J'ai achete les tables. Les tables étaient endommagées à notre arrivée. Nous l'avons signalé, mais c'était le week-end et le dossier a été clos au bout de 24 heures (toujours pendant le week-end). Nou... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro. En effet service impeccable. Produit conforme à mes attentes. Commandes en ligne idem. Délais rapide et parfaitement conditionné. Du trav... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai commandé une tondeuse à gazon via marketplace Castorama, une catastrophe. Dans un premier j'ai demandé immédiatement le remboursement car beaucoup moins cher ailleurs et malgré tout livré..... Leggi di più
L'azienda ha risposto
la commande et le produit sont conforme. Le produit est arrivé en bon état et semble solide. Pour la livraison, mauvais suivi du colis. Le message me prévenant que le colis avait été confié au trans... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hôtel, entreprise…). Réseau d’entrepôts de gros en libre service présent dans toute la France.
Informazioni di contatto
Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, Francia
- metro.fr
2,5
Scarso
196 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Je ne conseille pas du tout ce site qui…
Je ne conseille pas du tout ce site qui travaille avec des vendeurs qui sont de vrais escrocs.
Mon produit a mis un mois pour arriver.
J’ai acheté une plancha trois feux, la photo trois feux étaient bien présente lors de mon achat, j’ai même fait une capture d’écran pour preuve, entre-temps, le vendeur a changé la photo pour mettre une photo de plancha de feu, produits que j’ai reçu…
N’avait-il plus de trois feux, et m’ont-ils remplacé le produit par une deux feux ??
En me laissant évidemment le même tarif.
Le service client n’a pas réglé le problème et à considérer que je devais garder le produit qu’il m’avait été livré. Aucune solution n’a été trouvé pour le remplacer ou pour un remboursement. C’est du vol à l’état pure….
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, le service client m'affirme qu'elle a été livrée sans me donner de preuve de livraison. Ils sont incapables de me donner l'adresse de livraison ni de preuve de signature.
Sans remboursement de leur part, je ne retournerai plus sur ce site
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
CATASTROPHIQUE !!
CATASTROPHIQUE !!!
Ne commandez pas chez métro Market place si vous comptez avoir le moindre SAV !!
Nous sommes mi- octobre, ils nous font tourner en bourrique depuis début août pour ne surtout pas avoir à réparer ou remplacer notre friteuse à gaz payée plus de 2400€ il y a moins d’un an !!! À fuir !!!
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Service de livraison avec DPD déplorable
Je ne comprends pas pourquoi metro marketplacr s'obstine à travailler avec DPD pour les livraisons cela fait 8 jours que je n'ai toujours pas reçu ma commande je ne commanderai plus si DPD et de livreur attitré c'est un scandale honteux en tant que professionnel lorsqu'on passe des commandes on n'a pas à attendre aussi longtemps donc j'annule ma commande et je ne commanderai plus sur Marketplace métro si c'est DPD qui est missionné pour la livraison
Car depuis une semaine tous les jours il reprogramme ma livraison sans me prévenir et je ne l'ai toujours pas reçu 8 jours se sont écoulés ce sera le 9e demain
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Serviable et Pro
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Produit de qualité livraison rapide
Produit de qualité livraison rapide
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Achat d'un frigo en promo
Achat d'un frigo en promo, on me rappelle pour me dire que mon paiement n'est pas passé alors que ma commande est validée. Bien sûr la promo n'est plus disponible et je dois payer le frigo au prix hors promo.
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.
Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement sur notre Marketplace.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Très Pro
Belle réactivité suite à un problème de livraison, ils sont pro. Bravo
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.
Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement sur notre Marketplace.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Pas de pièces détachées
J'ai commandé en janvier un percolateur pas de souci mais lorsque j'ai voulu acheté un nouveau tube car celui qui avait été fourni a été égaré il a fallu l'envoi de 4 mails plus au moins 5 appels de ma part pour m'entendre dire qu'ils ne faisaient pas le service pièces détachées et ne pouvaient pas me conseiller pour en trouver 1 sauf acheter un nouveau percolateur! Quelle perte de temps et d'énergie ! Pour info j'ai trouvé un vendeur de pièces détachées !
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Garantie et SAV à fuir !
Je regrette de ne pas avoir vu avant les avis…
J’ai acheté le 29 avril 2025 une machine à vide à barres O25-457561749986, servie deux fois ! et à la troisième fois, le couteau pour couper le film plastique s’est disloqué. Réponse du SAV « Malheureusement, cette pièce est considérée comme une pièce d’usure de la machine et ne peut pas être couverte par la garantie.
