Ottima esperienza di noleggio con Locauto aeroporto di Napoli. Accoglienza al desk gentile e professionale. Ho fatto un upgrade d’auto in aeroporto e stipulato anche polizza per copertura totale. Al r... Leggi di più
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🌟🌟🌟🌟🌟 Personale fantastico e salvatori in un momento di emergenza! Voglio ringraziare pubblicamente tutto lo staff per la straordinaria professionalità e umanità. A causa della cancellazione i... Leggi di più
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Ho noleggiato una Peugeot 2008 ibrida, macchia in perfette condizioni, la differenza la fa il servizio offerto dallo staff disponibili dall' inizio alla fine, un ringraziamento particolare a Marco.... Leggi di più
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Ottima organizzazione Rapidi nel ritiro del veicolo e nel trasporto in aereoporto. Personale molto gentile e disponibile Abbiamo avuto una cancellazione del volo di rientro e un successivo ove... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #10 su 25 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio auto
- #6 su 12 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio furgoni
Scritti dall'azienda
Presso l'ufficio Locauto Rent di Napoli Aeroporto potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020407. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Informazioni di contatto
Viale Umberto Maddalena, 21, 80144, Napoli, Napoli / Campania, Italia
- +39 0243020407
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4,6
Eccellente
7K recensioni
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Personale molto accogliente e gentile…
Personale molto accogliente e gentile ringrazio marco e Francesco per l'accoglienza e il servizio
31 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Felici di sapere che la tua esperienza è stata da cinque stelle! Alla prossima, Angelo
Tutto perfetto
Tutto perfetto, personale cordiale e professionale macchina pulita in perfetto stato grazie
4 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
E' bellissimo poter leggere la tua recensione, siamo davvero contenti e ti aspettiamo per un nuovo viaggio insieme! Erika
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Non vediamo l'ora di riaverti a bordo! A presto, Gaia
Danno contestato e non provato, carta addebitata senza possibilità effettiva di reclamo
Ho contestato formalmente un presunto danno e chiesto le prove. Il sistema reclami Locauto non funzionava e, senza fornirmi una documentazione chiara del danno né permettermi di presentare efficacemente le mie prove, hanno emesso fattura e addebitato direttamente la mia carta.
Dispongo di fotografie originali del veicolo scattate al momento della riconsegna.
L’art. 2697 c.c. è chiaro: «Chi vuol far valere un diritto in giudizio deve provare i fatti che ne costituiscono il fondamento.»
È inoltre significativo che l’AGCM, nel procedimento PS9879, abbia già sanzionato Locauto anche per addebiti relativi a danni preesistenti con automatico addebito sulla carta.
Ero un cliente abituale di Locauto e avevo già noleggiato auto con questa società più di 15 volte. Proprio per questo considero ancora più grave il modo in cui è stata gestita questa contestazione.
Per la mia esperienza: comportamento inaccettabile. Sconsiglio Locauto.
28 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Ciao Jakub,siamo davvero molto dispiaciuti per quanto accaduto e desideriamo innanzitutto ringraziarti sinceramente per la fedeltà e la fiducia che ci hai dimostrato nel corso dei tuoi oltre 15 noleggi con noi. Proprio per questo motivo, ci rammarica ancora di più sapere che questa esperienza ti abbia lasciato un'impressione così negativa.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante l'addebito di un danno. Ci teniamo tuttavia a precisare che tutte le prove fotografiche e la relativa documentazione a supporto sono disponibili e possono essere richieste direttamente tramite questo link:https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx
Per quanto concerne l'addebito sulla carta di credito registrata in fase di emissione del contratto a titolo di garanzia, desideriamo ricordare che Locauto specifica chiaramente nei Condizioni Generali di Noleggio che il cliente si obbliga a corrispondere al locatore le relative franchigie o penali legate a danni o al furto del veicolo. Contestualmente, il cliente autorizza l'addebito sulla carta registrata a contratto per gli importi che risultano dovuti, direttamente o indirettamente, in forza del noleggio, anche successivamente alla fatturazione del corrispettivo dello stesso (https://portale.locautorent.com/doc/condizioni_generali.pdf?_gl=1*1jm1oeu*_gcl_au*MTc0NDQwMjg2Ny4xNzgyODk1ODIwLjM1MjcyNTAzOC4xNzg1OTI1MTk2LjE3ODU5MjU4MjguMTExNjk4NTY3Ni4xNzg1OTIyMTEzLjE3ODU5MjU4Mjg.*FPAU*MTc0NDQwMjg2Ny4xNzgyODk1ODIw paragrafi 4 e 5)
Siamo veramente dispiaciuti per questa situazione e per il disagio arrecato, e ci auguriamo di cuore di avere in futuro una nuova opportunità per riconquistare la tua fiducia.
Elisa
Pessima gestione nel ritiro auto Apt Napoli Capodichino
Dopo aver ricevuto le chiavi al banco 21:08, ho dovuto attendere oltre 30 minuti per il ritiro auto per questioni interne, non potevo andare al parcheggio ma attendere l'operatore che portasse le chiavi (dipendente al parcheggio stava chiudendo o andando via). Precisando che gli orari per lo smart checkin sono fino alle 22.
Successivamente, ho dovuto aspettare la navetta fuori l'aeroporto per raggiungere sempre il parcheggio per ritirare la vettura. Risultato? sono riuscito a partire alle 22:05. Un’ora di ritardo ingiustificabile. Peccato, perché è la prima volta che riscontro un simile disservizio con Locauto.
28 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per il disagio e il ritardo che hai subito al momento del ritiro dell'auto. Comprendiamo la tua frustrazione per l'attesa prolungata e il disservizio, soprattutto considerando la tua fedeltà. Ci scusiamo per l'inconveniente e faremo del nostro meglio per migliorare.
