Medgate Recensioni 

Seit Monaten kann man die App nicht mehr benutzen. Anscheinend wird die App weiterentwickelt und eine neue Technologie eingeführt. Deshalb steht alles still. Man kann nur noch Anrufe tätigen, selbst der Chat funktioniert nicht!!!
Es ist erschreckend, dass Medgate und die Krankenkassen nie darüber informiert haben, was Sache ist und ab wann man die App wieder benutzen kann. Auch die Rückrufe lassen tagelang auf sich warten.
Ich wechsle deshalb zu einem anderen Ambieter!

Un véritable cauchemard ! Depuis la dernière mise à jour de l'application, il est impossible de les contacter pour une question d'ordre administrative ou pour mettre à jour le plan de traitement. On passe des heures à chercher où appeler sans succès. Plus jamais!!! je vais changer de caisse maladie et j'évite à tout prix celles qui utilisent ce prestataire!!!

Sehr schlechter Service. Musste 5x mit der Ärztin sprechen, 8x Emails um eine Erneuerung eines Rezeptes zu bekommen.
Sie hätten das System gewechselt und die Ärztin nicht gerade up to date.

Schade sehr viel Zeit verloren. Wenn die Administration wenigstens die Reklamationen lesen würden, aber nicht mal das.

Gutes Konzept, hoffe die können es schnellstmöglichst verbessern.

Ich finde das System „Telmed“ der KK eigentlich sehr sinnvoll und habe auch schon sehr gute Erfahrungen gemacht. Jedoch werde ich mich hüten, nochmals meine Grundversicherung bei einer KK abzuschliessen welche mit medgate zusammen arbeitet. Ich schliesse mich der Vermutung eines vorherigen Schreibers an, wonach die eigentlich sinnvolle Chat-Funktion geschlossen wurde, damit die Firma einen Anruf verrechnen kann. Ich selber hatte bereits einmal eine entsprechende Rechnungsstellung, obschon ich den Anruf nicht entgegengenommen hatte. Auf meine Intervention hin, wurde die Rechnung aber storniert - den Aufwand hatte ich aber trotzdem …
Fazit: von meiner Seite nicht (mehr) empfehlenswert!!

Unser 4 monate altes baby hatte eine Impfung. Nach der Impfung bekam sie sehr hohes fieber (39.5). Ich habe einen telefontermin vereinbart. In der nächsten halben stunde sollte ein Arzt anrufen. Nach einer halben stunde bekam ich eine sms dass der termin abgesagt wurde! Was für eine Frechheit!!! Verdient kein Stern!

Gute Idee, allerdings hab ich dreimal einen Termin vereinbart, der jeweils nicht stattgefunden hat, Schade

Unbrauchbar, die Ärzte sind zwar okay, aber in 2/3 Fällen komme ich nicht an mein Zeug (Rezepte, AU), weil die App irgendwie eine Macke hat. Das ist jetzt schon paar mal passiert, das wars für mich mit der Abzockermüllfirma...

Auf medizinische Fakten ungenügend eingegangen. Oberflächliche, an Fahrlässigkeit grenzende Beratung.
Keine Fachkompetenz für den Patienten verständlich ausgedrückt. Motto: Hilf Dir selbst, dann hilft Dir Gott.

Ein Tag Wartezeit mit Angina dann Rückruf erhalten. Empfehlung war zu lokalem Notfall zu gehen um dann nach drei Tagen Antibiotika zu bekommen. Ich frage mich für was Medgate gut ist wenn man dann ohnehin beim lokalen Arzt resp. Notfall landet, obwohl Diagnose klar war. Zeitverschwendung.

Rasche Abwicklung, kompetente und empathische Beratung, gut organisiert. Alles reibungslos geklappt inkl. Überweisung zum Spezialisten. Dankeschön.

Totally unfriendly doctor (?) that started to shout at me in Swiss German and since she didn't switch to German after I didn't understand her everything in CH DE, asked her if English won't be better, to what she cried back she only speaks German (!) and French. When I was telling her in German I have Covid and need a syrup, since here in CH apothecary refused to give my husband a Reizhustensirup, because "here in CH, one needs a Rezept for it" and my Hausarztin is on vacation, I had to use the "services" of this establishment. The lady (doctor?) was totally arrogant, obviously hating her job, kept interrupting me while I spoke and kept shouting at me out of nothing and talking to me in a completely unacceptable tone and manner. I hope I used their "services" for the very last time and that my doctors will never be out of office if I need them, because this "Telemedizin" provider, or at least their employees, take you as some sort of burden to their day. In my humble opinion, such people shall be ashamed to call themselves doctors (if they are doctors at all and not just some telephone operators) and to be ashamed of themselves as people in general, treating other, sick people like this. I don't want to imagine what their approach can do for example to psychologically ill people contemplating suicide or people with even more serious heart issue or illness than "just" me and my Covid and lung issues. Avoid these people if you could. Totally unprofessional and shameful behaviour. I just hope she in the end really sent the syrup to my nearest apothecary.

