Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enf... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. C'est qu... Leggi di più
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La pire des assurances qui puissent exister Victimes d un accident de la route, dédommagement 0 Voiture hs dédommagement 0 Des voleurs comme on en fait plus. Des voleurs des voleurs Fuyez ne... Leggi di più
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Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Leggi di più
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Informazioni di contatto
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Francia
- 0149153300
- maxance@maxance.com
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Grosse Arnaque.
Grosse Arnaque.
Au début ils se présentent comme des conseillers en assurance. Ils vous mettent en confiance pour avoir vos données bancaires et vous font payer pour des services non rendus.
A éviter dès le début.
3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour M'ba Kalegora,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Je déconseille fortement
J’ai été arnaqué par cette assurance. Suite à une augmentation du prix de mon contrat, j’ai demandé la résiliation le 06 août 2025. Je n’ai reçu aucune réponse par mail jusqu’à la mi-septembre.
Malgré cela, ils m’ont facturé le mois d’août et le mois de septembre, alors que eux-mêmes ont arrêté le contrat au 06 août 2025, sans même me prévenir. À ce jour, je n’ai reçu aucun remboursement.
Attention également au courtier Carrez Conseil qui m’a fait souscrire à cette assurance. Ils manquent de sérieux et de transparence.
Je déconseille fortement.
Chikhar Wassim.
17 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour Chikhar Wassim,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que nous accusons réception de votre demande de résiliation en date du 05/08/2025 sans motif valable ni justificatif pour une date échéance fixée au 01/07/2025.
Etant hors délai pour une résiliation à échéance, un refus vous est adressé.
Néanmoins et devant votre insistance, nous avons concédé à titre commercial à procéder à la résiliation Amiable de votre contrat à effet rétroactif du 06/08/2025.
Aussi un remboursement de 137.28€ correspondant au trop-perçu est bien réalisé par virement bancaire en date du 28/11/2025.
Nous nous étonnons donc de votre retour.
Aussi et au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
A fuir absolument
A fuir absolument, mon compagnon c'est fait "braquer" son supermot KTM par 2 individus cagoulés alors qu'il était en train de rouler.
Maxence ne rembourse rien, O€ pour une moto de 10 000€ car il n'a pas la facture du cadenas...cherchez l'erreur !
Même la gendarmerie ne comprends pas...
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour Victime de mon assureur,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Mauvaise expérience
Je déconseille très fortement Maxance assurance.
Suite à un accident survenu le 4 juillet avec mon véhicule, il a fallu 2 mois pour qu'ils donnent leur accord au réparateur.
Après réparations, ils ont envoyé un chèque en courrier simple que le garage n'a jamais reçu et depuis je les relance par téléphone et par mail par l'intermédiaire de mon courtier qui m'a fait prendre ce contrat à cette assurance mais même eux n'ont pas de retour pour débloquer la situation.
Depuis début septembre et jusqu'à ce jour, je n'ai toujours pas pu récupérer mon véhicule et je suis obligé de payer un passe navigo pour aller travailler et payer ma cotisation d'assurance tous les mois.
Ils attendent que le chèque leur revienne alors que depuis début septembre, il est très certainement perdu.
Ils ne veulent pas faire de virement ou envoyer un règlement par lettre recommandée au réparateur.
J'ai demandé plusieur fois qu'un responsable me rappelle mais silence radio.
Honte à eux et je vous conseille fortement de ne pas souscrire de contrat chez eux si vous voulez une assurance sérieuse et proche de ses clients.
Mr. LEBLANC PHILIPPE
Bonjour,
Super, de mieux en mieux.
Contat n° MOT001211015
RÉF: sinistre : SIN000258977
Vous m'avez résilié mon contrat à la date du01/11/2025
Dans l'attente de votre solution!
Mr. Leblanc Philippe
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour Philippe Leblanc,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun sinistre, seul un contrat d'assurance résilié en 2006 apaprait.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre une référence contrat.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Non recommandé
Très déçu de cette assurance je la recommande pas avec leur majorations
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour AMG,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Une bande d’escrocs
Une bande d’escrocs ! Des demandes de documents qui n’ont jamais abouti, des standardistes irrespectueux et d’une incompétence rare. Sans parler des demandes de versement d’argent pour des assurances inexistantes… À fuir !
5 novembre 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Théo Chamiot,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Assurance qui ne sert vraiment a rien
Assurance qui ne sert vraiment a rien
Et voleur par dessus tout
5 novembre 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Audrey,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise expérience avec maxance.
