KKH Kaufmännische Krankenkasse Recensioni 1.014

Warte seit einer Woche auf eine Email antwort. Warteschleife am Telefon nach 10 Minuten aufgelegt
Extrem teuer bei null Service. Wechsel läuft.

Immer freundlich und ordentlich Kompetent. Wartezeiten in der Telefonhotline und der anschliessenden Bearbeitung sind Ok, obwohl hier etwas Luft nach oben ist. Aber der Fachkräftemangel ist wohl auch bei den Krankenkassen angekommen. Insgesamt eine runde Sache.

Recht herzlichen Dank an Frau Lindner-Kleinert vom Regionalzentrum Halle, die mir freundlich, verständlich und kompetent meine Fragen beantwortet und sofort die notwendigen Unterlagen zur Verfügung gestellt hat.
Das lange Warten in der Warteschleife war der einzige Wermutstropfen.

Super Leistungen, ein absolut zuverlässiger Service und völlig unkompliziert. Danke vor allem am René Steffen von der KKH.

Mit diesem Feedback möchten wir Herrn Huck für die fantastische und sympathische Beratung danken. Er war empathisch, hat sich Zeit für unser sensibles Thema genommen sowie lösungsorientiert, agil und effizient gearbeitet. Wir fühlten uns mit dem Eintritt in das Büro nicht nur als versicherte Person gesehen, sondern als Mensch. In einer immer digitaleren Welt hat dieser persönliche Kontakt unsere Befürchtungen nehmen können. Die nächsten Schritte für unser komplexes Anliegen wurden uns in der umfassende Beratungssituation hervorragend erklärt, wir sind mehrdimensional informiert worden und nehmen den Besuch als ganzheitlich wahr.

Guten Tag,

bei der KKH gibt es viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter also eine große Masse. Frau Bröckert war einfach große Klasse ☺️. Sie hat für alle Fragen eine Antwort gefunden und sich kein mal gewunden. Ich danke für dieses angenehme Telefonat und das sie für jedes Anliegen wusste den richtigen Rat.

Diese Bewertung mit Handy und Füller schreibt Ihnen Ihr Reinhard Schüller

Leider ist es nicht möglich irgendwie mit der KKH in Kontakt zu treten. Am Telefon erreicht man nie jemanden und auf E-Mails oder Formulare reagiert keiner. Ich bekomme Krankengeld, mir wurde alles bestätigt, mir ist es nicht möglich mich großartig zu bewegen und was ist? Seit über 2 Wochen nachdem die Laufzeit der AU verstrichen ist, habe ich immernoch kein Geld erhalten und das obwohl das die 2te Zahlung wäre und nicht mal die erste. Wieso versteht man nicht, dass so Leute wie ich dann auf das Geld angewiesen sind?
Ich werde ein Mahnschreiben aufsetzen, die Krankenkasse nach dieser Zeit wechseln und im äußersten Fall meinen Anwalt kontaktieren. Das ist einfach nicht tragbar.

​Sehr geehrte Damen und Herren,
​ich möchte mich herzlich für das freundliche und informative Telefonat bedanken, das ich heute mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Bröckert führen durfte.
​Mir wurde bei meinem Anliegen sehr kompetent weitergeholfen. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, so geduldig und umfassend beraten zu werden. Vielen lieben Dank an Frau Bröckelt.
​Mit freundlichen Grüßen
M.Puma

Ich fande es sehr schön weil ich höflich und nett bedind wurde

Ich wurde heute super nett und freundlich beraten und mein Anliegen wurde in kürzester Zeit bestens gelöst. Das einzig doofe waren die 15 Minuten Warteschleife, es aber nicht schlimm ist wenn einem so klasse geholfen wird.

Ich versuche seit dem 7.april, täglich eine Stunde lang, jemanden ans Telefon zu bekommen! Bis heute nicht! Ich habe 7 oder 8 Emails geschrieben, kontaktformular, Servicestellen, nirgendwo ein Feedback ausser, das es dauert... keine weiteren Infos, oder irgendwas...täglich wurd ü belastung genannt. Auch die servicestelle düsseldorf, nicht erreichbar..

Paderborner KKH schnell, freundlich und sehr Kundenorientiert .
Vielen Dank Frau Müller

Durch meine Unwissenheit hatte ich mich selber in die Lage versetzt, auf das ausstehende ( letzte ) Krankengeld warten zu müssen.
Ein Anruf bei Euch und ich habe eine sehr sehr freundliche Callagentin am Telefon gehabt .
Ihr Name: Frau Sandra Eichmann.
Sie wies mich auf den kleinen Formfehler meinerseits hin und korrigierte ihn dann sofort zu den richtigen Stellen , fügte noch hinzu , dass meinLichtbild für meine neue Gesundheitskarte fehlte und erkannte , das ich mich damit in die Lage brachte , keine gültige Karte zu besitzen. Sie leitete sofort die richtigen Schritte ein, mich vor daraus schließenden Repressalien zu schützen.
Rundum war es ein sehr nettes und verständnisvolles Gespräch , bei dem ich mich in meiner Lage verstanden fühlte. Ich glaube somit das ihre Tätigkeit als Beraterin voll mit ihrer Lebenseinstellung übereinstimmt und sie überzeugt ist diesen Beruf mit dem Herzen zu erfüllen. Ich bedanke mich nochmals bei für das sehr, sehr nette Gespräch und die darin verbundene Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Marco Seidel.

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Kollegin konnte mir sehr gut weiterhelfen, sehr freundlich und arrangiert.
Es war einfach super.

Liebe Grüße

Kontaktaufnahme mit der KKH ist telefonisch fast nicht möglich. Seit einer Woche rufe ich täglich 6 mal an, hänge bis zu 20 Minuten in der Warteschleife... dann eine Kollegin die mir erklärt daß es in den Randzeiten,also ab 20 Uhr besser klappt. Aber nein, ich rufe 20 Uhr die Servicehotline an und hänge nunmehr seit über 30 Minuten in der Warteschleife und befürchte daß ich auch jetzt wieder niemanden an den Hörer bekomme. Sehr sehr schlechter Kundenservice!

Sehr gute Beratung.Bei allen Belangen immer hilfsbereit und sehr freundlich. Kann diese Krankenkasse nur weiter empfehlen.

Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich.
Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc....
Leider eine der teuersten Krankenkassen, deshalb 1 Stern Abzug.

Frau Güler hat mir sehr gut beraten.
Danke

Hervorragend und sehr zuverlässig

Bin seit 6 Jahren Pflegeperson für meine Mutter und habe seitdem nur Probleme mit der KKH:
Erreichbarkeit per Telefon: unterirdisch
Nächste Geschäftsstelle: 20 km weg
Email-Antworten: nur Standardmails
Wenn man mal endlich jemanden erreicht: verkehrte Auskünfte, durch die uns einige hundert Euro entgangen sind.
Jetzt warte ich seit 3 Monaten auf die Auszahlung der Verhinderungspflege.
Habe jetzt über eine Beschwerdestelle um einen Anruf gebeten und - oh Wunder (nein, leider kein Wunder) - ich warte........ und warte.........
Ich bin echt sauer
Neuester Stand:
Na prima, ich soll mich jetzt bei der feedback-Stelle melden. DAS HABE ICH BEREITS GETAN!!!!!
Und warte immer noch auf einen Anruf.......
Was soll ich denn noch tun????? Eine Brieftaube schicken?
Denn anrufen (keiner erreichbar), mailen und Postweg haben bisher nichts gebracht