L’Ouzbékistan, le 5ème voyage dont nous confions l’organisation à Marco Vasco et, comme chaque fois, nous avons été pleinement satisfaits. Le choix de l’itinéraire, des hôtels, des sites et des corres... Leggi di più
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Nous avons apprécié dès le début l’organisation du voyage tout était fluide, on s’est senti très écouté et Tiphanie a su répondre à chacune de nos demandes. Sur place le séjour était tout simplement... Leggi di più
Les conseillers sont a votre écoute pour l'organisation du voyage. L'application est très bien faite.Les prestations hôtelières , les visites correspondaient a notre demande. C'était notre troisième... Leggi di più
Nous avons confié l'organisation de notre voyage de noces à Marco Vasco, un voyage de 2 semaines en Tanzanie et aux Seychelles. Aucun prestataire, ni hébergement n'était au courant que c’était... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su MARCO VASCO
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Bienvenue sur la page recensant les avis MARCO VASCO.
MARCO VASCO, créateur de voyages personnalisés, exauce vos rêves d’exploration et vous invite à découvrir de nouveaux horizons.
Créé dans la lignée des grands explorateurs Marco Polo et Vasco de Gama, MARCO VASCO imagine LE voyage qui vous ressemble. Aux antipodes des vacances copiées-collées, nous répondons à toutes vos envies d’explorations pour vous confectionner un séjour 100% personnalisé. Depuis sa création en 2007, MARCO VASCO a déjà emmené près de 100 000 voyageurs aux 4 coins du Monde.
Nos 130 créateurs de voyage vous attendent pour réaliser vos rêves d’évasion. Amoureux ou natifs des plus belles destinations, ces explorateurs ont escaladé pour vous les plus beaux volcans, plongé à 20 000 lieues sous les mers, affronté les jungles urbaines et tropicales, ou même goûté les spécialités locales les plus exotiques. Ils partageront avec vous leurs secrets, et feront l’impossible pour vous faire vivre comme un local, profiter d’adresses confidentielles et d’activités époustouflantes !
Vous n'avez qu'à préparer vos valises et vous détendre. Tout le reste MARCO VASCO s'en occupe. Grâce à son service de conciergerie, vous aurez la réponse à tous vos besoins avant, pendant et au retour de votre voyage.
De quoi explorer le monde comme un privilégié et en toute sérénité !
Découvrez également notre section MARCO VASCO Avis pour des témoignages client plus détaillés et filtrables par destination (avis clients collectés par formulaire de satisfaction envoyé aux voyageurs MARCO VASCO à leur retour de voyage).
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Informazioni di contatto
101 rue de l'Abbé Groult, 75015, Paris, Francia
- 01 76 64 74 90
- marcovasco.fr
4,3
Eccellente
5K recensioni
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Premier voyage avec Marco Vasco.
Premier voyage avec Marco Vasco.
Nous avons découvert la Tanzanie avec un safari très bien organisé sur la première semaine avant de décoller pour zanzibar, où un superbe hôtel nous attendait.
14 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été une réussite ! Votre enthousiasme pour votre voyage en Tanzanie et à Zanzibar, deux destinations d’exception, nous fait très plaisir.
À bientôt,
Constance- Responsable communauté
On évite Marco Vasco …
On évite Marco Vasco …
Nous sommes partis en Afrique du Sud pour 17 jours avec eux . les prestations annoncées n’ont pas toujours été honorées . Notre correspondant sur place n’a jamais répondu à nos appels et les mails envoyés en France n’ont pas eu de retour (nous sommes quand même arrivé dans un hôtel en plein Krugger qui était en travaux et donc fermé )… et bien sur aucun retour avec l’agence .
Pour le prix que nous a couté ce voyage , très déçu de certaines prestations et après plusieurs mails envoyés au service client , aucun retour de cette agence .
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Nos équipes font pourtant le maximum pour apporter le meilleur suivi à chaque dossier.
Vous avez déjà échangé avec notre Service Client et geste commercial vous a été proposé. Je vous invite à rester en contact avec eux, si besoin.
Nous espérons que vous gardez malgré tout de merveilleux souvenirs de votre voyage.