Très mauvaise expérience avec maxance.. plus jamais je ne signerais de contrat avec eux !! Résilier en 2023 pour je ne sais quelle raison dans un premier temps.. peut être par ce que mon courtier à ce moment la n'a pas fait son travail correctement.. en 2025 rebelotte, mon courtier me remet chez eux.... au vue de ma situation avec les assurances, je n'avais guère le choix et je ne peux que m'en prendre à moi même ! La chose que je leur reproche cette année, une clause non indiqué sur mon contrat.. quand votre véhicule part à la casse, les frais de parking sont à la charge de l'assuré et ca, c'est indiqué nul part ! Plus de 1000€ pour 1 mois ! Idem, votre véhicule part à la casse, vous vendez la carcasse, du coup attestation de vente qui est fourni à maxance mais on vous demande de payer des frais pour résilier votre contrat.. est ce normal ? Si on vend un véhicule, l'assurance s'arrête normalement non ? Bref je ne recommande pas cette compagnie !
3 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour KoLo,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise assurance qui est en plus…
Très mauvaise assurance qui est en plus de ca très cher
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour Rabgg,
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé, afin de nous faire part de votre retour d'expérience.
Soyez assuré du fait que MAXANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client.
Aussi, n'étant pas en mesure d'identifier votre dossier, avec votre seul pseudo, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un mail à notre Service Relation Clients via l'adresse mail relation.client@maxancec.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
experience positive
Un peu laborieux par manque de clarté sur les documents demandés, mais le résultat est parfait
28 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour Georges,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette compagnie d assurances est vraiment au top …
Cette compagnie d assurances est vraiment accessible à tous et très bien placé sur les tarifs et garanties proposées, vraiment je recommande
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour nicolas,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Si je pouvais ne m'être aucune étoile…
Si je pouvais ne m'être aucune étoile j'en serai ravis. Attention à eux ces de menteur oui menteur sa fait des jrs qu'ils mappele et hier au 10.10.25 a 20h il arcelle durant 5 appel je décroche et la elle me sort du oui ce smaxance j'ai dit et je suis chez direct assurance moi. Oui oui ces ns j'ai dit vs rigole av moi. Nan il nous menque une signature pour les attestations des enfants l'école j'ai dit stop j'ai déjà mes attestation depuis août arrêter de mentire. Si regarde je vs envoie le mail pour signer et la je voie quoi maxance assurance. J'ai que direct et elle jui et dit bande menteur arrêter de de faire sa de vouloir faire signer des document à la va vite aux gents je signe rien bande de voleur. J'ai bloqué le numéro. Faite vraiment attention ils vnt vous dire que ces bien votre assurance au tél cet pas vrai croier moi. Jevet appeler direct assurance et leurs dire que cette assurance se fait pacer pour eux et esseye de faire signer des documents à leurs assuré. Sava pas leurs plaire du tous.
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Des voleurs
Faîte très attention il roule avec protect assurance ils vont vous dépouiller et vous le regretterais c est un beau duo d escroc
7 ottobre 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance a fuir
Je devais Maitre un zéro mais dommage y’en a pas
Assurance a fuir, aucun respect pour les clients, je les appelles chaque jours mais son réponse
J’ai un contrat depuis 06/2023, Mon courrier m’a fait un nouveau contrat sans ma permission et je veux le résilier mais ils m’ont dit qu’il faut attendre 1 an !!! Non seulement ils ont augmenté le pris énormément maintenant ils veulent pas résilier
Même si ma nouvelle assurance les a contacté pour la résiliation, on a envoyé un courrier de résiliation mais aucun retour de leur part
Vous êtes tellement nul, faut fermer votre agence et arrêtez d’escroquer les gents
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L'accueil, rapidité, professionnalisme
L'accueil, la rapidité, l'efficacité, la gentillesse et le professionnalisme de l'opératrice Mélissa KARAKURT.
Le seul point négatif j'ai 4 mots de passe différent et je n'arrive pas à créer mes espace personnels.
Quand je vais sur votre site il n'y a pas de fenêtre pour rentrer dans son espace personnel.
Merci
Bonne journée
Cordialement
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
simple efficace
Personnel efficace, à l'écoute, facilitateur. Contrat rapide à mettre en place.
A voir lorsque j'aurai besoin de faire appel à eux pour un sinistre mais la partie contrat est top et les prix bons.
22 settembre 2025
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A fuire c'est juste des excro voleurs…
A fuire c'est juste des excro voleurs menteur
5 luglio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour kevin lenfant,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence de commentaire ou d’élément, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail suivante relation.client@maxance.com en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Bonne réception avec les clients
Bonne réception avec les clients
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
deja une assurance qui me convient…un bonus personne tres sympathique
deja une assurance qui me convient parfaitement un suivi de mon dossier par une meme personne avec un excelent contact
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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