El marzo compré dos ventiladores de techo, una lámpara de pie y una lámpara colgante para el salón con una factura de casi 1000€ en luzete de Castellón. Les insistí que el montaje tenía que ser a medi... Leggi di più
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En Luzete Vigo hemos comprado dos lámparas, una moderna Led y otra aunque moderna es más clásica ( tres focos colgantes), nos atendió en primer lugar Carla y posteriormente Raquel. La atención person... Leggi di più
He comprado un sofá nordic gris y 3 sillones Classic en el Luzete de Alicante ahora en rebajas. Nos atendido muy amablemente Adolfo y posteriormente Noelia. Ambos se encargaron de que nos llegara todo... Leggi di più
Compré online una lámpara para el cumpleaños de mi hija. Al abrir el paquete días después vimos que una de las tulipas de cristal estaba rota. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y qued... Leggi di più
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Lúzete es tu tienda de lámparas, bombillas led e iluminación con más de 20 años de experiencia, llenando rincones oscuros de luz. Nuestra larga trayectoria en el sector nos legitima para convertirnos en tu especialista en iluminación. Contamos con un amplio catálogo en iluminación interior y exterior que, entre otros, incluye lámparas de techo y de pie, downlight led, apliques de pared, ventiladores de techo o lámparas de mesa, todo ello a un precio al mejor precio online. Además, sabemos que cada día sois más lo que apostáis por la luz led, por lo que en Lúzete estamos preparados con una gran variedad de focos led, plafones led, lámparas led, tubos led y tiras led, todo ello para que puedas contar en tu casa con los más económicos y avanzados sistemas de iluminación. ¡Descubre las mejores ofertas en muebles para tu hogar en Lúzete! Además de nuestra amplia variedad de iluminación tanto para exteriores como interiores, ahora también te ofrecemos un extenso surtido de muebles baratos y de gran calidad. Somos expertos en iluminación, pero nuestra pasión es ayudarte a crear un hogar hermoso, acogedor y habitable, por eso nos hemos lanzado a ofrecerte las mejores ofertas en muebles para el salón, comedor, dormitorio y cocina.
Informazioni di contatto
Avenida Orihuela, 29B, 03007, Alicante, Spagna
- 965270057
- info@luzete.com
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Excelente atención por parte de Sol
Excelente atención por parte de Sol, de muy buen consejo. Productos de diseño en correlación con su precio, y buena relación calidad-precio.
28 novembre 2023
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Risposta di Luzete
Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
Nos alegra que te haya gustado tanto nuestra tienda y la atención de nuestros especialistas en iluminación y decoración.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Buenos precios
Buenos precios, diseños y atención personalizada por parte de Sol.
27 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Agradable atención y buenos precios
Me atendió Patricia, una dependiente muy amable y atenta. Me asesoró muy eficazmente para la compra de unas lámparas para mi salón de casa, y me resolvió todas las dudas que le planteé. Finalmente hice la compra a muy buen precio, y estoy muy satisfecha.
24 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Sol Vázquez
Sol Vázquez, nos ha entendido fenomenal. Hemos recibido muy buena atención por su parte. Nos ha asesorado muy bien.
25 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Muy buena atención
Muy buena atención , Patricia muy profesional y amable.
24 novembre 2023
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La tienda espectacular con buenos…
La tienda espectacular con buenos precios, con una atención inmejorable.
Recomendable
24 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Trato muy cercano
Trato muy cercano, directo y humano luchemos por qué no nos lo quiten las nuevas tecnologías.
24 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Las empleadas lo mejor de la tienda
Las empleadas lo mejor de la tienda! Nos lo enseñaron y explicaron todo de maravilla
24 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Molt bona atenció de Jeni i Sol!!
23 novembre 2023
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Sol me ha atendido perfectamente
Sol me ha atendido perfectamente, me ha gustado mucho. Gracias por todo
23 novembre 2023
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Atención exquisita por parte de jeni
22 novembre 2023
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Jenny y sol muy majas
Jenny y sol muy majas. Tienen lamparas estupendas y maravillosas. Además aconsejan y intentan que veas o visulices las lamparas en tu hogar. Aconsejo pasen por aquí y lo acertaran.
21 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Hemos sido atendidos por Jenny
Hemos sido atendidos por Jenny, un trato excepcional, muy atenta,muy amable , la recomendamos , sin ninguna duda.
21 novembre 2023
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Muchísimas gracias por contar tu experiencia en Lúzete.
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Commande passe en octobre
Commande passe en octobre, j'ai envoyé un mail de rétractation 1h après la commande en ligne. Ils n'ont pas tenu compte de la rétractation et m'ont quand même envoyé le meuble. Celui ci est arrivé complètement cassé. J'ai refusé la livraison et depuis pas de nouvelles, pas de contact de leurs part. J'ai envoyé plusieurs mail, aucune réponse. Aucune idée du statut de la commande et du refus. Impossible de les joindre par téléphone.
13 ottobre 2023
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Risposta di Luzete
Bonjour Mehdi Bahir,
Nous n'avons aucune preuve que vous avez annulé la commande, nous n'avons aucun e-mail ou message dans lequel vous l'avez communiqué.
