Excellent pour la première phase en ligne. Exactement le type d’asdurance pour mon vehicule promenade/ancetre. Pas 100% clair pour la suite (comment envoyer les documents). Mais confiant de trouver c... Leggi di più
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Souscription facile et rapide, tarifs intéressants, mais j'ai été étonné de ne pas retrouver le modèle de ma voiture (OPEL ASTRA 1ère génération Cabriolet de 1994) dans les listes sur le site, alors... Leggi di più
Je pense que c'est une bonne assurance, les tarifs sont compétitifs mais primes mensuelles opaques. Je n'ai obtenu aucune réponse suite à mes demandes répétées de précision sur le calcul mensuel du mo... Leggi di più
bonjour mon experience avec MASCOTTE ASSURANCE est excellente ...toujours une réponse rapide ..fiable sérieuse ..chaque contact au téléphone est parfait ..homme ou femme comme interlocuteur tout e... Leggi di più
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MASCOTTE ASSURANCES Fort d’une vraie expertise reconnue sur le marché de l’assurance du véhicule de collection, nous vous proposons une gamme complète de contrats d’assurance spécialement adaptés à vos besoins : assurance automobile de collection ou ancienne, assurance moto de collection, assurance cyclomoteur de collection, assurance scooter de collection, assurance flotte auto de collection, assurance flotte moto de collection, assurance flotte véhicules de collection, …
Informazioni di contatto
1191 Avenue De La Résistance, 83000, TOULON, Francia
- 0494097970
- contact@mascotte-assurances.fr
- mascotte-assurances.fr
4,3
Eccellente
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Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait.
Excellent contact et professionnalisme.
Très bonne réactivité et contact très agréable.
A l'écoute des demandes et réponses très rapides.
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que notre professionnalisme, notre réactivité et notre écoute aient su vous satisfaire pleinement.
Fidélisation
Réactif - Professionnel - Explications précises - Qualité d'accueil téléphonique - Information sur le suivi des contrats - Très bien merci.
15 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
Nous sommes ravis que notre réactivité, professionnalisme, qualité d’accueil et suivi de vos contrats aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
They do not respond to email.UPDATE after 1,5 year the repond !!!!!!!
They do not respond to email.
They are not willing to help out
They are not willing to connect to workers who speaks english (and there are some)
Disrespectful on the phone
UPDATE
Well my complain was in January 2024 and now june 2025 they respond !!! It is up to you how accurate they are.
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Hello,
We are truly sorry to hear about your negative experience. We strive to provide respectful and helpful service to all our clients, including offering support in English.
Please accept our apologies for any lack of responsiveness or misunderstanding you may have encountered. We would appreciate the opportunity to make things right. Could you please contact us again, or provide your contact details so that a member of our English-speaking team can assist you directly?
Your satisfaction is very important to us.
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre résiliation en ligne se soit déroulée sans souci.
MAIL SANS INTÉRÊT.
Je n'apprécie pas les messages automatiques.
Je n'ai rien demandé, j'ai avisé MASCOTTE de mon règlement par virement...
21 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous comprenons que les messages automatiques puissent parfois être perçus comme intrusifs, et nous sommes désolés si cela vous a gêné.
Notre objectif est de vous tenir informé de manière proactive, mais nous prenons bien en compte votre remarque pour améliorer notre communication.
Merci de nous avoir informés de votre règlement par virement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Info JB
Informations claires et professionnelles.
Tarifs très compétitifs.
Cordialement
15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos informations vous aient paru claires et professionnelles, et que nos tarifs vous conviennent.
Cordialement,
L’équipe Mascotte Assurances
Parfait pour moi?
Pour moi le personnel de Mascotte Assurances est toujours réactif, à l'écoute et performant pour répondre à mes demandes.
Je les recommande vivement.
13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su être réactive, à l’écoute et performante pour répondre à vos demandes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Délais de réponse extrêmement rapides
Délais de réponse extrêmement rapides, dans tous les cas de figures.
