Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 311 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano la disponibilità e la preparazione del personale nei negozi, che offre consigli utili e una vasta selezione di prodotti, inclusi quelli difficili da trovare altrove. Molti trovano i prezzi competitivi e le promozioni vantaggiose, con alcuni che ricevono campioncini graditi che li incentivano a futuri acquisti. Le consegne online sono spesso rapide e puntuali, con diversi clienti che ricevono i loro ordini entro le 48 ore previste. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi significativi con il servizio clienti, descritto come inesistente o irraggiungibile, con difficoltà nel ricevere risposte a email e telefonate per reclami o richieste di assistenza. Le consegne sono state un punto critico per molti, con ritardi considerevoli, ordini parziali o mai arrivati, e prodotti danneggiati a causa di imballaggi inadeguati. Anche i rimborsi per articoli non ricevuti o resi sono stati problematici, con clienti che attendono per lungo tempo senza successo.

Di cosa parlano le persone

Order

I consumatori trovano l'esperienza di ordinazione ambigua, con alcuni che riportano consegne rapide e in... Leggi di più

Product

I revisori evidenziano aspetti ambigui dei prodotti, con molti clienti che lodano la qualità e l'ampia... Leggi di più

Customer service

I clienti hanno avuto esperienze negative con il servizio clienti, descritto come inesistente e imbarazzante.... Leggi di più

Delivery service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio di consegna, con molti che segnalano ritardi... Leggi di più

Response time

I clienti esprimono profonda frustrazione per i tempi di risposta, segnalando una quasi totale assenza di... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

L'esperienza in questo negozio cambia totalmente a seconda di chi è presente. ​Quando c'è la proprietaria va sempre benissimo: è gentilissima e ha un'abilità incredibile nel consigliare. Ogni volta... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Esperienza positiva, ho acquistato il burro della Clinique che uso da anni…ma non ho trovato un contorno occhi con applicatore che aiuti a massaggiare la zona

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Imballaggio osceno una scatola gigante per un profumo che ballava nella scatola!!!!! 1 solo campioncino!!!! Rivedere il servizio spedizioni che lasxia molto a desiderare! Ennesima volta

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Allora con tempi lunghi ma alla fine mi hanno contattata per il reso e ho avuto il rimborso. Non so quanto abbiano influito le recensioni negative d altra parte quella era la realtà. Mi auguro un serv... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Profumeria
  2. Fornitore di cosmetici e profumi

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Cosmetici viso e corpo, profumi per donna e uomo, make up e tanto altro in vendita nella più grande profumeria online: approfitta di offerte e promozioni!


Informazioni di contatto

2,8

Nella media

TrustScore 3 su 5

887 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 5 stelle su 5

Fantastica profumeria

Fantastica profumeria, personale qualificato e gentile.

16 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Vittorio, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Bella esperienza,profumeria fornita e…

Bella esperienza,profumeria fornita e elegante.
L'addetta alle vendite che si chiama Lia, mi ha aiutato a scegliere una fragranza maschile con moltissima gentilezza e con consigli veramente interessanti,molto preparata nel suo lavoro.consiglio a chi cerca un esperienza olfattiva di recarsi in negozio.

15 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Alessandro, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza d'acquisto

La commessa molto gentile mi ha fatto annusare pazientemente una vasta scelta di profumi. Talmente piacevole che ci tornerò di sicuro. Il negozio a cui mi riferisco è nel centro commerciale di Cassina Rizzardi....Como

14 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Graziella, grazie per questo splendido messaggio!
Siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene! 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 4 stelle su 5

BRAVE COMMESSE E OTTIMI PRODOTTI

14 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Roby, grazie per questo splendido messaggio!
Siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene! 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Personale gentile

Personale gentile e disponibile, prodotti molto buoni. Magari servirebbe un maggior rifornimento, non sono riuscita a trovare tutto quello che cercavo.

14 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Valentina, siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene!
Torna presto a trovarci e non dimenticarti che, se ti verrà voglia di fare un acquisto online, lo puoi fare attraverso il nostro sito Marionnaud.it o la nostra App 💜
Silvia del Team Marionnaud

Valutata 5 stelle su 5

Filomena è sempre meravigliosa

Filomena è sempre meravigliosa. Ti ringrazio per tutto.

13 maggio 2026
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Gentile Stefani, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

La competenza delle ragazze in vendita

La competenza delle ragazze in vendita, l'accoglienza di Giulia, che come sempre mi consiglia al meglio. Se torno da voi è per la sua gentilezza. Ovviamente anche le offerte che fate sono molto allettanti

12 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Francesca, grazie per questo splendido messaggio!
Siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene! 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Sono molto gentile

Sono molto gentile , simpatiche e preparate, rispondono a ogni domanda con molta professionalità

13 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Monica, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Sempre disponibili e gentili nel…

Sempre disponibili e gentili nel consigliare. Prodotti ottimi .