Sehr schlechte Beratung und kein Wissen.
Nur fürs Krankschreiben gut.
Bei echten Problemen besser wo anders hin, sonst droht Lebensgefahr!

Als Mitarbeiterin im Call-Center bei Medgate habe ich wunderbare Erfahrungen gemacht und liebe das Team von ganzem Herzen. Die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern, Ärzten, Coaches und meiner Vorgesetzten war einfach fantastisch. Ich habe mich stets geschätzt und unterstützt gefühlt.

Ich fühle mich geschätzt und respektiert, sowohl von meinen Kollegen als auch von der Führungsebene. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Teamwork und gegenseitiger Unterstützung, was dazu beiträgt, dass ich mich motiviert und engagiert fühle.

Besonders beeindruckt bin ich von der Professionalität und dem Engagement der Ärzte bei Medgate. Sie sind stets darauf bedacht, den Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung zu bieten und gehen dabei sehr einfühlsam und kompetent vor.

Auch die Coaching-Unterstützung, die mir angeboten wurde, war äusserst hilfreich. Mein Coach hat mich dabei unterstützt, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und mich beruflich sowie persönlich zu entfalten.

Trotz dieser positiven Erfahrungen habe ich mich dazu entschieden, meine Stelle bei Medgate aufzugeben, da mich mein beruflicher Weg in eine neue Richtung zieht. Ich bin dankbar für die Zeit bei Medgate und werde das Team und die wertvollen Erfahrungen immer in guter Erinnerung behalten!

Medgate ist scam und sollte längst verboten werden. Keine Hilfe aber mehrere Hundert CHF abgezockt!

Sehr Schlecht
Und Teuer mache Frauen Ärztin habe keine Ahnung Rezept die ich Selber im Apotheke kaufen kann Finger Weg von MadeGate App teuer Rechnungen

Mein 15-jähriger Sohn hatte spätabends starke Schmerzen im Ohr. Einen Tag zuvor war er bereits beim Hausart, er erhielt dort eine Ohrspülung und Medikamente. Wir wurden von Medgate sehr kompetent und ausführlich beraten. Der Arzt von Medgate hat meinen Sohn ausführlich befragt um sich ein Bild über die Beschwerden und den Verlauf zu machen. Danach hat er uns zu einem Besuch bei einem HNO-Arzt geraten und die Ueberweisung gemacht. Wir waren sehr zufrieden mit dieser Dienstleistung.

Keine Hilfe erhalten. Telefonberatung wie von einem Laien.
Nie wieder, sehr Inkompetente Ärzte sind bei Medikamenten nicht auf dem Aktuellen Wissensstand, was man bei Windpocken wissen sollte.
Teure Rechnung für die Katze.

Fünf Telefonate mit immer anderen Personen und Warteschleifen bis über 20 Minuten, eine App, die nicht funktioniert, Überweisungen, die nie eingetroffen sind, Ping-Pong-Mailen, das aufgrund des Datenschutzes unglaublich kompliziert zu handeln ist inkl. Rückmeldung von Medgate, man würde den Fall nicht finden, musste ich letztendlich die Suche nach einer ärtzlichen Wundversorgung für mein Kind selbst in die Hand nehmen. Die mehrfach versprochene Überweisung traf nie ein - weder bei den Ärzten noch bei mir. Medgate mag freundliche Mitarbeitende haben, scheitert aber komplett an seiner aufgeblasenen Bürokratie, der Technik und einer fehlenden strategisch überlegten Umsetzung. Wobei: Strategie könnte natürlich sein, den Kunden im Sinne des eigenen Umsatzes so lange wie möglich hinzuhalten. Nicht abwegig der Gedanke.

Mir wurde per Telefon infolge den extremen Schmerzen in der Bauchregion eine Magenschleimhautentzündung diagnostiziert. Als ich nach zwei Tage infolge permanenten extremen Schmerzen nochmals anrief hiess es nochmals, ich müsse einfach ca. eine Woche Geduld haben. Ohne die Absegnung von Medgate meldet ich mich anschliessend in einer Notfallpraxis, welche eine komplett andere Diagnosis abgab. (Darmproblematik nicht Magen). Mit dem richtigen Medikament war mein Leiden nach 2 Stunden beendet. Gemäss diesem Arzt sei die Diagnose am Telefon grobfahrlässig und gefährlich gewesen, wenn ich einfach weiter gewartet hätte. Als ich die Rechnung für die Falschberatung bei Medgate monierte erhielt ich keine Rückmeldung... nur eine Mahnung erhielt ich dann aber als Reaktion. Für kleine Leiden kann die Diagnose am Telefon gut sein. Gemäss dem Arzt sollten jedoch Schmerzen in der Magenregion gemäss Lehrbuch NIE auf die schnelle am Telefon diagnostiziert werden - Es könnte fast alles sein.

Ich habe die App seit ca 1 Jahr und habe durchwegs positive Erfahrung gemacht. Der Kontakt zu einem Arzt war unkompliziert, freundlich und kompetent. Er hat für mich bedeutend früher einen Termin beim Spezialisten gefunden als mein Hausarzt.