Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg er veldig fornøyd med Lunar så langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼 Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Informazioni di contatto
Oslo, Norvegia
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,3
Eccellente
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Lunar Norway
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Marlen som jeg chattet med var veldig…
Marlen som jeg chattet med var veldig hyggelig og behjelpelig med henvendelsen min og svarte meg raskt 😊🥳👍
Fikk løst det jeg skulle på en enkel og fin måte 👍👍
Takk for hjelpen Marlen 🥳🥳
9 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Thomas!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner, og den fine anmeldelse av Marlen 🤩
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter 🙌
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Holder tilbake mine penger
Overførte mine egne penger til Lunar som jeg skulle bruke på en gave 02. mai. Naiv som jeg var fordi jeg ville tjene Eurobonus på kjøpet.
Lunar har frosset overføringen og tok aldri kontakt med meg. Jeg måtte selv purre og finne ut at de krever forklaringer på alle mine kontobevegelser i andre banker. Har sendt haugevis av dokumenter og alt de ber om. Men Lunar svarer ikke og gir ingen trygghet.
Nå er det 2 dager siden jeg sendte kontoutskrift og alle kvitteringer, og de har ikke gjort en dritt.
Blir behandlet som en kjeltring.
De synes Revolut er mistenkelig selv om de er en dårlig kopi av Revolut.
Jeg angrer evig mye på at jeg ikke kjøpte gaven med Revolut og ga faen i de bonuspoengene.
Ref svar fra Lunar:
Ingen bestride at dere må følge vilkår, men dere kan da 1. Varsle kunde at dere har mottatt midler og behøver dokumenter FØR kunde etterlyser pengene
2. Følge opp, ha en hyggelig tone og informere kunde om status og svartid.
Dette gjør dere ikke. Og support har ingen makt til å hjelpe fordi dere må gi standardsvaret som du har limt inn her.
6 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei John,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig bra kundeservice og veldig…
Veldig bra kundeservice og veldig hjelpsom
8 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Tommy!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Stengt konto men raskt åpnet
Kontoen min var stengt men ble raskt åpnet igjen takket hjelpen til Marlen hos support! Rask til å svare og hyggelig dame :)
8 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Casper!
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen. Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Easy and transparent reliable bank with excellent personal assistance
My husband and I were clients of Lunar in Denmark and it was very good experience all the way so after some time suffering with "early 2000 bank experience" in SpareBank we needed a lot an easy, transparent, flowing, human and client oriented everyday banking. That's why we back with Lunar.
Huge plus that makes it all easier is that Lunar has some trully quilified, professional and involved agents that you can reach in one easy call.
We had some drawback, I called and Marlen attended the call. She not only fixed the inconvenient created by others by mistake in the same call, she made a message follow up explaining step by step what is need to be done from our part and resolved everything else withing a day.
Such a resolution, professional, efficient, personal, super fast, very polite and positive attitude as hers is what everyone expects in banking but get quite rarely unless you are premium client.
Will stick again with Lunar for my day to day banking.
1 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi there,
Wow, what a fantastic review!
We're delighted to hear that you found our support team fast, helpful and very service-oriented. That's exactly the banking experience we're working for!
I have forwarded your kind words to Marlen.
Thank you so much for your nice review and your five glowing stars.
All the best,
Alva
Enkelt å bruke og få i Apple wallet
Veldig enkelt å bruke. Man får digital kort rett i Apple wallet og kan bruke med en gang.
5 maggio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Gudrun!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Komplett og oversiktlig
Rask, oversiktlig, god kundeservice og enkle komplette løsninger.
3 maggio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Jan Ove!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss at du opplever oss som komplett og oversiktlig – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Lunar er Norges beste dagligbank.
