L'esperienza in questo negozio cambia totalmente a seconda di chi è presente. Quando c'è la proprietaria va sempre benissimo: è gentilissima e ha un'abilità incredibile nel consigliare. Ogni volta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Esperienza positiva, ho acquistato il burro della Clinique che uso da anni…ma non ho trovato un contorno occhi con applicatore che aiuti a massaggiare la zona
L'azienda ha risposto
Imballaggio osceno una scatola gigante per un profumo che ballava nella scatola!!!!! 1 solo campioncino!!!! Rivedere il servizio spedizioni che lasxia molto a desiderare! Ennesima volta
L'azienda ha risposto
Allora con tempi lunghi ma alla fine mi hanno contattata per il reso e ho avuto il rimborso. Non so quanto abbiano influito le recensioni negative d altra parte quella era la realtà. Mi auguro un serv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Cosmetici viso e corpo, profumi per donna e uomo, make up e tanto altro in vendita nella più grande profumeria online: approfitta di offerte e promozioni!
Informazioni di contatto
Italia
- marionnaud.it
2,8
Nella media
887 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Sicuramente è la migliore profumeria
Sicuramente è la migliore profumeria, almeno per le mie esigenze.Voglio ringraziare il personale molto professionale e gentile.Trovo tutti i prodotti e se non sono in negozio vengono ordinati.
Che dire da 1 a 10 ,oltre 10
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Basilia, grazie per questo splendido messaggio!
Oltre a riempirci il cuore di gioia, è il giusto stimolo a fare sempre meglio 💜
Facci sapere qual è la tua Profumeria di fiducia!
Silvia del team Marionnaud Italia
Consigli e cortesia
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Catia, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia
Professionalità e attenzione alle…
Professionalità e attenzione alle esigenze del cliente
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Marta, siamo felici di sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene!
Torna presto a trovarci e non dimenticarti che, se ti verrà voglia di fare un acquisto online, lo puoi fare attraverso il nostro sito Marionnaud.it o la nostra App 💜
Silvia del team Marionnaud Italia
Ottimo riscontro qualità prezzo
Ottimo riscontro qualità prezzo,
offerte e sconti che invogliano a tornare.
Le commesse professionali e simpatiche
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Irene, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia
Esperienza positiva, ma si può fare di più
Ho comprato diverse volte online con promozione, la spedizione è sempre veloce e affidabile. Non do 5 stelle solo perché ogni tanto mancano i campioncini.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Franco, siamo felici si sapere che il tuo shopping online ti ha soddisfatt*
Torna presto a trovarci e non dimenticarti di visitare anche le nostre splendide Profumerie. Trovi l'elenco completo su Marionnaud.it 💜
Silvia del team Marionnaud Italia
Professionalità e attenzione al cliente
La gentilezza e professionalità della Sig.ra Rita fanno la differenza.
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Patrizia, siamo felici si sapere che presso la nostra Profumeria ti sei trovat* bene!
Torna presto a trovarci e non dimenticarti che, se ti verrà voglia di fare un acquisto online, lo puoi fare attraverso il nostro sito Marionnaud.it o la nostra App 💜
Silvia del team Marionnaud Italia
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Sabrina, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del team Marionnaud Italia
Tutto ok
Ho acquistato diverse volte online e mi sono sempre trovata bene, soprattutto per la spedizione veloce in 48 ore.
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Elisa, siamo felici di sapere che il tuo shopping online ti ha soddisfatt*
Torna presto a trovarci e non dimenticarti di visitare anche le nostre splendide Profumerie. Trovi l'elenco completo su Marionnaud.it 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ordinato un profumo per la festa della…
Ordinato un profumo per la festa della mamma, speso 93 euro, mi hanno aggiunto al carrello un esclusivo omaggio (scritto esattamente così), bene signori, l’esclusivo omaggio è un ombretto liquido che su Internet vendono 2 euro, imbarazzanti.
Aggiungo che a differenza di altre profumerie non mi è stato dato nessun campioncino, e che il profumo ha la pellicola protettiva rotta.
Per me pessima esperienza, oltretutto il prezzo del profumo era in linea con i competitor.
Mai più Marrionaud
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Alice, grazie per la tua recensione.
È anche attraverso i commenti meno positivi che possiamo migliorarci ed imparare ad essere sempre più vicini alle nostre persone!
Speriamo che, nel frattempo, la situazione possa essersi risolta al meglio e confidiamo tu possa tornare presto a trovarci.
