MARCO VASCO  Recensioni 

Nous sommes partis au Sri-Lanka du 23 octobre au 2 novembre et grâce à Cataleya de Marco-Vasco, nous avons passé 10 jours en plein rêve éveillé.
Tout à été parfait avant le départ avec Cataleya qui a été à notre écoute pour toutes nos questions, nos besoins et nos demandes de modifications. Mais elle a su également être de bons conseils.
L'envoi des documents de voyage à été fait avec plein de petits cadeaux qui font plaisir comme un livre sur la destination.
Sur place, tout c'est très bien déroulé sans aucun souci et cela grâce à un chauffeur privé fantastique, des choix de visites à ne pas rater et un choix d'hébergements parfait avec montée en game progressive.
Mais nous avons pu découvrir aussi la gentillesse des habitants qui accentue encore plus la détente pour mieux profiter.

Pour résumer, cela a été notre plus beau voyage avec une organisation parfaite du début jusqu'à la fin
Un grand merci

Très bon accompagnement de la part de l'équipe Marco Vasco, voyage sur mesure au top !

Un 4ème voyage avec Marco Vasco et toujours aussi satisfait de leur service. Des conseillers très agréables, disponibles et professionnels qui vous proposent du sur mesure pour répondre au mieux à vos attentes avec des hébergements de qualité et des activités très sympas.
Notre 5ème voyage avec Marco Vasco est déjà réservé.

Cet avis pour vous mettre en garde et pas faire la même erreur que moi, explications : j' ai fait appel à Marco Vasco pour organiser un safari au Kenya pour fêter ma femme et moi nos trente ans de mariage, ne voulant pas d' un safari discount. Conclusion, Marco Vasco a tout simplement sous traité notre voyage a un discounter de Safari au Kenya pour le citer Hors Pistes. Les prestations annoncées, n' ont pas été respecté pour les plus importantes, comme par exemple, un guide Francophone, nous avons eu un chauffeur parlant un français très simple, des prestations hôtelières plus que décevantes , pas d' eau chaude ou un filet d eau , des accueils hôteliers plus que moyen et une organisation très très insatisfaisante voir inexistant. Bien entendu, nous avons dès notre retour fin septembre 2024 fait part de ces remarques à Marco Vasco, nous sommes toujours dans l' attente d' un retour du service client. Je me ferai un grand plaisir à vous donner de plus amples informations. Suite au prochain épisode....... Que j' espère rapide.
Merci Marco Vasco pour avoir transformé un voyage qui devait être magique en un voyage discount payé à prix fort.

Excellents conseils. Bonne prise en charge
Réactivité

Notre voyage en Polynésie Française restera un grand moment dans notre vie. Nous avons découvert les îles de TAHITI et MOOREA ainsi que les atolls des Tuamotu pour la pratique de la plongée sous-marine. Des moments très forts au milieu de centaines de requins à FAKARAVA SUD.

Nous voyageons avec Marco Vasco depuis plusieurs années et nous revenons à chaque fois enchantés de nos voyages. Dernier en date : les Açores !
Audrey B., notre conseillère voyage, nous a concocté un programme sur mesure, correspondant parfaitement à nos attentes : phasing du voyage, standing des hôtels répondant à nos critères, excursions à ne pas rater. Sa grande connaissance du terrain, son écoute et sa disponibilité ont été d'une aide bien précieuse dans la préparation de ce voyage.
Sur place, aucun problème. D'ailleurs durant tous nos voyages Marco Vasco, nous avons eu la chance de ne jamais avoir à tester le service conciergerie!
Je recommande cette agence et je repartirai avec eux sans hésiter.

Notre voyage avec Marco Vasco a été une très belle expérience. Entre l'organisation sans faille d' Audrey, le suivi durant notre séjour, exceptionnel et à l'écoute, et le choix de nos excursions, Audrey a été une interlocutrice parfaite. Nous espérons repartir prochainement avec Marco Vasco et notre organisatrice Audrey pour un nouveau séjour exceptionnel.

Nous avons été extrêmement content de notre séjour à New York.
Le programme de notre séjour était bien organisé.
Visite guidée, spectacle à Broadway, location de vélos, 3 buildings, le Summit, top of the Roch, l'empire state Building, le mémorial et le musée du 11 septembre,la statue de la liberté,messe gospel...ces activités nous ont bien occupé toute la semaine.
Je remercie sincèrement Fiona pour le programme de notre séjour, ainsi que son équipe.
Je recommande Marco Vasco si vous voulez faire un voyage