Lunar bank, kundeservice og tilbud er rett og slett det beste som finnes av denne typen tjenester. Apple pay, SAS eurobonus, gratis planer og i tillegg god rente! Alt til mye bedre priser enn tilsvarende banker. Lunar er perfekt for alle som trenger en «dagligbank» ved siden av sin hoved-bank. Noe jeg bruker den til. Jeg gjør alle betalinger gjennom Lunar, og min opplevelse kunne ikke vært bedre👌🏼 Også til slutt, etter en samtale med Marlen fra kundeservice er jeg enda mer fornøyd med hele Lunar og deres jobb for kundene sine! Takk!
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei, Markus!
Tusen takk for din fine anmeldelse av oss og Marlen. Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du synes våre tjenester, tilbud og kundeservice er blant det beste – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Risposta di Lunar Norway
Hei Roger,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Enkelt og greit
Enkelt og greit. Trygt og bruke. Kan sette in penger for og bruke på nett uten fare for at om du rote dæ bort i nokka tul så tømme kontoen
25 aprile 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei, Roar!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du opplever Lunar som enkelt og greit, samt trygt å bruke.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svært seriøs bank, super kundeservice
Enkel og bra App, super kundeservice.
Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼
Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 10 poeng per 100kr brukt. Studerer i USA, betalte skolepengene med kortet, genialt!
Kan også investere i krypto gjennom appen, relativt lave avgifter sammenlignet med andre tjenester. Helt rått🤝
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei, Eirik!
Tusen takk for din fine anmeldelse av Lina 🤩 Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det er hyggelig å høre at du synes appen er enkel og bra å bruke. Det gleder oss at du er fornøyd med våre produkter og tjenester 🙌
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Sparing med akseptabel rente
Sparing med akseptabel rente. Overførsler til
min bankkonto i Tyskland gjennomført raskt og effektivt.
18 aprile 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei, Ole!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er fornøyd med vår rente, og at du opplever våre tjenester som effektive.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hi, Bjørnar!
Thank you for your five shining stars!
We're thrilled to hear that you got a quick answer and a good solution to your issue.
We're looking forward having you with us on our journey!
All the best,
Marlen
Recomended
Good appsolutions, make your everyday finances easier to control. Quick and good help from support when needed
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Kjersti,
Thank you for your five shining stars!
We're thrilled to hear that you like our app. We're looking forward having you with us on our journey.
All the best,
Marlen
recommended
has good solutions so that you get a better overview of your everyday finances, easy to use, good app solutions and easy to get quick and good help from support.
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Kjersti,
Thank you for your nice review.
It's so nice to see that you appreciate our app! Managing your finances should be easy. We're delighted to hear that you found our support team quick and helpful. Thanks for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
Alt som trengs man kan gjøre gjennom…
Alt som trengs man kan gjøre gjennom appen! Ingen komplisert!
12 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei, Lendi!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
God kunde behandlingen
Jeg synes at lunar er en grei bank har hjelpet meg med å.komme ut som kunde
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Gunhild,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde med Lunar og ha en god opplevelse hos oss.
Jeg har bedt om kontaktopplysningene dine her. Hvis du deler kontaktinformasjonen din, vil jeg personlig ta kontakt for å høre mer og sørge for at tilbakemeldingen din blir fulgt opp, og at du får den servicen du fortjener. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen og be om å få snakke med meg, Marlen.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig fin kundeservice fra Marlen på…
Veldig fin kundeservice fra Marlen på Lunar kundeservice, veldig snill og hyggelig, alt gikk fort og godt.
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei, Yahye!
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på TrustPilot.
Beste hilsen,
Alva
God sikkerhets system
Fikk melding om at kortet mitt hadde utløst alarm i systemet til Lunar og fikk melding fra dem for å sjekke om det var meg. Veldig rask, hyggelig og god service. Følte meg veldig trygg med sikkerhetssystemet deres. Tusen takk for god service Saga!😊
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei, Bianca!
Tusen takk for din fine anmeldelse av Saga 🤩 Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss at du føler deg trygg med våre sikkerhetssystemer.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.