Attention arnaque, nous avons commandé des croquettes d’une valeur de 72 €, et nous avons jamais reçu notre commande. De plus, nous étions de rentrer en contact avec cette société m’a l’air bien frau... Leggi di più
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commande 24746 passée le 07 octobre 2025. N'ayant rien reçu, j'ai fait une réclamation via le formulaire. J'ai eu une réponse que l'article était remboursé car en rupture de stock. Sur le site, ma co... Leggi di più
L'objet commandé est très bien et correspond au descriptif, ça c'est pour les points positifs par contre, une fois la commande passée, aucune info pendant 10 jours (délai beaucoup trop long), puis not... Leggi di più
Pensant passer commande le 9 novembre d'un coussin apaisant, j'ai en fait commandé une housse ! A réception le 27 novembre, j'ai contacté via mail le service client pour demander mon remboursemen... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Coussins apaisants pour chiens et chats.
Informazioni di contatto
3 Bd Alphonse Daudet, 34800, Péret, Francia
- info@mesboulesdepoils.fr
- mesboulesdepoils.fr
1,7
Pessimo
46 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Commande non honorée
J'ai effectué une commande d'un panier pour mon chien le 4 février et à presque 3 semaines d'attente je n'ai aucune nouvelle. Malgré 3 email et une demande de remboursement je n'ai reçu aucune réponse.
Ce comportement est inadmissible, ce site de vente est à éviter absolument !
4 febbraio 2024
Non scritta su invito
C est une honte
C est une honte
J'ai passé une commande en décembre pas reçu le bon modèle de coussin.
J'ai envoyé mails, téléphoné à plusieurs reprise, envoyé un courrier recommandé et courrier simple AUCUN RETOUR
SITE A FUIR ET TRES VITE !!!!!
8 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mesboulesdepoils.fr
Madame, en date du 04/01, nous avons adressé un bon de retour afin de réaliser l'échange du produit que vous avez reçu par erreur. Puis en date du 09/01, nous vous avons adressé à nouveau le bon de retour, en réponse à une nouvelle réclamation de votre part. A ce jour, vous n'avez toujours pas utilisé le bon de retour et le coussin ne nous a pas été retourné. Nous vous invitons, à consulter vos messages (et éventuellement vos spams) et à nous retourner le produit. Nous procéderons à l'échange du produit dès réception de votre retour (et cela malgré le délai de retour largement dépassé). A toutes fins utiles, nous vous transférons à nouveau le bon de retour par email.
Cordialement,
Livraison très tardive
Livraison très tardive, aucune réponse à mes mails. Produit de piètre qualité et non conforme aux photos! À fuir!
26 gennaio 2024
Non scritta su invito
Bonjour,
Bonjour,
j' ai bien reçu le remboursement de ma commande réexpédié . Enfin !
Merci.
(Réponse suite avis publié le 18 janvier 2024)
26 dicembre 2023
Non scritta su invito
Catastrophique
Merci Trustpilot !
Enfin une réaction de mes boules de poils suite à l'avis laissé sur votre site 🙏.
Au vu de leur réponse, ils ne semblent pas du tout concernés par la non livraison de ma commande par colis privé.
Il me semble pourtant être leur cliente et non celle de colis privé, soit ...
Les emails visiblement, ils ne les reçoivent pas puisque pas de trace de mes nombreuses réclamations.
En cherchant sur internet, un numéro de portable où bien-sûr personne ne répond ni donne suite aux messages vocaux laissés.
Serait-il possible d'avoir vos coordonnées téléphoniques avec un interlocuteur !??
Comment peuvent ils imaginer qu'un tapis pour un chien de 70 kg puisse être déposé en boîte aux lettres !?!?
Un vrai mystère !
Malheureusement, d'après les avis de consommateurs laissés, je ne suis pas la seule a être confrontée à cette situation désastreuse.
Avis initial sur le site:
Catastrophique, à fuir !
Commande d'un tapis passée le 09 novembre 2023, jamais reçue. Aucune réponse aux nombreux emails / appels hormis pour me dire que la commande a bien été livrée en boîte aux lettres 🤔🤔🤔
Colis privé à bien stipulé apres enquête ne pas avoir réussi à localiser le colis et en informait "mes boules de poils"...
À ce jour, silence radio complet ! Une grosse arnaque
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mesboulesdepoils.fr
Madame,
Vous avez signalé la non réception de votre colis le 22/11 . Nous vous avons répondu par email du 23/11 que Colis Privé signalait votre colis comme étant livré en boite aux lettres le 21/11. Par ce même email, nous vous avons demandé de bien vouloir nous confirmer la bonne réception du colis. Nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part. Vous disposiez d'un numéro de suivi auprès de Colis Privé, vous pouviez donc constater comme nous que votre colis était signalé livré. Si vous ne l'avez pas reçu, il s'avèrerait que Colis Privé ne l'a pas distribué à la bonne personne ou à la bonne adresse. Il est donc nécessaire d'effectuer une réclamation à Colis Privé qui ne peut pas répondre qu'ils n'ont pas "réussi à localiser le colis" !! Nous n'avons jamais été informé d'un problème de "localisation du colis", ni par vous, ni par Colis Privé, il nous est donc impossible de savoir que vous n'avez pas été livrée de votre commande. Par ailleurs nous ne trouvons pas trace des "nombreux emails" auxquels nous n'aurions pas répondu....
