Altijd een visit waard! Veel woon inspiratie en mooie producten. Kanttekening: de levering duurt te lang. Ik heb woensdag een kleed gekocht. Dit was niet aanwezig in de winkel (minpunt) en wordt t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Review van mijn ervaring met Loods 5 We hebben bij Loods 5 een tafel en een bank gekocht. De tafel werd keurig geleverd met duidelijke track & trace en snelle bezorging. Helaas verliep d... Leggi di più
Mirte ( werkenemer Zaandam) was goed op de hoogte hielp rustig en vriendelijk door haar leuke ervaring . Stof samples werden keurig zoals afgesproken opgestuurd Kan niet wachten tot de bestelling b... Leggi di più
Ik had lampen gezien die uitverkocht waren en de klantenservice heeft de leverancier gebeld en gelijk een order aan gemaakt zodat ik de lampen al donderdag in huis had. En er werkt een hele vriendelij... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Loods 5
Scritti dall'azienda
25 jaar Loods 5! Kom langs in onze woonwinkels in Amersfoort, Duiven, Maastricht, Sliedrecht en Zaandam of bestel online. Met meer dan 300 interieurmerken in allerlei stijlen.
Volg Loods 5 via onze Socials:
Informazioni di contatto
Pieter Ghijsenlaan 14B, 1506 PV, Zaandam, Paesi Bassi
- 088 65 50 555
- klantenservice@loods5.nl
- loods5.nl
4,2
Molto buono
2K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 86% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Wat een ongelofelijk slechte ervaring…
Wat een ongelofelijk slechte ervaring met Loods 5!
Op 11 maart heb ik een dure tafel besteld. Levertijd zou 10-16 weken zijn. Na 17 weken wachten heb ik zelf maar contact opgenomen, omdat ik niets hoorde. Er zou toen een onderzoek bij de leverancier worden gestart, maar dat zou even duren vanwege de zomersluiting.
Na 26 weken wachten heb ik opnieuw zelf moeten bellen, omdat er nog steeds geen enkele reactie op mijn e-mails was gekomen. Pas toen bleek dat de tafel helemaal nooit in productie was genomen.
Je zou verwachten dat Loods 5 dit vervolgens serieus oppakt en met een oplossing komt. Helaas niet. Ik moest wederom zélf achter de situatie aan en heb zelfs nog geprobeerd om tot een oplossing te komen waarbij ik de tafel alsnog bij Loods 5 zou afnemen. Ook op dát voorstel kwam vervolgens geen reactie. Na nogmaals op de gestelde deadline zelf maar weer te bellen, lijkt het nu dat de aanvraag bij de juiste persoon terecht is gekomen.
Het meest frustrerende vind ik de communicatie. Iedere keer als ik bel, krijg ik te horen dat mijn e-mail bij een collega “in de inbox is blijven hangen”. Eén keer kan gebeuren. Maar als dit keer op keer het excuus is, zegt dat vooral iets over de interne organisatie en klantenservice.
Ik heb inmiddels bijna zes maanden gewacht, meerdere keren zelf contact moeten opnemen en uiteindelijk zelf moeten ontdekken dat mijn bestelling nooit eens in productie was genomen.
Een bestelling van bijna zes maanden oud die nooit eens in productie is genomen, maandenlang onbeantwoord blijft en waarbij de klant telkens zelf achter de feiten aan moet, vind ik ronduit onacceptabel. Een fout kan gebeuren. Maar vervolgens niet communiceren, e-mails laten “blijven hangen” en de klant steeds zelf laten bellen en mailen, is simpelweg geen manier om met klanten om te gaan.
Ik had deze tafel graag gewoon bij Loods 5 gekocht, maar na deze ervaring is mijn vertrouwen volledig weg. Ik zou Loods 5 daarom absoluut niet aanraden als je waarde hecht aan betrouwbare levering, goede communicatie en een klantenservice die verantwoordelijkheid neemt.
11 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Loods 5
Hi Maike,
Bedankt voor je duidelijke review en feedback.
Wij zijn het volledig met je eens dat deze case geen schoonheidsprijs verdiend.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor alle geleden ongemakken in deze situatie.
Wij hopen hier van te kunnen leren in de toekomst, om iets soortgelijks niet meer te laten gebeuren.
Inmiddels heb je besloten de bestelling te annuleren, wat wij volkomen begrijpen.
Het betaalde bedrag zul je zo snel mogelijk retour ontvangen op je rekening.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Goed geholpen door de personeel
9 settembre 2026
Klantvriendelijk
Bank gekocht en medewerkster was heel behulpzaam met stof uitkiezen en opmeten of de bank met bezorging door de deur zou passen en meedenken hierin.
5 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi,
Bedankt voor je leuke review!
Dit stellen wij enorm op prijs.
