Lookiero Italia Recensioni 3.405

TrustScore 4 su 5

4,2

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 299 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti e del servizio offerto, trovando i capi adatti alle proprie esigenze e gusti. Molti apprezzano la professionalità e l'efficacia del personale, in particolare le personal shopper, che riescono a interpretare al meglio le richieste e a proporre abbinamenti sorprendenti. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la politica di reso, segnalando addebiti inaspettati per capi che affermano di aver restituito o difficoltà nel gestire i resi. Altri hanno espresso insoddisfazione per la qualità o l'adeguatezza dei capi ricevuti, a volte a causa di odori sgradevoli o di uno stile non conforme alle aspettative.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori menzionano feedback positivo sul prodotto. Molti clienti apprezzano la buona qualità dei capi, la... Leggi di più

Quality

Gli utenti esprimono soddisfazione per la qualità dei prodotti. Molti clienti lodano la buona qualità dei... Leggi di più

Return policy

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con la politica di reso. Molti recensori lodano la facilità e la... Leggi di più

Staff

I consumatori trovano lo staff eccezionale. Molti lodano la bravura e l'attenzione delle personal shopper nel... Leggi di più

Service

I clienti esprimono soddisfazione per il servizio, apprezzandone la comodità e la qualità dei capi. Molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Sono cliente dal 2019. Non c'è trucco e non c'è inganno: zero spese di spedizione, resi gratuiti, si paga solo quello che si tiene ed è un modo diverso per fare shopping, che punta agli abbinamenti e... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono già almeno alla quinta box ordinata e Sin dalla prima la mia personal shopper Vincenza ha saputo sorprendermi e accontentarmi.. Il servizio è stato impeccabile come la qualità offerta. Mai avuto... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato con Lookiero 2 volte e oltre ad aver capito perfettamente gusti e taglie la cosa simpatica é che tu nn hai idea di quello che ti mandano e la sorpresa rende l'acquisto ancora più interess... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Pacco arrivato nei tempi previsti, ho scelto un capo e il resto l'ho rispedito ,in tutta comodità dal luogo di consegna scelto (tra l'altro ci sono tanti punti di ritiro) Ti arriverà anche un dep... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #159 su 172 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento donna
  2. #321 su 357 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Lookiero è il servizio di Personal Shopper online con il quale ricevi ricevere 5 capi scelti appostitamente per te dalla tua Stilista. Richiedi la tua box, prova gli articoli comodamente a casa tua e paga solo quello che tieni!


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

3405 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 1 stelle su 5

MAI PIÙ…

MAI PIÙ…. Quando ho ordínato la box ho selezionato come data di consegna il 20 Aprile .. diversi giorni fa mi hanno comunicato un codice di tracciamento DHL che non era tracciabile sul sito DHL e oggi ricevo un’email da poste italiane che mi comunica che la spedizione del pacco affidata a loro e NON A DHL (come mi era stato comunicato da Lookiero) era in consegna nella data odierna e che potevo personalizzare la consegna selezionando come punto di ritiro il locker cosa che ho fatto, il problema è che la spedizione risulta consegnata al locker ma io non ho ricevuto il codice pin per poter ritirare il pacco e a Lookiero risulta consegnato perché mi ha inviato un’e-mail nella quale mi chiede di scegliere gli articoli che voglio tenere entro 5 giorni a partire da oggi! Non posso scegliere nulla se non ho ricevuto ancora nulla, se non mi viene comunicato il pin per ritirare la spedizione al locker il pacco tornerà al mittente!! Non ordinerò più da loro … mi hanno creato dei disagi col lavoro per riuscire a risolvere questa problematica! Poco chiari e trasparenti per quanto riguarda la spedizione! Io non ho firmato nulla perché non ho ricevuto nessun pin che conferma che ho ritirato il pacco al locker!

15 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Servizio comodo per come me non ama…

Servizio comodo per come me non ama frequentare i negozi. I capi presentati sono sempre belli e mi rispecchiano. Il ricevimento della merce ma soprattutto il reso, sono operazioni semplicissime. Ero scettica ma ora mi sono ricreduta, e consiglio vivamente Lookiero.

2 gennaio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Consigliatissimo!!!