Nous allons mener, nos propres investigations afin de tenter d'apporter une réponse à ce problème.
Énormément déçue
Le coussin apaisant reçu ne correspond pas au coussin sur le site. Aucun retour après mes mails, message sur messenger et appel téléphonique. Même sur Fb on ne peut pas mettre 1 avis. Ça veut tout dire.arnaque.
21 ottobre 2023
Non scritta su invito
Ne répondent pas aux mails
Commande passée le 23 septembre 2023. Plus d'une semaine après, toujours pas de livraison, j'envoie un mail, et je n'ai jamais eu de réponse...
Aujourd'hui cela fait 15 jours que mon produit est commandé et je ne l'ai toujours pas reçu. Je ne commanderai plus chez eux.
23 settembre 2023
Non scritta su invito
Livraison rapide
Livraison rapide , information de la commande à la livraison. Prix imbattable
19 settembre 2023
Non scritta su invito
maison de toilette pour chat
Il manquait une poignée dans le colis. Je l'ai signalé par mail, mais aucune suite n'a été donné. Donc aucune étoile attribuée. (obligation de mettre au moins une étoile)
28 luglio 2023
Non scritta su invito
Bien, mais service client à revoir
Article conforme à la description, mais commande reçue bien 10j après avoir commandé.
Comme je trouvais le temps long, j'ai envoyé 2 mails au service client, et je n'ai eu aucune réponse, donc petit bémol.
2 giugno 2023
Non scritta su invito
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement
Produit tout à fait conforme à ce que j'ai vu sur le site
Les chiens l'aiment déjà et j'espère moi aussi au moment de le laver
8 maggio 2023
Non scritta su invito
Enormément déçu
J'ai été séduite par leur site, par leur sensibilité pour les animaux, pour leurs bien-être. Le coussin anti-stress que j'ai reçu était mal conditionné, au déballage, j'ai été énormément déçu de la qualité du produit. Je possède déjà un coussin anti-stress pour chien et j'ai pu faire la différence. J'ai dû reprendre tout l'intérieur et changer toute la fibre et l'enveloppe pour en faire un coussin moelleux. La fibre également est de très mauvaise qualité. Je ne recommande pas du tout ce site.
19 aprile 2023
Non scritta su invito
Très bon article
Article conforme à la description.
Pour avoir acheté les deux modèles rectangulaire et donuts, les rectangles sont beaucoup plus rembourré que les donuts
20 marzo 2023
Non scritta su invito
Coussin anti stress dehoussable
Colis très bien emballé livraison rapide. Produit de très bonne qualite
14 dicembre 2022
Non scritta su invito
Coussin chien relaxant top.
12 luglio 2022
Non scritta su invito
Coussin déhoussable pour mon chat de…
Coussin déhoussable pour mon chat de très bonne qualité, le moins est le délai entre la commande et la réception.
18 febbraio 2022
Non scritta su invito
Pratique et douillet
Bien que je trouve la taille L un peu petite le côté dehoussable est très pratique et très facile.
La qualité est au rendez vous.
Mes 2 gros chiens les ont adopté dès l'installation des coussins.
10 febbraio 2022
Non scritta su invito
Tout s'est bien déroulé
Tout s'est bien déroulé. Mais le produit ne me convient pas
8 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di mesboulesdepoils.fr
Quel problème rencontrez-vous avec le produit?
A la suite de mon avis défavorable sur…
A la suite de mon avis défavorable sur TrustPilot j'ai eu la surprise de recevoir enfin un mail de Boules de Poils
se contentant de dénigrer un concurrent qui faisait 25 % sur des articles très ressemblants...mais le mail ne répondait pas à ma question : quel délai de livraison ? Sur le site que des avis favorables provenant de la Sté des Avis Vérifiés (Vérifiés par qui ????)
23 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di mesboulesdepoils.fr
Madame, nous citons ici votre message : "puppy love 25 % sur tout le site et 2 coussins achetés = 3 livrés et des cadeaux en plus. Croyez-vous que je puisse être contente ?"
Notre réponse vous est parvenue en moins de 24 heures et nous n'avons en aucun cas dénigré la Société Puppy Love, mais seulement mis en avant les caractéristiques de notre produit.
A aucun moment, vous n'avez demandé des informations concernant le délai de livraison. Celui-ci est spécifié sur le site : 10 jours ouvrés.
Enfin, pour répondre à votre interrogation, Société des Avis Vérifiés fonctionne comme Trustpilot et adresse un message de collecte d'avis à chaque client ayant passé une commande.
Finalement, quelle est la véritable raison de votre avis défavorable????
Pas de commande Service client déplorable
Service client déplorable. 3sem que j’attends ma commande. Ne répond pas aux mails, et ne rappelle pas ses interlocuteurs. 75€ le panier, c’est du vol qualifié. Site A FUIR ABSOLUMENT.
17 settembre 2021
Non scritta su invito
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