Lookiero Italia Recensioni 3.405

TrustScore 4 su 5

4,2

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 299 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti e del servizio offerto, trovando i capi adatti alle proprie esigenze e gusti. Molti apprezzano la professionalità e l'efficacia del personale, in particolare le personal shopper, che riescono a interpretare al meglio le richieste e a proporre abbinamenti sorprendenti. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la politica di reso, segnalando addebiti inaspettati per capi che affermano di aver restituito o difficoltà nel gestire i resi. Altri hanno espresso insoddisfazione per la qualità o l'adeguatezza dei capi ricevuti, a volte a causa di odori sgradevoli o di uno stile non conforme alle aspettative.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori menzionano feedback positivo sul prodotto. Molti clienti apprezzano la buona qualità dei capi, la... Leggi di più

Quality

Gli utenti esprimono soddisfazione per la qualità dei prodotti. Molti clienti lodano la buona qualità dei... Leggi di più

Return policy

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con la politica di reso. Molti recensori lodano la facilità e la... Leggi di più

Staff

I consumatori trovano lo staff eccezionale. Molti lodano la bravura e l'attenzione delle personal shopper nel... Leggi di più

Service

I clienti esprimono soddisfazione per il servizio, apprezzandone la comodità e la qualità dei capi. Molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Sono cliente dal 2019. Non c'è trucco e non c'è inganno: zero spese di spedizione, resi gratuiti, si paga solo quello che si tiene ed è un modo diverso per fare shopping, che punta agli abbinamenti e... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono già almeno alla quinta box ordinata e Sin dalla prima la mia personal shopper Vincenza ha saputo sorprendermi e accontentarmi.. Il servizio è stato impeccabile come la qualità offerta. Mai avuto... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato con Lookiero 2 volte e oltre ad aver capito perfettamente gusti e taglie la cosa simpatica é che tu nn hai idea di quello che ti mandano e la sorpresa rende l'acquisto ancora più interess... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Pacco arrivato nei tempi previsti, ho scelto un capo e il resto l'ho rispedito ,in tutta comodità dal luogo di consegna scelto (tra l'altro ci sono tanti punti di ritiro) Ti arriverà anche un dep... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #159 su 172 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento donna
  2. #321 su 357 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Lookiero è il servizio di Personal Shopper online con il quale ricevi ricevere 5 capi scelti appostitamente per te dalla tua Stilista. Richiedi la tua box, prova gli articoli comodamente a casa tua e paga solo quello che tieni!


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

3405 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza!

Il servizio funziona molto bene e la personal shopper è brava ad azzeccare le taglie e proporre capi di qualità ed alternativi al mio solito modo di vestire, dandomi ottimi spunti di stile! Non da meno, l'entusiasmo dell'attesa per scoprire cosa avrei trovato nel pacco! Quelle poche volte che ho reso qualcosa, lo ho fatto davvero a malincuore e solo perché avevo nel frattempo cambiato taglia o disponeva di capi simili. Il mio è solo un arrivederci perché è un periodo di down economico e me ne dispiace, ma la tentazione è sempre in agguato! À bientôt!

17 marzo 2026
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza super positiva

Uso Lookiero ormai da mesi e sono riuscita a trovare piu' articoli consoni a me che negli ultimi anni in qualsiasi negozio . Il fatto poi che puoi decidere di tenere solo qualche articolo se non addirittura nulla non fa che agevolare . Consiglio caldamente

13 marzo 2026
Valutata 1 stelle su 5

Servizio deludente! Cinesate

Sono arrivati capi nella box non abbinabili fra loro, altro che capi alla moda e personal shopper..sembravano vestiti presi ad un mercato rionale e abbinati a casaccio; pessima qualità nonostante avessi indicato un budget medioalto. Fantasie e stile fuorimoda! Non sono stati tenuti in conto le mie preferenze ed indicazioni di stile che avevo fornito al momento dell’ordine; questo fa ben capire che non esiste nessuna personal shopper dietro, ma è un servizio automatizzato. L0 sconsiglio. Sono delusa.

16 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio clienti inesistente. Mancato rimborso dei resi

Mi é piaciuto molto il servizio all'inizio, poi ho avuto un problema con un reso (fatto a gennaio e a metà marzo nonostante sia stato preso in carico non mi é arrivato il rimborso), ho scoperto che mi hanno addebitato anche i 10 euro del pacco anche se ho acquistato quasi tutto (spedizione gratis se compri almeno un capo), inoltre uno dei capi si é rovinato dopo un lavaggio a mano con acqua fredda....
Sto cercando da una settimana a contattarli, per avere aiuto/rimborso ma non hanno un numero e non rispondono ai messaggi inviati.
A malincuore devo dire che questa mancanza fa cadere tutto il buono che avevo trovato

12 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Lookiero Italia

Risposta di Lookiero Italia

Ciao Margherita,

Siamo spiacenti che la nostra soluzione non ti soddisfi.

Ti chiedo di raccontarcila tua esperienza scrivendo dalla nostra pagina di contatto https://support.lookiero.com/hc/it/requests/new?ticket_form_id=31182223223826. Potremo tenere conto del tuo feedback per migiorare il nostro servizio.

Siamo a tua disposizione per ascontarti.

Un saluto.

Il Servizio Clienti di Lookiero

Valutata 5 stelle su 5

Fantastico!

I capi sono di ottima qualità e si abbinano molto bene tra di loro e anche con molti capi del mio guardaroba.

19 febbraio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Ho ricevuto il pacco con le scelte selezionate 4 volte ed è sempre andato tutto bene, reso facile, acquisti sicuri.
Oggi ho ricevuto l'ennesima pacco e mi vedo costretta a restituire tutto senza provare a causa del fatto che i capi sono puzzolenti in una maniera imbarazzante di pipì di animali. Una cosa disgustosa!
Non dovrebbero permettere che queste cose accadano!
Ho pagato i 10€ e annullato l'iscrizione!
Un peccato!

9 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Lookiero Italia

Risposta di Lookiero Italia

Ciao Sandra,

siamo spiacenti per la situazione.

Ti chiediamo di metterti in contatto con il Servizio Clienti di Lookiero dall pagina https://support.lookiero.com/hc/it/requests/new?ticket_form_id=31182223223826
Iin questo modo potremo verificare le situazone ed aiutarti.

A presto

Il Servizio Clienti di Lookiero

Valutata 1 stelle su 5

Pazzesco vendere pacchi sorpresa a 10…

Pazzesco vendere pacchi sorpresa a 10 euro…. Infine ritrovarsi con 200 euro da pagare … per fortuna ho inviato tutto indietro!!!!! Diffidate e’ una vera e propria truffa Il PACCO E’ stai mandato indietro !!!!!!!

20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Lookiero Italia

Risposta di Lookiero Italia

Ciao, Carmela:

Ci dispiace per l'inconveniente.

Devi completare la procedura di pagamento entro 5 giorni di calendario dalla ricezione del pacco; in caso contrario, il sistema interpreterà che desideri tenere tutti i capi.

Nelle Domande frequenti e nei Termini e condizioni troverai tutte le informazioni relative al funzionamento del servizio.

Terremo conto dei tuoi commenti per migliorare il nostro servizio.
Siamo a tua disposizione per aiutarti.
Cordiali saluti.

Il Servizio Clienti di Lookiero

Valutata 5 stelle su 5

Servizio comodo e pratico

Ho molte difficoltà a trovare capi d'abbigliamento, non ho un occhio obiettivo.
Lookiero mi aiuta a vedere prodotti che io non avrei mai preso in considerazione e scoprire che mi stanno bene e mi piacciono!

12 febbraio 2026

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