Massimo Dutti Recensioni 2.935

Ho acquistato la merce su sito massimo dutti shop online e subito dalla risposta ricevuto via mail mi sono resa conto che sia una truffa!

Ho acquistato online per la prima ed ultima volta! Il mio pacco è fermo da una settimana ed il servizio cliente non è per nulla risolutivo, l'unica cosa che sanno dire è che hanno sollecitato il dipartimento e che aspettano una risposta in 48h e avanti così, sulle tempistiche effettive di risoluzione chi lo sa! Che vergogna per il gruppo Inditex!!

DELUSIONE da qusta azienda online massimo dutti
sono pessimi non risponde nessuno solo risposte da 💻, nemmeno le mail, !
Al telefono impossibile contattare

Delusa dal personale a Nizza che non segue attentamente il cliente. Mi regalo un cappotto per Capodanno, la commessa si sbaglia e mi confeziona la M invece della S che avevo scelto. Me ne rendo conto solo quando ero ormai in Italia la vigilia di capodanno. Non avendo più lo scontrino, pur avendo pagato con bancomat e ci sia il tracciamento fiscale, la responsabile non ha voluto controllare, dicendo che queste situazioni le stanno capitano spesso. Evidentemente il personale non segue correttamente il cliente. Il prodotto è intonso, ancora confezionato, ora dovrò andare dalla sarta per una commessa che non sa lavorare. La commessa dovrebbe seguire il cliente e accertarsi di confezionare il prodotto giusto.
Mancanza di professionalità, non è una boutique di fascia alta come vuole apparire.
Inoltre è impossibile contattare l'azienda. Grande mancanza di trasparenza a tutela del consumatore.

In data 24 novembre ho effettuato un ordine, dopo varie settimane in cui non ho avuto notizie del pacco ho deciso di contattare il servizio clienti per avere notizie in merito.
Oggi, 23 dicembre, ho ricevuto il rimborso in quanto il pacco è andato perso.
Purtroppo però il pacco conteneva un regalo di Natale, dunque mi ritrovo in data 23 dicembre senza il regalo.
Onestamente mi aspettavo un intervento più celere da parte del servizio in quanto ho iniziato a sollecitare più di 20 giorni fa!

anche nel mio caso mancata consegna x due volte con il nuovo corriere, ma io ero in casa e non è passato nessuno. ora sto cercando di rintracciare un contatto di assistenza ma non mi risponde nessuno- peccato perchè mi ero trovata bene sin qui. ma se non risolvo velocemente non comprerò più.

Hanno cambiato il corriere per le consegne, con il nuovo corriere Paack (mai sentito prima d’ora e mai visto utilizzare in zona) ho avuto un’esperienza PESSIMA, consegna stimata e rimandata per ben 4 VOLTE, il tasto dolente è la consegna, non è tollerabile che due pacchi con un valore commerciale di 500 euro vengano lasciati INCUSTODITI sul cancello condominiale( per fortuna ho assistito alla scena dall’auto e li ho recuperati immediatamente),senza ricevere alcuna chiamata e che soprattutto ENTRAMBE i pacchi siano stati recapitati in condizioni disastrose ( aperti sui lati come se qualcuno avesse evidentemente cercato di capire il contenuto dalla merce e valutare se fosse il caso di sottrarla) assurdo, merce di valore non può essere recapitata con corriere così scadenti, non acquisterò più Online con voi.
Essendo una cliente affezionata del marchio sono molto delusa.

Vista la settimana del blackfriday contatto l'assistenza per sapere se ci sono delle promozioni in vista, alla loro risposta negativa decido di fare l'ordine per un regalo quindi non posso aspettare troppi giorni (maglione da 100€+spese di trasporto) il giorno dopo mi accorgo che fanno il 40%. Veramente pessimi valutero' se fare il reso, questi comportamenti fanno capire il livello di questa azienda.

Bello il taglio degli abiti, belli i colori, bellissimo il negozio, centro commerciale Arese, professionali i commessi, pessima la qualità, dopo pochi lavaggi i materiali si...decompongono, praticamente straccetti...

Davvero un servizio pessimo!!!!! Anni fa ho comprato degli indumenti e mi sono trovato bene - poi mi hanno regalato una carta regalo da 75€ nel periodo dei saldi - provato ad acquistare online ma non c'è verso che la carta funzioni - provato in mille modi e niente - contattare qualcuno è pressochè impossibile - assistenza online soltanto tramite chat whatsapp del tutto inutile visto che ti rimandano a dipartimento competente che non ti ricontatta mai. Quindi sprecati 75 euro, saldi non usati e assistenza mai ricevuta - come tutte le cose che fanno gli Spagnoli anche questa fa davvero schifo!

