La semplicità ed immediatezza della scelta e acquisto biglietto sono state le caratteristiche che mi hanno convinto a votare lper le 4 stelle
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
L’acquisto della tratta nel pomeriggio è andato bene ma non la ricezione del biglietto che non mi è stato recapitato per la partenza della sera. Impossibile contattare Rail Europe perché non ha numero... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto abbastanza facile e intuitivo da utilizzare, non sapevo come comprare un biglietto di una tratta in Olanda (Il sito olandese non era né pratico né intuitivo). Grazie a Rail Europe, ho potuto le... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Consigliatissimo! Ho acquistato i biglietti che cercavo risparmiando parecchio rispetto ad altri siti. Inoltre il servizio clienti è stato davvero efficiente, ha risposto subito ad una mia richiesta e... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Informazioni di contatto
Paris, Francia
- raileurope.com
4,3
Eccellente
101.372 recensioni
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Risposta di Rail Europe
Hello Joelle,
Thanks for your lovely review! Great to hear you found the service punctual and convenient.
Wishing you many smooth journeys ahead!
Risposta di Rail Europe
Hello Carlo,
Thanks for your feedback. Glad to hear everything worked perfectly for your reservations - that’s always good to know.
We appreciate you taking the time to share this and hope to assist you again soon.
La semplicità ed immediatezza della…
La semplicità ed immediatezza della scelta e acquisto biglietto sono state le caratteristiche che mi hanno convinto a votare lper le 4 stelle
14 aprile 2026
Risposta di Rail Europe
Hello Marcello,
Thank you for your kind feedback. It’s great to hear that the simplicity and speed of the booking process stood out for you - that’s exactly what we aim to deliver.
We appreciate you taking the time to share your experience and hope to assist you again in the future.
Ottimo in tutte le funzionalità
Ottimo in tutte le funzionalità. Commissioni un po alte
17 gennaio 2026
Risposta di Rail Europe
Hello Carlo,
Appreciate you taking the time to provide your valuable feedback.
We continuously invest in high quality customer support & innovative technology to deliver top-notch service and user-friendly booking platform. This is the reason booking fees are a necessary part of our business model.
We’ve done our best to keep fees fair for services rendered. Even with booking fees included, Rail Europe continues to be a competitively priced supplier of train tickets and passes in the market. Thank you for your understanding and your continued support.
Facile
Veloce, chiaro, informazioni dettagliate sui cambi, uno dei siti migliori che abbia mai usato io abituata ai siti delle diverse societa ferroviare inglesi!
4 gennaio 2026
Risposta di Rail Europe
Hello Elena,
We're thrilled to hear that you found our website easy to navigate and informative. Wishing you an incredible journey!!!
Risposta di Rail Europe
Hello Ross,
We checked your provided booking for your Brussels–Bruges round trip booked for 14 December, we also saw you tried to refund but were unsuccesfull as the fare conditions didn't permitted - as the tickets were issued under a non-refundable fare. These fare rules are set by the rail operator, and as a ticket distributor, we’re required to follow the conditions they apply at the time of booking.
If there was a different reason for the cancellation or something specific you’d like us to look into, our support team will be happy to review it with you.
To reach out to our customer support team, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Acquisto veloce e super comodo
Acquisto veloce e super comodo. Ho acquistato a una tariffa weekend che trainoine non mi aveva proposto. Fantastico
5 dicembre 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Alessandra,
Glad to see your positive review. Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates.
Prenotazione facile e veloce
Prenotazione facile e veloce. Tutto chiaro e conferma via email.
30 novembre 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Giulia,
Thanks for sharing your experience! We’re glad the booking process was clear and that you received your confirmation email promptly. It’s our goal to make your train travel planning as smooth as possible, and we’re happy it worked well for you.
Chiarezza e semplicità
Chiara presentazione delle informazioni e facilità di utilizzazione del sito.
16 novembre 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Pietro,
We're thrilled to hear that you found our website easy to navigate and informative. Wishing you an incredible journey!!!
Sono riuscito a prenotare posti in TGV…
Sono riuscito a prenotare posti in TGV che il sito ufficiale non permetteva. Semplice da usare.
11 ottobre 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Mauro,
Good to know that you found our booking platform easy to use. Hope you had an incredible journey!!!
Risposta di Rail Europe
Hello Luca,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Facilità di acquisto biglietti.
Facilità di acquisto biglietti.
Treno bello, spazioso e comodo.
25 settembre 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Emanuela,
Happy to know your booking went smoothly and that you had an amazing train ride. Thanks for sharing your experience with us!!!
