Mampaey Recensioni 

Zeer slechte service en totaal geen gevoel van urgentie

Ik ben erg teleurgesteld in de service van Mampaey Dordrecht. Er is eerder een monteur langs geweest omdat de koeling in mijn woning niet werkt. Nu blijkt dat er nieuwe kleppen besteld moeten worden. Prima, dat kan gebeuren. Maar het probleem zit vooral in de manier waarop hiermee wordt omgegaan.

Ik heb deze week gebeld om te vragen hoe lang dit ongeveer gaat duren. Het antwoord: ze weten het niet. Niet eens een indicatie. Geen 2 dagen, geen 2 weken, helemaal niets. Vervolgens vraag je of ze dit kunnen navragen, bijvoorbeeld door de monteur te bellen of contact op te nemen met de leverancier, maar blijkbaar “mogen” of “kunnen” ze bij de servicedesk niet eens hun eigen monteur benaderen om dit uit te zoeken.

Dat vind ik echt bijzonder klantonvriendelijk. Het gaat hier niet om een klein ongemak. De zomer staat voor de deur en deze week wordt het rond de 32 graden. De woningen hier houden enorm veel warmte vast, waardoor het binnen zelfs warmer kan worden dan buiten. Zonder werkende koeling is dat gewoon ontzettend vervelend.

Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan service en verantwoordelijkheid. Niemand lijkt moeite te willen doen om duidelijkheid te geven, iets na te vragen of een tijdelijke oplossing te bieden. Als klant word je gewoon in onzekerheid gelaten.

Ik begrijp dat onderdelen soms besteld moeten worden, maar dan verwacht je minimaal communicatie, urgentie en meedenken. Dat ontbreekt hier volledig. Zeer teleurstellende ervaring.

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg.

Als je storing krijgt tijdens je contract heeft niemand een idee wat het gaat kosten. En dat krijg je dan na 2 maanden koud op een factuur toegestuurd. Vervolgens is het probleem nooit opgelost maar ook dat zoek je maar lekker zelf uit.

Clowns in het circus zijn betere monteurs en denk serieuzer.
Bedoel niet slecht, maar het irriteert me inmiddels.
Al 2x is iemand gekomen en niets aan de hand, en 1 x gekomen en iemand gekeken en gemaakt en het was opgelost na niet dus! ,het huis kookt en de kachels staan uit alleen nog zijn ze heet, en het was zogenaamd gemaakt.
De ene monteur zij zelfs dat we niet waren aangesloten meer op thermostaat en de ander weer een ander fabeltje.
En zo heb je dat je bel met spoed i.v.m de aceton lucht, en na 15 min neemt er niemand op, en later weer bel je en na 20 min nog niet, en dan staat er (met spoed kunt u op ons rekenen) ? Wat bedoelen ze rekenen jezelf rijk ofzo rekenen en niets doen? Maar helpen ho maar? En met spoed rekenen hoe?

In februari onderhoud gehad. Had ook hard geluid als de verwarming aan ging( in de ketel)
Kon geen kwaad zei monteur. Zei dat er slechte pompen in waren gezet,en ketel
Pas 3 jaar oud dus garantie.
En nu..na 3 maanden een rekening van bijna 300 euro..
Gebeld, maar kan alleen contact opnemen via mail. Ik gaf bovenaan 1 ster, maar alleen omdat nul niet kan

Helaas moet ik ze nog een ster geven. Dit bedrijf zou niet op de Nederlandse markt actief moeten zijn. Onkundig, onbeschoft en totaal niet in staat om zich aan de afspraken te houden.

Mampaey recently took over Energiewacht from essent. Immediately the subscription was raised with 5 %. The service got worse, if you call they deny you have a service contract or they say we have already been at your house, while you have been waiting all day. The 24/7 service tel nr is not available during normal office hours and nobody responds to mails or problem notification via the website. Great way to make money and keep the phone lines blocked. Jg vlaardingen .

Slecht bedrijf!!
Mijn radiatorknop brak in de avond af.
Heet water spoot uit de radiator.
Spoedmelding gemaakt.
In overleg met de telefoniste de water toevoer afgezet wat wel inhield dat ik en geen verwarming maar ook geen warm water had.
Maaaaarrrr de andere dag zou er iemand komen.
Om 8u hing ik dus aan de telefoon.
Lang verhaal kort...ze hebben me de hele dag aan het lijntje gehouden.
Met beloftes terug te bellen wat niet gebeurde.
En niemand die iets toezegt....gaat er iemand komen? Nou dat neem ik aan van wel....wat is dat nou voor antwoord.
Last minute een vrije dag genomen...voor niks.
16.30 weer gaan bellen naar de spoedlijn...wat een vaag gesprek.
U moet morgen maar weer bellen en u dan niet af laten schepen??
Wat een waardeloos bedrijf.
Slechte service.
Als VVE lid van een groot appartementen complex ga ik hier echt iets mee doen.
Zo ga je niet met mensen om!
Zonder verwarming en warm water kun je mensen niet langer dan 24u laten zitten.

