Totally taken care of. Everything explained very well, and answered all my questions thoroughly. Connor was the young man who dealt with me he was. A credit to his company. Would recommend these to a... Leggi di più
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I was promised a wrist alarm when I purchased this but was sent Medallion type until the wrist one became available. I have phoned and told the beginning of August did not materialise, phoned agai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I spoke to Brad this morning, and he was so helpful and so friendly, My review for Brad is 100% and if I could give more I would. Thank you, Brad, Brad for your kindness and your understanding.
I spoke to James today xx He is so kind and helpful thoughtful and just Wonderful. Thank you for all your services xx Also Connor xxx I will recommend to my friends. Take care xxzxxx
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Scritti dall'azienda
MediAlarm 247 provides monitored GPS safety devices for adults and lone workers across the UK. Our range includes GPS safety watches and personal alarm pendants with features such as SOS calling, accurate location tracking, fall detection, two-way voice communication and health and wellbeing monitoring. When an alarm is activated, the wearer can speak directly through their device to our friendly, trained UK-based monitoring team. Support is available 24 hours a day, 365 days a year, helping customers feel safer and giving their families greater peace of mind. Our promise is simple: compassionate support whenever you need us, delivered with respect, dignity and confidentiality. Safety. Independence. Peace of mind.
Informazioni di contatto
17 Cobham Road, BH21 7PE, Wimborne, Regno Unito
- 0800 688 9961
- hello@medialarm247.com
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4,2
Molto buono
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dodgy Direct Debit
This company sets up direct debits for people with dementia and who do not have full access to their bank account details - not very legal I think.
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Medi Alarm 247
Hi Andrew,
We’re sorry to read your concerns and want to be clear, we would never knowingly set up a Direct Debit for someone without their full understanding and agreement, and certainly not for a person who does not have the capacity to give informed consent.
We conduct regular compliance checks to ensure our agents follow the correct process. If we have any reason to believe a customer may have an illness or be vulnerable, our team asks multiple questions to confirm they are happy with the product and making the decision themselves.
Our process typically takes around five weeks from initial contact through to the exchange of goods and payment. During this time, we send several letters, along with direct debit instructions. This ensures transparency and helps us safeguard vulnerable customers.
If a Direct Debit has been set up and the customer wishes to cancel, the Direct Debit Guarantee ensures they can receive a full refund immediately. Our lines are open Monday-Friday, 9am-5pm, and if we miss a call, we will always call back promptly.
Again, we can only sincerely apologise on behalf of MediAlarm247.
Kind regards,
The MediAlarm247 Team
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