Maisondumonde 

Pessima esperienza ho acquistato un letto principalmente per i tempi di consegna. Mi sono arrivati in giorni diversi 2 colli ne manca uno e non posso montare il letto. Il servizio clienti declina le responsabilità e addirittura ora non rispondono più! Morale, sto dormendo sul pavimento e del mio letto nessuna notizia. Vergognoso per la fascia di prezzo del negozio. Un servizio e in assistenza vergognosa.

Ho ordinato on line degli articoli per Natale, per addobbare l'albero . Il sito per fare l'ordine è poco funzionale e ho impiegato molto tempo a completare l'ordine perchè non salvava le modifiche e ogni volta dovevo ricominciare. Una volta completato sto ancora aspettando che arrivi il pacco .... oggi è il 12 DICEMBRE !!! iNACCETTABILE 15 giorni senza notizie . Suggerimento: non comprate online da questo sito

Servizio logistica pessimo, ricevo la mail che la mia spedizione è partita ma il corriere non arriva mai a consegnare

la carta regalo è valida solo per alcuni articoli
questa cosa non è scritta da nessuna parte
per di più non si tratta di sconti o buoni, ma di soldi versati da qualcuno in anticipo
sono dei ladri
statene lontani

Ho comprato un divano e, colpa mia che non ho verificato, non aveva la consegna al piano. Me lo porto su per 5 piani solo per scoprire che su 5 piedi (unica cosa da montare), uno è mancante e due sono sbagliati.
Difficilissimo parlare con qualcuno per il post vendita, mentre per acquisti e informazioni rispondono in meno di 3 secondi.
La soluzione per qualunque essere umano normodotato: ti spedisco i 3 piedini o te li faccio trovare in negozio.
La loro soluzione: ti mando un divano nuovo e ritiro quello già consegnato. O, in alternativa, ti faccio un buono sconto e ti cerchi dei piedini dove ti pare.

Bravi

Ho comprato questo orologio per 50 euro senza la spedizione. LEGENDARTE
Orologio murale - Senecio - Paul Klee cm. 30x30

L’orologio è arrivato con l’ago dei secondi piegato. Sulla presentazioni gli aghi erano neri, invece sono bianchi.
Un angolo del legno era leggermente bollato. Quando ho tolto le agrafe che pinzavano il cartone di protezione, si è aperto uno dei legni del retro.
Inoltre il colore finale è veramente sbiadito.
Non acquisterò mai più i vostri prodotti

P.S se volete lo scrivo in francese

terribile. ho ricevuto un regalo di una lampada incartata già rotta poichè non vi erano pezzi alcuni e di esposizione senza scatola. Il pdv si è rifiutato di cambiarmela ed il servizio clienti mi ha comunicato una cosa per un altro facendomi inutilmente riandare in pdv. personale totalmente incompetente e servizio clientela non in comunicazione con i pdv. esperienza umiliante e deludente.

Ordino una poltroncina. Ricevo una telefonata dal loro spedizioniere INVIO alle ore 13.30 per la consegna della poltroncina. Non riesce a consegnarla negli orari richiesti e si impegna a farlo il 2211 pomeriggio. Mai più sentito. La consegna non è stata effettuata sebbene dal loro tracciamento risulti consegnata. Impossibile perché abbiamo un servizio di portineria che copre tutto il giorno. Mando al cellulare dell’addetto alla consegna vari messaggi senza alcuna risposta, ne vengo richiamato. Scrivo a Maison du monde e sono ancora in attesa di risposta. Un disservizio inqualificabile. Enrico Del Sole

Comprate mensole a metà ottobre, restituite perchè misura sbagliata. Siamo a fine novembre e non mi hanno ancora ridato i soldi.

1 dicembre: rimborso arrivato

Da evitare come la peste. Il sito credo sia gestito da incompetenti con prezzi civetta. Una volta che acquisti un prodotto fanno finta di inviartelo attraverso una ditta di trasporti sconosciuta. Ti arriva anche la mail che conferma la partenza fasulla del prodotto. Poi "se ne perdono le tracce" e quando chiedi che fine abbiano fatto ti dicono che i prodotti sono oramai fuori produzione. Non comprate mai sull'online. Solo una truffa.

Mi hanno RUBATO 900 euro.
Faccio un reso a settembre.
Mi dicono che emettono il buono, dopo chiamate, essere andata di persona, mi dicono " adesso vediamo, la chiamiamo" e poi nulla.
Voi avete soldi da regalare? Meglio la beneficenza.
Delinquenti.

Creano un numero di spedizione sul sito del corriere, lo mandano al cliente via email e lo danno per spedito senza mai consegnare veramente il pacco al corriere per la spedizione. Poi se uno chiede di annullare l'ordine dicono che non possono farlo perché la spedizione è in corso e se si chiede il rimborso dicono che lo daranno solo se gli si restituisce il pacco, ovvero quello che non hanno mai mandato! Il call center è di una arroganza tipicamente francese e fa da muro di gomma. Evitateli come la peste bubbonica.