Slechte ervaring met de communicatie en facturatie. Ik ontving een aanmaning voor een bedrag waarover ik nooit eerder een factuur, offerte of duidelijke uitleg had gekregen. Ondanks meerdere vragen kreeg ik voornamelijk standaardantwoorden en bleef onduidelijk welk onderdeel precies vervangen zou zijn. Daarnaast is er bij een eerdere afspraak niemand komen opdagen, waardoor ik onnodig een werkdag heb gemist. Jammer, want dit heeft mijn vertrouwen in het bedrijf flink geschaad.

Werkelijk bizar hoe er met klanten wordt gesproken.
Zeer slechte communicatie, direct een brutale toon en onnodig discussiëren aan de telefoon . Totaal niet professioneel. Daarnaast komen ze hun afspraken ook niet na.

Je wordt slecht geholpen en respectvolle communicatie lijkt ver te zoeken. Als dit de standaard service is, dan zou ik goed nadenken voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Slechte bedrijf.
Sinds bijna een jaar ben ik bezig om een afspraak met u te maken. In deze periode is mijn afspraak inmiddels 4 à 5 keer op het laatste moment, vaak op dezelfde dag, door u geannuleerd. Voor deze afspraken neem ik speciaal vrij van mijn werk, wat betekent dat ik inkomsten mis. Dit maakt de situatie voor mij extra vervelend.
Daarnaast wil ik benadrukken dat het voor mijn gezin van groot belang is dat de installatie gecontroleerd wordt. In mijn huishouden wonen kinderen, waaronder een kind met astma, en mijn partner heeft chronische leukemie. Goede ventilatie in huis is voor ons dus essentieel voor de gezondheid.
Ik vind het onacceptabel dat ik na een jaar nog steeds geen duidelijke en nagekomen afspraak heb gekregen.

Vandaag zou een monteur komen tussen 8 en 9 uur weer blijf ik thuis en kom later op mijn werk en er komt geen monteur in de afgesproken tijd . Er wordt met een respectloze toon verteld dat de monteur later is en dat het niet in systeem staat dat ik als eerst geholpen zou worden . Ik de mail zwart op wit als bewijs .
Ik ben dit bedrijf echt letterlijk zat . Overal bij mij op parkeerplaatst staan jullie bussen maar nooit kan er een monteur bij mij komen .
Ik ben het zat .
Dit kost mij financieel alleen maar geld omdat ik steeds thuis moet blijven .
Mocht er iets gebeuren met gezondheid van mijn gezin hierdoor of met mijn woning . Klaag ik jullie aan .

Die vrouwen bij de klantenservice mogen jullie gaan opleiden tot nu toe geen een vriendelijke aan de telefoon gehad waardeloos.

heel erg slecht bedrijf de monteurs zoo zoo slecht bedrijven en heel erg monteur.Arrogant" komende naar huis gelijk schelde de ge de in bewoners. en ik ben zoo ?????blij met Eneco zoo goed bedrijf ??????

Nul sterren. Ik huur een woning van een woningcorporatie. Het onderhoud van de technische installaties zou moeten worden verzorgd door Mampaey Dordrecht. Helaas heb ik met dit bedrijf alleen maar nare ervaringen. Vanaf begin huur werkt de verwarming niet goed. Dat is zelfs na jaren nog steeds niet verholpen. Mampaey vertikt het gewoon een onderzoek in te stellen naar waarom, en het probleem vervolgens op te lossen. Het enige dat ze wel doen, is labbekakkig een periodieke controle op de cv-ketel. En dat is maar één van de technische installaties. De ander, die voor ventilatie van de badkamer (zonder andere ventilatiemogelijkheden) zou moeten zorgen, werkt ook niet naar behoren. Mampaey negeert het bestaan van deze installatie. Hierdoor is er bij minimaal gebruik al een structureel vochtprobleem in de badkamer.
Voorts werkt Mampaey met het systeem van eenzijdig inplannen van afspraken voor periodieke controles. Handig voor Mampaey, dat wel. Maar niet handig als de klant weinig speelruimte in de agenda heeft.
Tenslotte komt Mampaey wel gemaakte afspraken over herstel van gebreken aan de verwarmingsinstallatie niet na. Waarom? Omdat de onderhoudsmonteur daartoe geen opdracht gekregen heeft. Sterk staaltje interne miscommunicatie.
Er wordt niet gereageerd op klachten hierover.

