Mentor Materassi Recensioni 152

TrustScore 4 su 5

3,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 62 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti, in particolare materassi e reti, che offrono comfort e durabilità nel tempo. Molti apprezzano l'eccellente rapporto qualità/prezzo e la serietà dell'azienda, che si traduce in prodotti validi e un servizio impeccabile. Il servizio clienti è spesso elogiato per la disponibilità, la rapidità di risposta e la capacità di risolvere problemi anche a distanza di anni dall'acquisto, dimostrando attenzione verso il cliente. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità dei prodotti, trovando materassi eccessivamente morbidi o che si logorano rapidamente. La minoranza delle persone è rimasta insoddisfatta del servizio clienti, segnalando difficoltà nel contattare l'assistenza, risposte maleducate o inesistenti, e problemi con le consegne, che spesso non rispettano i tempi o le modalità promesse.

Di cosa parlano le persone

Product

Le persone segnalano esperienze positive con i prodotti, in particolare materassi e reti, evidenziando... Leggi di più

Quality

I clienti condividono opinioni positive sulla qualità dei prodotti, evidenziando un eccellente rapporto... Leggi di più

Customer service

I consumatori trovano il servizio clienti ambiguo, con molti che riportano esperienze eccezionali, elogiando... Leggi di più

Service

Gli utenti descrivono interazioni positive con il servizio, evidenziando un'eccezionale attenzione alle... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il servizio di consegna. Alcuni consumatori hanno elogiato la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato un materasso matrimoniale due anni fa e devo dire molto comodo e consegnato nei tempi giusti. Un piccolo problema con la fodera che, pur mettendo sempre il coprimaterasso, sta facendo p... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Ho fatto vari acquisti da MentorMaterassi. Ottimi prodotti. C’è stato qualche disguido, ma con pazienza, risolto da un operatore molto bravo, Erika. Su acquisti più importanti sono venuti incontro a... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato recentemente un materasso e ho subito notato un meraviglioso comfort. Inoltre ho apprezzato il servizio clienti che e venuto incontro ad ogni mia esigenza. Sono molto contenta dell'acqu... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Sono incredulo nel vedere tutte queste recensioni negative riguardo l’assistenza: io comprai 2 reti a doghe elettrificate nel 2016, mi si è rotto un motore il mese scorso. Ho scritto una mail e la dit... Leggi di più


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

152 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

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Valutata 1 stelle su 5

Dopo quasi tre anni dall' acquisto del…

Dopo quasi tre anni dall' acquisto del materasso in Memory,zone differenziate sembra di dormire in una cuccia perché pur pesando poco il materasso non torna alla forma originale , è caldissimo e la fodera è di un tessuto che fa i pallini e si è rovinata
Pessimo Acquisto

27 settembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

materasso Morfeo Med 3D Green

Ho acquistato un materasso Morfeo Med 3D Green matrimoniale nel 2020 in piena pandemia. Sono passati 3 anni e il materasso é ancora perfetto. A fine anno cambio casa e per la nuova camera degli ospiti ne comprerò ancora. Soddisfattissima sia del prodotto che della consegna puntualissima.

24 agosto 2023
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

I tempi di consegna e il servizio post…

I tempi di consegna e il servizio post vendita sono imbarazzanti, sembra essere tornati indietro nel tempo. La consegna è prima o poi, effettivamente prima o poi arriva. il servizio postvendita inesistente, scrivi e non ti rispondono nemmeno. Toccherà comprare quello che manca da un altro fornitore, ma non è normale.

20 luglio 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Efficienza - Disponibilità - Professionalità

Praticamente ho acquistato un materasso ma non soddisfaceva le nostre aspettativa era troppo morbido, la Mentor ha effettuato il ritiro a sue spese e ha rimborsato subito.
Ho chiesto poi una consulenza telefonica per scegliere un materasso più adatto, ci è stato consigliato e abbiamo anche chiesto una misura personalizzata nel giro di 5 giorni avevamo il nuovo materasso perfetto in tutto.

30 giugno 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ILLECITI IVA DOCUMENTATI

ATTENZIONE! L'AZIENDA PRESENTE SU PIATTAFORMA AMAZONSI RIFIUTA DI APPLICARE L'IVA AL 4% PER I CASI DI DISABILITA' DIMOSTRABILI COME PREVISTO DALLA LEGGE . SEGUIRA' SEGNALAZIONE GUARDIA DI FINANZA

3 maggio 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sono almeno 10 anni che compro questi…

Sono almeno 10 anni che compro questi materassi,in particolare memory med 3/4d, in totale 7 materassi spalmati a parenti e figli e chiaramente li utilizzo anche io, non ho mai trovato veri problemi e sopratutto non si sono mai imbarcati, consiglio a chi avesse questo problema di non dare la colpa al materasso, ma cambiare le doghe sopratutto se avete un buon peso con doghe robuste e regolabili, se non siete convinti fate una prova, appoggiare il materasso sul pavimento e provate a dormirci sopra al materasso una notte.

23 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Inizialmente ottimo ma poi...

Inizialmente ottimo, ha ceduto solo dopo 1 anno, andando a peggiorare ulteriormente dopo un altro anno di normale utilizzo. Si imbarca peggio di un'amaca! C'è da dire che il costo è effettivamente basso, quindi forse è sottinteso che sia un prodotto da cambiare periodicamente.
Peccato, era così comodo!