Trovo il team di lookiero competente e molto efficiente! I consigli sui capi proposti sono quasi sempre azzeccati!! Ottima qualità e per tutte le tasche! La comodità poi di ricevere tutto a casa è impagabile! Il pacco sempre perfetto arriva puntuale ed è semplicissimo anche restituire quelli che non si tiene… la personal shopper poi è davvero brava!!! Consigliatissimo!!!

18 marzo 2026
Valutata 5 stelle su 5

Sono alla mia prima volta e sono…

Sono alla mia prima volta e sono entusiasta! Esperienza molto positiva.
Io non so come ha fatto la mia consulente ma per quelle poche info che avevo fornito, lei ha azzeccato in pieno tutto: il mio stile preferito la taglia, i colori. Stamattina dopo aver ritirato il pacco e provato tutto ero felicissima!
Una maga la mia consulente Giulia!

1 aprile 2026
Valutata 5 stelle su 5

Una piacevole scoperta!

molto comodo e utile per fare shopping senza perdere tempo, ricevendo modelli e articoli che rispecchiano i tuoi gusti e le tue necessità, molto consigliato! Servizio molto puntuale e articoli con un buon rapporto qualità-prezzo

20 marzo 2026
Valutata 1 stelle su 5

Non comprate da loro, sono disonesti!

Acquistata prima box e deciso di tenere e pagare 3 capi su 5. Ho fatto quindi il reso dei 2 articoli che non mi piacevano e ho pagato i 3 articoli. Quando hanno ricevuto il reso mi hanno cercato di addebitare l’intero importo dell’ordine che avevo già pagato e in più anche il prezzo di uno dei due articoli che avevo reso perché se lo sono perso per strada. Sono passate due settimane e ho dovuto bloccare la carta perché ogni due giorni provavano a fare l’addebito. Ho contattato il costumer care ma nessuno si degna di rispondermi. Ridicoli. Non lo consiglio, sono dei ladri.

6 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Lookiero Italia

Risposta di Lookiero Italia

Ciao Chiara,

Grazie per averci scritto.

Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto e ci scusiamo per il disagio causato, nonché per il ritardo nella nostra risposta. Sappiamo che sei già in contatto con un consulente del servizio clienti di Lookiero; il tuo caso è in fase di elaborazione e sarà presto risolto. Non esitare a scriverci nuovamente se hai bisogno di aiuto; saremo lieti di aiutarti.

Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti di Lookiero

Valutata 1 stelle su 5

Prodotti di scarsa qualità, passati di moda a cifre folli

Il problema non è l'idea (mi piace), o il fatto che non ci sia un'ottima logistica (abbastanza veloci, spedizione gratis, reso gratis). Il problema è che i prodotti fanno davvero schifo. Ho ricevuto in regalo una card da 100 euro perché ero molto interessata a provare Lookiero. Ho effettuato il primo 'ordine' indicando le mie necessità, cosa non indosso, i colori che odio, il mio stile, la mia età e tutto il necessario. A pochi giorni dalla definizione della box vieni invitato a selezionare massimo 5 capi di quelli che vengono proposti. Se non ne selezioni nessuno non ti vengono fatte altre proposte. Il primo pacco che mi è arrivato aveva dentro delle cose al limite dell'osceno sia per quanto riguarda lo stile (tipo Hanna Montana) sia per quanto riguarda i materiali. Ma ciò che mi ha sconvolta sono stati i prezzi. Alla fine, per paura di ciò che avrei ricevuto nella box successiva (dovevo finire la gift card) ho accettato una borsa. Borsa in plastica di una marca assolutamente inesistente online e alla modica cifra di 50 euro. La seconda box è stata una tragedia: prodotti orribili, vestibilità anni 2000 e prezzi assurdi. Non mi hanno nemmeno fatto selezionare un budget: automaticamente mi hanno spedito ogni volta 160 euro di capi. La conclusione è che la selezione avviene sempre tra gli stessi brand passati di moda, a prezzi gonfiati per avere un ricavo e che non riuscirebbero a vendere. E tu, a un certo punto, sei costretta ad accettare qualcosa per non pagare i 10 euro di "consulenza" inesistente

31 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Mi sono trovata molto bene con lookiero…

Mi sono trovata molto bene con lookiero perché dopo alcuni tentativi, in cui ho trovato comunque cose che mi piacevano, la mia personal shopper ha trovato modelli, marche e fantasie perfetti per rinnovare il guardaroba. Gentilezza, perfetta organizzazione, facilità e tempistiche personalizzate completano e giustificano l' alto punteggio!

17 marzo 2026

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