Meine Krankenkasse Recensioni 

Es ist unglaublich, bisher wurde noch nicht ein einziges Mal auf meine Kontaktaufnahme per E-mail reagiert. Über die App geht leider auch nicht, da mir nie ein Zugang zugeschickt wurde. Auf dem Postweg bedarf es drei Zustellungsversuche, da zu den Öffnungszeiten niemand vor Ort ist, der die Post annehmen kann. Was ist das denn für ein inkompetenter Haufen? Gut, dass ich gesund bin.

Zuzahlung zur PZR erfolgt problemlos, Kommunikation mit der Kasse = minus 10. Ich habe die MKK angeschrieben, weil ich das Diabetesprogramm aufgrund einer unfallbedingten Praxisschließung meiner Hausarztpraxis im 2. Quartal nicht wahrnehmen konnte. Statt meine Mail zu lesen, habe ich ein Schreiben bekommen, dass ich die Behandlung boykottiert habe.Grenzwertig! Und das bei einem überdurchschnittlichen Beitragssatz.

ich habe bis 31.07.2025 gearbeitet
habe mich am 05.08.2025 beim arbeitsamt gemeldt da habe ich termin am 15.08.2025 bekommen inzwichen habe ich ein gebrochenera arm.
und am 07.08 wurde ich operiert.
beim arbeitsamt war ich heute am 15.08
zum termin wurde mir gesagt weil ich krank gemeldt bin konnen sie mich nicht abeitslos melden.
die schicken sie mich zu kranken kasse
ich soll krankekengeld beantragen.
ich habe mit mein kranken kasse geschbrochen sie haben das antrag abgelehnt. angeblich weil ich nur bis 31.07.gearbeitet habe und da fehlen 5tage ob wohl ist mann 6wochen nach arbeits ende krank versichert.
schade medetziniche verflegung in Deutschland tief in keller gefallen.
also mein emphellung leute privat versichern.
Biliger, viel vorteile, sie bekommen sofort termin beim Arzt, und sie bekommen aufenthaltgeld in k. h.
wenn sie längerzeit krank sind haben sie ihre geld monatlich auf ihre konto.
leute zahlen sie nicht alles umsonst
ob kranken kasse oder arbeitslosengeld
bald gebt auch kein rente mehr.
leber das geld sparen dan siind sie gut dran im altezeit.

Abzocke!!! Keiner weiß was der andere macht... Erst 9000€ ... dann auf einmal 3000€... Mahngebühren weil die Mitarbeiter selber nicht bei Ihren Vorgängen durchsehen.

Absolut zum schlechten gewandelt! Rechnungen werden nicht übernommen, obwohl auf der eingereichten Rechnung sogar die Diagnosen vom Arzt stehen. Dann noch ein absolut freches Telefonat mit einer unfreundlichen Mitarbeiterin, welche der Meinung ist, wenn diese Zusatzuntersuchungen so wichtig gewesen wären, hätte der Arzt die Möglichkeit gehabt diese gleich über die Karte abzurechnen. Einfach lächerlich! Ich bin mein ganzes Leben bei dieser Krankenkasse aber nun werde ich sie verlassen. Einfach unverschämt wie mit den Kunden umgegangen wird und das auch noch nach der extremen Erhöhung der Beiträge.

Unfreundliche Mitarbeiter in der Fachabteilung REHA und auch bzgl Krankengeld. Die Bearbeitung dauert extrem lange z. B. Haben wir einen Antrag für eine Haushaltshilfe im September gestellt aufgrund eines Krankenhausaufenthaltes und im Januar im neuen Jahr wäre die Unterstützung und Bewilligung gekommen.

Bzgl des Krankengeldes musste mehrfach angerufen werden da es teilweise 6 Wochen gedauert hat bis das Geld kam. Sobald man angerufen hat wurde zufällig der Antrag oder das Krankengeld an diesem Tag bearbeitet.

Callcenterbetrieb, Anliegen werde nur weitergereicht, bearbeitet wird nichts oder nur extrem langsam. Mitarbeiter teilweise überfordert, sofern man mal eine Durchwahl zu einer Abteilung hat. Die langsame Bearbeitung der Anträge geht gar nicht! Die Kranken sind darauf angewiesen, das sowas zeitnah und zügig bearbeitet wird, dafür zahlen wir alle hohe Beiträge! Erwäge die KK zu wechseln.