Tot gauw!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Goede services
Goede services
1) Toen we hadden rondgekeken en iemand van het personeel nodig hadden om vragen te stellen was deze er snel.
2) Snelle levering.
Minpunt
Er was een fout gemaakt op de bevestgingsbon en het duurde een paar werkdagen voordat ze op mijn mail daarover reageerden.
2 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Thea,
Bedankt voor het achterlaten van deze review!
Hoewel de reactietijd op je e-mail inderdaad wat sneller had gekund, zijn we blij om te horen dat je de rest van onze service zo positief hebt ervaren.
Alvast veel plezier met je nieuwe aanwinst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Mooie spullen
We hebben met behulp van een zeer vriendelijke dame op de stoelen en banken afdeling een prachtige fauteuil aangeschaft.
Beneden op de ‘shop in shop’ afdeling een mooie bijpassende bank gevonden. Toen we hierover meer informatie gingen inwinnen bij de infobalie troffen we een heer die het duidelijk niets kon schelen of wij die bank nou wel of niet bij hem kochten, jammer!
5 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Natasja,
Wauw, wat heb je een prachtige fauteuil gescoord!
Jammer dat het contact ietwat anders verliep betreft de bijpassende bank.
Wij zullen dit intern gaan oppakken.
Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Risposta di Loods 5
Hi Frederique,
Bedankt voor je fijne woorden over onze service.
Tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Ik kwam voor het eerst in Loods 5 en…
Ik kwam voor het eerst in Loods 5 en ben goed en vriendelijk geholpen. Het was een fijn bezoek met deskundig personeel. Ook ben ik geslaagd voor eettafelstoelen.
8 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Ingrid,
Wat leuk een nieuw gezicht!
Fijn dat je geslaagd bent bij je aller eerste bezoek.
Wij hopen je eens vaker tegen te komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Vriendelijk personeel en veel aanbod in…
Vriendelijk personeel en veel aanbod in een mooi ingerichte winkel.
8 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Mia,
Bedankt voor je mooie woorden over ons personeel, aanbod en inrichting van de winkel.
Wij hopen je snel weer eens te zien!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Service
In eerste instantie was er niemand om te helpen bij de aankoop van de kast. Er werd ook niet op de bel gereageerd, maar nadat ik opzoek ben gegaan naar personeel ben ik heel prettig geholpen en was de service heel goed.
8 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Liesbeth,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat jammer en vervelend dat ondanks de bel, er nog niet direct iemand voor je klaar stond om je te helpen bij de bestelling.
Wij zullen dit intern gaan behandelen!
Goed om te horen dat je uiteindelijk prettig geholpen bent.
Veel plezier met de wandkast!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
If I could I’d give zero
If I could I’d give zero. Extremely disappointing customer service. I paid more than €500 for a table from Loods 5, and the table was never delivered. The most frustrating part is that nobody even contacted me to tell me that the table was out of stock.
I had to chase Loods 5 myself by email and phone. After they ignored my email for an entire week, I was finally told that the table was out of stock and supposedly would be back in stock by the end of the following week. When I called, they could not initially tell me when the table would actually become available. I explained clearly that this was not acceptable and that, given the uncertainty, I might prefer to cancel the order and receive my money back. I was told that someone would call me back within a couple of days with an update.
Nobody called.
The following week came and went, and I still received no update. I have now had to send yet another reminder email, which is also currently unanswered.
Things can go out of stock. I understand that. What I find completely unacceptable is taking more than €500 from a customer without informing them that the item is out of stock, not proactively communicating the problem, promising a call back and then not doing it, and subsequently ignoring repeated attempts to get an answer.
For a company selling furniture at these prices, I expect a completely different level of customer service. Also I am a recurring customer and spent already lots of money there.
I am posting this review because I think other customers should know what can happen when something goes wrong with an order at Loods5 and I hope you folks finally respond to my email instead of ignoring me and resolve finally this situation.
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Loods 5
Good afternoon,
Thank you for your email and for sharing your concerns with us.
First of all, I would like to sincerely apologize for the delay in responding to your emails and for the lack of communication throughout this process. Due to an exceptionally busy period, your email was not handled as quickly as it should have been. We fully understand that this is frustrating, especially when you are waiting for an order and have had to contact us yourself for updates. We will do our best to prevent this from happening in the future.
Unfortunately, during particularly busy sale periods, it can happen that an item becomes temporarily out of stock at our distribution centre. While we always aim to keep our stock information and delivery expectations as accurate as possible, availability can change quickly during these periods.
In this case, we have fortunately been able to source a table from the stock available at one of our stores. This means that we can still arrange delivery of the table to you, rather than having to wait for the item to become available again at our distribution centre.