Prenotazioni obbligatorie per il pass Interrail. Solo grazie a voi sono riuscita a…
Solo grazie a voi sono riuscita a prenotare dei treni in Francia con il mio pass interrail. E all'ultimo momento. Tutto perfetto.
4 settembre 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Marina,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Comodità e rispetto degli orari
Il treno è partito in perfetto orario, né un minuto prima, né un minuto dopo. Poltroncine comodissime dotate di tanti accessori (porta-bicchiere, appendi-giacca, ulteriore appendino, ripiano a ribalta, supporto per smartphone ad altezza del poggiatesta anteriore comodissimo per vedere dei film durante il viaggio, presa elettrica per ricaricare i dispositivi). Silenziosissimo e ben climatizzato. Arrivato in perfetto orario.
18 agosto 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Flavio,
Good to know that you had an amazing train ride. Thanks for sharing your experience with us!!!
Rischioso comprare se la partenza è imminente
L’acquisto della tratta nel pomeriggio è andato bene ma non la ricezione del biglietto che non mi è stato recapitato per la partenza della sera. Impossibile contattare Rail Europe perché non ha numero di telefono. Sono riuscito a partire grazie alla cortesia di ÖBB, loro hanno un servizio telefonico al quale ho esposto il problema dal quale ho avuto assistenza ricevendo subito per email il biglietto in pdf.
16 agosto 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Alberto,
Thank you for sharing your experience, and we’re sorry for the inconvenience you encountered.
For OBB tickets, the confirmation email you receive after booking, contains a download link through which you can download your PDF tickets. Sometimes these emails may land in your junk or spam folder, so it’s always worth checking there if you don’t see it in your inbox.
Currently, Rail Europe is only reachable via our online contact form through the “Help” section on our website, and we do not provide phone support currently. We’re glad to hear that ÖBB was able to assist you and provide your ticket promptly, ensuring you could travel.
If you have any further questions, our Customer Support team is always happy to help. You can access them by selecting “Help” at the top of our homepage, then choosing the Rail Europe Support tool, and clicking “Contact Us”.
We appreciate your feedback and hope your future journeys are smooth and hassle-free.
con facilità…
un ottimo sito web dove con facilità estrema ho potuto programmare il mio viaggio in treno.
15 agosto 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Martino.
We’re delighted to hear you planned your trip with such ease. Making the booking process smooth and reliable is exactly what we aim for.
7€ di commissioni per un biglietto…
Oltre 7€ di commissioni per un biglietto di 20€ mi sembra una ladrata!
6 agosto 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Fabio,
Appreciate you taking the time to provide your valuable feedback.
We understand that a €7.45 booking fee on a €20.30 ticket can feel disproportionate. However, we’d like to respectfully clarify that characterizing the fee as “theft” is not accurate.
Please know that Rail Europe is a distributor and not the rail operator. Our booking fee helps cover the cost of maintaining a secure and user-friendly platform, along with the customer support we provide across multiple time zones.
This fee is a key part of our business model, allowing us to offer access to multiple rail operators in one place, without requiring you to navigate different websites or booking systems. We aim to keep these fees fair and transparent, and the full price including any fees is always clearly shown before checkout.
Even with this fee, Rail Europe remains a convenient and competitive option for planning and booking train travel across Europe. Additionally, a flat fee is applied per booking, not per ticket, meaning you can add multiple trips to your cart without incurring additional fees. We trust this explanation is helpful and thank you for your understanding.
Risposta di Rail Europe
Hello Demetrio,
We’re sorry to hear about your experience. If your train was cancelled by the Rail carrier or didn’t operate as expected, we’d really appreciate it if you could share more details with our Customer Support team - along with any supporting documents you may have. This will help us investigate the situation properly and help with the applicable compensation.
To create a support case, just head to the Help section on our homepage, and scroll down to access the Rail Europe Support tool. From there, you can either click Contact Us directly or, if you're chatting with our virtual assistant, click the three dots in the top-left corner and select Contact Us.
We’re here to help and look forward to resolving this with you.
Risposta di Rail Europe
Hello Elena,
Glad to see your positive review. Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates.
Un portale chiaro e semplice dove poter…
Un portale chiaro e semplice dove poter acquistare biglietti di treni che solitamente non è possibile acquistare sui siti delle ferrovie nazionali. Molto utile e comodo.
1 luglio 2025
Risposta di Rail Europe
Hello Valeria,
We really appreciate your feedback - so glad you found the portal helpful and convenient! Our goal is to make international train bookings more accessible, especially when tickets can be hard to find elsewhere. Thanks for choosing us!
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