Dit alles betekent dat je als huurder die vanwege het onderhoudscontract van de verhuurder met dit bedrijf gedwongen bent en afhankelijk bent van de nukken en grillen van deze firma. En een aanzienlijk hogere energierekening hebt door een slecht functionerende verwarmingssysteem, for starters.

Ik raad deze firma absoluut af. Zeer onprofessioneel en onbetrouwbaar

ik had van te voren engerciewacht vond ik onwijse kloote bedrijf.nu heeft sinds pas Mampeay het onder over genomen engerciewacht had de vorgi onderhoud aan mijn ketel.erg slecht gedaan.mampaey moest aantal onderdelen vervangen.terwijl eigenlijk engerciewacht moeten doen.mampaey was dik 20 minuten bezig geweest om de ketel opnieuw af te steilen.nee bent heel blij dat mampeay het over genomen heeft.

Zeer slecht communicatie met dit bedrijf. Slecht bereikbaar. Wordt constant doorverbonden. Komen afspraken niet na.

Bijzonder slecht bedrijf, de mensen die er werken zijn te dom een onderhoudsafpraak in te plannen, dit koste me een maand van mijn tijd en energie zonder resultaat, ik zou niemand aanraden met dit bedrijf zaken te doen, ze hangen de telefoon op, verbinden continue door, door beloftes die ze niet na komen, als een afspraak inplannen al niet lukt, hoe veilig is het dan door zo’n bedrijf je onderhoud aan je cv te laten uitvoeren??

Je kunt geen waardelozer bedrijf verzinnen dan Mampaey, klantenservice volledig nutteloos want weten niets en begrijpen niets, op talloze mails geen enkele reactie. Sturen een onbekwame monteur langs die beweert dat een ketel niet okay is (aangelegd door een gecertificeerd erkend bedrijf), is binnen 2 minuten weg en Mampaey wil wel even €50 rekenen.
Als je alleen maar onwetendheid, onnozelheid, ondeskundigheid en rommelarij zoekt contacteer dan Mampaey, wil je geen ellende maar vakkundige lui over de vloer doe het dan vooral niet.

De vraag: wat ging er mis? Wat niet! Hebben een jaarcontract tot augustus 2026 en nu storing en dus geen warm water. Bellen voor een stroringsmonteur, zijn we al uit het systeem gehaald. Of wij eerst even contractbeheer willen mail om ons weer toe te voegen! Krijgen we uiterlijk deze week reactie. Doen geen enkele moeite voor je. Daarvoor ook al heel veel mis gegaan met dubbele facturen, kosten schrijven die niet gemaakt zijn… ver weg blijven van deze partij!

slechte service, geen controle wel geld afschrijven! gaan dus per direct opzeggen.

Wat een walgelijk arrogant bedrijf is dit!

We proberen een contract af te sluiten, hierop komt de langs monteur welke ziet dat de ketel uit 2021 en dat blijkbaar de rookgasafvoer niet (voldoende) gebeugeld is.

Hij kan geen onderhoud doen, maar zal met een offerte komen. Na 3 weken hier nog maar eens om gevraagd, komen ze met allerlei onzin vragen. Hierop hebben wij aangeven dat het om een paar beugels gaat zoals de monteur in zijn verslag heeft omschreven.
Nu 4 dagen later worden we uit het contract gegooid en wordt er 50 euro in rekening gebracht voor het bezoek.

ff serieus! we komen gewoon geld brengen hoor, maar heir nooit meer!

Onverwachte bezoek van een monteur waarvan een afspraak niet bekend is…

Hij heeft netjes de afspraak en mijn prive info laten zien wat overeen kwam, jammer dat ik dus niet op de hoogte ben gesteld.

Ik ben huurder en toevallig was ik vrij maar ik heb nooit schriftelijk een brief gehad over een onderhoud afspraak aan de CV ketel. Ik heb natuurlijk ook direct gebeld met de woningbouw en die konden dit ook niet vinden.

Waarschijnlijk door de overname van energiewacht is er een miscommunicatie.

Zorg ervoor dat zowel verhuurder als huurder op de hoogte gesteld word.