9 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Rita, grazie per questo splendido messaggio!
Siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene! 💜
Siamo curiosi di scoprire qual è la tua Profumeria di fiducia, facci sapere!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

soddisfatta

sono stata al negozio di Terranuova e ne sono rimasta molto soddisfatta, mi ha aiutata la commessa con i capelli scuri e corti, purtroppo non ne ricordo il nome, molto gentile e disponibile, mi ha seguita e ascoltata nelle mie scelte, le faccio i miei complimenti e tornerò sicuramente

14 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Cliente, siamo felici si sapere che presso la nostra Profumeria Di Terranuova ti sei trovat* bene!
Torna presto a trovarci e non dimenticarti che, se ti verrà voglia di fare un acquisto online, lo puoi fare attraverso il nostro sito Marionnaud.it o la nostra App 💜
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Acquisti online

é la prima volta che compro online, esperienza super positiva. Pacco arrivato in due giorni e con due campioncini

12 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Luca, siamo felici si sapere che il tuo shopping online ti ha soddisfatt*
Torna presto a trovarci e non dimenticarti di visitare anche le nostre splendide Profumerie. Trovi l'elenco completo su Marionnaud.it 💜
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Ragazza carina e motivata

Posizione centraae, personale gentile e preparato ,larga scelta di prodotti, facilita' di accesso ai premi fedelta' anche se su internet alcuni prodotti sono gia' reperibili scontati

12 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Antonio, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Il negozio è sempre in ordine e…

Il negozio è sempre in ordine e rifornito, le ragazze carine e disponibili, consiglio vivamente

12 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Caterina, grazie per questo splendido messaggio!
Siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene! 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Sara è bravissima

Sara è bravissima. Mi ha consigliato bene sull'acquisto di una crema viso.

11 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Margherita, siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene!
Torna presto a trovarci e non dimenticarti che, se ti verrà voglia di fare un acquisto online, lo puoi fare attraverso il nostro sito Marionnaud.it o la nostra App 💜
Silvia del Team Marionnaud

Valutata 5 stelle su 5

la commessa molto professionale e…

la commessa molto professionale e gentile

9 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Valentina, grazie per questo splendido messaggio!
Oltre a riempirci il cuore di gioia, è il giusto stimolo a fare sempre meglio 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Super Consigliato

Ottima esperienza con Marionnaud! Prodotti e promo top! Spedizione veloce e sempre puntuale.

Consigliatissimo!

5 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Andrea, siamo felici si sapere che il tuo shopping online ti ha soddisfatt*
Torna presto a trovarci e non dimenticarti di visitare anche le nostre splendide Profumerie. Trovi l'elenco completo su Marionnaud.it 💜
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

il personale molto efficace.....e…

il personale molto efficace.....e gentile
Borgo san lorenzo Firenze

8 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Raffaele, grazie per questo splendido messaggio!
Oltre a riempirci il cuore di gioia, è il giusto stimolo a fare sempre meglio 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Ho preso i prodotti makeup della linea…

Ho preso i prodotti makeup della linea di Marionnaud in promozione,come cipria, correttore, fondotinta e la matita per gli occhi. Mi sono trovata molto bene, qualità prezzo ottimo. La ragazza del negozio mi ha consigliato molto bene e stata molto gentile e disponibile. Grazie!

11 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Lyudmyla, siamo contenti ti sia piaciuta la nostra linea make-up Marionnaud 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 5 stelle su 5

Staff borgo San Lorenzo

Staff borgo San Lorenzo, ragazze che conosco da vent'anni sempre gentili

12 maggio 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Paola, siamo felici si sapere che presso la nostra Profumeria Di Borgo San Lorenzo ti sei trovat* bene!
Torna presto a trovarci e non dimenticarti che, se ti verrà voglia di fare un acquisto online, lo puoi fare attraverso il nostro sito Marionnaud.it o la nostra App 💜
Silvia del team Marionnaud Italia

Valutata 1 stelle su 5

PRODOTTI AVARIATI

Acquistato on-line rossetto Dior, blush Estee lauder, rimmel Dalla Palma. Arrivati prodotti vecchi e inutilizzabili: rossetto amarissimo, blush come una crosta, non polverizzabile, rimmel fa lacrimare gli occhi. Non li ho usati subito poiché avevo ancora i miei, pertanto niente reso che comunque non avrei fatto, non ho tempo. Ho scritto due mail a cui non ho ricevuto alcuna risposta. Pessima esperienza, di cui ho reso partecipi tutte le mie amiche. 93 euro buttati. ORDINE 1306519211

23 aprile 2026
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Risposta di Marionnauditalia

Gentile Tiziana, grazie per averci contattati.
Comprendiamo e condividiamo il tuo disagio.
Per questo faremo il possibile per darti l'assistenza che meriti.
Per prima cosa, saresti così gentile da comunicarci il numero dell'ordine?
Sarà nostra premura fornirlo al nostro Servizio Clienti il quale farà le opportune verifiche e ti darà un riscontro appropriato. Nel frattempo, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.
Aggiornamento: Salve Tiziana il nostro servizio clienti l'ha contattata per risolvere la situazione. La ringraziamo per la pazienza e l'aspettiamo presto in Profumeria.
Silvia del team Marionnaud Italia

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