Maison du Bebè Recensioni 54

Che dire? Presi in giro!!!
Acquistato più di un mese fa un passeggino trio peg perego con la borsa e il kit anti soffocamento in omaggio
In pacco arrivato in pochi giorni ma senza la borsa e senza il kit anti soffocamento
Fatto presente tutto ciò, dopo tanti solleciti mi mandano il pacco… una volta aperto: sorpresa! Mancava la borsa! Sono passate altre due settimane e niente! Mi dicono che la borsa non è disponile perché finita e che hanno sollecitato alla casa madre una borsa! Scrivo tutti i giorni e tutti i giorni se ne inventano una nuova scusa!
Mai capitata una cosa del genere! Non ci si comporta così con un cliente che si è fidato del vostro servizio! Vergognoso!!!

ho ordinato due seggiolini per macchina, ma dopo una mail in cui dicevano che ci sarebbero voluti più di 2-5 giorni per la consegna del mio ordine non si sono fatti più sentire. Ormai sono 15 giorni che aspetto senza ricevere nessun aggiornamento. molto molto male....

La mia storia è molto lunga, acquisto un passeggino lèggerò maxicosi (pagato 419€) a giugno mi arriva il giorno dopo fin qui tutto perfetto,
I primi di agosto si rompe la leva che lo apre e chiude subito contatto il rivenditore e li inizia il mio calvario, tanti tantissimi messaggi e settimane dopo si arriva a una pseudo conclusione rimandare il passeggino indietro per ripararlo,
Dopo qualche settimana mi danno la notizia che la casa produttrice nn può ripararlo, e verrà sostituto entro 15 giorni lavorativi, dopo più di 20 giorni maison du bebe (contattata quasi tutti i giorni da me) manda messaggi vaghi con tracking che controllando nn esistono.
Morale della favola dal 7 agosto siamo al 13 ottobre e io sono ancora senza passeggino. Non avendo nemmeno quello vecchio (pagato) perché rimandato indietro!
Ovviamente se entro questa settimana non ricevo il sostituto passeggino mi rivolgerò alla Federconsumatori! E continuerò a recensire il negozio finché non arriva il mio pacco. Va bene tutto, ma la pazienza ha un Limite

Dopo non aver risposto alle mail che ho inviato li ho ricontattati tramite il loro canale whatsapp e con velocità e gentilezza è stato risolto il disguido e mi hanno rimborsato all'istante, per problemi di tempistiche personali ho preferito il rimborso, ma sicuramente tornerò ad acquistare da loro.

Estrema efficienza,celerità e gentilezza nella sostituzione di un articolo arrivato di colore non corrispondente all'ordine. Contatti personali e monitoraggio delle spedizioni via WhatsApp. Venditore che terrò in considerazione e che consiglio.

Sconsiglio vivamente questo negozio E-commerce , indicano articolo disponibile con consegna rapida, ma a distanza di una settimana dall'acquisto mi avvisano che l'ordine non è stato mai lavorato in quanto l'articolo non è disponibile. Trascorsa una settimana di attesa inutilmente. Stesso articolo trovato su Amazon con consegna entro il giorno successivo, allo stesso prezzo. Se avete tempo da perdere e non vi importa se è quando riceverete la merce acquistate pure, altrimenti vi consiglio di effettuare i vostri acquisti altrove. Unica nota positiva, hanno effettuato il rimborso molto velocemente.

Ho effettuato l'acquisto di una copertura antipioggia per un passeggino, che risultava essere disponibile al momento dell'ordine; non era vero. Dopo più di due mesi ho scritto un messaggio e non mi hanno mai risposto. Dopo altri mesi 3 mesi sono tornato a vedere e il pezzo risultava essere stato spedito e consegnato, ma io non l'ho mai ricevuto. Alla mia ulteriore richiesta di chiarimento, non hanno mai risposto.

Non comprerò mai più nulla da questo sito. Diffidate

Alla base di un buon servizio online deve esserci un'assistenza alle vendite disponibile, propenso a salutare il cliente soddisfatto di averli scelti. La mia esperienza con Maison du Bebè e con Antonio che mi ha assistito telefonicamente é stata Ottima. Continuerò sicuramente ad acquistare sul loro sito e quanto prima fare un salto nel loro punto vendita.

In seguito ad un disguido iniziale, sono stati molto disponibili a risolvere la mancanza e abbiamo ricevuto quasi immediatamente ciò che mancava nel pacco ricevuto.
Grazie

Ho effettuato ordine online e devo dire che il servizio, anche in termini di assistenza post-vendita, si è dimostrato eccellente. Contatti celeri e cortesi oltre a un ampio assortimento e prezzi competitivi. assolutamente consigliato.