Diese Krankenkasse kann man nicht empfehlen, Ich war 20 Jahre lang Mitglied udn sah mich jetzt gezwungen zu wechseln! Es lag nicht am Beitrag, der sicherlich zu den höheren gehört, sondern daran, wie man mit mir umgegangen ist. ich muss dazu sagen, ich war dort freiwillig versichert und es gab mit abrechnung nur Probleme, die dann stur auf mich abgewälst wurden und wegen der absoluten Ignoranz zu Kosten im 4 stelligen Bereich führten, die zu 90% produziert waren, ich aber trotzdem zahlen musste.
So geht man nicht mit langjährigen, zahlenden Mitglieder um!
Deshalb von mir meidet diese krankenkasse und ganz besonders, wenn Ihr freiwillg versichert seid!!!

BKK Firmus mag zwar im Beitragsvergleich glänzen, aber schon bei gesetzlichen Leistungen ändert sich das schlagartig.
Die Erstattung der Kosten für Impfberatung und -auffrischung von STIKO-Standardimpfungen wie z.B. Polio, Tetanus etc. wird abgelehnt mit gesetzeswidrigem Verweis auf andere, vermutete Kostenträger. Des Weiteren werden Beitragszahlungen nicht den gesetzlich vorgeschriebenen
Zeiträumen zugeordnet, sondern willkürlich und gesetzeswidrig auf zukünftige Zeiträume gebucht und fehlerhaft mit allen daraus resultierenden
Steuerproblemen dem Finanzamt gemeldet, Korrektur wird wiederholt verweigert.

Die Wahl dieser Krankenkasse sollte wohl überlegt werden, niedrige Beiträge sind nicht das einzige Kriterium.

Den 1 Stern gibt es nur auf die schnelle Genehmigung einer Kur. Ich warte seit fast 3 Wochen auf die Genehmigung einer Haushaltshilfe, da ich alleinerziehend mit zwei kleinen Kindern bin und seit einem Unfall nichts mehr im Haushalt machen kann und meine Kinder nicht mehr versorgen kann...ist denen völlig egal!!! Auf keinen Fall diese Krankenkasse wählen!!! Ich werde auch so schnell es geht wechseln!!!! So etwas habe ich noch nie erlebt, bei keiner Kasse!!!!

Die HKK braucht für Physiodauerverordnung und Rehaspprt 6 Wochen nach Ausgabe vom Arzt. Bei dieser Krankenkasse kann man nicht gesund werden. Beide Verordnungen wurden das 2. Mal ausgestellt. Wer anruft erhält zudem kaum kompetente Ansprechpartner, da kaum jemand Eibe sinnvolle Auskunft geben kann, der gerade vor Ort ist. Bürokratie und Verwsltung pur und das für 1125 Euro freiwilliger Veitrag. All anderen Kasen sind da besser. Falsche Rückforderung von Beiträgen werden nicht korrigiert, da gift nur der Widerspruch per Einschreiben. Generell werden Mails nicht beantwort, obwohl man so tut, als ob diese auch per Lesebestätigung gelesen werden. Ich gehe ab März zur Techniker.

Nachdem ich seit über sieben Jahren Kundin bei der mkk Meinekrankenkasse (damals bkk vbu) bin, werde ich nur Tag für Tag enttäuscht. Vor einem Monat habe ich einen ärztlichen Antrag nach Hilfe wegen großen Schmerzen in der Schwangerschaft und frühzeitige Wehen angereicht… und noch heute vor die Geburt habe entweder ein Brief noch Hilfe von keiner Station bekommen können weil die Krankenkasse nicht bereit zu helfen und zu antworten ist. Mir haben am Telefon sehr unfreundlich geantwortet und bis heute sagen sie mir dass sie noch am überprüfen sind. Was ist das von einem Service?

Unmöglich !!!!! Ständig die gleichen Anfragen und nie ist angeblich mein Antwortschreiben angekommen ( egal ob Post oder Mail). Ständig andere Mitarbeiter welche entweder nicht zuständig sind oder nicht an Unterlagen der anderen Mitarbeiter kommen. Rückwirkend sind plötzlich angeblich keine Unterlagen mehr zu finden !!!! Unfassbar!

mkk hat Kostenbeteiligung für ein selbst gekauftes
Pflegebett verweigert obwohl im Gesetz steht,
dass ich kaufen kann wo ich will.
Durch fiese formale Tricks und immer wieder neue Gutachten wurde die Kostenübernahme
so lang verweigert bis der Patient verstorben ist.
brutaler geht's wohl nicht.

Leider hat sich die Krankenkasse seid der Namenänderung verschlechtert.Service gibts hier so gut wie gar nicht mehr.Man muss sein Krankengeld hinterher rennen.