Regarding the proposed delivery dates, I would also like to clarify that these dates are generated by our logistics department based on our delivery planning and routes. Unfortunately, it is not possible for us to personally reschedule a proposed delivery date. The proposed date can only be cancelled through our logistics department. This is because we need to maintain an efficient and sustainable delivery schedule and combine deliveries as efficiently as possible.
We acknowledge that we should have communicated the situation with you more proactively, particularly after you were promised a call back. We understand your disappointment and sincerely regret that you had to repeatedly contact us for an update.
We appreciate that you are a returning customer and that you have chosen Loods 5 on multiple occasions. We are sorry that your experience in this case has not met the level of service you should be able to expect from us.
Once again, our apologies for the inconvenience and the poor communication. I can also see that the delivery has now been scheduled for your preferred date. We are glad that we were able to arrange this for you and hope this means we can now bring the matter to a satisfactory conclusion.
Kind regards,
Team Klantenservice Loods 5
Snelle service en werd zeer vriendelijk…
Snelle service en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Product was binnen een dag af te halen. En ook bij het afhalen verliep het vlot en goed.
7 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi,
Van bestellen tot ophalen helemaal soepel verlopen, precies zoals het hoort!
Fijn dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat je je aankoop al binnen een dag kon ophalen.
Heel veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Veel mooie verschillende accessoires en…
Veel mooie verschillende accessoires en meubels in prachtig fabriekspand
3 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi,
Wat leuk dat je zo enthousiast bent over onze meubels en accessoires!
En dat allemaal in ons mooie fabriekspand, waar genoeg te ontdekken valt.
Bedankt voor je review en hopelijk tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Bank en loveseat besteld
Bank en loveseat besteld. Ruimte te klein.
Loveseat geannuleerd,wel aanbetaald.
Fauteuil ipv loveseat gekozen.
Blijkt toch dat de aanbetaling voor de loveseat blijft en niet voor de fauteuil kan gelden ondanks tegengestelde uitspraak.
Alle 3 betalen lukt mij niet. Bovendien heb ik geen extra plaats in mijn appartement.
4 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Goedemiddag,
Wat vervelend dat je order niet naar wens verloopt. Ik heb geprobeerd om je order of communicatie hierover in ons systeem terug te vinden maar deze vind ik helaas niet op jouw naam of e-mailadres. Wel vind ik je vraag en een uitleg van mijn collega over het aanbetalen van items welke op bestelling worden gemaakt.
Graag ontvangen wij alsnog je bericht via het contactformulier op onze website mocht je nog vragen hebben; https://loods5.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Loods 5
Vlot geholpen bij mijn aankoop en…
Vlot geholpen bij mijn aankoop en vriendelijk personeel. Fijn dat het sideboard dat ik kocht meteen leverbaar is.
5 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi,
Dat klinkt als een geslaagd bezoek!
Fijn dat je vlot bent geholpen en je nieuwe sideboard meteen leverbaar is.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Risposta di Loods 5
Hi,
Bedankt voor je review!
Fijn dat onze medewerkers je zo goed en vriendelijk hebben geholpen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Risposta di Loods 5
Hi Mandy,
Groot, mooi en volop keuze! Bedankt voor je enthousiaste review.
Leuk dat ons assortiment zo in de smaak valt.
Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Mooie locatie, grote keuze
Mooie locatie, rustig winkelen, groot assortiment voor iedere beurs
6 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Jan,
Bedankt voor je mooie review!
Leuk dat je onze locatie en het ruime assortiment zo kunt waarderen. Fijn dat je bij ons rustig kunt rondkijken en op je gemak inspiratie kunt opdoen.
We hopen je graag nog eens te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Leuke winkel
Leuke winkel met uitgebreid en gevarieerd assortiment. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
6 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Anneleen,
Daar worden we blij van!
Leuk dat je zo enthousiast bent over ons gevarieerde assortiment en dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren.
Bedankt voor je review en tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Zeer vriendelijke winkelbediende
Zeer vriendelijke winkelbediende. Ze belde meteen naar de leverancier toen ik een product wilde bestellen dat niet meer leverbaar was. Ze heeft de bestelling vlot geplaatst.
3 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi,
Bedankt voor deze mooie review!
Wat fijn dat onze collega met je meedacht en de leverancier heeft gebeld om te kijken wat er nog mogelijk was.
We wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Bij de kassa krijg ik de tip om de grotere goederen bij het magazijn op te halen. Hierdoor hoefde ik niet 2x te lopen en kon voor het magazijn parkeren.
6 settembre 2026
Risposta di Loods 5
Hi Alwin,
Een kleine tip kan soms een hoop gemak schelen.
Goed om te lezen dat onze collega bij de kassa met je meedacht, zodat je je grote aankopen direct bij het magazijn kon ophalen.
Bedankt voor je mooie compliment over ons team!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.