Ho effettuato un acquisto presso il punto vendita di Marcianise, e ho reso la merce acquistata il 18 ottobre 2022 per la quale è stata emessa una nota credito a mio favore, con un relativo voucher. Purtroppo l’ho smarrito e recatomi presso il punto vendita, nonostante la nota credito a mio nome risultava esserci nei loro terminali, ho appreso dal responsabile delle casse di aver perso 139,00 euro perché non poteva duplicare la nota per politiche aziendali. Non è solo questo il problema: ho inviato mail e telefonato chiedendo del responsabile del punto vendita che non si è mai degnato di venire a telefono, anzi una delle dipendenti Valeria ha avuto il coraggio di riferire che dato che questo comportamento è previsto per tutti non riusciva a comprendere il perché con noi si dovesse procedere in modo diverso. Il servizio clienti online ha specificato che se avessimo effettuato l’acquisto online avrebbero potuto aiutarci, ma in questo caso solo il responsabile del punto vendita avrebbe potuto fare qualcosa. Peccato però che non si è mai degnato di rispondere al nostro appello. Ammetto la mia negligenza ma un comportamento del genere è inaccettabile. Il peggior servizio clienti in cui potessi imbattermi. A tutti i lettori: “Riguardatevi bene dagli acquisti presso questa catena”.

Ordinato tavolino, arrivato in tempi brevi ma graffiato. Lo abbiamo ordinato online perchè al punto vendita erano tutti rovinati. I prezzi sono "Francesi" ma per qualità superano in bassezza quelli cinesi. Purtroppo questa è la seconda volta che capita e dai commenti che leggo credo sia proprio il modus operandi di questa catena.

Io e mio marito abbiamo effettuato un acquisto presso il punto vendita di Marcianise,ed effettuato un reso il 18 ottobre 2022 per la quale è stata emessa una nota credito a nostro favore,con un relativo voucher. Mio marito purtroppo ha smarrito il voucher,si è recato presso il punto vendita dove è stato effettuato l’acquisto e nonostante la nota credito a suo nome risulti esserci dicono che non possono duplicarlo per cui abbiamo perso 139,00€ nonostante a loro risulti…Non è solo questo il problema,abbiamo inviato email e telefonato chiedendo del responsabile che non si è mai degnato di venire a telefono,anzi una delle dipendenti Valeria ha asserito dicendo che per tutti facessero così per cui non capiva per quale motivo con noi doveva essere diversamente. Il servizio clienti online ha specificato che se avessimo effettuato l’acquisto online avrebbero potuto aiutarci,ma in questo caso solo il responsabile del punto vendita avrebbe potuto fare qualcosa….peccato però che non si è mai degnato di rispondere a telefono…Tutti possiamo sbagliare ma un comportamento del genere è inaccettabile,un servizio clienti pessimo ed inefficiente…della serie hai perso il foglio sono fatto tuoi,anzi non hanno interesse così possono trattenere i nostri soldi perche non possono duplicare un file….State alla larga,per qualsiasi problema non avrete supporto anzi…

Ho acquistato 3 scaffali online.
Uno è arrivato devastato, ho impiegato oltre un mese per ricevere il prodotto nuovo (in teoria in consegna domani) e decine di chiamate per organizzare la consegna/ripresa del mobile rotto.
Un secondo articolo è stato reso in accordo con il diritto di recesso. Tuttavia il customer care ha impiegato 15 giorni, 3 chiamate ed una visita a vuoto (oggi) presso il centro di riconsegna per processare la pratica.
C’è una mancanza di attenzione verso il cliente Totale. Sconsiglio vivamente gli acquisti online!

Il servizio è inutile!!! Meglio se non facessero credere che ci fosse! Ho ordinato un divano;: pagato 1.070 euro, Quindi tra la fascia del "low cost" non è proprio low cost. Per due volte hanno dato una data e orario di consegna che hanno disatteso senza nemmeno informarmi. Alle mie richieste hanno risposte con risposte automatiche che raccolgono piu delusione e irritazione che altro!

Ordine di un divano è uno specchio fatto a maggio 2022, con consegna luglio....siamo novembre e ancora non hanno spedito nulla! Ovviamente non mi hanno mai informato dei ritardi di consegna, ma l’ho scoperto io ogni volta (mese dopo mese) chiamando il servizio clienti (pessimo servizio). Se un articolo non è disponibile dovrebbero evitare di farlo ordinare comunque online

Ho comprato una scarpiera da 400 euro. È arrivata rotta nella parte posteriore. Chiedo un rimborso e mi viene negato, in compenso mi danno un voucher da 125 euro post invio foto. Compro una cassettiera (da 300 euro) che arriva interga, ma che al primo lavaggio CON UN PRODOTTO DA LEGNO si danneggia e rimane piena di aloni. In sintesi: 700 buttati. A saperlo andavo da ikea.

Pessimo servizio clienti e consegna. Hanno lasciato 2000€ di mobili in mezzo alla strada a mio padre anziano perché non riuscivano a fare 100 metri senza camioncino. 100 metri che io avevo segnalato in fase di acquisto, il corriere mi aveva detto tutto ok in fase di prenotazione del giorno di consegna. Servizio clienti PESSIMO, nessuna comunicazione col corriere, una volta che i mobili sono in mano al corriere se ne lavano le mani, chiamato innumerevoli volte, ma si passavano la patata bollente. Mi hanno offerto un buono da 10€ per il disguido, RIDICOLI. Decine di euro di consegna al piano che NON È STATA RIMBORSATA NONOSTANTE NON EFFETTUATA(la più cara di tutte) e pure te li mollano in mezzo alla strada.