Sono un cliente affezionato di Massimo Dutti, i cui articoli hanno sempre riscontrato i miei gusti. Devo però segnalare che l'ultimo acquisto è arrivato con un evidente difetto. Segnalato quando da me riscontrato al Servizio Clienti, che mi liquida risponde di non riscontrare alcun difetto (malgrado la foto presenta una evidente scoloritura). Non pretendevo di restituire il capo, che avrebbe comportato il fastidioso iter delle spedizioni, ma almeno non essere preso in giro.

Mai più un ordine on line presso Massimo Dutti. Richiesto il reso completo e senza alcuna spiegazione mi hanno rimborsato suo una parte. Contattare qualcuno è pressoché impossibile. Servizio davvero scarso.

Nonostante sia pieno di recensioni negative ho deciso di acquistare online e mi sono trovato bene.
3 giorni per la spedizione, ho poi deciso poi di rendere due capi e in 4 giorni la merce è arrivata a Madrid e hanno immediatamente rimborsato la cifra.

Un giorno entrando in uno dei negozi Massimo Dutti trovai pantaloni e magliette scomposte per tutti i tavolini d’esposizione del negozio. Andai ai camerini e provai in ogni modo un abito . Un camerino era bloccato ed inutilizzabile, usato per tenere roba da magazzino e così alcune clienti mi chiesero ripetutamente di liberare il camerino. Comprai la gonna che scelsi quel giorno, ma ci mancava poco che lasciavo l’indumento dov’era perché il servizio era così scarso. Mi chiedo quanto questo rispecchi la qualità del lavoro dell’azienda e quanto invece sia una questione di gestione del negozio come catena di commercio.

Oggi 23 aprile sono stato da Massimo Dutti a Lugano e la gentilezza e il servizio che ho trovato mi ha fatto ritrovare il gusto di andare a comprare in un negozio e mai più on line, la commessa che mi ha servito non ho chiesto il nome ma è stata fantastica per avermi consigliato e messo ad agio.
Grazie e alla prossima!!

Io sono stata felicissima dell'acquisto e dell'esperienza in generale. Ho effettuato l'ordine il 12/04/2022 e l'ho ricevuto il 15/04/2022 (con tanto di saldi e festività pasquali che avanzavano), ho addirittura sfruttato la consegna presso punto ritiro per essere sicura del recapito (UPS perfetto). Mai stata più contenta! Grazie, avete conquistato un'acquirente presente e... futura!

Ho acquistato un paio di pantaloni l'11 Gennaio 2022.
Il 13 Gennaio arrivano i pantaloni del colore sbagliato chiedo subito la restituzione.
Mi fanno un secondo invio, che arriva il 18 Gennaio di nuovo con lo stesso colore sbagliato!
Richiedo nuovamente la restituzione e stavolta il rimborso.
Qui inizia il calvario. Ho dovuto sollecitare tre/quattro volte prima che arrivasse il corriere a ritirare il reso. Quando scrivo per email, le risposte sembrano tutte automatizzate da un bot che non ha la capacità di comprendere quale sia il problema e risponde a vuoto. Per whatsapp mi dicono che vogliono fare dei controlli, poi non mi rispondono, poi mi dicono che mi faranno sapere. Ovviamente nessuno ti fa sapere. Oggi 17 Marzo mi dicono che mi faranno il rimborso perché il capo non è più in stock... Allucinante. Assistenza clienti su whatsapp anche disponibile, ma alle cordialità non seguivano i fatti.
Dopo 2 mesi sono ancora in attesa del mio rimborso.
[aggiornamento, dopo 2 mesi e mezzo, ho ricevuto il rimborso. Ciò non cambia la valutazione dell’esperienza]

È il secondo acquisto che effettuo e generalmente, tendo a puntualizzare i lati negativi durante gli acquisti online. In entrambi i casi, il colle, mi è stato recapitato prima del previsto, in eccellente stato. Nonostante tante recensioni negative che ho potuto leggere, personalmente, mi son trovato benissimo e continuerò ad acquistarvi con gran piacere!

Io sto facendo recensione per acquisti fatti ultimi 8 mesi, una jumpsuit jeans mezza manica, strepitosa, una junpsuit puro cotone mezza manica, pratica, comoda, con tessuto stampato tenuo chiaro che è gradevolissimo e questa settimana con i saldi un pantalone palazzo velluto liscio panna ...bellissimo ! Io mi sono trovata bene, ed era un periodaccio quando ho acquistato le due tute, per chili in eccesso causati da altre problematiche, per cui tendevo a nascondermi un po nei vestiti, ma ero.a mio agio.nonostante tutto, buona la confezione, il modello e la vestibilita '.

Ho acquistato tramite sito, non ho mai ricevuto il collo, alla fine ho perso l'ordine...assistenza al cliente pessima