Pour nous contacter, vous pouvez le faire via le chat sur notre site Web ou par e-mail à atencionalcliente@luzete.com.
Le premier que nous avons est celui où vous nous dites que votre commande est arrivée cassée et l'agence nous informe que vous avez rejeté votre commande.
Nous sommes désolés qu'il soit arrivé cassé, mais il s'agit d'un incident causé par l'agence de transport. Nous essayons de faire en sorte que nos envois soient emballés le mieux possible pour éviter la casse.
Nous vous avons proposé de remplacer le produit mais vous nous avez dit non et vous avez été remboursé.
Salutations.
Compré 5 sillas online
Compré 5 sillas online. El primer problema fue que solicité y pagué envío premium para que lo subieran a casa y la empresa de transporte que lo trajo "sólo entregaba a pie de puerta". Llamé y lo indiqué y lo subimos nosotros, nos devolvieron la diferencia,pero no era el servicio como deseábamos. Al día siguiente nos ponemos a montar las sillas. Observamos piezas oxidadas,pero bueno, iniciamos el montaje y vía do llevamos 3 montadas vemos que las 3 están cojas. Escribimos reclamando para devolverlas, solicitan fotos, enviamos fotos...y las envié ese mismo día,lunes 11. Hoy día 16 no hemos obtenido respuesta. Esperamos la solución, que es la devolución del pedido completo sin costes para nosotros
11 settembre 2023
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Risposta di Luzete
Buenos días Belén,
por error, no marcamos el servicio premiun en la orden de envío con la agencia. Usted nos llamó y la compañera que lleva los pedidos le pidió disculpas y le dijo que lo modificaba de inmediato llamando a la agencia para que le aplicaran el servicio premium y se lo subieran a su casa. Usted dijo que no, que al estar su marido en casa y ver que solo eran dos cajas pequeñas lo subían ustedes y prefería que se le reembolsara la diferencia de precio.
Cuando usted nos comunicó que el producto tenía una serie de defectos le pedimos fotos para poder comprobar dichos defectos y valorarlos con el proveedor. Cuando tuvimos toda la documentación le respondimos que lo teníamos que pasar al proveedor y en cuanto nos dieran una respuesta le informaríamos de cómo proceder.
Se le mandó un video de cómo podía arreglar la cojera, se le ofreció mandarle repuesto de las piezas dañadas y al poner objeciones se le ofreció incluso reponer las 3 sillas completas, aún así usted rechazó todo y quiso la devolución y reembolso.
El día 22 la compañera con la que ha estado tratando, le mandó las instrucciones para la devolución y a día 27 seguimos esperando su respuesta.
Un saludo.
mensonge sur les délais de livraison?
commande le 30/08 d'un produit indiqué comme en stock et stipulant une livraison partant en 1 à 2 jours ouvré. noté en préparation depuis cette date et pas d'info! dommage lorsqu'il s'agit d'un bureau alors que c'est la rentrée
4 settembre 2023
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Risposta di Luzete
Bonjour,
Nous regrettons le retard subi avec votre envoi. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, l'expédition a été légèrement retardée. Nous avons vérifié le suivi de votre envoi et il est déjà en transit.
Encore une fois désolé pour la gêne occasionnée.
Salutations.
14 días y no tengo mi pedido
Realicé un pedido el día 28 de junio, pagas 9 euros por gastos de envío, que es gracioso porque la propia página calcula el costo del envío de la empresa de transporte, en mi caso eran 7 y pico, con lo cual hasta los 9 se lo agencian ellos.
Pues bien, a fecha de hoy, 11 de julio, sigo sin recibirlo. Les llamé el viernes pasado y me dijeron que la empresa de transporte había perdido el paquete y tenían que enviar otro, pero a mi no me reembolsan la cantidad del transporte.
En su política de envío pone que tardan entre 48-72 horas en la preparación del pedido, y luego de 3 a 5 días para que llegue, siempre que sea un articulo en stock, como era mi caso, pero claro, hay una coletilla, no te lo aseguran al 100%, así que de momento aquí sigo, sin lámpara, y sin el dinero.
Obviamente, no vuelvo a contar con ellos.
Edito comentario: tal y como respondéis, el mismo día que yo escribí la opinión, a mediodía (la reseña ya estaba puesta) llegó el pedido, pero en mi ausencia lo recogió otra persona, no puede estar mi firma porque no estaba.
Ya que como decís en ocasiones poneis portes gratuitos, cuando hay una incidencia, sea por culpa de quien sea, ya que no es del cliente, lo normal hubiera sido abonar ese importe al cliente, y de ese modo compensar la molestia ocasionada con el retraso del pedido, como hacen en millones de empresas con venta online.
28 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Luzete
Buenos días,
según podemos ver en el seguimiento de su envío, usted recibió su pedido el día 11/7/23 a las 13:02 horas. Tenemos el comprobante firmado por usted dando conformidad a la entrega en buen estado del pedido.