11 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Insuperabile

È il quarto materasso Mentor che acquisto, in memory e dell'altezza di 32 cm. Insuperabile... Abbiamo anche provato Emma ma oltre al servizio clienti scandaloso il materasso non è assolutamente paragonabile al Mentor.

10 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una lotta tra te e il materasso

Acquistato materasso in memory di quest'azienda su Amazon circa 1 anno fa. Già dopo 6 mesi il materasso hai iniziato ad affossarsi, praticamente sembrava di dormire su un'amaca e per girarsi di dover lottare contro una montagna. Esperienza orribile. Girandolo sotto-sopra ho guadagnato altri 2-3 mesi, ma ora è di nuovo una tortura dormirci, mi sveglio con dei dolori lancinanti, anche durante la notte.
Mi era sembrato strano da subito che sedendomi sul bordo sprofondassi fino a toccare le doghe col sedere, ma ho voluto perseverare.
Risultato: mai più.

22 gennaio 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Soddisfatto per due volte

Ho comprato due Plasmatic MED 3D EVO, il più vecchio l'avevo comprato già parecchi anni prima e ci ho sempre dormito benissimo tanto che me lo sono portato nella casa nuova e proprio in questa occasione ne ho comprato un altro.
Entrambe le consegne sono state in tempi più che ragionevoli e non ho mai avuto nessun problema. Posso ritenermi contentissimo.

9 febbraio 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Tempi di consegna non rispettati.

Tempi di consegna non rispettati.
Nonostante avessi chiesto il giorno dell’ordine i tempi di consegna prima di ordinare, appena avuta la risposta il 20.12 in cui indicavano in 8/9 gg lavorativi per la consegna, invio bonifico con valuta il giorno successivo.
Le risposta del servizio clienti evidenziano la necessità di un corso base di marketing e di customer satisfaction.
Speriamo che almeno il materasso, sempre che arrivi, si di sufficiente fattura.

19 dicembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

N.B non posso dare 5 stelle in…

N.B non posso dare 5 stelle in megativo.Acquistato 3 materassi mentor sia di media che alta gamma n.b gli acquisti sono verificabili a molle insacchetate e memory un vero schifo , acquistati come da depliant rigodi si sono dimostrati morbidissimi e emanano un calore insopportabile impossibile dormirci .Buttati via dopo un periodo di prova roba da terzo mondo non comprate materassi mentor o ve ne pentirete

11 settembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Acquisto direttamente dalla fabbrica…

Acquisto direttamente dalla fabbrica mentir perfecta med 3d, dopo meno di un anno il materasso inizia a deformarsi e la lastra di memori si lacera in più punti, chiedo la sostituzione, Sin dall’inizio l’avevo trovato troppo morbido così mi convinco a cambiare modello, su consiglio loro prendo un modello a molle di fascia inferiore ma più rigido, la differenza mi viene rimborsata. Il modello consegnato è scomodissimo, le molle le puoi contare con la schiena, ho acquistato un topper per mitigare il fastidio, a distanza di 2 anni sto valutando seriamente di sostituirlo …mai più mentor

23 agosto 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Comprato e ricomprato

Avevo comprato da loro un materasso di primo prezzo, l'ho cambiato dopo 10 anni di onorato servizio a malincuore solo perché ho acquistato un letto più grande. Ora ho comprato da loro il top della gamma e dormo da favola. Il vecchio materasso continua a fare il suo lavoro solo in un'altra casa. Per cui consigliatissimo.

6 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Cucitura debole

Ho comprato un mese e mezzo fa un materasso matrimoniale 160x190 ho scelto quello con l'impugnatura pagando inutilmente qualcosa in più. La cucitura risulta debole per il peso da reggere quando devi spostare il materasso già un impugnatura si è scucita.

30 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Salve,

Salve,
ho acquistato circa 2 anni fà un materasso matrimoniale Ortopedic MED 5.1 e sono veramente soddisfatto.
Il memory è avvolgente, comodo ed il riposo notturno è ideale soprattuto per me che soffro di mal di schiena da una vita.

21 aprile 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Prodotto TOP

Questo materasso (a molle insacchettate) ha risolto il problema di mal di schiena ma oltre a questo si dorme finalmente benissimo. Dopo averlo acquistato per me ne ho acquistati altri 3 per le mie figlie e tutte mi stano ancora ringraziando :) Da non sottovalutare anche l'offerta dei guanciali inclusi. In poche parole lo consiglio!

6 aprile 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Per niente soddisfatta del prodotto…

Per niente soddisfatta del prodotto acquistato
Mi alzo la mattina con mal di schiena e "affondata" tanto da faticare a scendere dal letto
Probabilmente chi me lo ha consigliato voleva farmi un sgarbo.
Ho scritto all'azienda segnalando il mio malcontento e come risposta mi è stato detto che probabilmente il mio mal di schiena è di altra natura, che la rete è difettosa,ecc
Aggiungiamo che le spese di spedizione per la verifica di quanto segnalato, sono a mio carico.
Segnalo che il materasso è stato acquistato 4 mesi fa!!
Alla faccia della garanzia e del servizio clienti
Acquistate altrove!!

10 marzo 2022
Non scritta su invito

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