Massimo Dutti Recensioni 2.935

Abito a Treviso qui non c'e'un negozio Dutti. Ho sempre ordinato online e mi sono sempre trovata bene. Il servizio clienti e' gentile e simpatico, il rapporto qualita' prezzo e' ottimo sui capi in fibre naturali, che sono ben confezionati e che arrivano completi di custodia da viaggio. Mai avuto problemi su resi o cambi taglia.

Pessima esperienza nel punto vendita di Firenze.Le commesse sono poco disponibili e scortesi.Abbiamo atteso 15 minuti una commessa che doveva trovare in magazzino una taglia più piccola e nell’attesa non mi hanno abilitato il Wi-Fi.Il negozio era semivuoto e ce ne siamo andati senza che il personale addetto ci degnasse di uno sguardo.

MAI PIU' MASSIMO DUTTI.
Ho restituito 275,85 euro di merce che è stata regolarmente consegnata al negozio di Roma (sono in possesso delle prove di consegna fornite da UPS). A oggi ho inviato TRE PEC all'indirizzo massimoduttiitalia chiocciola pec.it e TRE RICHIESTE di rimborso all'indirizzo fremdutti chiocciola inditex.com ma nessuno si è degnato di rispondermi. Ho quindi chiesto l'intervento di protezione acquisti di Paypal siccome ho pagato tramite il loro servizio, ma ancora nessuna risposta. Secondo le recensioni presenti su Trustpilot posso anche salutare i miei soldi, ma non mollo; purtroppo sono stato uno stupido a non leggerle prima. Mai piu Massimo Dutti, come pure mai più prodotti Inditex, come Zara e Oysho. Sappiate che il patron di questi marchi è Armancio Ortega, uno degli uomini più ricchi del mondo. Spendessero i soldi che non rendono in terapie salva vita.

Ho acquistato 2 maglioni il 26 novembre con consegna tra il 1 e il 9 dicembre( che non ho ricevuto), ho contattato il call center il 10 e mi hanno garantito la consegna entro la settimana successiva ad oggi 22 dicembre non ho ricevuto nulla

non merita manco una stella
. ho consegnato un reso 3 settimane fa, di quasi 200 euro. ad oggi il pacco è perso. acquistato tramite zalando. nessuno sa che fine abbiano fatto i pacchi. mai piu'

Primo ed ultimo acquisto!!! Ho ordinato il giorno del Black Friday un paio di scarpe con il 40% di sconto..scarpe arrivate ma grandi, chiedo il cambio numero ma non è possibile farlo, perché “le loro procedure prevedono solo il reso”..Praticamente dovrei attendere il rimborso e ricomprare le stesse scarpe, a prezzo pieno però..Non solo non comprerò più da loro ma farò anche una pubblicità negativa (secondo la mia prima ed unica esperienza).. un suggerimento: dedicate maggior attenzione alla soddisfazione del cliente con un customer care adeguato, professionale ed aggiornato..altrimenti desistete dalla vendita online che nel lungo periodo non fate altro che perdete fatturato!

A DISTANZA DI QUASI DUE MESI NON HO ANCORA VISTO NE' IL PRODOTTO NE' IL RESO.
IL TELEFONO E FALSO.

Primo acquisto online , che non ripeterò . Ordinato una dolcevita in lana misto cashmere, la qualità é veramente bassa, di cashmere solo l’ombra, il filato sottile e inconsistente, rispetto al prezzo pagato non mi pare diverso da quelli che trovi da brand molto più economici. Sulla spedizione niente da dire, rapida ed efficiente.

Mi dispiace recensire piuttosto negativamente lo store online di Massimo Duttti. Il marchio è affidabile, i prodotti sono di qualità e lo stile mi piace molto, ma il primo e unico acquisto effettuato online è stato una delusione. La spedizione era prevista nei successivi giorni dopo l'ordine, al massimo dopo una settimana, invece ho ricevuto una mail quasi 2 settimane dopo dicendomi che un capo dei due non era disponibile. Ho provato ad annullare l'ordine (era previsto sul sito) ma non me lo ha fatto fare. Dopo più di 20 giorni dopo ho ricevuto uno dei due capi, buona la qualità e la confezione curata nei minimi dettagli.
Purtroppo il servizio è stato mediocre, mi avevano rimborsato solo in parte le spese sostenute, aggiungendo quelle di spedizione che nel giorno in cui avevo ordinato io non erano previste! Alla fine mi hanno rimborsato tutto ma ho dovuto sollecitare più volte!
Sicuramente farò altri ordini, spero che sia stato solo un disservizio del momento!

Ordinata una camicia ad agosto, arrivata dopo 2 settimane. Non andando bene la taglia abbiamo cheisto il reso visto che di altre non ne avevano piu. Passati i corrieri a ritirare due volte senza neanchee il preavvisto della Dutti. Alla fine il reso è andato a buon fine. Peccato che dopo una settimana ce lo hanno riportato...incredibile, stessa taglia e prodotto. Ce lo siamo dovuti tenere perche l'ordine era stato chiuso. Mai piu..