Merci.
23 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que nos délais de réponse aient toujours été rapides et à la hauteur de vos attentes.
Réponse rapide et précise
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réponse ait été rapide et précise.
Non réception d'une réponse à un mail
J'ai posé une question simple par mail il y a 11 jours et je n'ai toujours pas de réponse. Je l'ai posée peut-être et à mon insu, à une personne qui était absente, mais dans ce cas j'aurais apprécié qu'une autre personne réponde à sa place, dans la mesure où j'utilisais l'adresse générique de Mascotte Assurance
15 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel de réponse à votre mail. Il arrive parfois qu’une demande adressée à une personne absente prenne un peu plus de temps, mais nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous avons bien pris note de votre message et nous allons nous assurer qu’une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous recontacter directement si vous avez besoin d’une assistance immédiate.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
BONNE COMMUNICATION RAPIDITE…
BONNE COMMUNICATION RAPIDITE D'EXECUTION MERCI
10 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication et la rapidité d’exécution vous aient pleinement satisfait.
Le sérieux, compétence
Le sérieux, le professionnalisme commence en consultant votre site sur internet ce qui est gage d'organisation et de compétence.
Rassurant pour l'avenir en cas de besoins.
9 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre site internet reflète notre sérieux et notre professionnalisme.
Nous serons toujours à vos côtés pour vous accompagner en cas de besoin.
j'ai demander l'ajout de deux…
j'ai demander l'ajout de deux cyclomoteurs et ont m'a répondus rapidement qu'ils été ajoutées a mon contrat et j'en suis ravie
30 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’ajout de vos cyclomoteurs ait été traité rapidement et que vous en soyez ravi.
assurance Solex
J ai demandé à Mascotte, un assurance pour première immatriculation de mon Solex. TOUS mes interlocuteurs ont été à l'écoute et mon dossier a été traité dans les 3 jours; j'ai demandé plusieurs attestations, réponse immédiate et envoi de l'attestation dans la minute, par mail. C'est parfait.
14 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’écoute de nos interlocuteurs et la rapidité du traitement de votre dossier aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
facilité de contact et réponse claire
facilité de contact et réponse claire
29 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que le contact ait été facile et les réponses claires.
toujours a l'écoute et très reactif
toujours a l'écoute et très reactif
28 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’être toujours à votre écoute et réactifs.
zéro responsabilité dans un accident…
zéro responsabilité dans un accident (percuté par l'arrière) témoignage probant, et 4 mois plus tard l'assurance n'a toujours pas remboursé la franchise de 900 € !
8 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et profitons de cet échange pour vous rappeler que les circonstances de l’accident font que la franchise contractuelle doit être provisoirement retenue.
En effet, l’autre conducteur impliqué a refusé de signer un constat amiable, et même si ce comportement est discourtois, il en a parfaitement le droit dès lors qu’il consent à vous laisser ses coordonnées.
Nous avons relancé à plusieurs reprises votre témoin qui n’a pas répondu à nos sollicitations.
Nous vous conseillons de le contacter de votre côté pour l’inviter à nous transmettre au plus son témoignage.
De notre côté, nous le relançons une nouvelle fois.
Cordialement,
Adhésion ok
Pour l'instant j'ai seulement fait l'expérience de la souscription et j'en suis tout à fait satisfait. Les 3 emails que j'ai envoyés ont eu une réponse claire dans les 48 heures. Les 2 appels téléphoniques ont abouti dans les 5 minutes et les réponses ont également été claires de la part d'une personne très aimable
13 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ainsi que nos réponses par email et téléphone aient été claires, rapides et agréables.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Toujours à l'écoute de l'assuré
Toujours à l'écoute de l'assuré, dans la cordialité et le respect BRAVO !!!
11 settembre 2023
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Risposta di MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous sommes ravis que notre écoute, cordialité et respect aient su vous satisfaire.
Votre confiance nous encourage à continuer ainsi.
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