Cordialement,
Clémence – Responsable Communauté
Trés mitigée
Un séjour au Rwanda pour lequel j'ai été bien suivie en amont et beaucoup moins dés que j'ai eu signé
J'ai du subir des annulations de vol sans en etre prevenue et un planning non honoré dans sa totalité avec une annulation d'un incontournable sur place qui laisse un arrière gout de deception +++
l'agence propose un avoir de 150 E sur un prochain voyage : quelle blague !!!!
2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les annulations de vol sont tout à fait indépendantes de notre volonté. Cependant, nous avons fait notre maximum pour vous accompagner en vous transmettant vos nouveaux billets ainsi que toutes les informations nécessaires via notre Service Client.
Concernant l’activité annulée, un remboursement vous a été proposé et validé de votre part, accompagné d’un geste commercial. Nous regrettons que ces imprévus aient impacté votre voyage.
Nous espérons malgré tout que vous gardez de beaux souvenirs de votre séjour au Rwanda.
Cordialement,
Clémence – Responsable Communauté
Voyage au Canada en octobre 2024.Nous…
Voyage au Canada en octobre 2024.Nous avons été très déçus de la prestation apportée par Marco Vasco.Suite à un problème de chambres,Marco Vasco a été incapable de solutionner cette erreur.Manque de réactivité et de suivi pas acceptable sur ce niveau de voyage .A Montréal au lieu d un hôtel quatre étoiles en centre ville,nous nous sommes retrouvés dans un appartement inaccessible pour des personnes âgés dans un quartier de banlieues populaires.De à Québec où nous avons été hébergés dans un hôtel en zone industrielle à trois quart d heure du centre ville.Depuis, aucune réponse de Marco Vasco malgré plusieurs relances téléphoniques ainsi que par mail.A éviter si vous voulez voyager l esprit libre
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre témoignage nous est important et nous l’avons communiqué à nos équipes en interne.
Vous avez échangé avec notre Service Client à ce sujet et un remboursement vous a bien été proposé puis validé de votre part.
Nous espérons malgré tout que vous gardez tout de même de beaux souvenirs de votre voyage.
Cordialement,
Clémence – Responsable Communauté
Tres cher pour une qualité de prestation basique
L agence assure un bon suivi .
Cependant les prestations hôtelières et surtout les repas ne sont pas du tout à la hauteur du prix payé.
Nous avons reclamé à plusieurs reprises et chaque fois l agence nous promet que le service clientèle va nous recontacter. Cela fait 7 semaines qu on attend.
Là c'est franchement pas sérieux.
On a vraiment le sentiment d avoir été abusé sur le prix.
Dommage car les paysages et animaux en Tanzanie sont magnifiques .
On ne recommande donc pas cette agence.
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et vous remercions pour vos retours. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos voyageurs avant, pendant et après leur voyage. Sur place, notre Service Client a d’ailleurs pris soin de répondre à votre demande dans les 24 heures suivant votre contact.
Nous vous assurons de la qualité de nos prestations en Tanzanie, du professionnalisme de nos équipes, et des retours très positifs que nous recevons de nos voyageurs depuis plus de15 ans.
Nous espérons que vous conservez tout de même de beaux souvenirs de cette destination unique.
Cordialement,
Clémence – Responsable Communauté
Nous avons profité d'un super séjour en…
Nous avons profité d'un super séjour en Thaïlande et l'organisation était vraiment au top.
Nous voyageons souvent et c'était la première fois que nous passions par agence.
C'est un confort supplémentaire et des contraintes organisationnelles en moins (😉).
Les activités programmées ont répondu à nos attentes et nos temps libres nous ont permis d'organiser nos sorties en toute liberté et en fonction de nos envies du moment.
Les activités programmées ont répondu à nos attentes et nos temps libres nous ont permis d'organiser nos sorties en toute liberté et en fonction de nos envies du moment.
Un grand merci à Laetitia, Anne-Sophie, Léo et Elies qui nous ont grandement facilité la tâche !!
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lors de notre prochain grand voyage !
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
MARCO VASCO est fier d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour en Thaïlande. C'est un réel plaisir de savoir que l'organisation a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement profité de vos activités tout en conservant la liberté d’organiser vos moments à votre rythme.