Von der Sache her war ich bisher immer zufrieden. Heute aber lassen die mich hängen. Zunächst habe ich eine Auskunft telefonisch eingeholt, wie meine Frau täglich zur Klinik nach Berlin gelangen kann und zurück. Da die Politiker klare Ländergrenzen ziehen dürfen Transporte nicht fahren. Also Taxi. Dazu braucht sie angeblich eine Verordnung wo Taxi drauf steht und Tagesklinik. Diese Verordnung ist in der Klinik unbekannt. Also wollte ich heute, Freitag 15 Uhr erneut Auskunft erfragen, aber da ist keiner mehr erreichbar. Somit kann meine Frau am Montag NICHT die notwendige Behandlung erhalten, da wir das Geld für ein Taxi nicht einfach so in den Sand setzen können.
Bekomme ich Montag den Rückruf nicht und damit die endgültige Klärung, bekommt meine Frau quasi die Behandlung verweigert, was ich dann einem Anwalt übergeben werde. Willkommen in diesem Land!

Ich war über 30 Jahre durch BKK VBU bei der jetzigen umgenannten MKK Mitglied und habe mich in den letzte 2 Jahren nur geärgert. Inkompetenz bei Fragen und Kritik, ewiges Warten auf bonusauszahlung bzw. Kürzungen desselben. Mittlerweile nur teuer und gleichzeitig Kürzung bei bisherigen bonusangeboten. Auf schriftliche Kritik keine Antwort, am Telefon ein hin und her verbinden zu einem Fachmitarbeiter, der aber leider kein Fachwissen besitzt. Danke nein, so verliert man Kunden, die ohne Familieanhang ihren nicht gerade geringen Beitrag nur für eine Person zahlen. Seit dem 1. 1.25 bin ich gerne bei einer anderen Kasse!

Die Beiträge wurden zweimal im Jahr erhöht, sind deutlich höher als andere gute Anbieter auf dem Markt und auf meine telefonische Nachfrage, ob meine Leistungen, auf die ich bisher wert gelegt hatte, weiter abgedeckt sind, erhöht ich keine zufriedenstellende Antwort. Seit aus bkk vbu die MKK wurde, bin ich mehr und mehr unzufrieden, so dass ich gewechselt habe. Dadurch kam es versehentlich zu eine verspäteten Restzahlung von mir. Ohne eine erste Mahnung oder Erinnerung bekam ich postwendend eine kostenpflichtige Mahnung zuzüglich Säumniszuschlag …das ist ein Abschied mit A…tritt würde ich sagen. Gut, dass ich weg bin!!

Ich war viele Jahre zufrieden mit der BKK VBU. Leider verschlechterte sich der Service in den letzten zwei Jahren rasant. Sobald Fragen über 0-8-15 hinausgingen, wurde ich von A nach B nach C weitergeleitet, um dann keine oder eine falsche Auskunft zu erhalten (z.B. warum ich bei Medikamenten zum Zusatzbeitrag nun auch noch Eigenleistungen zahlen muss). Leistungen werden immer weiter gekürzt (z.B. Zuzahlung Zahnreinigung), aber dann als Innovation gefeiert ("Gesundheitskonto"). Bearbeitungszeiten bei Rückzahlung von Präventionskursen wurden von Mal zu Mal länger und dann abgelehnt, weil ich kein Mitglied wäre (Also wieder einmal in der Telefon-Warteschleife... Klärung, aber keine Entschuldigung).
Aber nun ein Zusatzbeitrag von 2,5%!
Ich wechsle!

Unprofessionell und inkompetent

Anliegen per Email / Post werden mal bearbeitet, mal nicht. Telefonsupport ist wenig hilfreich, meistens ist dieser bereits mit den oberflächlichsten Fragen überfordert und man muss ewig warten, bis man jemanden vom Fach am Apparat hat und diese glänzen nicht gerade mit Freundlichkeit. Wenn es jedoch um Forderungen geht, ist die mkk schnell beim Eintreiben. Sie nutzt auch Tricks z.B. durch verspätetes Absenden von Forderungen damit man ab Erhalt der Forderung bereits in Verzug ist und bereits ab 1 Tag in Verzug gibt es bereits Mahnkosten, welche auf biegen und brechen eingetrieben werden.

Update:
Zwischenzeitlich wurden die vermeintlich ungerechtigtfertigten Mahnkosten, Mahnkosten für Mahnkosten samt Säumniszuschlägen außerhalb des, meiner Meinung nach, rechtlich zulässigen Rahmens, zwangsvollstreckt. Das Zustandekommen der Mahnkosten war, meiner Meinung nach, bereits dubios, sowie die Berechnung und Höhe jener. Leider sind öffentlich-rechtliche Forderungen ohne Urteil sofort vollstreckbar - das Opfer kann sich nur noch im Nachhinein gerichtlich wehren. Dies wird hier vermutlich gerne in Kauf genommen um nachzutreten.

Unter keinen Umständen zu empfehlen.