Nous avons fait appel à Marco Vasco pour organiser un voyage en Chine et d'un point de vue accompagnement sur la mise en œuvre du programme et l'élaboration du devis jusqu'au départ, rien à dire, notre interlocutrice Mélanie a été vraiment top.
Le voyage s'est relativement bien passé quoique très fatiguant avec de nombreux sauts de puce qui nous obligeaient à changer d'hôtel presque tous les jours, prendre des trains et même un vol intérieur mais cela est dû avant tout à notre souhait de voir le plus de choses en un temps limité. Néanmoins nous avons déploré le choix des hôtels qui, bien que "corrects" pour la plupart (même s'ils ne valaient pas la catégorisation 3 étoiles affichée) étaient systématiquement situés assez loin des lieux animés ou des centre-villes. Il nous fallait donc prendre les transports en commun ou des taxis pour pouvoir aller dîner ou visiter les endroits intéressants.
Au final, nous avons apprécié le voyage et le fait d'avoir un guide et un chauffeur qui nous attendaient sur les étapes, mais à 2 reprises nous avons contacté par mail le service d'assistance mentionné dans le carnet de voyage et ce dernier n'a JAMAIS répondu. Heureusement, il ne s'agissait pas d'urgences critiques et nous avons chaque fois fini par nous débrouiller seuls mais ce manque total de support lorsque l'on se trouve à des milliers de kilomètres de chez soi dans un pays qui parle une toute autre langue nous a vraiment déçus. Cela nous a donné le sentiment qu'une fois l'argent encaissé, Marco Vasco n'avait plus rien à faire de ses clients, en conclusion nous ne renouvellerons pas l'expérience.

Nous sommes très heureux d'avoir fais ce voyage en Polynésie qui nous laissera des souvenirs exceptionnels par la rencontres de personnes accueillantes, chaleureuses et très sympathiques dans les pensions de famille et la très bonne qualités des hébergements proposés par MARCO VASCO, et que dire de la beauté des paysages surprenante par leurs beautés et diversités

Organisation et proposition du séjour à Bali exceptionnel, aucune faille, tout était parfait la logistique les activités, les hébergement ainsi que nos guides et chauffeurs.

Absolument détestable, ne répond pas à mes demandes malgré une première expérience aux États Unis fructueuses. Très déçu de ne pas avoir pu concrétiser mon voyage en Turquie. Je ne recommande pas.

Une agence à l'écoute avec des devis sur mesures et un accompagnement au top !
Audrey B. nous a promis un voyage inoubliable et elle a réussi sa mission, notre voyage à été un moment magique !

La préparation de notre voyage en interactif avec une seule et même personne est le point fort de notre expérience. Nous étions un peu craintifs par rapport à l'inconnu de ce ce voyage, notre interlocutrice a su nous rassuré et donner de la confiance en expliquant clairement à quoi s'attendre. Elle a pris le temps.

De retour depuis debut aout d'un voyage en polynesie nous avons contacté Marco & Vasco afin d'obtenir des explications et remboursement de prestations non consommées sur place dû à une organisation pitoyable de leur part. Le service client est tout aussi minable que l organisation. Et clairement ne pas rembourser des prestations vendues et non consommées s'appelle du vol. Bref nous sommes partis plusieurs fois avec eux mais nous n'avions jamais rencontrés de problèmes majeurs. Là, une grève d'avion et nous avons vu à quel point leur service étaient superflu. A fuir

Suite à la réponse de cette agence : je précise qu aucune solution ne nous a été propose. Nous nous sommes débrouillé, augmentant la facture de 2500euros! De nombreux appels au service client qui reste sans suite. Vous êtes des menteurs!

Superbe voyage en Namibie, qualité des prestations d’hébergement et de restauration, excellentes activités

Bonjour,,
Si vous aimez les problèmes, faites un voyage avec Marco Vasco. La conception fait déjà peur.
Plusieurs erreurs ne sont pour eux que des petites coquilles. Le bila du voyage ‘est pas mieux au niveau du rapport qualité/prix….mais, ils sont désolés… Le pire, c’est le service Client. 9 appels, 3 mails, l’assistante qui botte en touche puisque le service est toujours inaccessible et le tout en 1 mois. Rassurez-vous, j’ai les preuves. À fuir impérativement

A éviter ! On peut avoir mieux pour bien moins cher. Leurs tarifs sont élevés (rapport au service haut de gamme promis) mais leurs prestations bien décevantes … Dans mon cas, je suis parti cet été 2024 faire un circuit de 3 semaines en Indonésie (Java, Bali, Lembongan) avec ma famille (total 6 personnes) et nous avons enchaîné les déconvenues : problème par rapport au nombre de couchages demandés (dans tous les hôtels), excursion au volcan Kawa Ijen devenue impossible plusieurs jours avant notre départ de France, mais personne de chez MARCO VASCO pour nous en avertir (c’est notre guide local qui nous l’a appris en nous récupérant à l’aéroport, et nous avons eu à choisir aussitôt entre 2 autres activités de remplacement nettement moins intéressantes : le prix du voyage n’en a pas été revu à la baisse pour autant …), activités suggérées qui se sont révélées indisponibles depuis plusieurs semaines, etc, etc. Quand on s’est plaint durant le voyage, MARCO VASCO nous a dit de nous débrouiller avec leur correspondant sur place (qui se trouve être un voyagiste local auquel MARCO VASCO se contente de sous-traiter notre commande). A notre retour MARCO VASCO a reconnu l’ensemble de ces problèmes, nous a accordé royalement un avoir de 200€ pour un voyage futur (ce qui ne risque pas d’arriver) … et a tout mis sur le dos de la commerciale (pardon la « créatrice de voyage Indonésie ») ce qui est bien commode puisqu’entre temps celle-ci a quitté MARCO VASCO … Conclusion : je déconseille TOTALEMENT cette agence.

C'était un super voyage où j'ai vu énormément d'animaux dont le big5 en moins de e jours les lodge de très bonne qualité