Votre retour est précieux, et je ne manquerai pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Laetitia, Anne-Sophie, Léo et Elies, qui seront enchantés de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre voyage aussi agréable.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour votre prochain voyage.
À bientôt
Constance – Responsable communauté
un beau voyage
Voyage intéressant et varié bien organisé - bonne découverte du pays - formule en individuel avec guide et chauffeur très satisfaisante
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. MARCO VASCO est fier d’avoir pu vous accompagner dans l’organisation de votre voyage, et nous sommes heureux que cela vous ait permis de passer un agréable séjour et de découvrir un joli pays.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté
Excellente organisation pour notre…
Excellente organisation pour notre voyage au Japon établi sur mesure en fonction de nos attentes.
Écoute, réactivité, nous ne pouvons que conseiller !
Nous repartirons sans aucun souci avec Marco Vasco
Fabnico
5 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour au Japon et nous nous réjouissons que notre agence ait répondu à vos attentes.
A bientôt,
Constance - Responsable communauté
Superbe voyage au Japon avec Marco et…
Superbe voyage au Japon avec Marco et Vasco ! L’organisation était au top (merci encore à Sophie pour ses conseils et sa réactivité), le choix des hôtels, les conseils sur les visites, les transports, le pocket wifi… tout était fait pour que nous passions de très bonnes vacances.
17 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste, qui donne vraiment envie de visiter le Japon ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été un franc succès et que vous ayez voyagé l’esprit libre. Nous transmettons vos compliments à Sophie.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté
Gros problème avec les documents de voyage
Marco Vasco nous a transmis les documents de voyage 4 jours avant notre départ : plus de possibilité de peaufiner notre voyage en fonction de ces documents, trop tard pour choisir nos sièges d'avion, l'agence ne s'en chargeant pas(et donc plus de choix, il ne restait que quelques places isolées) , et nous avons du faire le long vol de 13 heures séparés ma femme et moi. Enfin il manquait les cartes de pré paiement et de transport, donc forte angoisse et stress avant notre départ. Je ne voyagerai plus avec Marco Vasco.
1 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, qui a bien été transmis à nos équipes. Nous sommes sincèrement désolés que le carnet de voyage vous soit parvenu si proche de votre date de départ. Nos équipes s'efforcent de respecter les délais de livraison tout en tenant compte de la réception des derniers documents nécessaires, et nous regrettons que cela n’ait pas été possible dans ce cas.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Concernant les services de check-in en ligne des compagnies aériennes, ils ne sont disponibles sur leurs sites web ou applications mobiles, en moyenne, qu'entre 24 et 48 heures avant l'heure de départ prévue du vol.
Nous espérons que vous avez pu, tout de même, passer un beau séjour.
Cordialement,
Clémence - Responsable Communauté
Un voyage au Brésil, très bien organisé!
L'agence a bien écouté nos desideratas, notre conseillère a tenu compte de nos souhaits. Ses propositions étaient bien ciblées. le devis était dans dans notre budget. Notre voyage au Brésil a été magnifique.
27 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre retour si positif ! Nous sommes enchantés d’apprendre que l’organisation de votre voyage a répondu à vos attentes et que votre séjour au Brésil a été une expérience magnifique.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté
Voyage inoubliable
Voyage inoubliable, variétés de paysages exceptionnels, organisation excellente.
11 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Votre commentaire nous réjouit ! Nous sommes ravis que votre voyage ait été inoubliable et que vous ayez pleinement profité de chaque instant, du début à la fin.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté
voyage chili
Habituellement nous organisons nos voyages , mais ne parlant pas l'espagnol, nous sommes passés par Marco Vasco. Celle-ci à respectés notre façon de voyager, nous avons eu un échange riche sur le parcours avec une spécialiste du Chili, et le budget respecté. Le déroulement du voyage a été sans souci, avec pour quelques soucis un correspondant local très efficace, un parcours, choix des hôtels, transports et activités nous ont pleinement convenues. Voyage et pays inoubliable.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous avons été ravis de vous accompagner pour la première fois dans l'organisation de votre voyage.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour au Chili s'est bien déroulé et que vous avez pleinement apprécié cette expérience. C'est toujours un plaisir de voir que nos recommandations, tant en termes de parcours, d'hôtels, de transports et d'activités, ont correspondu à vos attentes.
