weloveholidays Recensioni 

Har än så länge bara bokat resa, ej rest med er tidigare

Vi är supernöjda med We Love Holidays! 🌴 Bokningen var enkel, informationen tydlig och hela resan fungerade smidigt från början till slut. Vi fick en härlig semester på Korfu till ett riktigt bra pris och kunde fokusera på att njuta av ledigheten tillsammans som familj. Vi skulle absolut kunna boka med We Love Holidays igen och rekommenderar dem varmt till andra som vill ha en smidig och prisvärd semester! ☀️

Allt var väldigt smidigt och tydligt. Hela paketet med bagage och transfer ingick. Superbra!

En bra upplevelse som inte var så svår att boka i.

Vårt flyg blev inställt (pga väder) och vi kunde därför inte åka på vår resa. När jag ringde dagen efter och bad om pengarna tillbaka för både hotell och flyg var det inga problem och alla pengar var tillbaka på kontot två dagar senare. Rekommenderar!

Ett bra hotell med mycket
trevlig personal

Underbar resa där allt har klaffat till 100%
Hotellet ett paradis för barnfamiljer
När till stranden där det också var all inklusive
Tack Welovehollidays

Enkelt att hitta en lösning

Enkelt att hitta och boka en resa till semestern.
🎇

1/5 – Orimliga kostnader och obefintlig kundservice – först när jag hänvisade till lagen hände något!

Jag och min familj reser mycket, men jag har sällan upplevt en så kundovänlig och fyrkantig hantering som hos weloveholidays.

Vi bokade en paketresa för cirka 39 000 kronor, men upptäckte kort därefter att fel datum hade registrerats. Jag kontaktade företaget redan cirka 12 timmar efter bokningen för att få detta korrigerat.

Trots att den önskade resan gick att boka som en helt ny resa till ungefär samma pris, skulle vår befintliga bokning plötsligt kosta 63 000 kronor om vi ändrade datum. Alltså en prisökning på närmare 24 000 kronor – över 60 %!

Vi misstänker dessutom att deras bokningssystem återanvänt information från tidigare sökningar, något vi försökte få utrett. I stället för en ordentlig undersökning fick vi upprepade standardsvar om dynamisk prissättning och leverantörsvillkor.

Till slut gav vi upp försöken att ändra datum och bestämde oss för att behålla resan, men byta en av resenärerna.

Då kom nästa överraskning: passagerarbytet skulle kosta cirka 10 000 kronor, eftersom den befintliga flygbiljetten enligt weloveholidays inte kunde överlåtas och en helt ny biljett behövde köpas.

Efter otaliga mejl, många timmars eget arbete och upprepade hänvisningar till paketreselagen (2018:1217) och reglerna om överlåtelse av paketresor lyckades jag till slut få passagerarbytet genomfört för cirka 2 300 kronor.

Det är naturligtvis positivt att det till slut gick att lösa. Men varför ska en kund behöva agera juridiskt ombud åt sig själv, läsa lagtexter och argumentera i mejl efter mejl för att få en rimlig lösning?

Från cirka 10 000 kronor till 2 300 kronor för samma passagerarbyte. Det säger en hel del om hur viktigt det är att inte bara acceptera det första beskedet.

Jag har full förståelse för att resevillkor gäller och att ändringar kan medföra kostnader. Men det är stor skillnad mellan att följa villkor och att faktiskt försöka hjälpa sina kunder.

Det mest anmärkningsvärda är den totala avsaknaden av vilja att hitta en rimlig lösning innan jag själv började hänvisa till lagstiftningen. Varje försök till dialog möttes av nya standardsvar om regler, system och leverantörer.

Som kund förväntar jag mig inte att allt ska vara gratis. Däremot förväntar jag mig transparens, ansvarstagande och ett genuint intresse av att lösa problem.

Min slutsats är att weloveholidays är betydligt bättre på att sälja resor än på att ta hand om sina kunder när något går fel.

Mitt råd till andra resenärer: Titta inte bara på priset. Läs villkoren, känn till dina rättigheter enligt paketreselagen och acceptera inte automatiskt det första beskedet från kundtjänsten.

Jag kommer inte att boka genom weloveholidays igen.

Perfekt att kunna dela upp betalningen.

Ni har inte berättat innan att stranden ligger med 20 minuter med buss från hotellet

A really nice all inclusive experience with a generous buffe restaurant and good drinks also the hotels own beach with included sunbeds and a small menu with a handul of dishes to chose from served with ice cold beers or non-alcoholic beverages.
Friendly staff, clean hotel, nice pool. We travelled in a group of six persons and we are all really satisfied!

Lätt att boka, bra priser. Enkel översikt!

Funka bra, inga konstigheter.

Perfekt solsemester på ett bra hotell med fint bad i både pool och havet.
Restaurangen serverade mängder med mat.

We had a nice time in Crete in October. It was warm as in summer. Food was good and you would always find something to eat. Variation was good. The facility we stayed in was a little bit off. Plan your trip - it was a hard time changing destination but in the end everything turned out fine.

Easy-to-navigate site. Good prices and good information

Unfortunately, our holiday experience was very disappointing and did not meet our expectations.

When our original flight was cancelled, we received very little help or support. We had to arrange and book alternative flights ourselves, which caused a lot of stress, extra expenses, and uncertainty. We felt that we were left to deal with everything on our own during a very difficult situation.

The information about the airport transfers was also unclear and confusing. It was difficult to find the correct meeting point, and we did not receive clear instructions or sufficient updates. Communication between the different parties was poor, and we had to spend a lot of time trying to get answers ourselves.

Unfortunately, the hotel itself was also a disappointment. The staff were not very helpful, and when we needed assistance, we often felt that we were left without proper support. We expected better customer service, especially considering the amount of money we had paid for our holiday.

Another major disappointment was that we had to pay extra for basic facilities, such as using the refrigerator and the safe in the room. These are things that we would normally expect to be included in the price of a hotel stay, especially when booking a holiday package.

The restaurant was extremely crowded, with long queues for food, which made mealtimes stressful and unpleasant. The food was also very repetitive, with almost the same dishes served every day. We expected more variety and better organisation, especially during busy meal times.

Overall, the entire experience was far below our expectations. Instead of enjoying a relaxing holiday, we experienced stress, confusion, poor communication, and additional costs. We understand that unexpected situations can happen, such as flight cancellations, but we expected much better assistance, organisation, and customer service from the company responsible for our holiday.

Considering the price we paid, we are very disappointed with the overall quality of the service and accommodation. I hope you will take our feedback seriously and review what happened, as customers should not have to manage everything themselves or pay extra for so many basic facilities. We expected a much better experience and feel that the service we received did not justify the price we paid.