Ci auguriamo di poterti rivedere presto per un'esperienza migliore.
Elisa
Buon servizio
Nonostante avessi perplessità sulla macchina automatica perché non l'avevo mai guidata, mi sono trovato bene.
Personale cordiale e gentile
2 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Ciao Giuliano, siamo molto felici di leggere che ti sei trovato bene con la nostra auto automatica, anche se era la prima volta che la guidavi! Il nostro team è sempre a disposizione per rendere la tua esperienza il più piacevole possibile. Grazie per le tue belle parole!
A presto!
Elisa
Bravissimi. Macchina perfetta e servizio impeccabile
1 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Non vediamo l'ora di riaverti a bordo! A presto, Gaia
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per questo entusiasmo! Lavoriamo per offrirvi un servizio all'altezza delle aspettative! A presto, Antonella
Sono il Top delle società di…
Sono il Top delle società di Autonoleggio sono loro cliente da oltre 3 anni è mi trovo super bene!!! Consiglio vivamente
23 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per avere condiviso la tua esperienza di noleggio e averci dedicato del tempo. Siamo felici di leggere le tue parole! Lavoriamo ogni giorno per offrire ai clienti Locauto un servizio di qualità e rendere l'esperienza di noleggio la migliore possibi
Tutti molto efficienti e con la…
Tutti molto efficienti e con la macchina tutto perfetto
Grazie
28 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per averci scelto. Continueremo a fare del nostro meglio per non deluderti! Al prossimo noleggio, Lorenza
Mi hanno dato una bella macchina super…
Mi hanno dato una bella macchina super accessoriata ed è andato tutto bene
20 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Siamo felici di leggere le tue parole. Al prossimo noleggio, Gaia
RAPPORTO QUALITA' PREZZO OTTIMO
RAPPORTO QUALITA' PREZZO OTTIMO. PERSONALE DISPONIBILE E RAPIDITA' NELLE OPERAZIONI DI RITIRO E DI CONSEGNA
26 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Faremo di tutto per rimanere la tua prima scelta. Al prossimo noleggio, Davide
Servizio impeccabile e auto perfetta
Esperienza davvero eccellente! Prenotazione semplice, Smart Check-In veloce e ritiro dell'auto senza alcun problema. Il personale è stato gentile e professionale.
Mi è stata consegnata una Jeep Avenger automatica praticamente nuova. Anche la riconsegna è stata rapida e senza complicazioni. Sicuramente noleggerò di nuovo con Locauto e la consiglio a chi cerca un servizio affidabile e un parco auto di qualità.
Complimenti per l'organizzazione!
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per averci scelto. Continueremo a fare del nostro meglio per non deluderti! Al prossimo noleggio, Lorenza
Il servizio è eccellente le auto anche
Il servizio è eccellente le auto anche, ma non si può far pagare € 40,00 in più per un ritardo di 1 ora, causato dal ritardo dell'aereo.
25 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Ciao Alberto,grazie per la tua recensione.
Siamo molto felici di sapere che tu valuti il nostro servizio e le nostre vetture eccellenti.
Per quanto riguarda l'addebito del costo del fuori orario ci teniamo a ricordare che si tratta di un costo necessario per mantenere l'operatività dell'ufficio ed evitare ai clienti di attendere fino al giorno successivo per il ritiro della vettura.
Il costo è riportato anche nei termini e condizioni del nostro sito:https://portale.locautorent.com/doc/condizioni_particolari.pdf?_gl=1*rzuonc*_gcl_au*MTc0NDQwMjg2Ny4xNzgyODk1ODIwLjE0MTg1MjI1NjAuMTc4NTIyNzU0MS4xNzg1MjI3NTQ3LjI2NTQ5MTgyNC4xNzg1MjI3NTQxLjE3ODUyMjc1NDc.
Ci auguriamo di rivederti presto per un'esperienza migliore.
Chiara
Locauto Forever
Ho noleggiato un auto con Locauto all'aereoporto di Napoli,mi son trovato benissimo, Alessio il responsabile persona molto gentile ,con i suoi collaboratori Giusi e Daniele..bravissimi mi hanno proposto la formula Don't Worry, e non hanno voluto neanche la cauzione e in più il responsabile mi ha voluto omaggiare un auto più grande e comoda al prezzo di una piccola,vado spesso a Napoli e noleggiero' sempre da loro. AereoportoNapoli Capodichino ufficio al primo piano
Locauto Forever
23 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per averci scelto. Continueremo a fare del nostro meglio per non deluderti! Al prossimo noleggio, Lorenza
Nel complesso direi buono
Un po' lunghi i tempi dalla firma al ritiro dell'auto *
La consegna invece molto veloce
25 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie Domenico per il tuo feedback! Ci dispiace per i tempi di attesa iniziali, ma siamo felici che la consegna sia stata rapida.
Prendiamo in considerazione il tuo commento per migliorare il nostro servizio.
A presto!
Elisa
Il miglior autonoleggio di Napoli…
Il miglior autonoleggio di Napoli Aeroporto! Assistenza impeccabile e macchina perfetta.
23 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie, ci portiamo a casa i tuoi complimenti! Al prossimo noleggio, Antonella
Ottimo servizio
24 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Quanti complimenti! Grazie per questa bella recensione. Ti aspettiamo presto, Fabio
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per la bellissima recensione, siamo davvero felici di leggere le tue parole! Il nostro team è entusiasta. Non vediamo l'ora di rivederti, Davide
Vacanz smart
Privato lo Smart check in davvero ottimo i ragazzi sempre disponibili bene anche il servizio navetta sempre soddisfatto
22 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! È anche attraverso queste belle recensioni che cresciamo ogni giorno! A presto, Enrico
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