A bientôt,
Constance – Responsable communauté
On adore
On adore! Cette agence c'est la perfection. Déjà partis 2 fois et on repartira sans hésiter.
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre confiance ! Nous avons été ravis de vous accompagner lors de vos séjours et serons heureux de vous retrouver pour votre prochaine escapade.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté
Un voyage entre jungle, rivière, et nirvana
Ce voyage en Thaïlande à été enrichissant du point de vue humain car ce peuple a une philosophie apaisante et qui leur apporte la sérénité.
Enrichissante également sur la découverte de paysages extraordinaires
11 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Merci pour ce beau témoignage ! Vous nous transportez au cœur de la Thaïlande, entre ses habitants chaleureux et ses panoramas enchanteurs. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait laissé d’aussi belles impressions.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté
LE VOYAGE DE MES REVES PAS TIP TOP…
NOTRE VOYAGE EN POLYNESIE A ETE PREPARE AVEC UNE CONSEILLERE POLYNESIENNE JUSQUE LA ON POUVAIT AVOIR PLUS QUE CONFIANCE APRES AVOIE RESERVER EN OCTOBRE 2 NUITS SUR PILOTIS ON APPRENDS EN MARS QUE CELA DEVIENT IMPOSSIBLE PLUS DE DISPO APRES DES RELANCE DE MAILS ET DE COLERE ON OBTIENT GAIN CAUSE ENSUITE LA REPARTITION DES JOURS SUR 3 ILES PAS DU TOUT PENSE ENSUITE 2 HEBERGEMENTS UN MEDIOCRE SUR LA PROPRETE LE FARE SUISSE AUREOLES SUR LE MATELAS ET ET LE MATEEI DEMANDE UN GROS RAFRAISSEMENTA JAI OUBLIE DE VOUS DIRE 3 INTERLOCUTRICES POUR LE SUIVI DE NOTRE DOSSIERPOURTANT DED FRAIS DE DOSSIERS
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous se résume par ces lignes. Votre retour est précieux, et nous l’avons communiqué à nos équipes en interne.
Nos prestations en Polynésie, le professionnalisme de nos équipes et les nombreux témoignages positifs de nos voyageurs depuis plus de 15 ans témoignent de notre engagement à offrir des séjours d'exception.
Nous espérons que vous conservez tout de même de beaux souvenirs de la Polynésie.
Cordialement,
Clémence – Responsable Communauté
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mexique ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
Constance – Responsable communauté
Une agence de voyage exceptionnel
Une agence de voyage exceptionnel! Nicolas très professionnel, serviable et toujours à l'écoute ! Des documents et guides de voyage très complets! Je recommande fortement !
26 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage a été exceptionnel et que l’organisation vous a pleinement satisfait. Vos compliments seront transmis sans attendre à Nicolas, qui sera enchanté de les recevoir.
À bientôt,
Constance – Responsable communauté
Roadtrip dans l'ouest américain
Julie, notre créatrice de voyage nous a accompagnées à chaque étape de notre voyage. De la préparation de celui-ci à notre séjour sur place et jusqu'à notre retour, elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et de bienveillance.
19 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre retour, que nous transmettons avec joie à Julie ! Nous sommes enchantés que l’organisation de votre roadtrip vous ait pleinement satisfaite et que Julie ait pu être à vos côtés à chaque étape de votre voyage.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt,
Constance – Responsable communauté
Découverte de Bali
Pour cette découverte de l'Asie, nous avons choisi Bali. Nos échanges avec la conseillère Marco Vasco ont été très enrichissants. Nos attentes ont été parfaitement comprises et la proposition du déroulement particulièrement satisfaisant.
16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MARCO VASCO
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre découverte de l'Asie, et particulièrement de Bali, comme vous le souhaitiez. Notre équipe est heureuse de vous avoir accompagnée et guidée pour faire de votre séjour une expérience des plus agréables.
Merci pour votre retour, et à bientôt,
Constance – Responsable communauté
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