Lamentamos la incidencia que tuvo con su pedido y el atraso en la entrega. Fue a ajeno a nuestra voluntad ya que fue una incidencia en la recogida por parte de la agencia de transportes, pero se le solucionó lo antes posible.
Con respecto a los portes, usted tendrá una factura donde puede ver que los costes de los portes son 7,44 + el 21% de IVA que son 9,00 euros. Es un coste automático y no nos agenciamos nada, es más muchas veces tenemos promociones de portes gratuitos que asumimos nosotros para darle mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo.
Cuidado con esta empresa
NO ADMITEN DEVOLUCIONES. A mí me han estafado con dos ventiladores de más de 300 euros cada uno. Según la descripción del producto y según me aseguraron en la tienda, el producto medía solo 16,5 cm de alto, pero una vez instalado descubro que mide casi 24 cm.
29 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Luzete
Buenos días Jesús,
¿podrías decirnos en que tienda realizaste la compra y facilitarnos un número de pedido para revisar tu caso mejor?
Puedes mandarnos la información a incidencias@luzete.com.
Muchas gracias.
Buenos días Jésús,
Ya hemos comprado con nuestros comerciales que realizó la compra en nuestro establecimiento de Elche con el pedido 43266.
Nuestro ventilador tiene una medida de 16,5 cm según catálogo, además, usted hizo la compra viendo físicamente el ventilador expuesto en nuestra tienda, por lo que sabía las medidas del ventilador.
Como puede leer en su pedido, en su ticket y en la cartelería expuesta en la tienda, bajo pedido, no se admiten cambios ni devoluciones.
Un saludo.
Todo muy raro?
Teneis algún empleado oh conocido hackeando?. Hoy me llamó este 664166972 asiedose pasar por representantes de BBVA me pidió datos y tal todo muy extraño. Insistió en saber que dinero tenía en mi cartilla, cuando le dije y vio que era poco me mandó A tomar x cu?o.
Escribo por aquí porque al ver que era nacional el #, le agregué y vi que tiene en su perfil este logo de LUZETE.
Le he llamado suena y luego salta el contestado.
Aver lo que tenéis poray, encima con la mala reseñas que tienen Buff.
25 maggio 2023
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Risposta di Luzete
¡Hola Nando!
No tenemos constancia de nada de lo que nos hablas. Ese número de teléfono no corresponde a ninguna de nuestras líneas. Alguien deben estar hablando en nuestro nombre para hacer algún tipo de "timo". Como foto de perfil te puedes poner la que quieras. Esa imagen está en nuestra web y cualquiera puede haberla copiado para usarla.
Te agradeceríamos que nos mandaras más información al correo soporte@luzete.com para poder investigar este caso.
Muchas gracias y saludos.
Es que todas las opiniones son malas no…
Es que todas las opiniones son malas no os dais cuenta que no soi la única que estafáis a las personas yo os rompí una figurita y me marche estafada y con una denuncia pero algún día habrá alguien que reaccionara mucho peor que yo ojalá que algún día cierren vuestra tienda de Castellón no tenéis vergüenza y la señorita jeni tiro la piedra y escondió la mano 800€ me estafaron y las lámparas no las puedo colgar porque no son las que yo pedí solo e podido colgar dos las demás ai están sin poder poner no compréis en luzete si no queréis ser estafados la fecha exactamente no me acuerdo se que fue en febrero pero no recuerdo el día y quería decir que tengo los wthassap de la señorita jeni donde me escribe que tranquila todo tiene solución yo no e dicho en ningún momento que la señorita jeni fuera maleducada conmigo la señorita jeni me escribió que tranquila todo tiene solución y la señora que me puso la denuncia que no se como se llama me ignoro durante media hora.y otra cosa nadie nos dijo nada de que ni cambios ni devoluciones y tenéis que entender que ha sido una estafa en toda regla por vuestra parte no soy la única que escribe malas opiniones sobre lúcete Castellón no vayan diciendo que no quieren clientas como yo yo les pague al contado y sin tener las lámparas la factura era de 800 € cuando las enviasteis no tenían nada que ver con las que pedí solo una era igual que en el catálogo no vayan ustedes de dignos por que no lo Sony yo ni las insulté a sus dependientas ni las traté mal no inventen cosas que no pasaron no se lo voy a permitir sean ustedes mas personas y cuenten la verdad gracias
15 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Luzete
Buenos días,
decirle que por la rotura de varias figuras en la tienda, además de por las formas en las que usted trató a las vendedoras, tiene una denuncia puesta ante la Policía Nacional.
Usted realizó una compra sobre catálogo, seleccionando los artículos con unas medidas y características concretas que necesitaba. Como bien indica en su ticket, su pedido y en cartelería visible en el establecimiento, bajo pedido, no se admiten cambios ni devoluciones.
Gracias a nuestra política evitaremos clientes como usted.
Mis compañeros del establecimiento, en especial la Srta. Jeni que fue quien le realizó el pedido, le atendieron en todo momento de forma educada y correcta y le ayudaron en todo lo que pudieron.
Saludos.
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