in modo aggressivo con i nostri dipendenti, il cui impegno è sempre rivolto a garantire il miglior servizio possibile.
Saluti da Moby
Qualità del servizio e spazi comuni
segnalo una situazione che si verifica frequentemente durante i miei viaggi verso la Sardegna, che effettuo spesso insieme al mio animale domestico. Apprezzo molto il vostro impegno nel garantire il comfort dei passeggeri e desidero condividere alcune osservazioni nella speranza che possano contribuire a migliorare ulteriormente il servizio.
Per rispetto di tutti, scelgo sempre la cabina pet, così da non arrecare disturbo ad altri viaggiatori. Tuttavia, ho notato che talvolta alcune persone sostano o si riposano sui divanetti riservati alle postazioni salottino attigue al bar, appoggiando i piedi sui divanetti stessi, dormendo o consumando cibo in questi spazi comuni. Capisco che non sia semplice monitorare tutti i passeggeri, ma questi comportamenti compromettono il comfort di chi vorrebbe usufruire correttamente delle aree condivise.
Sarebbe possibile rafforzare il controllo sugli spazi comuni o prevedere una zona dedicata a chi desidera riposare senza cabina, in modo da garantire a tutti una migliore esperienza di viaggio.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Rossella,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per l’attenzione al rispetto degli altri passeggeri. Apprezziamo molto la cura con cui utilizza la cabina pet e la responsabilità dimostrata nel rispettare le regole a bordo.
Prendiamo in seria considerazione le sue osservazioni riguardo all’uso corretto delle aree comuni. Siamo costantemente impegnati a migliorare il monitoraggio e la gestione degli spazi condivisi, e i suggerimenti dei nostri passeggeri ci aiutano a individuare soluzioni efficaci. Allo stesso tempo, la collaborazione di tutti è fondamentale per garantire un’esperienza confortevole e piacevole per chiunque a bordo.
La ringraziamo ancora per il contributo e speriamo di accoglierla presto a bordo, insieme al suo animale domestico, per un viaggio ancora più gradevole.
Saluti da Moby.
Personale scortese e cani ovunque
Personale scortese, costretti spostarci piú volte perché l'equipaggio Doveva pulire ok allora lasciateci in cabina ed invece no! Fatti uscire dalla cabina 2 ore prima dell'arrivo con modi a dir poco maleducati. Poi, veramente troppi e ripeto troppi cani nelle aree comuni, questo lo dico da possessore di cani ma vedere animali che sbavano e fanno i propri bisogni davanti ai bar magari sulla moquette é un segno di inciviltà.
27 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Sandro,
La ringraziamo per il Suo feedback e siamo profondamente dispiaciuti che la Sua esperienza sia stata positiva.
Ci scusiamo se, in alcune situazioni, il comportamento del nostro personale può essere stato percepito come scortese. Le assicuriamo che professionalità e cortesia sono per noi delle priorità.
Prendiamo inoltre atto della Sua segnalazione riguardo la gestione degli animali domestici a bordo. È fondamentale che tutti i passeggeri con cani rispettino le norme e le aree dedicate a tutela dell'igiene e del comfort di tutti. Siamo consapevoli che il nostro personale, purtroppo, spesso manca del tempo e dell'attenzione necessaria per far rispettare rigorosamente tali regole.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente a bordo, offrendo un’esperienza più confortevole e positiva sotto tutti gli aspetti.
Saluti da Moby
Pulizia della nave
Pulizia della nave, efficienza sua nell’imbarco che sbarco
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Cliente,
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo estremamente lieti di apprendere che ha trovato eccellente la pulizia della nave e che ha riscontrato efficienza sia nelle fasi di imbarco che di sbarco. Il Suo riconoscimento su questi aspetti cruciali è una grande soddisfazione per il nostro intero team operativo e di bordo.
Il Suo feedback positivo ci motiva a mantenere sempre standard elevati per garantire la migliore esperienza di viaggio possibile.