Per ora le cose ordinate sono arrivate senza intoppi ,ma non ho mai dovuto rendere nulla , l'unica cosa che mi lascia perplessa è che ho scritto una e-mail per chiedere una informazione e non ho ricevuto alcuna risposta e questo non mi lascia tranquilla , comunque pago sempre con PayPal per essere più tranquilla.La merce mi piace la qualità è media un po' più di Zara per intenderci, ma anche più classica e costosa . Insomma compro ma non serena per questo ho dato 3 stelle

Nell’ultimo mese ho effettuato due ordini da Massimo Dutti, uno dei quali tramite Zalando. In entrambi i casi sono stata puntualmente notificata per mail sullo stato della spedizione e gli articoli sono giunti a destinazione nel giro di 5 giorni dall’acquisto; le camicie erano conformi alla descrizione e totalmente prive di difetti di fabbrica.

Acquisto molto spesso su massimo dutti in line. Imballo curato, consegna nei termini, materiale sempre di ottima qualità. Mi capita spesso di fare Resi e consegno io negli upspoint e in 4/5 giorni ho l accredito del reso sull mia carta.
Il servizio clienti in line disponibile e molto gentile.
Molto molto soddisfatta. Sabrina rondi

Pessimi. Dopo un mese dall'ordine e vari solleciti, il pacco non è mai arrivato e neanche il rimborso.
Pessimo anche il servizio clienti

Ho acquistato dal negozio on line e, avendo effettuato un reso, mi sono imbattuta con il pessimo servizio clienti di questo negozio. Alle mail non rispondono, spesso il numero di telefono è inattivo ma anche quando si riesce a parlare con loro non sono di nessun aiuto. Dopo diversi solleciti sono ancora in attesa del rimborso; stessa esperienza è toccata a mia sorella. Non acquisteremo più da questo negozio.

A distanza di un mese sono stata rimborsata da Paypal...tirate voi le somme

A due mesi dall'acquisto di un giubbetto da 70 euro, ad oggi ancora non è arrivato il pacco e il venditore dice che è in transazione.
il Signor Massimo, a mio parere è un TRUFFATORE.
Nel mentre nei social si continua a vedere la pubblicità del negozio che da Massimo Store ora ha cambiato nome in Massimo Italia.
NON ACQUISTATE assolutamente, è una TRUFFA.

Sempre compro online da questo negozio.Servizio buonissimo.arriva la merce tra 3-4 giorni,e sempre 1 giorno prima di prevista consegna! Vestiti di buona qualita,se non va bene sempre sensa problemi restituiscono i soldi al negozio,Molto sodisfatta.Consiglio molto.Ricomprerò di sicuro.

Pessima esperienza. Acquisto delle décolleté in camoscio ed appena indossate si deteriora completamente il pellame (poi definito dal calzolaio scadente e probabilmente vecchio). Confidando nella serietà dell’azienda, reclamo l’acquisto precisando che le scarpe erano nuove e indossate per qualche ora senza fare nulla di particolare. Mi rispondono di attendere il corriere che sono costretta a richiamare più volte per il ritiro del pacco. Mi telefonano (troppo pericolo comunicare via email) dicendomi che non possono provvedere al cambio e al rimborso in quanto la responsabilità è la mia.
In conclusione mi rimandano le scarpe inutilizzabili atteso che di fatto finanche il calzolaio si è rifiutato di mettere mano ad un prodotto da lui stesso definito scadente.
Siti come ASOS o Zalando o YOOX sono super seri e per le stesse cose mi hanno sempre soddisfatto o rimborsato.
Non comprerò più su Massimo Dutti ne tantomeno lo consiglio a chiunque.

Ho ordinato per la prima volta sul sito Massimo Dutti, approfittando dei saldi black Friday ho scelto due maglioncini composti da 50%seta e 50% lana. Ho trovato la ditta molto professionale, spedizione rapida, articoli ben inscatolati, lettera di ringraziamento e rifiniture in oro della carta. Questi dettagli fanno la differenza! Inoltre apprezzo il fatto di scegliere per la maggioranza degli articoli, materiali naturali, seta, cotone, lana, di artificiale come poliestere c'è poco! Inoltrero' sicuramente altri ordini. Grazie

Pessima esperienza da Massimo Dutti a Firenze.
Entro per prelevare l'ordine già eseguito e vengo assistita da una dipendente che mi fa aspettare ben 20 minuti intanto che ricerca l'ordine.
Non sapendo gestire la situazione a una certa sparisce e dopo 10 minuti la trovo a piegare maglioni all'ingresso senza avermi dato alcuna spiegazione di dove fosse il mio ordine. Mancanza di professionalità e cordialità !
Non è concepibile in un negozio del genere una mancanza tale di servizio clienti !