Lufthansa Holidays Recensioni 348

Frau Elena Huna ist sehr nett, freundlich u. hilfsbereit. Sie konnte aus technischen Gründen zuerst nicht die Verfügbarkeit der Zimmer beim Hotel einsehen. Da ich dann einen wichtigen Termin hatte, mussten wir das Gespräch beenden. Zuvor hatte ich ihr jedoch alle notwendigen Daten wie Reisedatum, Anzahl der Reisenden, Hin- Rückflug u. welches Hotel mitgeteilt. In der Zwischenzeit hat Elena alles sehr gut vorbereitet u. wir konnten nach meinem Termin direkt den Abschluss der Buchung vornehmen. Es war alles perfekt!

Ich habe das erste Mail hier gebucht und bin top zufrieden mit der Beratung von Frau Huna vorab und dem Service, mit zeitnahen Rückruf zur endgültigen Buchung.

Auch wir hatten das Problem mit der online-Zahlung.
Aber Herr Tocilla hat uns gut und kompetent beraten und unsere Reise gebucht! Vielen Dank nochmal dafür!
Birgit Schwarz

Telefonische Buchung hat super geklappt.
Emre Tocilla kümmert sich um die Anliegen und meldet sich immer pünktlich.

Kompetente und freundliche Unterstützung bei der Buchung einer Lufthansa-Reise.

Enrico Tocilla freundlich kompetent so macht umbuchen Spaß ein super Mitarbeiter!!

Achtung, hier werden Beschwerden ausgesessen, es wird gelogen und Bewertungen manipuliert!!! Augen auf bei einer Buchung. Lieber einem Mitbewerber die Chance geben. Gucken Sie auch die Bewertung bei Trustpilot von Lufthansa mit nur 1.6 bewertet, das sagt viel. Die ständige Nachfrage nach einer Buchungsnummer scheint auch eine Art Masche zu sein, um sich einfach nur mal zu melden. Wir wissen gar nicht, wie oft, bei jedem Schreiben die Buchungsnummer vorhanden war. Aber hier gerne zum xtenmal für alle 11050355

Tolle Beratung durch Ela Delilaj. Sehr freundlich und kompetent

Reise telefonisch gebucht. Herr Enri Tocilla hat hier beste Arbeit geleistet!
Danke dafür!

Hatte bei der Flugbuchung versehentlich den Namen falsch angegeben. Herr ENRI Tocilla hat dieses Problem innerhalb von 2 Stunden - ohne Zusatzkosten - geregelt! :)) Vielen Dank!

Perfekte und kompetente Betreuung durch Ela Delilaj. Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten, die Buchung als Geburtstagsüberraschung war problemlos möglich.

Perfekte und kompetente Betreuung durch Ela Delilaj. Ich wurde äußerst freundlich und kompetent beraten, die Buchung war problemlos möglich.

Sehr kundenfreundliche und kompetente Beratung, die keine Fragen offen ließ.

Leider war keine online-Buchung möglich. Der kompetente Mitarbeiter hat den Fehler ausgemacht und geduldig übers Telefon unseren nächsten Urlaub gebucht. Vielen Dank!

Eine online-Buchung für Dublin konnte nicht ausgeführt werden, weil das ausgewählte Hotel keine Zimmer frei hatte. Kurzer Anruf von Ela und sie schickte uns 3 Vorschläge in der Nähe. Auswahl - Buchung - Fertig. Innerhalb einer Stunde war alles geregelt. Top-Leistung, gerne wieder.

Sehr schnelle Rückmeldung trotz Feiertag und sehr nette hilfsbereite Mitarbeiterin.

Vorab ein großes Dankeschön an Ela für die sehr freundliche Unterstützung bei der Buchung meiner Reise. Zwar hatte ich schon einen festgelegten Reisewunsch, wollte aber gerne zwei Zimmer buchen, was online nicht in einer Buchung möglich war. Dadurch bin ich über die Hotline bei Ela gelandet und wurde nicht enttäuscht.

Ela konnte mir auch bei einer offenen Frage sofort kompetent weiter helfen. Obwohl es sehr viele Daten zu erfassen galt, sind wir schnell mit der Buchung fertig gewesen.

Für mich war es eine Freude zu sehen, dass es auch noch Unternehmen gibt, bei denen der persönliche Kontakt viel mehr Spaß macht, als die pure Online-Abwicklung!

Frau Ella hat uns gut zugehört und das Beste für uns ausgesucht. Sie hat sehr positiv auf unsere Anfrage reagiert.

Habe gerade meine Reise telefonisch gebucht, da das Online Portal seit ein paar Tagen im Bezahlvorgang mit einem technischen Fehler abbricht.
Am Telefon hatte ich Franc Luci. Super sympathisch und entspannt hat er alle Informationen inkl. Miles & More und einen Gutschein eingetragen. Alles war probemlos möglich.

Gerne wieder - vielen lieben Dank.
Björn

Wir wurden sehr gut betreut und uns wurde sehr schnell und höflich geholfen. Er war sehr hilfsbereit und nett. Dadurch konnten wir unsere Reise schnell buchen!!!! Danke Enri