Faremo il possibile per farci perdonare!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ordine N° 1306280397
Ho ordinato il 25/12/25. Sull’app l’ordine risulta “completato”, ma il pacco non è mai arrivato. Dal tracciamento risulta fermo a Rho. Ho inviato un’email all’assistenza ma non ho mai ricevuto risposta. Non si può neanche annullare l’ordine, o sì? Spedizione “veloce” solo a parole. Esperienza molto negativa.
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Buongiorno Arianna, comprendiamo il tuo disagio. Il suo ordine risulta rimborsato il 21 gennaio. Per ulteriore supporto non esisti a contattarci tramite il numero verde gratuito 800 914 998 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle 18:30 oppure scrivendo alla mail servizioclienti@marionnaud.it
Silvia del Team Marionnaud
Marionnaud...per me una garanzia!
Tutto perfetto come sempre...Marionnaud da oltre 20 anni per me è una garanzia!Grazie!!!
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Dominga, siamo contenti di averti nella nostra Marionnaud Family 💜
Torna presto a trovarci, nelle nostre Profumerie e su Marionnaud.it
Silvia del Team Marionnaud Italia
Promozione non rispettata e gestione inaccettabile
Ho acquistato online un fondotinta dal sito di Marionnaud, dove nella pagina prodotto era chiaramente indicato un pennello in omaggio, ma alla consegna, l’omaggio non era presente.
Contattato il servizio clienti, mi è stato risposto che si trattava di un errore del sito e che quindi non potevano fornire quanto pubblicizzato. Successivamente è stato proposto un buono, senza però specificarne chiaramente le condizioni di utilizzo nonostante le richieste di chiarimento.
La gestione della situazione è stata poco trasparente e insoddisfacente: prima una promozione non rispettata, poi proposte alternative non definite in modo chiaro.
Esperienza negativa, non acquisterò nuovamente. Consiglio di fare molta attenzione alle promozioni pubblicizzate sul sito.
22 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Cliente, grazie per la tua recensione.
È anche attraverso i commenti meno positivi che possiamo migliorarci ed imparare ad essere sempre più vicini alle nostre persone!
Speriamo che, nel frattempo, la situazione possa essersi risolta al meglio e confidiamo tu possa tornare presto a trovarci.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Faccio seguito alla mia recensione…
Faccio seguito alla mia recensione precedente aggiungendo che nonostante abbia contattato il servizio clienti e l’operatrice mi ha assicurato che mi avrebbe richiamata il giorno successivo per risolvere il problema della mancata consegna del mio ordine, nessuno si è fatto più sentire. Pessimo
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Romy, grazie per averci contattati.
Comprendiamo e condividiamo il tuo disagio.
Per questo faremo il possibile per darti l'assistenza che meriti.
Per prima cosa, saresti così gentile da comunicarci il numero dell'ordine? Verrai contattata dal nostro Servizio Clienti per gestire e risolvere il problema.
Nel frattempo, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Buonasera non capisco perché x uno…
Buonasera non capisco perché x uno sbaglio fatto da voi io devo fare tante cose x rimandare il prodotto indietro.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Buongiorno, grazie per averci contattati.
Comprendiamo e condividiamo il tuo disagio.
Per questo faremo il possibile per darti l'assistenza che meriti.
Per prima cosa, saresti così gentile da comunicarci il numero dell'ordine? Verrai contattato dal nostro Servizio Clienti per gestire e risolvere il problema.
Nel frattempo, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Furto legalizzato
A parte la gentilezza delle commesse (ovviamente per vendere) posso ritenere di essere stata derubata.
Ho comprato un profumo con un presunto sconto del 30%. Il giorno successivo mi è capitato di vederlo su Notino e il prezzo era esattamente la metà di quanto ho pagato io.
Adesso va bene sostenere i negozi fisici e non comprare sempre online, ma il 100% in più mi sembra veramente una esagerazione
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Mara, grazie per la tua recensione.
È anche attraverso i commenti meno positivi che possiamo migliorarci ed imparare ad essere sempre più vicini alle nostre persone!
Speriamo che, nel frattempo, la situazione possa essersi risolta al meglio e confidiamo tu possa tornare presto a trovarci.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Esperienza purtroppo negativa
Esperienza purtroppo negativa, come tante altre.