J’ai consulté le site que nous utilisons pour les pièces détachées, et il n’existe malheureusement aucune pièce de rechange disponible pour ce produit. »
C’est inadmissible le couteau est tout neuf mais son logement s’est disloqué. Ce qui complique son fonctionnement…
Entreprise pour le SAV à fuir !
P.S.: voici comment ils ont résolu mon problème « la loi sur les garanties stipule que les bris ou dommages de ce type ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, car ils ne peuvent pas être considérés comme un défaut de fabrication. »
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous constatons que votre dossier a déjà été résolu. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe client au 01 70060170.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Compliqué au début mais votre…
Compliqué au début mais votre professionnalisme à tout résolu à temps merci bon produit très contente parfait
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.
Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement sur notre Marketplace.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Materiel arrivé explosé mais aucun recours possible
Bonjour , j'ai acheté une vitrine refrigerée sur metro marketplace car j'étais rassuré de commander chez metro qui est une enseigne connue, mais lorsque je fais une reclamation aupres du fournisseur car la vitrine est arrivée explosé sur toute la partie basse au point de pas pouvoir fermer une des vitres , Le vendeur me dit que j'aurai du verifier le materiel ,
sauf que le chauffeur a livré la palette dans mon atelier sans rien demander a personne et pour preuve le bon de livraison totalement vierge de toute reception de ma part.
Je suis obligé de saisir la justice et depenser une energie folle pour faire valoir mes droits face a ce refus categorique de traiter ma réclamation
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Colis endommagé
Commande à METRO de 14 articles
Livraison 2 articles endommagés
1 colis non livré
J'envoie des mails pas de répose
Je téléphone: on me dit qu'il faut traiter avec le prestataire de METRO
A ce stade mon problème n'est pas réglé
J'ai perdu du temps pour une prestation très mauvaise dans laquelle METRO n'assume pas
La commande a été pasé à MERRO qui est mon lien de droit
Sésolé je ne passerai plus par votre site apprenez à travailler chez AMAZON - navrant d'être obligé de faire travailler un site étranger
JE DECONSEILLE FORTEMENT
6 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
SAV METRO ne bouge pas
Je suis rarement en colère mais là c'est pas pro du tout de la part de METRO.
On achète chez les grands pour un SAV à la hauteur.
Mais là c'est scandaleux : mon lave vaisselle professionnel neuf de 5 mois est tombé en panne.
Déclaration depuis 6 jours mais aucune intervention !!! Pour une simple panne. En tous cas faut venir diagnostiquer pour le savoir.
Rien ne se passe (nb: si il a été demandé une photo de l'appareil... Je l'ai envoyé dans l'heure après cette demande)
Depuis RIEN !
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous constatons que votre dossier a déjà été résolu. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe client au 01 70060170.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Honteux
Honteux,
4 mois qu’un produit est parti en SAV
Le produit est arrivé défectueux.
Aucune réponse et aucune aide du SAV
500€ en moins et 4 mois de garantie partie en fumée.
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Bon arrivage
Ma marchandise est arrivés à temps. Très bien emballée. Rien de détérioré.
Je recommanderai
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, vous pouvez contacter notre équipe du service client au 0170060170.
Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement sur notre Marketplace.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
mini bar a 146 durée de vie 15 mois
achat d'un mini bar a 146 euros le 13 mai 2024 et il est out le 25 aout 2025 ... bref 3 mois après la fin de la garantie .... ça c'est du materiel bien programmé et d'une fiabilité à toute épreuve... dernier achat de ma vie sur metro
4 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Commande passée en juillet malgré…commande non reçue
Commande passée en juillet malgré plusieurs réclamations,rien.Nous sommes fin Août et toujours pas ma commande.
A force de réclamations.
Nous avons été remboursé pour cette commande non reçue
7 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
SAV incompetent
Suite a l'achat d'un barbecue gaz valeur 1000€, le thermometre est illisible car plein de buée. La réponse des soit disant technicien du SAV me disent qu'il n'est pas prévu étanche, et me suggerent de le couvrir, le top pour un produit concu pour etre a l'exterieur. Pourquoi pas s'en servir uniquement dans la maison. en tout cas dernier achat chez ces incompetents. Allez voir ailleurs....
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.