J'ai achete les tables. Les tables étaient endommagées à notre arrivée. Nous l'avons signalé, mais c'était le week-end et le dossier a été clos au bout de 24 heures (toujours pendant le week-end). Nou... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro. En effet service impeccable. Produit conforme à mes attentes. Commandes en ligne idem. Délais rapide et parfaitement conditionné. Du trav... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai commandé une tondeuse à gazon via marketplace Castorama, une catastrophe. Dans un premier j'ai demandé immédiatement le remboursement car beaucoup moins cher ailleurs et malgré tout livré..... Leggi di più
L'azienda ha risposto
la commande et le produit sont conforme. Le produit est arrivé en bon état et semble solide. Pour la livraison, mauvais suivi du colis. Le message me prévenant que le colis avait été confié au trans... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hôtel, entreprise…). Réseau d’entrepôts de gros en libre service présent dans toute la France.
Informazioni di contatto
Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, Francia
- metro.fr
2,5
Scarso
196 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, livraison effectuée avec soins et merci au livreur pour sa gentillesse !!
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Un bon produit à un bon prix et livré…
Un bon produit à un bon prix et livré rapidement.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Totalement satisfait
Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro.
En effet service impeccable.
Produit conforme à mes attentes.
Commandes en ligne idem.
Délais rapide et parfaitement conditionné.
Du travail de professionnels.
Je conseille sincèrement de faire confiance à cette enseigne.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Je découvre Metro Marketplace
Je découvre Metro Marketplace. 1° achat
Les prix sont très compétitifs, la qualité est garantie car c'est souvent des choix de produits faits pour des professionnels qui sont mis à la disposition des particuliers. Je recommande donc.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Produits de qualité
Produits de qualité - description correspondant aux produits - emballages de qualité et livraison rapide - rien à dire, bravo.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Pour une première expérience en tant…
Pour une première expérience en tant que professionnelle, c’est la première dernière fois que je commanderais chez vous totalement déçu comment de passer le 25 décembre pour une livraison au 31 décembre maximum 2 janvier au 5 janvier. Toujours rien reçu. Donc j’ai effectué une demande de remboursement. Nous sommes le 16 janvier. J’ai toujours eu aucun remboursement ce qui est inadmissible, surtout que leur paye des articles, la somme est débité immédiatement sur le compte. Donc lorsqu’on demande un remboursement nous aimerons que ça soit de même surtout que les colis n’ont pas été réceptionnés par mois. Je n’ai jamais vu la couleur des colis donc le colis est resté dans votre réseau de livraison. Je ne vous conseillerais à personne et je ne commanderais plus jamais sur Metro.
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Je vous confirme que votre remboursement a bien eu lieu le 16/01. En fonction des délais bancaires, le remboursement devrait arriver sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans la semaine.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Durée de vie minimal pour les produits
Commande d'une machine a glaçon en Fevrier 24. En panne des Juin 24. Suite au contact du SAV, le remplacement de l'appareil a été effectué.
Janvier 26 de nouveau en panne ! Réponse du SAV : l'appareil n'est plus sous garantie. Nous pouvons vous faire un devis réparation !
Donc visiblement métro marketplace trouve cela normal de vendre des produits avec des durées de vie ridiculement courte. Aucuns interêt de faire réparer un produit qui ne vivra vraisemblablement que quelques mois de plus.
Ma dernière expérience équipement sur métro market place !
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
bonjour toujours en panne avec mon lave…
bonjour toujours en panne avec mon lave verre plus de contact avec tous ces gens metromarket, romux etc
des gens incompétants du matériel mauvais encore en panne, enfin RIEN Merci metro
14 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Le service après vente le plus…
Le service après vente le plus déplorable que j’ai connu. Réponse complètement à côté de la plaque. Ne lit même pas ce qu’on leur écrit. Fuyez et tournez vous vers des sites comme Amazon ou eBay où les services après ventes sont réactifs
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
incompétence lamentable du service SAV
J'ai acheté un frigo professionnel , il y'a 15 mois , la garantie étant dépassée et suite à un défaut de froid je décide de faire intervenir un technicien par le SAV . Contact téléphonique qui vous renvoie de conseiller en conseiller inexpérimenté , pas de réponse concrète , on vous passe sur un autre service ou plateforme. Surtout je n'achèterai plus de matériel quel qu'il soit chez METRO , incompétence totale par rapport au SAV
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
L’art de rater Noël
Commande passée le 15 décembre 2025 avec une livraison annoncée pour le 19 décembre. Une promesse visiblement faite à la légère.
Le 29 décembre, toujours rien : ni livraison, ni information fiable, ni solution. En revanche, une parfaite démonstration de ce qu’il ne faut pas faire en matière de suivi client.
Cette table et ces couverts étaient prévus pour les repas des 24 et 25 décembre. Noël est donc passé sans commande, mais pas sans frustration. On appréciera l’exploit : réussir à rendre un achat totalement inutile avant même sa réception.
Depuis que je commande en ligne, je n’avais jamais rencontré un tel niveau d’incompétence logistique et de mépris du client. À l’ère de l’intelligence artificielle, votre organisation semble figée à l’âge de la charrette.
Reste une consolation : au vu des délais, cette commande sera parfaitement prête pour Noël 2026… si tout se passe bien.
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Le choix et la qualité du matériel sont…
Le choix et la qualité du matériel sont au rendez-vous, frais de port gratuits très appréciables et l'envoi ainsi que la livraison sont rapides.
3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Trés serieux et rapide
Trés serieux et rapide , le matériel commandé est très bien
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Metro Toulouse
Le changement des rayons avant les fêtes c'est impensable et inacceptable. il aurait été judicieux de transmettre la nouvelle implantation des rayons avant le changement. les réapprovisionnements sont catastrophiques hormis la cave et le surgelé ou il est facile de passer commande. Heureusement le le passage en caisse toujours souriant et réactif.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Veuillez nous contacter en suivant ce lien : https://www.metro.fr/nous-contacter
Bien cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Métro peu décider d arrêter de vous…
Métro peu décider d arrêter de vous livrer du jour au lendemain malgré un franco de port de 400 e merci la confiance
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Entreprise pas recommandable
Rien ne va. Cet entrepôt est en train de couler petit à petit. La qualité a été remplacé par le profit ! Aucune considération pour le client. Tout sur le profit. Aucune considération. Travaille humiliant.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
performance, qualité et réactivité.
commande d'équipement pour une association OYRE DANGE. Aménagement du local du club.
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Commandé reçue selon mes souhaits
Commandé reçue selon mes souhaits . Très bon produit Paulmann sérieux . Un seul bémol le livreur n’a pas mis la bonne adresse sur le bon de livraison .
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Envoi soigné et dans les délais
Envoi soigné et dans les délais
A recommander
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.