Lufthansa Holidays Recensioni 348

Herr Enri Tocilla hat sich in ganz besonders freundlicher und kompetenter Weise für mich engagiert, für die passende Buchung gesorgt und sehr gute Hinweise gegeben. Ich bin positiv von so viel Engagement und Geduld überrascht, herzlichen Dank dafür!

Herr Toccila
War sehr kompetent, nett und hilfsbereit!!
Hat für uns Check-in übernommen, vielen Dank
Familie Pfaffenrot

Nachdem es auf der Website leider zu technische Fehler gekommen ist, habe ich bei der Hotline angerufen und mir wurde bestens geholfen. Ich hatte Kontakt mit ELA, welche mir bestmöglich und zu meiner vollen Zufriedenheit geholfen hat.
Die Reise habe ich mit einem gutem Gewissen gebucht und werde auch zukünftig bei Lufthansa Holliday's buchen.

Die Beratung und die Buchung war hervorragend. Ein herzliches Dankeschön an Frau Ela Delilaj für den guten und schnellen Service bei den Buchungsvorbereitungen.

Enri Tocilla kompetenter Mitarbeiter sympathisch und freundlich für einen kleinen Scherz offen. Gute Kommunikation,Rückversicherung der getätigten Buchung mit dem Kunden .Das Unternehmen kann stolz auf diesen wertvollen Mitarbeiter sein . Das wirtschaftlichen Interessendes Unternehmens vertritt er Perfekt . Vielen Dank

Top Beratung, schnelle Hilfe! Herr Torcilla, ganz angenehmer und sympathischer Berater. So macht spaß Probleme zu lösen, Danke!!!

War sehr freundlich, hat sofort mein Problem erkannt und gelöst!! Ein kompetenter Mitarbeiter, klasse 👍

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und kompetent, nachdem das Online Check-in auch für den Rückflug nicht funktioniert hat.
Herr Tocilla hat den Check-In übernommen und mir die Boardkarten per Mail zugesendet.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Umbuchung, sehr kompetenter Mitarbeiter am Telefon.

Sehr nette Beratung und Buchung meiner Reise. Kann die Beratung empfehlen

Nachdem meine Reise online nicht buchbar war hat Ela mich ganz wubdervar ubterstptzt, auch mit einigen Herausforderungen, mit denen wir zu kämpfen hatten. Alles in allem toller Service ubd sehr professionelle und freundliche Unterstützung!

Beim check in war Herr Tocilla uns eine kompetente und freundliche Hilfe!

Online-Check-In bei EUROWINGS war wieder nicht möglich. Wurde super durch Herrn Tocilla gelöst!

Alles schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiterin Ela D. hat uns top beraten, war sehr freundlich und professionell. Vielen Dank an dieser Stelle für die 1a Bearbeitung.

Herr Franc Luci hat unsere Buchung sehr professionell und wunschgemäß zu unserer absolut vollen Zufriedenheit durchgeführt

Bzgl. unserer Buchung und Flugupgrade in die Bussinessclasse nach Ägypten wurden wir von Herrn Marino Gorreja sehr kompetent und zuvorkommend bedient.
Wir werden immer wieder gerne bei Lufthansa Holidays eine Buchung vornehmen und weiter empfehlen.
Dankeschön 👍 W. Habelitz

Leider gab es bei unserer heutigen Online-Buchung ein kleines Problem, so dass wir telefonisch Kontakt aufnehmen mussten (Sonntags).
Der Serviceberater Franc war freundlich, zuvorkommend und hat unsere Reise wie gewünscht gebucht. Die Buchungsunterlagen kamen sofort per Mail.
Alles bestens und gerne wieder:-)

Vi reste från Malta till Sverige 2023-10-19 med mellanlandning i Frankfurt. Där missade vi anslutningsflyget och blev därmed 6,5 timmar försenade till Arlanda.
Skrev till dem efter några dagar om ersättning och fick svar direkt att de mottagit min begäran. Fick sedan kontinuerliga besked via mail om mitt ärende och även vilken ersättning vi skulle få.
Sammanlagt tog det bara drygt 2 veckor innan vi hade pengarna på vårt konto!
Otroligt proffsigt hanterande och bemötande av Lufthansa!

Ich kann von Lufthansa Holidays nur abraten. Wir haben für 10.08.2023 - 17.08.2023 über Lufthansa Holidays Acrotel Lilly Ann Beach in Griechenland gebucht. Statt dem bezahlten Zimmer Superior + Meerblick haben wir das letzte Zimmer hinten zur Landstraße bekommen. Dann viele Ausflüchte ("Das ist unser bestes Zimmer“). Dann ein Downgrade in’s kleinste Zimmer nach vorn.

Von Lufthansa Holidays die ganze Zeite über NULL Hilfe. Auf zwei Mails und einen Anruf nach der Reise bis heute, 10.11.2023, also drei Monate später KEINE Antwort.

Zusammengefasst: Ich habe an Lufthansa Holidays für etwas bezahlt, das ich nicht bekommen habe (es gab billigere Zimmer zur Auswahl bei der Buchung).

Nach den Erfahrungen kann ich von Lufthansa Holidays nur abraten.

UPDATE 12.12.: Nach der Bitte von Lufthansa Holidays hier, sie nochmal zu kontaktieren, habe ich das getan, aber weiter KEINE ANTWORT, kein Interesse daran irgendwas zu lösen.

Perfekte Buchungsabwiklung
Es ging um eine Mehrfachbuchung dafür haben wir den telefonischen Kontakt gesucht. Es gab keine langen Schleifen in der Hotlinerufnummer. Rückruf folgte wie abgesprochen. Betreut wurden wir von Herr Franc, der alles freundlich und kompetent abgewickelt hat.
Vielen Dank dafür.