Ordine effettuato il 17/12/2025 n. 1306237223, consegnato dopo un mese (nonostante avessi telefonato per bloccare la spedizione e l'operatore mi aveva GARANTITO che non sarebbe arrivato), richiesto il reso e con estrema difficoltà ritirato da BRT il 02/02/2026, ad oggi nulla del rimborso.
Pazzesco e assurdo tutto ciò. Mai più.
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Dalila, grazie per il tuo messaggio. Segnaleremo il suo ordine al nostro servizio clienti, siamo certi sapranno risolvere la situazione tempestivamente. Restiamo comunque a tua disposizione, per qualsiasi cosa non esitare a contattarci nuovamente.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Sito internet davvero scomodo!
Il sito internet non sembra ottimizzato per il cellulare: tutta la parte sinistra non si vede e così facendo anche il prezzo nn risulta ben chiaro. Inoltre se i buoni sconto non sono utilizzabili sui prodotti già scontati dovrebbe esserci un filtro che permetta di eliminare tutti i prodotti già scontati dall'elenco. Ultimo ma non meno importante: se un articolo non è al momento disponibile dovrebbe essere segnalato già nell'anteprima, per evitare di perdere tempo inutilmente. In sintesi, ho effettuato comunque l'ordine online, ma ci ho messo un sacco di tempo e sicuramente non l'esperienza non è stata piacevole
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Silvia, grazie per la tua recensione.
È anche attraverso i commenti meno positivi che possiamo migliorarci ed imparare ad essere sempre più vicini alle nostre persone!
Speriamo che, nel frattempo, la situazione possa essersi risolta al meglio e confidiamo tu possa tornare presto a trovarci.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ottima esperienza
Ottima esperienza, ho inoltrato l'ordine due giorni fa ed è arrivato il pacco in ottime condizioni con tutto ciò che avevo richiesto e due campioni in omaggio. Continuerò sicuramente ad acquistare su Marionnaud. Grazie mille!!!
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Gentile Giorgio, siamo felici si sapere che il tuo shopping online ti ha soddisfatto
Torna presto a trovarci e non dimenticarti di visitare anche le nostre splendide Profumerie. Trovi l'elenco completo su Marionnaud.it 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
Politica di vendita e assistenza da 0 stelle.
Politica di vendita ingannevole o non veritiera.
Per avere i doppi punti degli acquisti effettuati nel mese del compleanno ho dovuto mandare numerose email (a cui nessuno rispondeva) e messaggi pubblici e privati e sono stati caricati dopo 2 mesi. Gli scorsi anni stessa identica situazione.
Contrariamente a quanto previsto sul sito nella fase di pagamento non è possibile usare 2 assegni fedeltà in un unico ordine.
Imbarazzante e ingannevole tutto con una pessima se non inesistente assistenza clienti.
Un acquisto in cui non ci siano problemi è praticamente utopia da qualche anno a questa parte.
Le tantissime recensioni negative di clienti a cui evidentemente nemmeno danno importanza fanno riflettere.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Buongiorno Barbara, grazie per averci contattati.
Comprendiamo e condividiamo il tuo disagio.
Per questo faremo il possibile per darti l'assistenza che meriti.
Per prima cosa, saresti così gentile da comunicarci il numero dell'ordine? Verrai contattata dal nostro Servizio Clienti per gestire e risolvere il problema.
Nel frattempo, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.
Silvia del Team Marionnaud Italia
Compri ma non arriva niente
Dó una stella ma onestamente non meritano neanche questa. Ho preso due profumi dal loro sito per la prima e ultima volta aggiungo. Visto che erano per un regalo ogni sera controllavo il numero di tracking. Ieri sera guardo di nuovo e risulta consegnato (preciso che questo è falso, brt non mi ha portato nessun pacco, ho chiesto ai vicini e ho guardato ovunque, se l’ha fatto l’ha abbandonato vicino al cancello ed é stato rubato). Personalmente credo che se lo siano tenuto e che io sia stata semplicemente truffata. Ma in ogni caso io non ho ricevuto niente. Ho scritto sia a brt che a marionaud ma attendo ancora le loro risposte. Che truffa!!!
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Marionnauditalia
Buongiorno, grazie per averci contattati.
Comprendiamo e condividiamo il tuo disagio.
Per questo faremo il possibile per darti l'assistenza che meriti.
Per prima cosa, saresti così gentile da comunicarci il numero dell'ordine? Verrai contattata dal nostro Servizio Clienti per gestire e risolvere il problema.
Nel frattempo, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.
Silvia del Team Marionnaud Italia
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