Saluti da Moby
Viaggio da Livorno
Ho viaggiato spesso con la Moby. Navi pulite, personale accogliente, buona organizzazione.
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Cliente,
La ringraziamo infinitamente per il Suo eccellente feedback e per averci assegnato le 5 stelle!
Siamo particolarmente felici di sapere che, in virtù dei Suoi viaggi con noi, Lei abbia riscontrato la pulizia delle nostre navi, l'accoglienza del nostro personale e una buona organizzazione.
Il Suo commento è il miglior riconoscimento per l'impegno quotidiano che dedichiamo a garantire un servizio di alta qualità ai nostri passeggeri.
Saluti da Moby
viaggio tranquillo .cabina pulita
viaggio tranquillo .cabina pulita, personale gentile
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Gian Carlo,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi! Siamo felici che il viaggio sia stato tranquillo e che abbia apprezzato la pulizia della cabina e la gentilezza del nostro personale. Speriamo di riaverla presto a bordo!
Saluti da Moby.
2 stelle al tempo e 5 stelle a MOBY!
Premetto che NON È COLPA DI MOBY, ma l’attraversata è stata tutt’altro che rilassante. Abbiamo accumulato oltre 3 ore di ritardo dovute dal maltempo e dalla mareggiata. Per il resto tutto perfetto: cena buona, servizio buono e cabina ottima! Super pulita! Di sicuro, se tornerò in Sardegna, utilizzerò ancora le Vs navi.
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Marco,
la ringraziamo sinceramente per la sua comprensione e per le belle parole! Ci dispiace per il disagio causato dal maltempo, ma siamo felici che abbia apprezzato la qualità del servizio, la cena e la pulizia della cabina. È un piacere sapere che sceglierebbe ancora Moby per i suoi viaggi: l’aspettiamo presto a bordo per una traversata speriamo più tranquilla!
Sveglia troppo presto e prezzo dei servizi a bordo troppo…
Sveglia troppo presto e prezzo troppo alti
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Silvano,
La ringraziamo per averci fornito il Suo feedback e per il tempo che ci ha dedicato.
Siamo spiacenti che la Sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Prendiamo nota con attenzione di tutte le Sue osservazioni.
Il Suo giudizio è per noi fondamentale, in quanto rappresenta un importante stimolo per individuare le aree di miglioramento e garantire standard di servizio sempre più elevati ai nostri passeggeri.
Saluti da Moby
Viaggio comodo e piacevole.
Viaggio più volte l'anno con Moby e con le nuove navi è sempre piacevole e comodo. Unico neo i prezzi, abbastanza alti.
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Luciano,
Grazie per la sua recensione e per la fiducia che continua a darci viaggiando spesso con noi! Siamo felici che apprezzi il comfort delle nostre nuove navi. Continueremo a lavorare per offrire il miglior servizio possibile al giusto valore. A presto da Moby!
Le Navi sono belle spaziose e pulite
Le Navi sono belle spaziose e pulite ed il personale è stato gentile
1 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Alessandro,
La ringraziamo sinceramente per il suo commento ed il TrustScore assegnatoci! Ci fa molto piacere sapere che ha trovato le nostre navi accoglienti, spaziose e ben tenute, e che il personale le abbia lasciato una buona impressione. Saluti da Moby.
Nave molto bella
Nave molto bella
Cabine pulite e molto ben attrezzate.
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Simona,
Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra nave, la pulizia e il comfort delle cabine. Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Saluti da Moby.
sono già alcuni anni che faccio questa…
sono già alcuni anni che faccio questa rotta e mi sono trovato sempre bene , nave pulita , personale cortese , niente da eccepire, bravi ..
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Moby
Gentile Gavino,
la ringraziamo di cuore per la sua fedeltà e per le belle parole! Siamo felici che apprezzi la pulizia, la cortesia del personale e il servizio offerto. Commenti come il suo ci motivano a fare sempre meglio. A presto a bordo!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.