Malles Bertault Recensioni 

Changement de valise sans problème dans un délai raisonnable. Merci au commerçant

Mon bagage Delsey a été endommagé en octobre 2023 et Air France m'a dirigée vers les Malles Bertault qui a confirmé la commande de remplacement le 16 octobre 2023. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai aucune nouvelle de la livraison du bagage reportée au février 2024, ce qui veut dire 4 mois après l'incident. Au bout de quelques relances, nous en sommes au même point, et la patience est quelque peu éprouvée. Nous sommes déjà fin juillet 2024, c'est à dire plus de 9 mois après. Devrait-on conclure que c'est un prestataire peu fiable et peu sérieux qui ne correspond pas au prestige de la Compagnie? J'espère une réactivité de leur part.

Suite à détérioration de ma valise la compagnie Air France m'a orienté vers cette entreprise pour remplacement. J'ai commandé et payé un nouveau bagage le 22 janvier 2024. Le délai de livraison initialement donné était de 90 jours. Passé ce délai : RIEN !
Après de nombreuses relances de ma part et avis donné sur ce site d'avis, les Malles Bertault ont fini par donner une estimation de livraison au 04 juin 2024.
Au 25 juillet, toujours rien.
Communication mensongère et attitude irrespectueuse.
Grâce au partenariat avec Air France cette entreprise se fait beaucoup d'argent sur le dos des clients.
Prend l'argent et ne remet pas le bagage acheté.
Ne répond pas aux mails.
Cette façon de procéder n'est pas anecdotique mais est un mode de fonctionnement malhonnête érigé en système. De nombreux clients en sont victimes.
Signalement DGCCRF-SignalConso effectué.

Très bonne accueil personnel très gentil

Très bon service. Très bon conseil. Accueil aimable qui plus est avec un verre d’eau proposé. 32 degrés à Paris aujourd’hui.

Très accueillant! Efficace et assez rapide. Une réparation bien faite!

Comme beaucoup d'autres personnes, j'attends ma valise depuis l'année dernière.
J'ai été patient jusque-là car je ne voyageais pas. Cependant, j'ai maintenant besoin de cette valise, et il serait temps de la recevoir...

J'éditerai mon commentaire lorsque je l'aurai reçue.

Service très rapide
Monsieur très agréable

Parfait
L’équipe des Malles Bertault a été arrangeante et réactive
Merci

Service rapide

Remplacement de bagages rapide et efficace, personnel très agréable je recommande l'établissement !

Prestataire imposé par Air France suite à une valise endommagée en soute. Commande effectuée fin janvier 2024, fin juin 2024 toujours aucune nouvelle malgré une relance mail en mai et leur réponse automatique.
Signalement fait à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)

Super rapide service pour la réparation de ma valise.
Explications claires et précises quant à la procédure, les délais de la récupération de mon bagage.
Je n'hésiterai pas à recommander vivement cette adresse à mon entourage !

Depuis le 3 Janvier 2024, mon baggage est perdu a la Reunion sur Air Austral. J'ai fait reclammation et le 18 Avril 2024 Malles Bertault ma envoyer un email comme quoi dans 80 jours il vont me rembourser.

j'envoie de mails pour avoir la date exacte mais il ne reponds. j'ai deja averti Air Austral que j'iria en justice et le poursuivre. Les employer de Malles Bertault si vous lisez mon article, prenez compte de me repondre et fait le necessaire que mon compensation pour mon baggage perdu soit payer d'ici en Juliet 2024.

Plus que trois mois j'attend toujours, combien des temps encore. quand la loi sera sur vous, la vous serez que j'ai plaisante PAS.

M.May Simeon

Envoyé chez les Malles Bertault par Air France, j’ai été très satisfait de la prise en charge. Efficaces et rapides, j’ai récupéré mon bagage le lendemain. Accueil très courtois.

je devrais pouvoir mettre 0 car apres plus de 6 mois je n ai toujours pas reçu mon bagage
cette entreprise est une arnaque
fuyez.Ne reponds ni au telephone ni au mails
comment air france peut elle travailler avec cette entreprise

Suite à un incident bagages Air France en août 2023, ma valise Samsonite (une marque très peu connue et peu produite comme chacun le sait), devait être remplacée et livrée en novembre 23 puis en février 24 (délai déjà énorme alors que la valise était en stock sur d’autres sites) auprès de ce magasin, “partenaire”. Nous sommes aujourd’hui fin juin 2024, pas de son pas d’image, le site ne répond pas aux e-mails et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je vais escalader le problème à Air France pour dénoncer le manque de sérieux de son partenaire.

PITOYABLE, TOTALE INCOMPETENCE A EVITER ABSOLUMENT !!! J'ai voyagé en août 2023 et ma valise a été détruite. Le cas a été réglé en octobre 2023 avec la compagnie aérienne et une nouvelle valise a été commandée. Au départ ils donnent un délai de livraison de 90 jours ouvrés comme si tout ce temps était nécessaire pour livrer une valise... Aujourd'hui plus de 8 mois après, toujours pas de valise et des excuses bidon, sans compter qu'ils ne répondent ni aux courriels, ni au téléphone. Si vous voulez vous faire entuber, vous êtes à la bonne adresse !

Accueil chaleureux
Bon service

Bonjour,
Remerciement.